Accede a apuntes, guías, libros y más de tu carrera

change-management

4 pag.

Descargado por Jafeth Rivera (jafethrivera702@gmail.com)

Encuentra más documentos en www.udocz.com

Universidad Autónoma del Estado de México UAP Tianguistenco

Administración del cambio

Joana Denisse Pulido Navidad

Descargado por Jafeth Rivera (jafethrivera702@gmail.com)

Encuentra más documentos en www.udocz.com

 Universidad Autónoma del Estado de México UAP Tianguistenco

En cualquier nivel de una organización hay cambios que involucran saltos radicales y se
debe de aprender a desarrollar habilidades creativas para enfrentar los cambios constantes y
lograr transformaciones de forma continua.

Change management es una técnica que se utiliza para implementar cambios de gran escala
que integren la estrategia y los procesos de una organización, con su gente y su cultura.
Consiste en manejar exitosamente la transición entre una situación presente, hacia otra
futura en la cual hay una promesa de mejorar, valido para situaciones de cambio dentro de
la empresa.

Algunos factores generadores del cambio son:

• Necesidad sentida identificada
• Apoyo de la alta dirección
• Clarificación gradual
• Formación y apoyo
• Retroalimentación

Para lograr el cambio se debe generar compromiso de la gente por medio de:
• Construir visión
• Comprensión
• Aceptación
• Interiorización
En base a la experiencia se ha decretado que los cambios no se producen por decreto ni por
intenciones, este se logrará solo cuando agrega valor y cuando lo percibe.

Para ayudarnos a implementar un proceso de cambio mencionaremos sus etapas

1. Exploración
2. Concertación
3. Diagnostico
4. Planeación y acción conjunta
5. Acción
6. Estabilización y evaluación
7. Terminación

Descargado por Jafeth Rivera (jafethrivera702@gmail.com)

Encuentra más documentos en www.udocz.com

 Universidad Autónoma del Estado de México UAP Tianguistenco

Los ejecutivos deben estudiar detenidamente los cuatro factores de DICE para determinar si
sus programas de cambio serán un éxito o un fracaso. Estos factores determinan el
resultado de cualquier iniciativa de transformación:
Duración
En estudios se muestra que un proyecto largo que se revisa con frecuencia tiene más
probabilidad de tener éxito que un proyecto corto que no se revisa con frecuencia. Por lo
tanto, el tiempo entre revisiones es más crítico para el éxito que la duración del proyecto.
Integridad
Se refiere al grado en que las empresas pueden confiar en equipos de gerentes, supervisores
y personal para ejecutar proyectos de cambio con éxito.
Compromiso
Las empresas deben impulsar el compromiso de dos grupos diferentes de personas,
obteniendo el respaldo visible de los ejecutivos más influyente. El compromiso de alto
nivel es vital para generar el compromiso de los empleados.
Esfuerzo
Los equipos de trabajo deben calcular cuánto trabajo tendrán que hacer los empleados más
allá de sus responsabilidades actuales.

En el proceso se dará un fenómeno llamado “resistencia al cambio” que se define como la

reacción negativa que ejercen los individuos o grupos que pertenecen a una organización
ante la modificación de algunos parámetros del sistema organizativo. Algunos de los
factores que inciden en la resistencia del cambio son.
• Miedo a lo desconocido
• Falta de información- Desinformación
• Amenazas al estatus
• Factores históricos
• Amenazas a los expertos o al poder
• Amenazas al pago y otros beneficios

Para implementar change management podemos hacer uso de la metodología 8 pasos de

Kotter y el modelo ADKAR.
Para la metodología Kotter se divide en dos etapas, en la primera es crear sentido de
urgencia, formar el equipo de cambio, desarrollar el cambio de visión y estrategia,

Descargado por Jafeth Rivera (jafethrivera702@gmail.com)

Encuentra más documentos en www.udocz.com

 Universidad Autónoma del Estado de México UAP Tianguistenco

comunicar la visión para obtener comprensión y aceptación. En la segunda etapa se faculta

a otros para actuar, producir éxitos a corto plazo, no ceder en el empeño, crear una cultura
nueva.

Este modelo “ADKAR”, es un acrónimo que se forma con ciertos términos en inglés que
son justamente los pilares-fases que sustentan el modelo:
A: Awareness (conciencia) respecto de la necesidad y requerimientos para el cambio
organizacional.
D: Desire (deseo) de generar el cambio y ser partícipe de él.
K: Knowledge (conocimiento) acerca del cómo llevar adelante ese cambio.
A: Ability (habilidad) para poder introducirlo con capacidad y habilidad.
R: Reinforcement (reforzamiento) en el sentido de poder mantener el cambio implementado
y reforzarlo con el tiempo.

Impacto de esta disciplina en la administración de proyectos.

Desde el momento en que se propone un proyecto esta sobre entendido que habrá cambios
en las organizaciones. Mismos cambios que afectan de distintas formas a una empresa
como lo son las tecnologías, los procesos y las estructuras organizativas, las cuales a su vez
afectan también directamente a las personas, lo que trae como consecuencia cambios en la
cultura organizacional.

Estos cambios deberías realizarse sin una planeación, es por ello que hacer uso de algúna
metodología para aplicar Change Management es vital para que sea un éxito nuestro
proyecto y obtengamos los beneficios esperados.

A su vez debería de existir en la organización una Oficina de Administración del Cambio o

Change Management Office (Cmo) , en caso de no contar con ella la responsabilidad reae
sobre la Oficina de Gestión de Proyectos o Project Management Office (PMO).

También es importante tener en cuenta que los proyectos exitosos ocasionan cambios en la
organización, los cuales producen valor. Ya que los proyectos atienden a las estrategias de
la empresa.

Descargado por Jafeth Rivera (jafethrivera702@gmail.com)

Encuentra más documentos en www.udocz.com