Las técnicas de resolución de conflictos

son:

La negociación La conciliación La mediación El arbitraje

Conceptos:
Proceso por el cual un Proceso en que las Mecanismo por el cual un
Medio básico para
tercero, experto y partes ayudadas por un tercero neutral decide lo
lograr lo que
neutral asiste a las tercero neutral que no planteado siendo su
queremos del otro
partes a buscar tiene facultad de
decisión obligatoria
soluciones negociadas a decisión intentan
Características: su conflicto resolver un conflicto
transformar conflictos de manera pacífica.
Los libros de El Nacional: Caracas.
conflictos, Medios alternos para
Resolución de
  Las
partes  El proceso  Mediador electo por
presentan es las partes o tercero,
sus voluntario,  El mediador no
opciones,  Se hacen posee autoridad
 Se genera confianza propuestas a las sobre la
 La toma partes que decisión en sí,
de pueden  Ayuda a las partes en
decisiones ser tomadas en el proceso de
es cuenta por estas, resolución actuando
voluntaria,  Implica una de catalizador,
 La comunicación negociación y un facilitador,
es la base para acuerdo  El compromiso es
resolver  Equidad, básico ente las
el imparcialidad, partes
 Los costos son
altos para las
partes
 Requiere el
acuerdo mutuo de
las partes
 La solución es
impuesta y
obligatoria
para las partes
 No hay
compromiso
debido a la falta de
participación en el
arreglo,