28/05/20

Semana 4

La entrevista

Chiavenato, Idalberto. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

HUMANOS. El capital humano de las organizaciones.
Contenido
• La Entrevista de Selección
• Tipos de Entrevista: Exploratoria, Dirigida,
Profunda, por Competencias, de Panel, Grupal y
de Salida.
• Principios de la Entrevista Laboral
• Desarrollo de la Entrevista
• Estructura de la Entrevista para el candidato
• La guía de Entrevista Estructurada
Entrevista de selección
La entrevista sigue siendo uno de los métodos más
utilizados para obtener información6. No obstante,
si bien parece ser un buen procedimiento para
recabar información factual sobre los
antecedentes, no es particularmente buena para
hacer una evaluación, ya que es demasiado
subjetiva. Sin embargo, las empresas siguen
utilizando la entrevista, tanto para recabar datos
como para tomar decisiones sobre la selección.
Entrevistas laborales
La técnica de selección más común en las empresas en
general es la entrevista.
Por arecer de bases científicas, se considera la técnica más
imprecisa y subjetiva.
La entrevista es un proceso de comunicación entre dos o
más personas que interactúan. Para reducir las
limitaciones de esta comunicación y mejorar la validez en
la entrevista se sugiere:
• Capacitar adecuadamente a los entrevistadores
• Estructurar bien el proceso de la entrevista
9 tipos de entrevistas laborales
1.  Entrevista no dirigida
2.  Entrevista dirigida
3.  Entrevista estructurada
4.  Entrevista secuencial
5.  Panel de entrevistas
6.  Entrevista de estrés
7.  Entrevista de evaluación
8.  Entrevista de desvinculación
9. Entrevista situacional
 Entrevistas laborales

1.    ENTREVISTA NO DIRIGIDA

Se formulan preguntas conforme éstas vienen a la
mente, no hay un formato especial que haya que
seguir y la conversación puede avanzar en varias
direcciones. El entrevistador sigue puntos de
interés conforme vayan surgiendo en respuestas a
sus preguntas.
Entrevistas laborales
2.    ENTREVISTA DIRIGIDA
Es una entrevista en donde no se especifican las
preguntas, sino solo el tipo de respuestas deseadas. Se
aplica para conocer ciertos aspectos espontáneos del
candidato.
Esta entrevista busca obtener información sobre la
competencia técnica del aspirante, así como descubrir
rasgos de su personalidad, actitudes y motivación. El uso
de esta entrevista requiere de una capacitación especial.
Entrevistas laborales
3.  ENTREVISTA ESTRUCTURADA o
ESTANDARIZADA
Son series de preguntas estandarizadas relacionadas con el
puesto, con preguntas “preferidas”, que son formuladas a
todos los aspirantes al empleo. A diferencia de las
entrevistas dirigidas impresas, las entrevistas estructuradas
pueden adaptarse para incluir preguntas sobre el trabajo
específico en cuestión.
Según el tipo de estandarización, pueden ser preguntas que
permiten las respuestas abiertas; o cerradas y directas.
 Entrevistas laborales
• Las entrevistas estructuradas
tienen el doble de probabilidad de
predecir el desempeño en el
puesto.
• La mayoría de entrevistadores de
empleo tienden a usar el formato de
entrevista estructurada.
Entrevistas laborales
4.    ENTREVISTA SECUENCIAL
Entrevista en el que el aspirante es entrevistado
secuencialmente por varios supervisores y cada uno de
ellos lo califica en una forma estándar de evaluación.
Las evaluaciones se comparan antes de tomar una
decisión.
Entrevistas laborales
5.    PANEL DE ENTREVISTAS
Entrevista en la que un grupo de entrevistadores
hace preguntas al aspirante, permitiendo que
todos los entrevistadores aprovechen las
respuestas del candidato a las preguntas
formuladas por los otros entrevistadores.
Entrevistas laborales
6.    ENTREVISTA DE ESTRÉS
El objetivo de la entrevista es determinar la forma en
que un aspirante reaccionará al estrés. En esta
entrevista se incomoda al aspirante mediante una
serie de preguntas hostiles. Esta técnica ayuda a
identificar a los aspirantes hipersensibles y a aquellos
que tengan poca o mucha tolerancia al estrés.
Entrevistas laborales

7.    ENTREVISTA DE EVALUACIÓN

Análisis después de una evaluación del
desempeño en el que el supervisor y el
empleado comentan la calificación de éste
último y las posibles acciones correctivas.
Entrevistas laborales
8.    ENTREVISTA DE DESVINCULACION
Es la que se le realiza a toda persona que deja la
organización. Tiene como objetivo conocer la
opinión de un empleado que al irse puede
mostrarse abierto a comentar los aspectos positivos
y negativos que le merece la organización.
Entrevistas laborales
9. ENTREVISTA SITUACIONAL
En esta entrevista se le da al
solicitante un caso hipotético y
se le pregunta cómo
respondería.

Las respuestas dadas son

evaluadas con estándares de
referencia preestablecidos.
¿Cómo se elabora la guía de entrevistas?
A) Seleccionar el tipo de entrevista
Se selecciona el tipo de entrevista que desea llevar a cabo de acuerdo a:
 El conocimiento que el entrevistador tenga del tema.
 La experiencia del entrevistado.
 Número de entrevistas que se requiere hacer.
 Naturaleza de la información que se desea obtener.
B) A quien entrevistar
C) Diseñar las Preguntas para la Entrevista
D) Duración de la Entrevista
E) Consideraciones Éticas
Un ejemplo de este tipo de entrevistas es la que se acomode
a las siguientes preguntas:
 
1.- ¿qué encuentra diferente en esta empresa a otras?
2.- ¿qué ofrece la empresa a sus clientes?
3.- ¿qué planes tiene en la empresa en un futuro inmediato?
4.- ¿hable de sus trabajos anteriores?
5.- ¿hable de su o sus equipos de trabajo y de su rol como
jefe?
6.- ¿está usted abierto al diálogo con todos sus colaboradores
o prefiere otro sistema de dirección?
7.- ¿qué estrategias utiliza para conocer las competencias?
8.- ¿cree usted que en los negocios es necesaria la
competencia?
9.- ¿cuáles son los planes de futuro que tiene con nosotros y/o
para nosotros con vistas al progreso de la entidad?
10.- ¿cuánto estima que puede ser un sueldo justo?
11.- ¿Ganas lo Justo?
Antes de la entrevista
 Preparar el material necesario para el momento
de la entrevista
 Crear un ambiente físico agradable
 Coordinar que en el momento de la entrevista
no sea interrumpido
 Haber preparado la forma de entrevista que
realizará (planeación)
¿Cómo realizar la entrevista?

 Inicio

 Cuerpo
 Cierre
El Inicio
 Saludar y crear afinidad (romper el hielo)
 Dar orientación
 Explicar el motivo de la entrevista
 Explicar qué información necesita y cómo la usará
 Mencionar la duración aproximada de la
entrevista
 El Cuerpo
Responsabilidades del Entrevistador:
 Control y enfoque de la conversación
 Escuchar con atención y estar atentos al
comportamiento y al lenguaje no verbal del
candidato.
 Usar preguntas secundarias para saber si
quedo información importante
 Proporcionar al candidatos información sobre las
oportunidades existentes y de la organización.
 Transmitir una imagen positiva para reforzar el interés.
El Cuerpo
Responsabilidades del Entrevistado:
 Responder en forma clara y detallada
 Cubrir su lista de puntos importantes
 Corregir los malentendidos
El Cierre de la entrevista
 Repasar y aclarar los
resultados de la entrevista.
 Debe hacerse una clara
señal que indique la
entrevista llegó a su final
 Indicar al candidato las
acciones futuras.
Evaluación del Candidato
 Al finalizar la entrevista es importante que el
entrevistador evalúe al candidato y realice un
reporte.
 Deberá tomarse la decisión de continuar o no
el proceso con el candidato.
 Se realiza una comparación dentro de todos
los candidatos entrevistados.