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Laboratorio I: Analisis Situacional Empresarial.

Sesión #11
 JESSICA KARINA TORRES
CACERES

Magister en Administración Estratégica de Empresas, por Centrum Católica (PUCP)

Licenciada en Contabilidad, por la Universidad de Piura – UDEP

 https://youtu.be/WzWoYcI53yY

Indicador de logro

Conocer la importancia de la gestión del cambio, de la gestión de las personas y de los

recursos.
GESTIÓN DEL CAMBIO
ESCUELAS DEL FUTURO: LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
“Las organizaciones no se transforman, son las personas las que se transforman para
cambiar a las organizaciones”
Peter Senge
Pensar en “la gestión del cambio organizacional” implica tomar como punto de partida tres
ejes de análisis del desarrollo organizacional los cuales aplican para todas las
organizaciones y luego, un cuarto eje transversal que puede resultar propicio para promover
y transitar el cambio.

La organización
La gestión de las personas
Los procesos de cambio
La incorporación de nuevas Tecnologías
LOS PROCESOS DE CAMBIO: ¿Cuáles son los pasos apropiados para la
gestión del cambio?
El primer paso es sin duda, “Detectar la necesidad de cambio”, analizar la gestión del cambio es
detectar que existe una necesidad de cambio. Una vez establecida la detección, es preciso comunicar la
necesidad de cambio entre los miembros de la organización. Este planteo bien puede realizarse en la
escuela, en un aula, en un grupo de estudio, etc.

El segundo paso es “Planificar el cambio”. Definir de forma clara los objetivos propuestos: acciones,
condiciones, criterios, tiempos, que se van a llevar a cabo en la organización.

Tercer paso, “Implementar el cambio”. Llevar a cabo la implementación prevista, teniendo en cuenta
todos los factores necesarios en recursos humanos y financieros, van a apoyarnos para conseguir el éxito
del cambio ya que nos ayudan a determinar y resolver las posibles situaciones de resistencia al cambio,
que en determinadas ocasiones quedan apegadas a la inercia de la organización.

Por último, es necesario “Evaluar el cambio”. Para conseguir una buena evaluación es importante
disponer de sistemas de información eficaces que recojan a tiempo real los resultados que la
implementación del cambio va produciendo. Esta información se ha de referir a todos los factores del
cambio no solo al que lo ha originado. El propósito es seguir construyendo sobre el cambio, basados en
una cultura innovadora.

Durante cada una de estas, los líderes deben responder una serie de preguntas que los ayudarán a liderar
el cambio exitosamente.
LOS PROCESOS DE CAMBIO: ¿Cuáles son los pasos apropiados para la
gestión del cambio?
Definir el cambio.

Con relación al plan:

¿Qué traigo yo a este proyecto?
¿Cómo identifico lo que debe cambiar?
¿Qué hicimos antes que tuvo buenos resultados?
¿Qué otros proyectos de transformación están ocurriendo a la vez en mi empresa?
Con relación a las comunicaciones:
¿Quiénes pueden influenciar positivamente en la gente?
¿Qué conversaciones informales queremos generar en los pasillos?
Con relación a los resultados:
¿Qué debo saber antes de comprometerme con algún entregable?
¿Cómo mediremos el éxito?
¿El cambio realmente permitirá obtener los resultados deseados?
¿Cómo podemos mantenernos dentro del alcance?
LOS PROCESOS DE CAMBIO: ¿Cuáles son los pasos apropiados para la
gestión del cambio?
Planificar el cambio.

Con relación al plan:

¿Cómo luce un buen plan?
¿Cómo me mantengo dentro del presupuesto?
¿Cómo será el proceso de toma de decisión?
¿Cómo puedo reducir el riesgo?
Acerca de los recursos:
¿Cómo sabré qué recursos necesito?
¿Qué hace un buen gerente de proyecto?
¿Cómo sabré si necesito apoyo de un consultor?
Acerca de las comunicaciones:
¿Cómo haremos para que los líderes se comprometan con este proyecto?
¿Cómo puedo describir de la mejor manera la situación futura o deseada?
¿Cómo hago que a la gente le importe mi proyecto?
¿Cómo debo comunicarle al resto de la organización?
LOS PROCESOS DE CAMBIO: ¿Cuáles son los pasos apropiados para la
gestión del cambio?
Gestionar el cambio.

Con relación al plan:

¿Cómo me manejaré entre la autopista del cambio y la del día a día?
¿Cuándo será el momento más oportuno para comenzar?
Acerca de los recursos:
¿Cómo celebraremos los éxitos?
¿Cómo y a quién le pediré más recursos si los necesito?
¿Cómo mantendré comprometido y motivado al equipo de proyecto?
Acerca de las comunicaciones:
¿Cómo sabremos que las comunicaciones son efectivas?
¿Cómo demuestro progreso?
¿Cómo comunico un atraso?
¿Cómo gestionaré a mis grupos de interés mediante las comunicaciones?
LOS PROCESOS DE CAMBIO: ¿Cuáles son los pasos apropiados para la
gestión del cambio?
Hacer que el cambio sea sostenible en el tiempo

Con relación al plan:

¿Cómo evitaremos que regresen los antiguos hábitos?
¿Cómo capitalizamos las lecciones aprendidas?
¿Cómo regresarán al negocio los que estaban asignados al proyecto?
Con relación a los recursos:
¿Cómo será el soporte luego que ocurra el cambio?
¿Cómo premiaré o reconoceré a mi equipo?
Con relación a obtener los resultados:
¿Cómo mantengo vivo el cambio?
¿Cómo y cuándo sabremos que tuvimos éxito?

Anticiparse a esta preguntarse permitirá tomar mejores decisiones y alcanzar los resultados
deseados.
PROCESO DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL
Ejemplo de proceso de capacitación:
Ejemplo de
proceso de
capacitación:
Ejemplo de
proceso de
capacitación:
GRACIAS …
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