Las técnicas de resolución de conflictos

son:
La negociación La conciliación La mediación El arbitraje

Conceptos:
Proceso por el cual un Proceso en que las partes Mecanismo por el cual un
Medio básico para ayudadas por un tercero
lograr lo que tercero ,experto y tercero neutral decide lo
neutral asiste a las neutral que no tiene planteado siendo su
queremos del otro facultad de decisión
partes a buscar decisión obligatoria
soluciones negociadas a intentan resolver un
Características: su conflicto conflicto

Las partes Los costos son altos

presentan sus El proceso es Mediador electo por para las partes
conflictos de manera pacífica. Los libros de El
conflictos, Medios alternos para transformar

opciones ,
Fuente: Amado, Lucy (2005) Resolución de

voluntario, las partes o tercero , Requiere el acuerdo

Se genera confianza Se hacen El mediador no posee mutuo de las partes
La toma de propuestas a las autoridad sobre la  La solución es
decisiones es partes que pueden decisión en sí, impuesta y obligatoria
Nacional: Caracas.

voluntaria, ser tomadas en Ayuda a las parte en el para las partes

La comunicación es cuenta por estas, proceso de resolución No hay compromiso
la base para resolver Implica una actuando de catalizador, debido a la falta de
el conflicto negociación y un facilitador, participación en el
Las partes acuerdo El compromiso es arreglo,
determinan la Equidad, básico ente las partes La comunicación no
solución mediante el imparcialidad, Existe certidumbre es básica para
acuerdo confidencialidad, porque las partes buscan solucionar el conflicto
El costo es menor simetría del poder solucionar el conflicto Existe desconfianza