EVALUACION DE

DESEMPEÑO
Gladys Faviola Naranjo
CONCEPTO EVALUACION
DESEMPEÑO
◦ De acuerdo con (Chiavenato, 2015) “CONJUNTO DE
CARACTERISTICAS O CAPACIDADES DE
COMPORTAMIENTO O RENDIMIENTO DE UNA
PERSONA, EQUIPO U ORGANIZACION”(p.206)

◦ Se puede expresar mediante una medida métrica,

indicando la relación entre dicha medida y las metas,
objetivos, requisitos, expectativas, previamente definidos
(Chiavenato, 2015)
Objetivos Evaluación de Desempeño
Son estrategias creadas desde el nivel administrativo y
que se extienden a todos los niveles de la
CINCO OBJETIVOS DE DESEMPEÑO organización, alineando dichas estrategias para que
todas las dependencias los cuales se denominan
COSTO OBJETIVOS DE DESEMPEÑO. (Chiavenato, 2015)
CONFIABILIDAD
FLEXIBILIDAD
CALIDAD
VELOCIDAD
PROCESO GESTION DEL
DESEMPEÑO
 RESPONSABILIDAD EVALUACION
DE DESEMPEÑO
TRABAJ EQUIPO DE
JEFE ADOR TRABAJO
●
SI - Conocimiento de ●
Auto evaluación ●
El equipo realiza la evaluación
del trabajador
la actividad específica ●
NO - objetiva ●
SI - Contempla diversos aspectos
●
NO -conocimientos de ●
NO- Afectan ideas preconcebidas
las estrategias de
●
SI - aspectos o dificultades pasadas. No poseen
técnicas asertivas de
entrevista y evaluación intrínsecos afrontamiento.
 METODOS DE EVALUACION DE
DESEMPEÑO
◦ METODO EVALUACION 360 GRADOS
◦ METODO DE ESCALAS GRAFICAS
◦ METODO DE ELECCION FORZADA
◦ METODO INVESTIGACION DE CAMPO
◦ METODO INCIDENTES CRITICOS
◦ METODO COMPARACION POR PARES
 EVALUACION 360 Grados

c ió n VENTAJAS

a l u a
Ev cular
c i r
• Tipo muy completo de información
que se nutre de todas las personas DESVENTAJAS
de la organización
 ESCALAS GRAFICAS
◦ De acuerdo con (Chiavenato, 2015) “Este método mide el desempeño, de las personas con factores ya
definidos y graduados” (p.215)

◦ Se subdivide en:
◦ Escalas gráficas continuas
◦ Escalas gráficas semi continuas
◦ Escalas gráficas discontinuas

Tomado de (Chiavenato, 2015)

Puedes Mencionar algunas ventajas y
desventajas de las escalas gráficas?
VENTAJAS DESVENTAJAS
 METODO ELECCION FORZADA
◦ Creado por la armada de los Estados Unidos.
Recuerdas el significado
◦ Neutraliza el efecto Halo del concepto HALO??
◦ Evalúa el desempeño personal por medio de frases
◦ Alternativas que describen el desempeño individual
◦ Utiliza dos frases de significado positivo y dos de significado negativo
◦ El evaluador escoge la frase que más aplica y la que menos aplica al desempeño del evaluado.
(Chiavenato,2015)

◦ MENCIONA ALGUNAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ESTE

METODO
 METODO INCIDENTES CRITICOS
◦ Se basa en tener en cuenta los incidentes presentados por el colaborador en un período específico,
de sucesos fuera de lo común ya sean positivos o negativos.

nt a ja s
n as v e
a a lg u Y po
e nc i on r su p
M uesto
algun
as de
svent
a jas
 COMPARACION POR PARES
Se compara a los evaluados de dos en dos, puntuando
a aquel que se considere mejor en el criterio evaluado.
Ejemplo:
• Puntualidad
• Amabilidad
• Eficiencia
• Etc

MARIA PEDRO
1 0
0 1
0 1
0 1
1 0
Total: 2 Total: 3
 Método Investigación de Campo

Se basa en entrevistas de un especialista en evaluación en

alianza con el jefe inmediato a los colaboradores ( cliente
incognito)

El especialista acude a los diferentes departamentos de la

organización, para realizar su evaluación, de acuerdo con las
dimensiones, creadas por el staff de la compañía.
(Chiavenato,2015)
FRASES DESCRIPTIVAS
Es un método parecido al de elección
forzada, en que no es obligatorio escoger
las frases.

El autor Chiavenato señala que

“El evaluador señala las frases,
que caracterizan el desempeño del
colaborador con un signo + o con
signo –” (p. 224)