ACTIVIDAD 13 EVALUACION DE DESEMPEÑO

Presentado por:

SANDRA MILENA SANCHEZ

JESICA RUBIO

MARIA ALEXANDRA BERMUDEZ

Presentado a:

SANDRA SALAMANCA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

BUCARAMANGA

2020
 INTRODUCCION

El siguiente trabajo consta de la elaboración de un cuadro comparativo que permita

identificar los diferentes tipos de evaluación de desempeño; en donde se destacan las

fortalezas y debilidades de cada una; siendo estos un elemento primordial para evaluar el

desempeño del trabajador.

En toda organización es importante evaluar el desempeño que tienen sus empleados, esto

con el fin de determinar si se deben buscar medidas de intervención que cubran todas las

necesidades de la empresa y así mismo permitan buscar estrategias de retroalimentación al

personal.

De igual manera se debe tener en cuenta cual es la evaluación de desempeño más empleada

en Colombia y determinar si es pertinente.

 EVALUACIONES DE DESEMPEÑO
EVALUACIÒN DE 360º
DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
La evaluación del ●La información tiene ●El sistema es

desempeño de 360º se mejor calidad. La calidad administrativamente

refiere al contexto general de los evaluadores es más complejo porque debe

que envuelve a cada importante que la calidad combinar todas las

persona se trata de una misma. evaluaciones.

evaluación hecha, en forma

circular, por todos los ● Complementan las ● La Retroalimentación

elementos que tienen algún iniciativas de Calidad Total puede intimidar al evaluado

tipo de interacción con el y les da importancia a los y provocar resentimientos.

evaluado. Participan en ella clientes internos / externos

el superior, los colegas y/o y el equipo. ● Puede involucrar

compañeros de trabajo, los evaluaciones diferentes y

subordinados, los clientes ● Como la encontradas debido a los

internos y los externos, los retroalimentación proviene diferentes puntos de vista.

proveedores y todas las de varios evaluadores,

personas que giran en torno puede haber pre ● El sistema requiere de

al evaluado con un alcance concepciones y pre juicios. capacitación para poder

de 360º. Es la forma mis funcionar debidamente.

completa de evaluación, ● La retroalimentación

porque proporcionada por los ● Las personas lo pueden

la información proviene de compañeros de trabajo y tomar a juego se pueden

todos lados y proporciona terceros puede aumentar el coludir, invalidando así la

las desarrollo personal del evaluación de otras.

condiciones para que el evaluado.

individuo se ajuste a las

muy distintas demandas que

recibe de su contexto

laboral o de sus diferentes

asociados. No obstante, el

evaluado se encuentra en

una

pasarela bajo la vista de

todos, situación que no es

nada fácil.

Si no está bien preparado o

si no tiene una mente

abierta y receptiva para este

tipo de evaluación amplia y

envolvente, el

evaluado puede ser muy

vulnerable.

El sistema es más amplio y

las evaluaciones provienen

de muchas perspectivas.
Ejemplo:
 EVALUACIÒN DE 180º
DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
La evaluación de 180° es ● Es una evaluación en la ● Implica un grado de

aquella en la cual una cual se evalúa a una persona personas con experiencia o

persona es evaluada por su por, su jefe, los pares y con alto grado de

jefe, pares y eventualmente eventualmente los clientes o conocimientos.

clientes o proveedores. Su proveedores.

diferencia principal de la ● Puede ser incomodo al

evaluación de 360° es que ● Se puede definir como momento de utilizar a

no incluye la evaluación por una opción intermedia de la muchos integrantes en la

parte de los subordinados. evaluación de 90 grados o evaluación.

A través de la aplicación de arriba abajo y la de 360

este tipo de evaluación, grados. ● Se requiere de un análisis

cualquier empresa u largo y tedioso.

organización le proporciona ● Es una herramienta para

a su personal una el desarrollo de los recursos Puede arrojar resultados

formidable herramienta de humanos, ya que su puesta muy subjetivos.

auto-desarrollo. en práctica implica un gran

Este proceso no concluye compromiso tanto de la

con la presentación de los empresa como del personal

resultados ni después de su que la integra

lectura y análisis.

Ejemplo:
EVALUACIÒN DE 90º
 DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
Una evaluación de 90º es ● Se centra en los valores ●No presenta valores muy

una herramienta en que se conductuales y de representativos puesto que

analiza a una persona o comportamiento del se conoce la opinión de

situación a nivel laboral en subalterno. pocas personas y de pocos

correspondencia con las aspectos evaluados.

personas que se ubican en ● El subalterno no tiene la

su mismo nivel jerárquico, presión de ser evaluado por ●Existe la posibilidad de

es decir, compañeros o muchas personas. crear incomodidad entre las

colegas. partes al obtener opiniones

● La tabulación y análisis negativas 

de los resultados es mucho

más sencilla.

Ejemplo:
 METODOS TRADICIONALES DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO
METODO DE ESCALAS GRAFICAS
DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
Este es el método de ●Ofrece a los evaluadores ●No brinda flexibilidad al

evaluación más empleado y un instrumento de evaluador quien se debe

divulgado; así mismo, es evaluación fácil de entender ajustar al instrumento, en

más simple. Su aplicación y sencilla de aplicar. lugar de que este se ajuste a

requiere tener sumo cuidado las características del

a fin de neutralizar la ● Permite una visión evaluado.

subjetividad y los perjuicios integral y resumido de los

del evaluador, los cuales factores de evaluación, ● Está sujeto a distorsiones

pueden interferir en los osea, las características del e interferencias personales

resultados. desempeño que son más de los evaluadores, quienes

importantes para la empresa tienden a generalizar su

El Método de evaluación y la situación de cada apreciación de los

del desempeño mediante evaluado ante ellas. subordinados en todos los

escalas gráficas mide el factores de evaluación.

desempeño de las personas ● Simplifica enormemente Cada persona percibe e

empleando factores el trabajo del evaluador y el interpreta las situaciones de

previamente definidos y registro de la evaluación no acuerdo con su “campo

graduados. es muy complicado. psicológico”.

Utiliza un formulario de ● Tiende a caer en rutinas y

doble entrada, en donde las estandarizar los resultados

filas (horizontales) de las evaluaciones.

representan los factores de

evaluación del desempeño ,

en tanto que las columnas

(verticales) representan los

grados de variación de tales

factores, seleccionados

previamente para definir en

cada empleado las

cualidades que se intenta

evaluar.
TIPOS DE ESCALAS GRAFICAS
Escala Gráfica Continúa Escala Gráfica Semi- Escala Gráfica

Continúa Discontinúa
Son escalas en las cuales El tratamiento es idéntico al Son Escalas en las cuales la

solo se definen los dos de las escalas continúas, posición de sus marcas se

puntos extremos y la pero con la diferencia de ha establecido y descrito

evaluación del desempeño que, entre los puntos previamente, el evaluador

se puede situar en un punto extremos de la escala tendrá que escoger una de

cualquiera de la línea que (límite mínimo y máximo) ellas para valorar el

los une. En este caso, se se incluyen puntos desempeño del evaluado.

establece un límite mínimo intermedios definidos para

y un límite máximo para la facilitar la evaluación.

variación de factor

evaluado.
Ejemplo:

METODO DE ELECCION FORZADA

DEFINICION VENTAJA DESVENTAJA
Este método consiste en ●Proporciona resultados ●Su elaboración es

evaluar el desempeño de los confiables y exentos de compleja y exige una

individuos mediante frases influencias planeación cuidadosa

descriptivas de subjetivas y personales y tardada.

determinadas alternativas porque elimina el efecto de

de tipos de desempeño generalización. ●Es un método comparativo

individual. Se deben y ofrece resultados globales

realizar frases y luego ●Su aplicación es simple y Discrimina a los evaluados

escoger “forzosamente” una no exige preparación de los tan sólo en buenos, medios

o dos ellas, la que más se evaluadores. y malos, sin mayor

ajuste al integrante del información.

grupo. ●Cuando se aplica con fines

Se rechaza a nivel de desarrollo de los

individual y grupal, porque recursos humanos, carece

es muy rígido y por el de información sobre la

hecho de elegir capacitación que necesitan,

forzosamente, van a ver su potencial de desarrollo,

respuestas que no se etcétera.

ajustaran a las

características reales de la ●No ofrece al evaluador

persona. No se rescatan las una noción general del

cualidades que se pueden resultado

potenciar en una persona. de la evaluación.

Se necesita una

complementación de la

información.
Ejemplo:

METODO DE INVESTIGACION DE CAMPO

DEFINCION VENTAJAS DESVENTAJAS
Es un método de evaluación ●Cuando va precedido por ●Elevado costo de

del desempeño que se basa las dos etapas preliminares operación, debido a la

en entrevista de un que actuación de un

especialista en evaluación abarcan el análisis de ia especialista en evaluación.

con el superior inmediato estructura de puestos y el de

de los subordinados, con los las aptitudes y

cuales se evalúa el calificaciones profesionales ●Lentitud del proceso por

desempeño de estos, se necesarias, permite la entrevista de uno en uno

registran las causas, los al supervisor visualizar el de los trabajadores

orígenes y los motivos de contenido de los puestos subordinados al supervisor.

tal desempeño, con base en bajo su responsabilidad, y

el análisis de hechos y las habilidades, capacidades

situaciones. Ofrece la y conocimientos

posibilidad de planear con que exigen.

el superior inmediato su

desarrollo en el puesto y en ●Propicia una relación

la organización. provechosa con el

especialista en

evaluación, el cual ofrece al

supervisor asesoría y

capacitación

de alto nivel para la

evaluación de personal.

●Permite una evaluación

profunda, imparcial y

objetiva de

cada trabajador, y detecta

las causas de su
 comportamiento y de

problemas.

●Permite planear medidas

para vencer los obstáculos y

mejorar el desempeño.

●Permite ligarlo a la

capacitación, al plan de vida

y carrera, y a las demás

áreas de cobertura del área

de RH.

●Acentúa la

responsabilidad de línea y

la función de staff en la

evaluación del personal.

●Es uno de los métodos

más completos de

evaluación

Ejemplo:
 METODOS DE INCIDENTES CRITICOS
DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
Este es un método que no se ●Es una técnica barata que ●Una dificultad proviene

preocupa de las suministra buenas del tipo del incidente

características situadas, informaciones. referido, pues la técnica se

dentro del campo de apoya en los informes de

normalidad sino ●Ayuda al acentuar los personas y requiere

exactamente en aquellas rasgos o aspectos que hacen veracidad y objetividad,

características muy más vulnerable a un algo a veces difícil por el

positivas o muy negativas. sistema. inevitable sesgo individual

 en la misma forma de

Los aspectos positivos ●Es apropiada para experimentar una situación.

deben realizarse y identificar eventos menos

preferiblemente utilizarse, usuales y que no serían ●Además, hay que contar

en tanto los negativos deben tenidos en cuenta por otras con fallos o distorsiones en

corregirse y eliminarse. técnicas orientadas más a la memoria.

las actividades ordinarias o

El método que finalmente rutinas. ●Por último, la técnica

será utilizado a nivel grupal, subraya sólo eventos no

será una mezcla del método ●Puede ser especialmente ordinarios, y puede pasar

de Investigación de Campo interesante en usuarios de por alto situaciones de

y el método de los sistemas que deban continuado riesgo.

Incidentes Críticos. informar también sobre

“casi-crisis” (similar a las

Se rechaza a nivel casi-colisiones aéreas), para

individual y grupal algunos tomar medidas preventivas.

aspectos porque, es muy

rígido no nos permite ver a

las personas que se

desarrollan normalmente,

para ayudar a potenciarlas,

tiene opciones muy

extremistas.
Se utilizaran aspectos a

nivel grupal tales como:

utilizar el método de la

campana de Gauss y la

vamos a dividir en tres

aspectos, los cuales en todas

las fases los vamos a

corregir y potenciar.

Ejemplo:

METODO DE COMPARACION POR PARES

DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
Es un método de evaluación ●Supera las dificultades de ●Está sujeto a distorsiones

del desempeño que compara la tendencia a la medición por factores personales y

a los empleados de dos en central y excesiva bondad. acontecimientos recientes.

dos, se anota en la columna

de la derecha al que es ●Proceso simple de fácil ●La aplicación del sistema

considerado mejor en aplicación. de comparación por pares

relación con el desempeño. solo se recomienda cuando

Con este método se pueden los

utilizar factores de evaluadores no estén en

evaluación. condiciones de utilizar otros

métodos de evaluación más

Se rechaza el método por precisos.

que discrimina, no podemos

distinguir en que área cada ●Es un proceso poco

uno es mejor, ya que se eficiente.

pueden presentar distintas

cualidades en las personas y

nos hace difícil distinguir

uno de otro.

Ejemplo:
 METODO DE FRASES DESCRIPTIVAS
DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
Este método utiliza frases ●El evaluador señala las ●Hay frases que no se

para definir el desempeño frases que describen y contemplan debido a su

de cada integrante y el caracterizan el rendimiento generalidad

evaluador solo debe elegir del empleado y las que

aquellas que a su juicio este demuestran lo opuesto de su ●Presenta resultados

de acuerdo con las desempeño. globales

características de la

persona. ●No exige obligatoriedad

en la elección de frases
 ●Su aplicación es simple y

no requiere preparación

intensa o sofisticada de los

evaluados
Ejemplo:

METODO MIXTOS
DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
Es muy común que las ●Hay posibilidad de ●Puede generar confusión

organizaciones dialogar y aclarar todas las entre opiniones y hechos.

caracterizadas por la dudas. ●Si el analista no se preparó

complejidad de sus cargos bien para realizarla, se

recurran a una combinación ●Este método es el de pierde demasiado tiempo.

de métodos en la mejor calidad y el que

composición de los modelos proporciona mayor ●Costo operativo elevado:

de Evaluación de rendimiento en el análisis, exige analistas expertos y

Desempeño. debido a la manera racional que el ocupante deje de

como se obtienen los datos. hacer su trabajo.

 ●Puede aplicarse a

cualquier tipo de cargos

METODO DE AUTOEVALUACION
DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
Es el método mediante el ●Se usa como complemento ●No existe una información

cual se le pide al integrante o fase previa en la sincera

del grupo hacer un análisis evaluación de profesionales

sincero de sus propias y directivos. ●Es la propia persona la

características de ●Toman en cuenta que se evalúa a sí misma

desempeño. indicadores o parámetros

preestablecidos para

posibilitar posteriores

comparaciones.

●Es muy eficaz para la

obtención de evaluaciones

que ilustren con mayor

veracidad el desempeño del

trabajador

●Concientiza más sobre los

logros y deficiencias que se

presentan
 ●Genera un mayor

involucramiento con el

proceso y con los objetivos

de la organización.

METODO DE EVALUACION DE RESULTADOS

DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
En este método se ●Se fundamenta en la ●No se tiene un contacto

contrastará las notas administración por con el personal

obtenidas en cada cátedra objetivos.

con las notas esperadas ●El funcionamiento de este

●Se analiza el avance de método lo determina el

cada objetivo planteado. supervisor

●Sirve el resultado sirve ●El resultado solo depende

como fundamento de de las actitudes del

futuras evaluaciones supervisor

Evaluación de Desempeño en Colombia

La evaluación de Desempeño empleada en Colombia es La EVALUACIÒN DE 360º

para lo cual conociendo todas sus características es algo pertinente; ya que es ejecutada por

el superior, los colegas y/o compañeros de trabajo, los subordinados, los clientes internos y

los externos, los proveedores y todas las personas que giran en torno al evaluado con un

alcance de 360º y según su calificación es un punto claro para ascender dentro de la

compañía por los resultados obtenidos.

Ejemplo:

EVALUACION POR COMPETENCIAS

DEFINICION VENTAJAS DESVENTAJAS
La evaluación de ●Ahorro ●Gestión de equipo

competencias puede ●Flexibilidad ●Seguimiento

entenderse como un proceso ●Adaptación

por el ●Objetividad

cual se recoge información ●Claridad

acerca de las competencias

desarrolladas por un
individuo y se comparan

éstas con el perfil de

competencias requerido por

un

puesto de trabajo, de tal

manera que pueda

formularse un juicio de

valor sobre

el ajuste al mismo.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CHAVENATO, IDALBERTO Novena Edición, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

HUMANOS, El Capital Humano de las Organizaciones. Capítulo 9.

Koontz, Harold y Weihvich, Heinz (2004). Administración una Perspectiva Global.

12ª Edición. McGraw- Hill Interamericana Editores, S.A.