Empresa: Servitécnica y Lavado El Carmen

Jhonattan Pérez Betancur - Código: 1810660012

Johanna Ortega Giraldo - Código: 1811982477
Milton Alexander Cardona Orozco – Código: 1811980511
Sara Restrepo Jaramillo- Código: 1811981408
Introducción

Hallazgos análisis externo e interno

Mapa estratégico

Conclusiones
 Introducción

Este trabajo se constituye en una herramienta de consulta para la

Empresa ya que parte del análisis de lo evidenciado y diligenciado en las
distintas matrices y en relación con las diferentes áreas. Se evidencia
entonces la necesidad de implementar un plan de mercadeo que tenga
en cuenta el uso de redes sociales y de las demás posibilidades de las
Nuevas Tecnologías de la Información y la comunicación.
 Hallazgos
DOFA

DEBILIDADES: OPORTUNIDADES:
- Carencia de - Existencia de
proceso de personal calificado
mercadeo claro y y de Nuevas
estable Tecnologías

FORTALEZAS: AMENAZAS:
- Proceso financiero - Competencia
estable desleal
 Resultados Financiero

- Se amplió el flujo de caja y la rentabilidad

- Ampliación de los activos fijos por los logros obtenidos en el proceso
- Se cumplieron las metas financieras establecidas
- La prestación de los servicios incrementó en por lo menos un 12 % en el primer y segundo
año de seguimiento
- Se logró una mejor estabilidad financiera.
 Plan Tácito

- Formulación de planes financieros claros acordes con el servicio que se presta

- Contratación de persona idónea para el área de mercadeo
- Diseño y ejecución del Plan de mercadeo
- Creación de página oficial empresarial a través de internet
- Creación de página de divulgación en Facebook
- Creación de grupos de whast app con clientes, proveedores y empleados facilitando la
comunicación sincrónica
 Mapa estratégico

Estudio financiero para la

contratación

Seguimiento, Selección y
control y contratación
evaluación

Ejecución del
Diseño del Plan
Plan de
de Mercadeo
mercadeo
 Cuadro Integral de man

- Establecer el área de mercadeo

- Aumentar el número de clientes
- Fidelizar los clientes existentes
- Aumentar los ingresos
- Contar con rentabilidad estable
- Aprovechar el incremento del uso de las redes sociales para las actividades de
mercadeo.
 Conclusiones

1
2
Con la
estructuración del 3
Las herramientas
área de virtuales y las
mercadeo se Se incrementó el
redes sociales se número de
amplió el número convierten en
de clientes. activos fijos y el
unas facilitadoras flujo de caja con
de actividades de la puesta en
mercadeo marcha del Plan
de mercadeo.
 Bibliografía
Araque Salazar, M.C y Cruz Vinueza, L.F (2014). Planificación estratégica de la Empresa
AICA. ESPE Universidad de las Fuerzas Armadas. Sangolqui. Ecuador.

Sánchez López, P.A (2011). Análisis Financiero y su incidencia en la toma de decisiones de la

Empresa Vihalmotos. Universidad Técnica de Ambato. Ambato. Ecuador.

Savini Somalo, R.S (2014). Impacto de las redes sociales en la Empresa. Universidad de la
Rioja. España.