Visión y Misión

La visión
La Visión es una representación de lo que la
institución deberá ser en el futuro

La visión enuncia las expectativas a mediano y largo plazo, es el

fundamento de la misión y de los objetivos. Según Mintzberg, es un
conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo
que una organización es y quiere ser.

La visión no se expresa en términos numéricos, la define la alta

dirección de la empresa, debe ser amplia e inspiradora, conocida por
todos e integrada a la cultura de la organización.
Características

La visión debe contemplar dos aspectos:

• Describir lo que la organización debería ser en el futuro. Esto implica

identificar cuál es la misión, el tipo de administración ideal, los
recursos necesarios, etc.

• Determinar cómo se logrará que la organización alcance ese futuro

deseado.
Componentes
• Debe ser formulada por líderes
• Dimensión temporal
• Integradora: compartida entre el grupo gerencial y los colaboradores
• Amplia y detallada
• Inspiradora
• Realista
• Comunicar entusiasmo
• Proyectar sueños y esperanzas
• Incorporar valores e intereses comunes
• Usar un lenguaje gráfico y metafórico
• Lograr sinergia
• Debe ser difundida interna y externamente
Algunas preguntas
Para la definición de la visión es útil hacerse algunas preguntas:

• ¿Qué puede aportar la organización al futuro del país?

• ¿Qué contribución única debería hacer la organización en el futuro?
• ¿Cómo se podría modelar dicho futuro?
• ¿Cuáles son o deberían de ser las formas centrales de actuación de la
organización?
• ¿Cuáles deberían ser las posiciones frente a usuarios, mercados, desempeño,
crecimiento, tecnología, calidad del servicio y política laboral, entre otros?
• ¿Puede la organización contribuir a la conservación del medio ambiente?
• ¿Puede la organización proveer felicidad a sus miembros. Generar sentido de
pertenencia social?
• ¿Existe una imagen que concrete esa visión?
La misión
La misión responde a la siguiente pregunta:

¿Cuál es el sentido de la organización?

La misión es "una definición duradera del objeto de una empresa que

la distingue de otras similares. La declaración de la misión señala el
alcance de las operaciones de una organización en términos de
Productos y/o Servicios y mercados"
Componentes
Los componentes principales que deben considerarse en la definición de la
misión, son los siguientes:

• El concepto de la organización.
• La naturaleza de sus actividades. Cuáles son los productos o servicios más
importantes.
• La razón de ser de su existencia.
• Clientes ¿quiénes son los clientes o usuarios de la institución?
• Sus principios y valores.
• Mercados o sector en el que desarrolla su actividad
• Preocupación por imagen publica. ¿cuál es la imagen publica a la que
aspira la institución?