12.

3 Circunscripciones de inteligencia de
negocios
Fig. Grupo de encargados de tomar decisiones
clave en la firma
Soporte de decisiones para la gerencia operacional y
de nivel medio

la gerencia operacional y de nivel medio se encargan de monitorear

las actividades clave del giro ordinario de la organización, como
pueden ser el control de las ventas diarias de un determinado
producto en un almacén, la funcionalidad de la productividad de
una máquina.

TPS

Informe de excepciones
Soporte de decisiones semiestructuradas

Existen gerentes que se denominan superusuarios, porque tienen la

característica de ser buenos analistas de datos, es decir que tienen la
capacidad de modelar los datos en un sistema basado en modelos
matemáticos y analíticos, este tipo de sistema se denomina sistema de
soporte de decisiones (DSS), permite que los gerentes puedan modelar sus
hipótesis en el sistema y además es una tecnología clave de la inteligencia de
negocios.
Soporte de decisiones para la gerencia de
nivel superior

Se encuentra el sistema de apoyo a ejecutivos (ESS) que permite a

la gerencia de nivel superior enfocarse en información de
desempeño que sea importante y que pueda llegar afectar la
rentabilidad y el éxito de la empresa.
Metodología: Cuadro de mando integral

Se describe como un marco de trabajo en el que se expone el plan

estratégico de la empresa, el cuadro consta de cuatro dimensiones:
financieros, procesos de negocios, clientes, y aprendizaje y
crecimiento.

Indicadores clave de desempeño

Administración de procesos de negocios (BPM)

Es una metodología que traduce de forma sistemática las estrategias

que tiene una empresa hacia objetivos operacionales, como pueden
ser la estrategia de liderazgo en costos bajos, diferenciación, aumento
de la participación en el mercado, es decir que BPM propende por el
accionar de las estrategias en el modelo de negocio de la empresa.
Sistema de soporte de decisión en grupo (GDSS)

El GDSS apoya la toma de decisiones colectiva, las reuniones

guiadas por los GDSS se realizan en salas de conferencias con
herramientas especiales de hardware y software para facilitar la
toma de decisiones en grupo.

Hardware

Software