¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN ,

GERENCIAMIENTO
EL MANAGEMENT?
 Administrar

“Diseñar yy mantener
“Diseñar mantener un un entorno
entorno en
en elel que
que
trabajando en
trabajando en grupo,
grupo, los
los individuos
individuos cumplan
cumplan
eficientemente objetivos
eficientemente objetivos específicos”.
específicos”.
H. Koontz
H. Koontz

“Proceso
“Proceso queque comprende
comprende funciones
funciones yy
actividades
actividades laborales
laborales qué
qué los
los administradores
administradores
deben
deben realizar
realizar para
para alcanzar
alcanzar loslos objetivos
objetivos de
de
la
la empresa”
empresa”
¿siempre existió la
administración?
 Concepto de administración
según Peter Drucker
 Es un trabajo y como tal tiene sus propias aptitudes,
herramientas y sus propias técnicas.
 Constituye una disciplina.
 Es un cuerpo organizado de conocimiento.
 Es el órgano de liderazgo, dirección y decisión de las
instituciones sociales.
 Armonizar los esfuerzos en pos de un objetivo
conciliando las diferencias.
 Hacer productivos a los hombres de modo que las
habilidades y valores lleguen a los objetivos.
 Gerenciamiento
 Es el proceso en virtud del cual
se obtiene, despliega o utiliza
una variedad de recursos
esenciales en pro de los
objetivos de la organización
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirigir
Liderar

Operar
Técnicamente

Controlar
 Funciones de la administración
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos

Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.

Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de cara a los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
L
NA

nistradores
IO
AC
IZ
AN

n
Planeación

Organizació

Dirección
RG

Control
Administradores
AO

de nivel
UÍ

Intermedio
Q
AR
R
JE

Supervisores de primera
línea
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Técnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
 Habilidades administrativas
según niveles organizacionales

ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
 Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT

• Distintas y fuertes presiones

• Planear • Interrupciones
• Orientar acciones
• Organizar
• Establecer comunicaciones
• Dirigir verbales más que escritas.

• Controlar • Colaboración con agentes,

externos, colegas y el personal
que se dirige.
Papeles Administrativos
Según .............. MIT

Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace :red de contactos

Informativos
1. Monitor: busca y recibe información
2. Diseminador: transmite información
3. Interlocutor o portavoz: habla a favor de su unidad
ante personas ajenas de su trabajo.

De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos o solucionador de
problemas
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Fred Luthans y asociados
Todos los gerentes se involucran en 4 actividades:
Administración tradicional: decisiones, planeación y control.

Comunicación: intercambio de información de rutina y

procesamiento del papeleo.

Administración de Recursos Humanos: motivación, disciplina,

manejo de conflicto, etc.

Formación de redes: interacción con otras áreas y gerentes de

afuera.
Todos los gerentes emplean estas 4 actividades, en distinto grado
pero los administradores de éxito, más allá de su
desempeño(administradores efectivos), deben desarrollar
actividades políticas y sociales.
¿Eltrabajo de la
administración es
universal?
 Nivel organizacional: todos son
administradores independientemente de su
nivel.
 Tipo de organización: se utiliza en una
organización lucrativa o no.
 Tamaño de la organización.
 Transferibilidad nacional.
 Todos administramos
Nuestro tiempo
Nuestra vida
Nuestra carrera profesional
Nuestro trabajo
Nuestro negocio
 La administración se nutre de
otras ramas del conocimiento
 La matemática
 La sicología
 La economía
 La ingeniería
 El derecho
Al final que hace un administrador?

1. Aplica a todo tipo de organizaciones

2. Aplica a administradores en todos los
niveles organizacionales.
3. Los administradores buscan generar un superávit.
4. La administración persigue la
productividad (eficacia y eficiencia).
5. Todos administramos: el tiempo , la vida ,
la carrera, el negocio, etc.
 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA

Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.

Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos.

Eficiencia
Alcanzar los objetivos propuestos optimizando los recursos
necesarios para su consecución.
 EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas Hacer las cosas correctas
correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores

Cumplir tareas y Obtener resultados

obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)

¿Pregunta Principal?

¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos

hacemos? estar haciendo?
 Ejemplos de aumento de
eficiencia.
 Restructuraciones: disminuyen los costos y operaciones.
 Subcontrataciones: mudando operaciones a otros países.
 Outsourcing
 Aumento de las tecnología de información: aumentando el conocimiento y
puestos con conocimiento.
 Equipos autodirigidos: grupos que asumen una responsabilidad colectiva por la
organización, control y supervisión de su propio trabajo.
 Entorno global.
 Ventajas competitivas: Innovación y Adaptación al cambio.
 Normas éticas
 Diversidad de la fuerza de trabajo.
 Existen dos opciones de
optimización.

 Optimización de recursos: alcanzar los

objetivos propuestos con los mínimos
recursos disponibles.
 Optimización de metas: a través de
recursos existentes, optimizar la
obtención de los fines, llevándolo al
máximo nivel.
“La falta de eficacia ,no puede ser compensada con
la eficiencia por grande que sea esta”.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos
encontrado algo acertado para realizar”

La eficacia es la clave del éxito.

Peter Drucker
¿Por qué estudiar administración?
1. Vivir en el presente. Contribuyen al nivel de vida de
todas las personas.
2. Edificar el futuro: se perfilan hacia un futuro deseable
y sirven para que las personas también lo hagan
3. Recordar el pasado: sirven para conectar a las
personas con su pasado. Historia de las organizaciones
con sus valores, tradiciones, etc.
4. Existe interés del mejoramiento de las
organizaciones, porque interactuamos con ellas.
5. Todos van a ser administrados o administradores.
 Nuevo contexto:
 Globalización
 Aldea global:rompe fronteras,abre mercados
u crea mayor interdependencia.
 Alta tecnología
 Recurso estratégico: conocimiento.
 Ola de innovaciones
 Know-how.
 Inestabilidad,turbulencia,complejidad e
incertidumbre.
Desafíos de la administración
 Necesidad de una visión internacional.

 Necesidad de una ética

 Necesidad de responder a diversidad

cultural.
 Nuevo Management del conocimiento.
 “El nuevo trabajo implica menos repetición
monótona y más soluciones a problemas. Se
agrega valor adaptando y mejorando
continuamente el producto o servicio con el
objetivo de satisfacer las necesidades de los
clientes. La tecnología refuerza el nuevo
trabajo, no lo pone en peligro. En la era del
conocimiento lo principal es el talento”.
 Áreas de conocimiento para
ser un buen ejecutivo

Estrategia
De Negocios
Economía y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH. Mant
del ADMINISTRACIÓN Operaciones
çonocimiento Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información
 Nuevas habilidades
gerenciales
 Estratégico.
 Emprendedor. Innovador
 Anticipar los cambios. Proactivo.
 Más informal. Compartir el poder y delega
más.
 Jerarquizar y valorar a los recursos humanos.
 Negociador.
Management tradicional
 Evalúa y dirige la marcha de la empresa
basada en Recursos económicos,
financieros y trabajo físico.
 Concepto de mando y control.
 Relación superior-subordinado.
 Dirige empleados-obreros.
 Optimización de resultados. Eje central.
Management del conocimiento
 La capacidad intelectual del empleador
se desplaza al trabajador.
 Se centra a la realización de planes
basados en recursos intangibles.
 Con respecto a las personas, está
basado en una relación de enseñanza-
aprendizaje.
A la Argentina le falta
 Mística
 Competitividad
 Estabilidad
 Administración
 Flexibilidad
Management del conocimiento.
Es un todo integrado y armonioso que
ayuda a diseñar e implementar:
1. Estrategias inteligentes:
2. Organizaciones inteligentes.
3. Profesionales inteligentes.
4. Conocimiento inteligente.
El Management del conocimiento ,en una
organización opera en 4 niveles de
importancia.

1. Qué conocer.
2. Cómo hacer.
3. Conocer por qué.
4. Automotivación.
Según Mary Porker Folliot
Administrar es obtener resultados a través de
los demás. Hoy sería: Obtener resultados a
través del conocimiento de los demás,
promoviendo el perfeccionamiento del
conocimiento de los miembros de una
organización para poder generar más riqueza.
Es decir que desde el punto de vista
estratégicos el conocimiento
 Ventaja competitiva.

 Crea valor.
Potencial de la empresa: el factor
del conocimiento.
Depende de:
Nivel de servicios que la empresa posee

y la intensidad de conocimiento.
Grado que la empresa utiliza ese

conocimiento para producir productos o

servicios.
Profesional de la administración
1. Basar las decisiones en lo que
proporciona, el entrenamiento y la
educación formal.
2. Adquirir la condición de profesional
por su desempeño.
3. Gobernarse por un código de ética.
4. Dedicación y compromiso.
 Licenciatura en Computación,
 Ingeniería Informática,
 Tecnicatura en Sistemas,
 Ingeniería en Sistemas de Información
 Especialización en TIC
 Sistemas de información