“La gente olvidará lo que dijiste,

la gente olvidará lo que hiciste,

pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste
sentir”

– Maya Angelou.
Todo comienza conociendo a tu audiencia.
Hablarle al perro, en el lenguaje del perro,
sobre lo que a perro le importa.
Doy este discurso con algo de nostalgia, con la idea dominante de una vida ya vivida. Crecí no muy lejos de
aquí, a cinco minutos a pie. Recuerdo bien mis travesías. Saltaba presuroso la canalización, cruzaba las
mangas de Tejicondor, pasaba raudo por el parque de la esquina y llegaba a mi casa de dos plantas, jadeante
pero sano y salvo. En este colegio, el colegio San Ignacio, estudió mi padre. Yo no fui admitido por razones
misteriosas, perdidas en el tiempo. Me gradué de ingeniero civil en 1987, en la quinta promoción de esta
Universidad. Aprendí a integrar por partes, a derivar parcialmente y a invertir matrices, entre otras muchas
cosas, que no he olvidado a pesar de una vida dedicada a otros asuntos, a los problemas sociales de nuestro
país, siempre acuciantes.

Casi ninguno de Uds. había nacido cuando yo era ya un estudiante de ingeniería. No he olvidado mis primeros
años en la “Escuela”. Mi obsesión con los computadores. Mi fascinación con las calculadoras programables. Mi
afición a los métodos numéricos. De todo aquello, de los cientos de semanas dedicadas a la programación,
conservo una preferencia por el pragmatismo, por los problemas bien definidos, por las soluciones concretas
para problemas concretos.

Hace treinta años, pronuncié el discurso de grado de mi promoción. Recuerdo la esencia del alegato: la
aspiración humanista, la queja por la instrumentalización de la educación y la irreverencia impostada. En los
últimos años he pronunciado muchos discursos de grado. Demasiados tal vez. No es un buen indicio, dirán
algunos. Otros, más francos, insinuarán que estoy entrando en la etapa “Paulo Coelho” de mi carrera, en la
filosopausia como dicen los académicos gringos, siempre críticos de los generalistas…
 ¿Cuál es el panorama de tu historia?
La pregunta es ¿cuál es el resultado, beneficio o promesa que quieres ofrecer?

¿Cómo? ¿Por qué? ¿Para qué? Voy a conectar a la gente.

Necesitas una
moraleja y…
tal vez…
un HÉROE
Añade emoción
¿Para qué utilizamos
el storytelling?
•Para narrar una historia de forma convincente
y efectiva.

•Para contar una historia y la a vez entretener a

nuestro público.

•Para activar la imaginación de nuestro público

a través de una historia.

•Para narrar una historia que luego el público

no pueda evitar compartir.

•Para conectar de una forma distinta con

nuestra audiencia
¿Qué elementos debemos incluir en el
storytelling?

•El efecto WOW – causa impacto y sorpresa en tu

público

•El efecto personal – conecta directamente con su

corazón, busca el lado emocional

•El efecto relevancia – dale algo que de verdad

sea relevante, no lo típico de siempre

•El efecto experiencia – vamos a dejarnos de

vender mensajes, vamos a vender experiencias

•El efecto memoria – que nadie se olvide de la

historia que has contado
¿Qué necesitamos para crear
storytelling en redes sociales?

•Objetivos – determinar el fin que

quieres conseguir mediante esta
técnica.

•Una narración – tu mensaje por fases.

•Emociones – que tu narración sea

capaz de emocionar hasta los
corazones más fuertes.

•Soportes – a través de que medios

vas a trasmitir la historia.

•Una moraleja – además de haber

vendido tu moto tienes que trasmitir
¿Cómo implementamos
storytelling en redes sociales?

•Creando una historia a raíz de tu

marca, por ejemplo intenta
mostrando a tus clientes como sería
una experiencia con tu marca

•Comparte historias de tu marca

•Compartiendo las mejores historias

de nuestros clientes de forma
conmovedora
En resumidas, tu estrategia de
Storytelling debe incluir…

•Los valores de tu marca

•Un elemento que desencadene emoción en tu

público

•Un lenguaje basado en emociones

•Las virtudes que tienes como marca, esas que te

hacen diferente al resto

•Algo positivo que les aporte a tu público

•El enganche para enamorar a tu público hasta el

punto que te prefiera entre el resto de marcas de tu
competencia