Admon Estrategica

Administración
Estratégica
 Un Enfoque Metodológico
 Héctor Delgado Castillo
MTRO. HÉCTOR DELGADO 1

CASTILLO
CASTILLO
Capítulo 1:
Evolución del Pensamiento
Administrativo
Héctor Delgado Castillo

Gráf. 1.1: EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
ESCUELA
CONDUCTISTA
ESCUELA ESCUELA DE LAS FOLLET ESCUELA ENFOQUES
CLÁSICA RELACIONES MASLOW CUANTITATIVA
TAYLOR HUMANAS HERZBERG
U. S. A. VROOM O DE LA SISTEMAS ADMINISTRACIÓN
FAYOL MAYO SKINNER INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICA
FRANCIA DISONANCIA DE OPERACIONES
WEBER EXPERIMENTOS COGNOSCITIVA CONTINGENCIA
ALEMANIA DE HAWTHORNE MCGREGOR O DE LA CIENCIA O SITUACIONAL
LIKERT ADMINISTRATIVA
ARGYRIS
BERNE
PLANEACIÓN
MATSUSHITA ESTRATÉGICA
JAPÓN
DRUCKER
APO
1890 1920 1935 1950 1960 1980 1990

PREHISTORIA FUTURO
CLÁSICA
RELACIONES HUMANAS
ESCUELA CONDUCTISTA
1
ESCUELA CUANTITATIVA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
ENFOQUES DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
ESCUELA CLÁSICA
 F. W. Taylor. Estados Unidos
 H. Fayol. Francia
 M. Weber. Alemania
 K. Matsúshita. Japón
CASTILLO
F. W. Taylor
 Pionero de la Administración Científica.
 Principales Aportaciones:
Estudio Metódico de los Procesos Laborales
Antecesor de los Estudios de Tiempos y
Movimientos
Fundador de las Tasas Diferenciales en
Sueldos y Salarios.
CASTILLO
Henri Fayol: PRINCIPIOS UNIVERSALES DE LA
ADMINISTRACIÓN.
 1. DIVISIÓN DEL TRABAJO.
 2. AUTORIDAD.
 3. DISCIPLINA.
 4. UNIDAD DE MANDO.
 5. UNIDAD DE DIRECCIÓN.
 6. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN COMÚN.
 7. REMUNERACIÓN.
 8. CENTRALIZACIÓN.
 9. JERARQUÍA.
 10. ORDEN.
 11. EQUIDAD.
 12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL.
 13. INICIATIVA.
 14. ESPÍRITU CORPORATIVO.
CASTILLO
RECURSOS HUMANOS
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
FINANZAS
MERCADOTECNIA
OPERACIONES/PRODUCCIÓN

CASTILLO
Gráfica 1.1.a: ENFOQUE ANATÓMICO DE FAYOL
FASE MECÁNICA FASE MECÁNICA
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
"ESTABLECER M ETAS" "ESTRUCTURAR"
CONTROL DIRECCIÓN
"COM PARAR" "EJERCER AUTORIDAD"
2
FASE DINÁMICA MTRO. HÉCTOR DELGADO FASE DINÁMICA
9
CASTILLO
Gráfica 1.1.b: PROCESO ADMINISTRATIVO
Max Weber y la “Burocracia”
 Características Principales:
 1. Las relaciones interpersonales deben ser
impersonales.
 2. Las contrataciones deben hacerse única y
exclusivamente por la capacidad técnica.
 3. Las diferentes situaciones
organizacionales deben estar previstas y
codificadas en manuales y reglamentos.
CASTILLO
K. Matsushita
 Antecesor de la Administración
Estratégica con su “Estrategia de
250 Años”.

CASTILLO
RELACIONES HUMANAS
 Elton Mayo en la South-Western Electric

Company.
 ¿Ambiente Físico directamente

proporcional a la Productividad?

CASTILLO
Principio Hawthorne
 “La productividad de un grupo se debe más
a la atención que los subordinados ´sienten´
por parte de sus superiores, y por la
cohesión de sus miembros,
independientemente de las condiciones
ambientales”
 Elton Mayo

CASTILLO
FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS
ESCUELAS CLÁSICA Y DE
RELACIONES HUM ANAS
ESCUELA CONDUCTISTA 4
CASTILLO
Gráf. 1.2: Enfoques de las Principales Escuelas
Mary Parker Follet
 “¿Qué es ´ese algo´que hace que las

personas vayan con gusto a un partido de
futbol, en donde pagan por asistir, y que
hace que vayan a disgusto al trabajo en
donde les pagan por ir?”

CASTILLO
JERARQUÍA
DE
NECESIDADES
DE AUTO
REALIZACIÓN
MASLOW
ESTIM A
AFILIACIÓN
SEGURIDAD
NECESIDADES
FISIOLÓGICAS DEL SER HUMANO 5

CASTILLO
Gráfica 1.3: JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
Factores
JERARQUÍA Motivacionales
Factores Higiénicos
DE (internos).
(externos).
NECESIDADES
DE AUTO
REALIZACIÓN
MASLOW
ESTIM A
CLIMA
ORGANIZACIONAL
AFILIACIÓN
SEGURIDAD
NECESIDADES
FISIOLÓGICAS DEL SER HUMANO 5

CASTILLO
Gráfica Teoría “Higiene-Motivación”
1.3: JERARQUÍA de F.
DE NECESIDADES DEHerzberg
MASLOW
Víctor Vroom
 “Nuestra conducta a corto plazo está

subordinada a lo que esperamos obtener
en el mediano y el largo plazo.”
 Teoría de la Valencia Expectativa

CASTILLO
Teorías de Refuerzo
 Condicionamiento Operante (o
Modificación del Comportamiento) de B. F.
Skinner: explican cómo una acción pasada
influye en acciones futuras.
 Teoría de la Equidad: el ser humano

espera obtener el mismo resultado por sus
acciones.

CASTILLO
Disonancia Cognoscitiva
 Conflicto interno que sufre el individuo al

constatar que la realidad es diferente a su
modo de pensar.

CASTILLO
Douglas Mc Gregor: “El Aspecto
Humano de las Empresas”.
 Antecedente de las Teorías del

Liderazgo.
 Teoría X
 Teoría Y
CASTILLO
Profecía Administrativa:
 Actitud consistente en la predisposición a

actuar frente a un grupo de trabajo sin
haber llegado a conocerlo, trayendo como
consecuencia que el grupo reaccionará a la
acción emprendida por el jefe.

CASTILLO
ANTECEDENTES DE CLASIFICACIÓN DE LIDERAZGO
Mc Gregor X Y
Likert 1 2 3 4
XX Xy xY YY
6
Autoritario Tolerante Participativo Liberal
CASTILLO
Gráfica 1.4: ANTECEDENTES DE TEORÍAS DE LIDERAZGO
Mc Clelland y Atkinson
 Un buen administrador debe ser un buen

líder,
 y para que éste pueda ejercer un liderazgo

efectivo, debe tener una gran necesidad de
Logro, de Poder y de Afiliación.

CASTILLO
Chris Argyris
 “La mejor forma de administrar un

organismo social dependerá del grado de
madurez, tanto del jefe como de sus
subordinados”.
 Teoría de la “Madurez-Inmadurez”.

CASTILLO
Análisis Transaccional
Eric Berne
 Conjunto de teorías que implica el

estudio de las relaciones
(transacciones) entre las personas, e
intenta explicar la naturaleza de la
conducta.

CASTILLO
Modelos Principales:
 1. Estados del “YO”
 2. Arquetipos o Guiones
 3. Juegos
 4. Yo estoy bien, tú estás bien

CASTILLO
Estados del “YO”
 1. Niño: gran imaginación y creatividad,
mas caprichudo e inconstante.
 2. Padre: aplica soluciones habituales en
situaciones cotidianas.
 3. Adulto: analiza profundamente la
situación.
 Situaciones organizacionales.

CASTILLO
Guiones o Arquetipos
 Modelo de formación, conjunto de

características que preforman la
personalidad del individuo.
 Se le llama GUIÓN, porque el individuo

inconscientemente trata de repetir el
“guión”, siendo él mismo el protagonista.
CASTILLO
Juegos
 “serie de transacciones ulteriores,
complementarias, que progresan hacia un
resultado previsto y bien definido”.
E. Berne.
 Es un conjunto de conductas y/o acciones

de un individuo con el objetivo de
manipular a otro.
CASTILLO
Yo estoy bien, tú estás bien
 Modelo que explica las posiciones

principales que pueden ser adoptadas por
cada individuo, respecto al resto del
universo.
 El “YO” representa a su individualidad.
 El “TÚ”, al resto de la humanidad, al
cosmos.
CASTILLO
Enunciados
 Yo Tú
 Mal Mal
 Mal Bien
 Bien Mal
 Bien Bien
CASTILLO
Resumen de teorías de la Escuela
Conductista
 Teorías de Contenido.
 Teorías de Proceso.
 Teorías de Refuerzo.

CASTILLO
Teorías de Contenido
 Se enfocan a la comprensión y
descripción de los factores internos del
individuo que le mueven a actuar en
determinada forma:
 el individuo actúa en función de
satisfacer sus necesidades.
 Exponentes: Maslow, Herzberg, Mc
Gregor, Mc Clelland y Atkinson.

CASTILLO
Teorías de Proceso
 Enfatizan el cómo y por cuáles objetivos se
motiva a las personas, de forma tal, que las
necesidades son un elemento del cual las
personas deciden cómo comportarse.
 Exponente por excelencia: Víctor Vroom

CASTILLO
Teorías de Refuerzo
 Enfatizan el cómo las consecuencias de

acciones pasadas influyen en acciones
futuras.
 Exponentes: Skinner, Berne (Guiones o

Arquetipos).
CASTILLO
ESCUELA
CONDUCTISTA
ARGYRIS
BERNE
PLANEACIÓN
JAPÓN
DRUCKER
APO
1890 1920 1935 1950 1960 1980 1990

PREHISTORIA FUTURO
CLÁSICA
RELACIONES HUMANAS
ESCUELA CONDUCTISTA
1
Escuela Cuantitativa
 Aplicación de Modelos Matemáticos,

derivados de la Investigación de
Operaciones Militares, a la maximización
de los recursos limitados de las
organizaciones.

CASTILLO
Planeación Estratégica
Peter F. Drucker
 El elemento más importante del proceso
administrativo es la planeación.
 El administrador debe ser más efectivo que

eficiente:
 “Se debe hacer lo que se debe hacer, y no

simplemente hacer las cosas bien”.
CASTILLO
Enfoque de Sistemas
 Implica la aceptación de la influencia que

tienen entre sí todos los elementos de una
organización, de tal forma, que cualquier
variación en cualquiera de sus elementos,
tarde o temprano, en mayor o menor grado,
influye en el resto del organismo.

CASTILLO
Apertura de los Sistemas
 Dependerá del grado de intercambio de
“información” que el sistema tiene con su
ambiente.
 1er. Nivel: piedra.
 2o. Nivel: vegetal.
 3er. Nivel: animal
 4o. Nivel: ser humano
 5o. Nivel: la organización
CASTILLO
La teoría de Sistemas,
el Conflicto y el
Desarrollo
Organizacional.
CASTILLO
Enfoque Situacional
 Respuesta a las escuelas que trataban de
encontrar una panacea para los problemas
administrativos.
 No hay una fórmula que garantice la óptima

administración, ya que está en un medio
ambiente cambiante.

CASTILLO
ESCUELA
CONDUCTISTA
ARGYRIS
BERNE
PLANEACIÓN
JAPÓN
DRUCKER
APO
1890 1920 1935 1950 1960 1980 1990

PREHISTORIA FUTURO
CLÁSICA
RELACIONES HUMANAS
ESCUELA CONDUCTISTA
1
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Evolución del Pensamiento

Administrativo
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 Elton Mayo en la South-Western Electric

 ¿Ambiente Físico directamente

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MTRO. HÉCTOR DELGADO 13

 “¿Qué es ´ese algo´que hace que las

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FISIOLÓGICAS DEL SER HUMANO 5

FISIOLÓGICAS DEL SER HUMANO 5

 “Nuestra conducta a corto plazo está

 Teoría de la Valencia Expectativa

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 Teoría de la Equidad: el ser humano

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 Conflicto interno que sufre el individuo al

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 Antecedente de las Teorías del

 Actitud consistente en la predisposición a

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 Un buen administrador debe ser un buen

 y para que éste pueda ejercer un liderazgo

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 “La mejor forma de administrar un

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 Conjunto de teorías que implica el

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 1. Estados del “YO”

 4. Yo estoy bien, tú estás bien

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 Modelo de formación, conjunto de

 Se le llama GUIÓN, porque el individuo

 Es un conjunto de conductas y/o acciones

 Modelo que explica las posiciones

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MTRO. HÉCTOR DELGADO 34

 Exponente por excelencia: Víctor Vroom

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 Enfatizan el cómo las consecuencias de

 Exponentes: Skinner, Berne (Guiones o

1890 1920 1935 1950 1960 1980 1990

 Aplicación de Modelos Matemáticos,

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 El administrador debe ser más efectivo que

 “Se debe hacer lo que se debe hacer, y no

 Implica la aceptación de la influencia que

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 No hay una fórmula que garantice la óptima

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