MBA GERENCIAL LXXV

Gestión Global de Cadenas de Aprovisionamiento Sostenible

Cumplimiento Ultra-rápido

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CUMPLIMIENTO
U LT R A
RÁPIDO
PUNTOS PRINCIPALES

 Controlar lo que pasa con el producto hasta que el

consumidor lo compre.
 Ciclos cortos de lanzamiento de nuevos productos:
diseño, fabricación, envío y exhibición de prendas
nuevas en las tiendas en 15 días.
 Peculiaridades:
 En lugar de tercerizar, Zara mantiene casi la mitad de la
producción en casa.
 No usa la capacidad máxima de sus fábricas ni de las
tiendas.
 No busca economías de escala.
 En lugar de buscar socios externos, maneja las funciones de
diseño, almacenamiento, distribución y logística.
 Tolera el agotamiento ocasional de productos: si un artículo
se agota, ayuda a que otro se venda.

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CUMPLIMIENTO
U LT R A
RÁPIDO
PRINCIPIOS

 Cerrar el círculo de comunicación: transferencia de información de

compradores, diseñadores y equipo de producción.
 Mantener el ritmo en toda la cadena: sincronía, se tiene un paso rápido pero
predecible. Se determina la forma de traslado de productos (medio, tiempo y
empaque). Clientes conocen los plazos de lanzamiento de nuevos productos .
 Apalancar los activos de capital para aumentar la flexibilidad de la cadena
de suministro. Uso del sistema justo a tiempo para personalizar procesos y
aprovechar innovaciones; inversión en amplios centros logísticos para reducir los
tiempos de espera de distribución o almacenamiento.

Zara sostiene un entorno que optimiza toda la cadena de suministro en vez de cada parte. No se
centran en la eficiencia local a expensas de una capacidad de respuesta global.
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 EJEMPLO: SECTOR SISTEMA BANCARIO

 Sistema bancar io: Ser vicio, atención al cliente

 Similitudes
 Seguimiento al proceso de atención al cliente durante las
etapas del ser vicio, e incluso después de estas (postventa).
 Sincronía:
 Gerente de Agencia
 Personal para atención al cliente
 Personal de Sistemas
 Personal de Seguridad
 Personal de Mantenimiento
 Se lanzan productos nuevos de manera estacional (campaña
escolar, campaña navideña, campaña del día de la madre,
etc.) en las cuales se requiere que todos los elementos de la
cadena estén preparados para ofrecerlos.
 Diferencias
 Economía de escala: se busca la reducción de costos.
 Toma de decisiones considera una parte de la cadena de
suministro.
 Política de tercerización (infraestructura, sistemas,
seguridad, mantenimiento, etc.).

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EJEMPLO: SECTOR CONSTRUCCIÓN

 Similitudes
 Seguimiento al proceso de transformación hasta la
entrega final del producto e incluso con postventa:
 Controles de avance
 Controles de calidad
 Cerrar el círculo de comunicación: transferencia
de información comprador – diseñador
(proyectista) – producción (obra).
 Clientes conocen los plazos de entrega, en función
del tipo de proyecto.
 Objetivo: sincronía de todas las partes de la
cadena de suministro.
 Diferencias
 Economía de escala: reducción de costos.
 Política de tercerización: personal especializado,
precios competitivos, riesgos compartidos, etc.
 No necesariamente tolera el agotamiento del
producto: uso del proyecto.

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 EJEMPLO: SECTOR METALMECÁNICA

M A K E TO O R D E R
 Similitudes
 Seguimiento de todo el proceso de producción hasta la
entrega final del producto y ser vicio de postventa:
 Controles en cada etapa: Moldeo, Fundición, Tratamiento
térmico, Mecanizado, Limpieza.
 Controles de calidad (ISO 9001, BASC)
 Cerrar el círculo de comunicación: transferencia de
información en cada área. Diseñador de planos – Moldeo –
Fundición – Tratamiento térmico – Mecanizado – Control
de Calidad – Limpieza – Despacho.
 Clientes dan plazos de entrega, pues ellos necesitan las
piezas para el ensamble de sus Molinos, Chancadoras, etc.
Que a su vez serán usadas en proyectos que tienen su propia
fecha de entrega.
 Objetivo: Cada área tiene su tiempo de trabajo y depende
del proceso anterior para que su trabajo sea terminado a
tiempo y puedan cumplir con la fecha de entrega final al
cliente.
 Diferencias
 Política de tercerización: Sólo para los despac hos al cliente
final.
 Como son fabricaciones a pedido (uso de cier to mineral
Mn, Alto Cromo) no tolera el agotamiento del producto.

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EJEMPLO: SECTOR AVICOLA

 Similitudes
 Seguimiento al proceso de transformación hasta la
entrega final del producto e incluso con postventa:
 Controles de avance
 Controles de calidad
 Objetivo: sincronía de todas las partes de la cadena
de suministro.
 Economía de escala: reducción de costos.
 Diferencias
 Política de tercerización: Sólo en caso de sobre
demanda.
 Cerrar el círculo de comunicación: transferencia de
información comprador – diseñador – producción.