PAUTAS DE LA ENTREVISTA PARA IDENTIFICAR INSIGHTS –

PERSONAL CLASS
 Ser Humano
 ¡Hola!, estamos trabajando en un taller de diseño de soluciones y resolución
de problemas. Nuestro reto es innovador el proceso de educación digital,
¿No regalarías un minuto?
 Empezar: ¿Cómo te va el día de hoy?
 Construir confianza: ¿Me podrías platicar sobre tu experiencia con la
educación digital como es regularmente, que piensas sobre sobre las nuevas
plataformas que están a disposición para llevar tus clases?
 Buscar Historias
 ¿Puedes platicarme de la primera vez que llevaste clases virtuales?
 ¿Qué recuerdas de ese día?
 ¿Cuál fue la mejor experiencia con las clases virtuales?
 ¿podrías platicarme alguna historia sobre cuando usaste la plataforma?
 “Lo que encuentro sorprendente de tu historia es… “
 Hablar Acerca De Sentimientos
 ¿Podrías describirme como completaste aquella actividad?
 ¿Qué pensabas en ese momento?
 ¿Por qué dices eso? ¿Podrías platicarme más sobre eso?
 ¿Cómo te sentiste en el momento que sucedió? ¿qué pasó? ¿Por qué?
 ¿Podrías platicarme por qué eso es importante para ti? ¿Cómo te hace
sentir eso? ¿qué emociones te provoca?