DESPEGAR

Elaborado Por:

● Diana Piñeros
● Isabel
Pacanchique
● Ingrid
Hernández
 ANALISIS

Despegar. Com es una multinacional con diversos negocios

en más de 21 países, y para poder incursionar en cada
mercado se realizan análisis particulares para poder llegar a
un posicionamiento adecuado, para esto se realiza un
proceso de recolección de información específicos de
comportamientos de mercado, crecimiento empresarial y
competitivo, principales rivales de mercado y una gran
cantidad de factores para la toma de la decisión final
ANALISIS
 ESTRATEGIAS
Estrategias DO:
• Se recomienda implementar mecanismos de búsquedas
empresariales a través de la plataforma o link propio asignado a
las empresas esto con el fin de mejorar la velocidad en consultas
y brindando un servicio más ágil.

 Para los servicios en grupos se puede destinar un recurso que

pueda atender este tipo de pasajeros, brindando un servicio
más personalizado con postventa incluida.

 Mejorar las plataformas de pago migrando principalmente a

cobros desde el mismo país.

 Ampliar los servicios de ventas telefónicas de los países faltantes

que solo cuentan con ventas por el Site.
 ESTRATEGIAS

Estrategias FA:
 Potencializar el canal de ventas Call center tomando
herramientas y acciones que se utilizan en los diferentes
Canales de venta.

 Mejorar la percepción de servicio en países de consumo bajo y

aumentar los servicios ofrecidos en las ventas del call Center,
mejorando los medios de pago y destinos.
 ESTRATEGIAS

Estrategias DA:
 Activar más medios de pago por país.
 Realizar más atención empresarial.
 Enfatizar en la estrategia agresiva en publicidad

Estrategias FO:
 Acaparar las ventas del segmento telefónico contra los
competidores, aprovechando todos los medios
publicitarios que la marca maneja a nivel de páginas Web
y radio.
 Realizar procesos de Marketing enfocados en la
inteligencia artificial para poder segmentar rápidamente a
los clientes.
.
 DIAGNOSTICO

• Detención del 60 por ciento de la población.

• Incertidumbre en la oferta de se servicios.

• Perdida Financiera
•
 PLAN DE MEJORA
• Fomentar el servicio de carga ( traslado de enceres, productos de
aseo, productos biomédicos, plan de servicio al cliente enfocado
en la atención de los reclamos y no en generar mas ventas .

• Fomentar el servicio de carga ( traslado de enceres, productos de

aseo, productos biomédicos y demás.

• Adquisición de puntos estratégicos en países de alto flujo de

pasajeros y donde el manejo de impuestos no sea perjudicial.

• Incrementar la regulación sobre el mercado generando

estrategias de vuelos seguros para los usuarios que tienen
permiso de salir o que necesitan viajar .

• Diferenciación con los competidores, acompañando al cliente en

todas las etapas de compra, desde precios, financiación , tiempo y
fechas de
• Alianzas con empresas que tengan amplio reconocimiento  
 RECOMENDACIONES

• Verificación y desinfección de vuelos.

• Atención a cada cambio de la situación actual que influya en la

operación, evaluación.

• Auditoría informática programada periódicamente para verificar los

procesos establecidos.

• Implementar formas de pago dedicadas sobre el país.

• Tener más canales de atención propios para manejar la marca

corporativa con el fin de generar recordación .

• Implementar estrategias comerciales con Aerolíneas de bajo costo.

• Ofrecer servicios turísticos internos en cada País, lo que puede

incrementar las ventas servicios de Bus y alquileres.
 CONCLUSIONES

Están relacionadas a identificar todas las variantes

en el momento de realizar un análisis desde varios
puntos de la compañía convirtiendo todas las
debilidades en ventajas y oportunidades de
crecimiento y así poder determinar estrategias de
crecimiento y mejorando los estados financieros
llegando a las metas presupuestales y
cumplimiento de objetivos.
 BIBLIOGRAFIA

La Nación. (Septiembre, 2017).Diario la Nación, Cómo se gestó la mayor

agencia de viajes de Latinoamérica: la historia de Despegar que vale US$2000
millones recuperado de:
https://www.lanacion.com.ar/2064733-del-garage-a-wall-street-la-saga-de-18-
anos-de-despegar
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN !!!