Programa General de

Profesionalización 2019

ÉTICA Y VALORES PARA EL

DESEMPEÑO DE FUNCIONES EN
EL SECTOR PÚBLICO
Duración: 20 horas
 TEMARIO
1. Introducción y objetivo general
2. Qué son los Valores
3. Los Valores del Servidor Público
4. Honestidad
5. Responsabilidad
6. Compromiso con Misión y Visión
7. Trato justo y respetuoso
8. La ética y la moral
9. Ética y Valores en el Servicio Público
10. Test final
11. Bibliografía
 1. INTRODUCCIÓN
La Ética es el estudio filosófico que nos habla de la
moral, el deber y el buen actuar, sin embargo, no se
puede hablar de ninguno de estos conceptos si no
tenemos en cuenta los principios básicos (valores) que
son ejes de la vida en el desempeño de las funciones
del servidor público y los enunciados éticos
fundamentales que inspiran su conducta.

Los grandes maestros y los buenos líderes tiene tres

principios: hacer el bien, andar en la verdad y vivir en el
amor. Un principio es un valor gobernante o inspirador
que se convierte en guía del buen obrar y el buen vivir.
Para tener un comportamiento ético
coherente, en primer lugar, debemos tener
una clara diferenciación entre lo que es
bueno, lo que es malo y estar dispuestos a
hacer los cambios necesarios para marcar la
diferencia.

“No debemos adaptarnos a este mundo,

tenemos que transformarnos mediante la
renovación de nuestra mente”.

Disfruta de este gran regalo.

 OBJETIVO
 Las servidoras y los servidores públicos,
tendrán una visión más clara sobre la
Ética y la Vocación de Servicio.

 Tendrán un criterio mejor formado para

enfrentar las situaciones de conflicto en la
Dependencia donde labore.

 Está más motivado para aplicar los

valores en su vida.

 Habrá fortalecido su autoestima.

 Se sentirán más satisfechos con su vida.

 Se acercarán más a la conducta ética

esperada de todo funcionario.

 Tendrán más herramientas de juicio para

discernir en situaciones conflictivas.

 Tendrán más inclinación a defender los

intereses de su Dependencia.

 Se identificarán más con ella.

 Su cumplimiento es
asegurado, regulado
y controlado por las
instituciones
gubernamentales.

Tienen por
Se deben
SERVIDOR objeto
regir por
PUBLICO. solucionar
normas de
Actividades las
derecho
demandas
público.
sociales.

Deben regular,
uniforme y
adecuadamente la
necesidad
colectiva
La prestación de estos servicios
son de interés público.

El Servicio público es una

actividad técnica, directa o
indirecta sin propósitos de lucro.

La satisfacción de una
necesidad colectiva de interés
general esta sujeta a un
régimen especial de derecho
público.
Si SERVIR ES UN ACTO HUMANO QUE DA
MÉRITO y reconocimiento a quien lo hace, además
de que llena de manera satisfactoria al ser, por
realizar un acto solidario

Cuanto más satisfactorio

es emprender actos de SERVICIO PÚBLICO,
porque un acto de esta naturaleza implica una
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO HACIA LA
COMUNIDAD.
2. QUE SON LOS VALORES?
Son ideas que comparten y aceptan los integrantes
de un sistema cultural y que influyen en su
comportamiento.

1. Se refieren a pautas deseables de conducta

individual y colectiva, y proporcionan los
parámetros que determinan qué conductas son
apropiadas.

2. Son los cimientos de una educación encaminada

a lograr un desarrollo humano integral, que busca
formar al individuo de manera correcta.
Estos se integran por un conjunto de creencias
sobre lo justo y lo injusto, sobre lo bueno y lo malo,
estos constituyen la base de las actitudes y las
conductas externas de los hombres.
Conocer nuestros valores nos aporta diversos
beneficios como personas y en la relación con
los demás. Estos beneficios son los siguientes:

1. Conocerte mejor a ti mismo.

2. Los valores que adoptes te ayudarán a vivir

con integridad.
3. Podrás tomar decisiones que se adecuen a tu
forma de pensar.

4. Te permitirán saber cómo invertir mejor tu

tiempo y priorizar lo que es realmente
importante.
 LOS VALORES HUMANOS
EL AMOR HONESTIDAD SENSIBILIDAD

• Es uno de los • Supone que • Debemos ser

valores más como personas sensibles ante
importantes. Es debemos decir otras personas.
la fuerza que nos siempre la Esto nos permitirá
impulsa para verdad. No ayudar, ser
hacer las cosas significaser compasivos,
bien, por eso es hirientes, ya que utilizar la empatía
considerado un la honestidad y entender el
valor que tiene debe ir dolor ajeno. Una
muy clara la acompañada persona sensible
diferencia entre el siempre de otro comprende las
bien y el mal valor fundamental miradas y los
que es el respeto. gestos más allá
Ser honesto de las palabras y
significa ser sabe cuando otra
objetivo, hablar necesita algo
con sinceridad y
respetar las
opiniones de
otras personas
 GRATITUD HUMILDAD PRUDENCIA

• Estamos • Nos permite • En la vida,

acostumbrados a conocernos a actuar con
un mundo que nosotros prudencia
se mueve muy mismos, saber significa saber
deprisa. Nos que tenemos evaluar los
quejamos de lo defectos y riesgos y
que no tenemos aceptarlos, controlarlos en la
o de lo que entender que medida de lo
tenemos sin siempre se posible.
darnos cuenta puede sacar una • Es importante
de que debemos lección de todo ser prudente
ser agradecidos, lo que ocurre a cuando no se
pues en nuestra nuestro conoce a otra
vida hay muchos alrededor. persona o
motivos para la cuando no se
alegría y para sabe cuáles son
decir “gracias”. las
circunstancias
de un caso.
En toda cultura es posible encontrar una
infinidad de valores por lo que estos han sido
clasificados para su estudio en valores…
Es importante destacar que así como existen
valores en una cultura también es posible
identificar contravalores, anti-valores o valores
negativos que son la antítesis de los mismos
Valor Contravalor

Bondad Maldad

Justicia Injusticia

Verdad Mentira

Trabajo Pereza

Solidaridad Indiferencia

Actividad: Como Servidor Público que valores y antivalores

has observado?. Escribe tres ejemplos
 Se oponen al
desarrollo pleno
de las funciones

Han invadido
ámbitos
Antivalores sociales,
económicos,
cultrurales.

Se han
desarrollado
como virus al
interior de las
instituciones
públicas
 CONTRAVALORES QUE ENFERMAN LA
SALUD DE INSTITUCIONES PÚBLICAS

AMBICIÓN ESTAFA EGOSIMO LIBERTINAJE MENTIRA CORRUPCIÓN

ADULACIÓN DESLEALTAD FRAUDE IMPUNIDAD MAL VERSACIÓN TRAICIÓN

AVARICIA DEDAZO HIPOCRESIA IMPROVISACIÓN RECURSOS TEMOR

TRÁFICO DE
COMPADRAZGO DESENFRENO INJUSTICIA INDIFERENCIA NEPOTISMO
INFLUENCIAS

COMPLICIDAD DESCONFIANZA INEPTITUD INCOMPETENCIA NEGLIGENCIA SOBORNO

IRRESPONSA-
CODICIA DESORDEN INSOLENCIA PREVARICACIÓN RAPIÑA
BILIDAD
“La verdad es que no pienso mucho en
si algo es bueno o malo”.

La mentalidad de muchos es:

“Si te parece que está bien, hazlo!!!.

Sigue lo que dicte tu corazón”.

¿Es sabia esa forma de pensar?

3. LOS VALORES DEL
SERVIDOR PÚBLICO

Toma de una vez para siempre, una regla conforme a

la cual vivas y ajusta a ella toda tu vida
.
Proverbio.
 EL PRINCIPIO DE UNA
ACCION BUENA O
MALA DE UN
SERVIDOR PÚBLICO
proviene de:

UN ACTO QUE
UNA UN ACTO DE
TIENDE A TENER
DETERMINACIÓN VOLUNTAD
RAZÓN
• El Servidor Público tiene la habilidad de producir o
crear, y crea o produce a partir de ciertas causas o
principios originarios.

• Los actos que el Servidor Público realiza, ya sean

buenos o malos, proceden de los principios que
posea.

• Si los principios son buenos, sus acciones serán

bellas y nobles, dignas de elogio, si éstos son malos,
las obras realizadas serán malas, vergonzosas o
censurables.
 En el ámbito público, todo
gobierno lleva a cabo sus
determinaciones de
acuerdo a los principios que
posea.
Los principios que tenga un
gobierno se establecen de
acuerdo a la naturaleza de
cada pueblo, retomando su
historia, cultura y
tradiciones.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS

ACTITUD INNOVADORA
• Tener siempre iniciativa para trabajar resolviendo
conflictos y cumpliendo las metas encomendadas.

AMISTAD
• Implica mantener una relación sana con los
compañeros de trabajo en el servicio.

AMBIENTE DE TRABAJO EQUITATIVO

• Se refiere al trabajo en equipo en el que todos
participen realizando tareas de manera proporcional.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS

PRINCIPIO DEL BIEN COMÚN

• Significa que la suma del esfuerzo colectivo servirá
para coadyuvar a la satisfacción de las demandas
de la población.

CAPACIDAD PARA EL CARGO

• Las personas que ocupen un cargo deben ser
competentes.

CONFIANZA
• Es tener la seguridad de que las personas con las
que se labora no fallarán en sus tareas.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
COMUNICACIÓN
• Consiste en establecer los canales de comunicación
adecuados a fin de que siempre fluya la información.

CALIDAD EN EL TRABAJO
• Es realizar las tareas de forma adecuada y en la
oportunidad requerida, cuidando el más mínimo
detalle.

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

• Es importante recordar que los servidores públicos
existen para servir a la sociedad, el pago por sus
servicios proviene de ella, por lo que es importante
cumplirle.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
DISCIPLINA
• Es cumplir con su deber ajustándose a las políticas y
normas de la institución.

EFICIENCIA
• Es comprometerse a alcanzar los resultados
esperados utilizando el mínimo de esfuerzos y
recursos.

ESPÍRITU DE SERVICIO
• Es tener vocación para servir a la comunidad y no
a la inversa, es vivir para el servicio y no del
servicio.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
FRANQUEZA
• Es ser sincero con los demás y consigo mismo, una
de las herramientas más eficaces para combatir la
corrupción es ser intolerantes ante la mentira.

FIABILIDAD
• Es poder tener confianza y credibilidad en las
personas.

HONRADEZ / HONESTIDAD
• Es la cualidad de obrar con rectitud e integridad
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
IMPARCIALIDAD
• Es servir por igual a toda persona sin inclinarse a
favor o en contra de alguien, manteniéndose neutral.

INTEGRIDAD
• Es tener probidad y gozar de mérito

LEALTAD A LA CONSTITUCIÓN
• Es tener fidelidad para con el país, con las
instituciones, con la patria, sin engaños, sin
mentiras, sin traiciones.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
LIDERAZGO
• Es la capacidad que posee un individuo para influir
en las conductas de otros.

MÉRITO
• Son las acciones que realizan los hombres dignos
de estima, consiste en esmerarse dando pruebas de
aptitud, buscando a su vez ser reconocidas.

MEJORA CONTINUA
• Consiste en buscar de manera permanente
métodos más eficaces para implementarlos en el
trabajo, buscando siempre estar a la vanguardia o
por lo menos en permanente dinamismo.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
OBJETIVIDAD
• Consiste en ser imparcial o desapasionado en su
juicio.

PRESENTACIÓN
• Se refiere al aspecto físico, un buen servidor
público debe estar siempre impecable.

PROFESIONALIZACIÓN
• Se refiere a que toda tarea a realizar dentro de la
administración pública debe ser ejecutada por
personal experto en su área, gente con profesión,
sin caer en la improvisación.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
RECTITUD
• Es la cualidad de actuar de manera integra con
sentido de justicia.

RESPETO
• Es tratar con educación a las personas, mostrando
cortesía y urbanidad.

RESPETO DE GÉNERO
• Consiste en tratar con cortesía y equidad a las
personas del sexo opuesto, en el trabajo, evitando
el acoso sexual.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
RESPONSABILIDAD
• Es la cualidad de actuar de manera integra con
sentido de justicia.

SENCILLEZ
• Es actuar con humildad, respeto y amabilidad sin
prepotencia o altanería.

SENSIBILIDAD
• Es la capacidad de sentir física y moralmente la
problemática de la gente, es resolver las demandas
con trato humano.
VALORES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS

TOLERANCIA
• Es respetar las opiniones y prácticas de los demás
aunque sean contrarias a las nuestras, es soportar
con paciencia los actos de otros siempre que estos
sean correctos.

TRANSPARENCIA
• Consiste en mostrar con claridad, sin miedo, las
operaciones realizadas.
USO CORRECTO DEL PODER
• Es usar la autoridad pública por el bien de la
comunidad, resolviendo las necesidades de la
población.
4.HONESTIDAD

“La clave de un buen gobierno se basa

en la honestidad”.

Thomas Jefferson.

Almas grandes aspiran a ser honestos

LA
HONESTIDAD
Es un valor o VERDAD
cualidad propio de los
seres humanos que
tiene una estrecha
relación con los
principios de:
INTEGRIDAD
JUSTICIA
MORAL
No amemos de palabra ni de labios para
afuera, sino con hechos y de verdad.

A los justos los guía su integridad;

a los falsos los destruye su hipocresía.

El perverso provoca contiendas,

y el chismoso divide a los buenos amigos.

Guarda silencio y espera con paciencia;

no te irrites ante el éxito de otros
Las riquezas mal habidas no sirven de nada,
pero la justicia libra de la muerte.

No niegues un favor a quien te lo pida,

si en tu mano está el otorgarlo.

Que tu «sí» sea «sí», y tu «no», «no», para

que no sean condenados

Bien le va al que presta con generosidad,

y maneja sus negocios con justicia.
 Más vale tener poco con justicia
que ganar mucho con injusticia.

Pon la mirada en lo que tienes delante;

fija la vista en lo que está frente a ti.

Si vivimos en la oscuridad, mentimos y no

ponemos en práctica la verdad.

Los labios del justo destilan bondad;

de la boca del malvado brota perversidad.
Desde un punto de vista filosófico, la
honestidad es una cualidad humana que

CONSISTE EN ACTUAR DE ACUERDO A

COMO SE PIENSA Y SE SIENTE
(COHERENCIA).

Actuar con honestidad crea un vínculo entre

las personas, despertando el lado humano y
sensible del ser.
 UN CUENTO DE HONESTIDAD
La flor de la honestidad

Hace muchos años, en China, vivía un príncipe joven,

apuesto y valiente.

En poco tiempo sería coronado emperador, pero para ello

debía estar casado.

Entonces se organizó un concurso entre las muchachas de

la corte: el príncipe les impondría un desafío y aquella que
lo resolviera mejor sería su esposa.

Una de las criadas del palacio tenía una hija que estaba
profundamente enamorada del príncipe.
La muchacha decidió participar del concurso.

Cuando finalmente llegó el día, la joven fue al

palacio. Las muchachas más importantes del
reino estaban allí. Entonces, el príncipe
anunció el desafío:

“Daré una semilla a cada una de ustedes.

Aquella que, en seis meses, me traiga la flor
más bella, será mi esposa”.

La humilde jovencita cuidó su semilla día y

noche, con amor y paciencia.
Pero pasaron seis meses y nada brotó.

Cuando la muchacha se presentó en el

palacio, muy afligida, vió que ya estaban todas
las damas, cada una con su flor.

El príncipe las observó atentamente.

Luego dijo: - Me casaré con la joven sin flor.

Es la única que merece ser emperatriz de
China, pues fue la única honesta: todas las
semillas eran estériles!!.

El príncipe y la joven se casaron y fueron

felices por siempre.

Cuento tradicional
chino Autor Anónimo
H
O
N Tampoco debé buscar o
El servidor público no aceptar compensaciones
E debe utilizar su cargo o prestaciones de
S público para obtener cualquier persona u
T algún provecho o organización que puedan
I ventaja personal o a comprometer su
favor de terceros. desempeño como
D servidor público.
A
D
5.RESPONSABILIDAD

“El que es responsable, está conectado

directamente con una consecuencia”.

Reflexión
• La RESPONSABILIDAD es un valor
que está en la conciencia de la
persona, que le permite reflexionar,
administrar, orientar y valorar las
CONSECUENCIAS de sus actos,
siempre en el plano de lo moral.

Del latín "responsum que deriva del

verbo responder (en latín
“respondere”) que implica hacerse
cargo, contestar."
 • La responsabilidad es obligación de un individuo
de manera particular, o puede ser tarea de un
grupo de individuos que conforman una empresa,
1 una organización etc.

• Va dirigida a la adopción de tareas, estrategias,

líneas de acción, etc. así como al cumplimiento de
éstas en aras de lograr una armonía social,
institucional, gubernamental o familiar y contribuir a
2 la disminución de los impactos negativos.
 • Las acciones de responsabilidad van más allá
de lo que exige la ley, de manera que quienes
realizan actividades como servidores públicos
3 deberán actúar haciendo el bien todo momento .

• No porque la ley lo exija o imponga, sino porque

existe un profundo sentido ético de lo que es
correcto e incorrecto, de las normas que deben
guiar su conducta, independientemente de las
4 consecuencias legales o sociales que esto
conlleve
CORRESPONSABILIDAD se define sencillamente
como “responsabilidad compartida”

Quiere decir que la responsabilidad sobre un

asunto es común a dos o más personas, que,
por tanto, comparten un mismo compromiso.
 Hacernos cargos de
las consecuencias de
nuestras acciones

Pudiendo existir una

responsabilidad moral,
impuesta por nuestra
LA RESPONSABILIDAD propia conciencia
IMPLICA:

O jurídica, establecida
por las leyes, que nos
conectan a la conducta
considerada antijurídica
RESPONSABILIDADES DE SERVIDORES PÚBLICOS

A).- La responsabilidad política para ciertas categorías de

servidores públicos de alto rango

B).- La responsabilidad penal para los servidores públicos que

incurran en delito

C).- La responsabilidad administrativa para los que falten a la

legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia en la
función pública

D).- La responsabilidad civil para los servidores públicos que con

su actuación ilícita causen daños patrimoniales
6. COMPROMISO CON
VISIÓN Y VISIÓN

Que tu «sí» sea «sí», y tu «no», «no»,

para que no seas condenado.
COMPROMISO

• “Obligación contraída” y “palabra dada”

• Es una capacidad que tienen todas las

personas para tener conocimiento de la
importancia que tiene el cumplir con el
crecimiento de su trabajo dentro del
periodo que se le ha concertado
 COMPROMISO DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS

• Es importante que como servidores públicos

asumamos el compromiso de tener una imagen
positiva de nuestro trabajo ante la opinión pública.

• Además de cumplir diariamente sin reserva los

principios de legalidad, honradez, eficiencia y
eficacia, imparcialidad y lealtad, que establece la
Ley Estatal de Responsabilidades de los
Servidores Públicos.
• y para lo que es necesario que tengamos una firme
convicción de servicio a la comunidad y nos
identifiquemos plenamente con los principios de un
buen gobierno, y llevemos a cabo nuestra función
pública.

• Las demandas y gestiones del ciudadano son la

razón principal de nuestro trabajo.

• Debemos conocer y prepararnos para cumplir con

los objetivos, metas, programas y líneas de acción
que nuestros superiores jerárquicos nos han
especificado.
• Como servidores públicos nos
constituimos en ejecutores
(hacedores), orientadores y difusores
de las políticas gubernamentales.
 MISIÓN • Sintetiza los principales propósitos
estratégicos, así como los valores
esenciales que deberían ser conocidos,
comprendidos y compartidos por todos los
individuos que conforman una institución.

• Orienta y máximiza la capacidad de

respuesta de la Institución ante las
oportunidades del entorno.

• Se le define considerando cuatro aspectos:

estrategia, propósito, valores, políticas y
normas.
LA MISIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO

• Desempeñar, bajo los términos legales

vigentes, un cargo, empleo o comisión en el
gobierno federal, estatal o municipal,
comprometiendo el máximo de sus
capacidades técnicas, profesionales y
personales, para contribuir a efecto de
coadyuvar en el cumplimiento de los fines
del gobierno y sus instituciones, y beneficiar
a la sociedad”.
• Atender con Responsabilidad, eficiencia y
eficacia los deberes, obligaciones y
responsabilidades de las funciones que les
corresponda dentro de la dependencia o
entidad pública en que presten sus servicios,
siempre en beneficio de la comunidad.

• Tendemos a desempeñarnos mejor conforme

nuestra experiencia crece y se consolida con
la especialización que vamos adquiriendo
con la práctica y la capacitación
VISIÓN
• Idealización del futuro de la institución.

• Cuando hay claridad conceptual acerca de lo

que se quiere construir a futuro, se puede
enfocar la capacidad de dirección y ejecución
hacia su logro de manera constante.

• Se deben concentrar en tres líneas

fundamentales de acción: capacitación,
tecnología de procesos y certificación de
calidad.
LA VISIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO

Ser un Servidor Público ejemplar, reconocido

por su autoridad moral, por la calidad de sus
resultados y por su contribución a un servicio
público transparente, eficiente y eficaz; con
una óptima infraestructura humana, técnica y
física que le permita fortalecer la confianza de
la sociedad hacia el gobierno.
7. TRATO JUSTO Y
RESPETUOSO

“El respeto al derecho ajeno

es la paz”.
Benito Júarez
Trato: Forma o manera como se
relaciona una persona con otra.

Situación o
circunstancia
JUSTO
que se ajusta
a una ley.

Implica
beneficio Esto significa
para el que lo justo y
conjunto de lo bueno se
las personas identifican
involucradas
 Interpreta lo justo como
DERECHO consecuencia del hecho
de atenerse a una norma
POSITIVO escrita y generada por una
sociedad

Considera lo justo como lo

que se condice con una
DERECHO norma natural grabada en la
NATURAL conciencia del hombre
 RESPETO Es reconocer el
derecho ajeno.

Es el
reconocimiento,
Es una condición consideración,
para saber vivir y atención o
alcanzar la paz y cortesía, que se
la tranquilidad deben a las otras
personas
El respeto es la base fundamental para una
convivencia sana y pacífica entre los miembros de
una sociedad

El respeto se practica cuando se entiende que la

libertad de acción de cada quien, termina cuando
empieza la del otro.

Una persona cuando es respetuosa acepta y

comprende las maneras de pensar y actuar distintas a
las de ella, también trata con sumo cuidado todo
aquello que lo rodea.
 De esta manera se concluye que:
• El servidor público debe dar a las personas un
trato justo y respetuoso, digno, cortés, cordial
y tolerante.

• Está obligado a reconocer y considerar en

todo momento los derechos, libertades y
cualidades inherentes a la condición humana.

• Respetar el Estado de Derecho es una

responsabilidad que, más que nadie, debe
asumir y cumplir el servidor público.
• El servidor público debe conducirse
invariablemente con apego a las normas
jurídicas inherentes a la función que
desempeña.

• Para ello, es su obligación conocer,

cumplir y hacer cumplir las disposiciones
jurídicas que regulen el ejercicio de sus
funciones para llegar a un actuar justo.
 8. LA ÉTICA Y LA
MORAL

“Prácticas corruptas traen como consecuencia

falta de credibilidad en el gobierno y una
sensación de traición a la comunidad”.
La Ética tiene su raíz etimológica del griego:

“comportamiento, modo de ser” o

Ethos
“carácter”, en cuanto forma de vida.

Una persona que se

conoce a sí misma es
“ CONÓCETE alguien capaz de
Es el comienzo gobernarse a sí
A TI MISMO” de la filosofía misma y de poner el
pensamiento en el
(Sócrates) puesto de mando de
su vida.
Ética es el estudio de la actividad o
conducta humana en relación con
los valores.

La ética no crea la moral.

Aunque es cierto que toda moral efectiva
supone ciertos principios, normas o reglas
de conducta, no es la ética la que, en una
comunidad dada, establece esos principios
y normas
 UN MODO DE SER CONSTRUYE LA
IDENTIDAD DE LA PERSONA A LO
LARGO DE SU EXISTENCIA

La ética estudia qué es lo moral, cómo se justifica racionalmente un

sistema moral, y cómo se ha de aplicar posteriormente a los distintos
ámbitos de la vida personal y social.
En la vida cotidiana constituye una reflexión sobre el hecho moral, busca
las razones que justifican la utilización de un sistema moral u otro.
La Moral tiene su raíz etimológica del latín:

MOS O significa normas o reglas

MORES (Buenas o malas) de vida y son
adquiridas por hábito.

Son las reglas o normas

por las que se rige la
conducta de un ser
MORAL humano en
concordancia con la
sociedad y consigo
mismo.
ESTRUCTURA DEL ACTO MORAL

En el acto moral concurren una serie de

elementos o momentos; todos ellos deben ser
cumplidos de manera positiva para que nuestro
comportamiento sea moralmente bueno en una
forma plena

Decisión
Medio Motivos
Circunstancia Conciencia
Resultados Elección
• Las virtudes (en latín virtus) son actitudes que
implican o encarnan lo valioso, lo bueno por
excelencia. Hoy en día se tiende a concebir a las
virtudes como “valores éticos”.

• Tradicionalmente se han establecido cuatro

dimensiones axiológicas (estudio de los valores,
axios = valor) de lo bueno o virtudes
fundamentales alrededor de las cuales gira la
moralización del hombre y de su ambiente.
 VALORES QUE PUEDEN
VIRTUD CARACTERIZACIÓN
DERIVARSE
Aptitud práctica para decidir con Sinceridad en el amor; voluntad de
honestidad entre la conducta verdad; entusiasmo y autenticidad;
VERACIDAD
digna e indigna, fidelidad a la honradez en el trabajo.
verdad.

VALENTÍA
Acto realizado con arrojo. Valor de verdad, lealtad, heroísmo.

Regulación de las necesidades

vitales. Dominio de deseos
AUTODOMINIO
primarios. Guiar toda conducta Honestidad, templanza, sobriedad
MORAL
moral hacia lo bueno, a pesar de
todo.

Estricta equiparación de los

Imparcialidad, rectitud, verdad,
individuos ante la ley moral. Dar a
energía y templanza en pro de la
JUSTICIA cada quien lo que le corresponde.
comunidad.
Devolver un bien recibido por su
Cristalización de todas las virtudes.
equivalente.
Todos los individuos, cualquiera que sea su
sistema de moral, formulan juicios de
conciencia.

Pero más allá de todos los sistemas

éticos, y común a todos ellos, se
encuentra la exigencia de que…
EL INDIVIDUO SEA SINCERO
CONSIGO MISMO
... y que haga el bien tal y como lo ve.
Aunque el corazón es
capaz de sentir amor y
compasión, también es
traicionero y desesperado,
esta es la realidad y se
refleja en lo mucho que ha
cambiado la moral en la
sociedad.
9. ÉTICA Y VALORES
EN EL SERVICIO
PÚBLICO
 La inclusión de la ética en
los programas de formación
y estudio de los
funcionarios es una muestra
de sensibilidad social que
pone el acento en un vivo
espíritu solidario y en el
valor de la dignidad
humana.
LA ÉTICA PÚBLICA Y SU RELACIÓN
CON EL SERVIDOR PÚBLICO

La ética pública es la disciplina que

estudia y analiza el perfil, la formación y
el comportamiento responsable y
comprometido de las personas que se
ocupan de los asuntos públicos,
generando un cambio de actitud en ella al
inculcarles valores de servicio público.
Es importante aumentar la
conciencia de sí mismo, teniendo
en cuenta las áreas personales
que se necesitan desarrollar y
reconocer el compromiso que se
tiene como persona y servidor
público, para mejorar su servicio.
 ÁREAS
AUTOESTIMA .-
Es la capacidad de valorar AUTORRESPETO.-
el yo y tratarnos con Atender y satisfacer
dignidad, amor y realidad. las propias
Cualquier persona que se necesidades y
ama, está abierta al valores.
cambio.

AUTOVALOR.-
AUTOCONOCIMIENTO .-
Refleja la capacidad
Conocer por qué y cómo actúa
interna de calificar las
y siente el individuo.
situaciones

AUTOIMAGEN.-
Es una serie de
creencias y valores
acerca de sí mismo, que
se manifiestan en la
conducta.
• Con la autoestima, nos valoramos realmente,
sentimos un absoluto respeto por nosotros
mismos y tenemos un sentido de dignidad; el
cual transmitimos en el servicio público que
otorgamos.
• Las personas con autoestima alta tienen
confianza en sí mismas, poseen un poder de
decisión, tienen un sentido de propósito y saben
que sus vidas les importan a ellos y a otros.

• Tienen una visión acerca de su futuro y de lo

que ellos pueden ofrecer al mundo.
• Están conscientes de sus habilidades
especiales y están comprometidos para
realizar algo que valga la pena.

• Cada uno de nosotros es capaz de alcanzar

la autoestima para contribuir a la creación
de un mundo más productivo que nos
permita vivir felices y satisfechos.
Existen siete categorías de factores de queja que
están relacionados con la actitud de los servidores
públicos denominada los siete pecados del servicio.
Son actitudes que debemos evitar!!:

• Es manifestar una actitud de

indiferencia hacia el usuario que
APATÍA le hace pensar que no nos
importa.

• Tratar de deshacerse del usuario

DESAIRE no prestando atención a su
necesidad o problema

• Una fría hostilidad, antipatía,

FRIALDAD precipitación o impaciencia con el
usuario.
 • Tratar al usuario como haciéndole
AIRE DE saber que éstos son mis terrenos y
SUPERIORIDAD más vale que me trate bien o no lo
atiendo.

• El trabajador totalmente mecanizado

hace que el usuario cumpla el mismo
programa con los mismos
ROBOTISMO movimientos y consignas y sin
ninguna muestra de afabilidad o
individualidad.

• Colocar las reglas organizacionales

por encima de la satisfacción del
usuario, sin ninguna discreción por
REGLAMENTO parte del que presta el servicio para
hacer excepciones o usar el sentido
común.
 • “Lo sentimos, tiene que llamar a el
fulano de tal.
EVASIVAS
• Nosotros no hacemos eso”.
ESTABLECIENDO UN MARCO JURÍDICO
ÉTICO
Un aspecto importante para poder realizar
verdaderos cambios en el personal de la
Administración Pública es la LEGISLACIÓN.

Elaborar códigos de conducta por instituciones,

áreas o departamentos

La combinación de una ley general de conducta

ética con un código específico por institución
pueden ser un complemento en la normatividad
ética de los servidores públicos.
 Algunas recomendaciones para su elaboración son:

• Para ser más eficaz debe redactarse en un lenguaje

sencillo, con un tono más positivo que negativo y
dirigido a unos destinatarios determinados (el
conjunto del servicio público o un organismo
determinado)
• Para evitar problemas y confusiones, debe hacer
mención a las normas jurídicas aplicables al puesto y
a otros códigos profesionales o sectoriales
vinculantes para los funcionarios.
• Para evitar los recelos y resistencias de los
empleados, la elaboración y aplicación de los códigos
requiere una sólida estrategia de gestión que asegure
una aceptación verdadera de los valores subyacentes
y criterios éticos promovidos. Esto supone consultar a
los empleados, mantener una comunicación
permanente y adoptar medidas de promoción que den
a los empleados un papel participativo, evitando la
imposición.
 Es importante destacar el
equilibrio en materia de
regulación que debería existir, es
decir: ni demasiadas normas que
impidan la operación de los
funcionarios en sus tareas, ni la
reducción excesiva de reglas y
controles, pues esto aumentaría
las oportunidades a los
servidores de cometer errores y
realizar actos improcedentes.
“VOCACIÓN DE SERVICIO
IMPLICA TENER PASIÓN”

!!GRACIAS !!

I I
10. TEST FINAL
 11. BIBLIOGRAFÍA
1. Responsabilidad de los funcionarios públicos: antecedentes y
leyes vigentes de México RF Cárdenas - 1982 - Editorial Porrúa.

2. Oscar, Diego Bautista, , Ética pública y buen gobierno.

Fundamentos, estado de la cuestión y valores para el servicio
público, Instituto de Administración Pública del Estado de
México(IAPEM) , Toluca, México,2009, p. 32.

3. María Elena, Álvarez Bernal, La ética en la función pública»,

Conaculta, México, 2007, p. 136.

4. Citado APA: (A. 2018,02. Concepto de Misión. Equipo de

Redacción de Concepto.de. Obtenido 2018,10, de
https://concepto.de/mision/).
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