TEORIA DE LAS

RELACIONES
HUMANAS
N I C O L A S A R A M E N D I Z – M I G U E L C A S TA Ñ E D A –
F E L I P E TA M AY O
 ELTON MAYO (1880-1949)
• Fue un destacado investigador australiano de la
psicología industrial, del trabajo y las
organizaciones.
• Una de las ideas centrales de Mayo era que las
relaciones laborales satisfactorias eran una fuente
de motivación mayor que los incentivos
económicos (el salario) a la hora de trabajar.
• La investigación más conocida de Elton Mayo se
inició en 1927. Consistió en un experimento
socioeconómico, pionero en el ámbito de la
investigación industrial. El nombre de dicha
investigación proviene de la compañía eléctrica
Hawthorne donde se realizó
 ORIGEN DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• Hecho 1. La necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
• Hecho 2. El desarrollo de las ciencias humanas.
• Hecho 3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y
de la psicología dinámica de kurt Lewin.
• Hecho 4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne
 EXPERIMENTO HAWTHORNE

Chicago 1927: El Consejo Nacional de Investigaciones inicio

su experimento en la fabrica Western Electric Company,
ubicada en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar
la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia
de los obreros en la producción.
 PRIMERA FASE
GRUPO DE OBSERVACIÓN GRUPO DE CONTROL

Trabajaban bajo la intensidad Trabajaba bajo una intensidad

de la luz variable constante
considerando que tenían la
obligación de producir mas
cuando la intensidad de la luz
aumentaba y de producir
menos cuando disminuía.
 SEGUNDA FASE (SALA DE PRUEBA
PARA EL MONTAJE DE RELÉS)
La segunda fase
comenzó en abril de
1927. Se dividió en
doce periodos para
observar cuales eran
las condiciones de
rendimiento mas
satisfactorias.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO EN
LA FASE 2
a) A las empleadas les b) Habia un ambiente
gustaba trabajar en la sala amistoso y sin presiones
porque era divertido y la en el que se permitia la
supervisión no era estricta, conversación, lo que
y permitia trabajar con aumentaba la satisfacción
libertad y menos ansiedad en el trabajo
 CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO EN
LA FASE 2
c) No había temor al e) El grupo desarrollo
supervisor, pues este objetivos comunes,
funcionaba como orientador
como el de aumentar el
d) Hubo un desarrollo social
ritmo de producción,
del grupo mental. Las
empleadas hacían amistad
aun cuando se les
entre ellas y se convertían pidiera trabajar
en equipo. normalmente
 TERCERA FASE (PROGRAMA DE
ENTREVISTAS)
Debido a la indiferencia de
actitudes entre el grupo
experimental y el de control, se
dedicaron a estudiar las
relaciones humanas en el trabajo.
consistió en entrevistar
empleados a través de la
aplicación de cuestionarios.
 1928 La
Programa de organización Patrones de
producción
Entrevistas informal

Practicas no formales de
sanción social

Entre1928 y 1930 Liderazgo

informal de
algunos de los
Expresiones que operarios
revelaban la
insatisfacción
Satisfacción o insatisfacción
1931 en relación con las actitudes
de los supervisores
Técnica de entrevista
no dirigida
 CUARTA FASE (SALA DE OBSERVACIÓN
DEL MONTAJE DE TERMINALES)
Se pretendía demostrar la
relación entre incentivo-
productividad.
Esta etapa permitió el estudio
de las relaciones entre la
organización informal de los
empleados y formal de la
fabrica
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Permitió delinear los principios c. recompensas y sanciones
básicos de la escuela de las sociales
relaciones humanas en 7 d. Grupos informales
conclusiones.
e. Relaciones humana
a) El nivel de producción es
f. Importancia del contenido del
resuelto de la integración
cargo.
social
g. Énfasis en los aspectos
b) Comportamiento social de los
emocionales
empleados
GRACIAS
 ACTIVIDAD TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
 

• Se dividirá el grupo de clases en dos y se les pedirá que

realicen barcos de papel en 5 minutos.
Grupo 1: se les facilitara la manera de realizar los barcos,
se les recomendara realizar 10 barcos, se les pedirá estar
en un sitio cómodo y con luz, en un sitio ventilado, se les
incentivara con un 0,2 para cada uno por la tarea realizada.
Grupo2: tan solo se les pedirá realizar los 10 barcos.