República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad José Antonio Páez
Facultad de Ingeniería

La Conciliación 1
 Claudia
Lomeña

Las Emociones en
la Conciliación
2
 “
Claudia
Lomeña

“Cada individuo experimenta una emoción

de forma particular, dependiendo de sus
experiencias anteriores, aprendizaje,
carácter y de la situación concreta. Algunas
de las reacciones fisiológicas y
comportamentales que desencadenan las
emociones son innatas, mientras que otras
Libro: las emociones, comprenderlas para vivirlas
pueden adquirirse.” Autor: Asociación española contra el cáncer
Madrid – 2010.
http://sauce.pntic.mec.es/falcon/emociones.pdf3
Claudia
Lomeña

Los 6 tipos de
emociones básicos.

Libro: las emociones, comprenderlas para vivirlas

Autor: Asociación española contra el cáncer
Madrid – 2010.
http://sauce.pntic.mec.es/falcon/emociones.pdf4
 Claudia
Lomeña

Miedo Aversión Ira

Anticipación de una Disgusto, asco, solemos Rabia, enojo, resentimiento,
amenaza o peligro que alejarnos del objeto que furia, irritabilidad.
produce ansiedad, nos produce aversión.
incertidumbre, inseguridad.
5
Claudia
Lomeña

Tristeza Sorpresa Alegría

Pena, soledad, pesimismo. Sobresalto, asombro, desconcierto. Diversión, euforia, gratificación,
Es muy transitoria. contentos, da una sensación de
bienestar, de seguridad.
6
 El video de la inteligencia emocional
Que emociones presentan , porque creen que las
situaciones a pesar de ser las mismas terminan
con resultados diferentes.?etc.

7
 Claudia
Lomeña

La inteligencia emocional

Conjunto de habilidades que sirven para expresar y controlar

los sentimientos de la manera más adecuada en el terreno
personal y social.

Psic. Daniel Goleman– la inteligencia emocional

(1995).

8
 Importancia de las
emociones en la
conciliación
Nos permite la habilidad de identificar las
emociones y sentimientos en los demás,
otorga a el profesional la manera correcta
de abordar un conflicto para lograr así
acuerdos que generen beneficios a ambas
partes.
Claudia
Lomeña
Dr. Derecho procesal en la universidad
de Medellín , Adriana patricia
Arboleda López – civilizar ciencias
sociales y humanas (2017).
http://www.scielo.org.co/pdf/ccso/v17n
33/1657-8953-ccso-17-33-00081.pdf
9
El video de el acto de la conciliación en si

10
 Glairisbel
MANEJO DE LAS EMOCIONES POR PARTE Pérez
DEL CONCILIADOR

Uno de los temas de mayor

importancia y dificultad durante la
audiencia de conciliación es el manejo
de sentimiento y emociones. Con el fin
de mejorar la intervención del
conciliador, incorporamos algunos
elementos que permiten un manejo
adecuado de esta dimensión del
Autores:
conflicto.
Carolyn Shrock-Shenk y Alice Price.
Manual de Conciliación 1995

11

Glairisbel
Pérez
ALGUNOS MITOS SOBRE LOS SENTIMIENTO
EN SITUACIONES DE CONCILIACIÓN
• Los sentimientos obstaculizan la
conciliación
• La conciliación debe concentrarse en
resolver solamente los problemas y
dejar de lado los sentimientos.
• Lo mejor es no meterse con los
sentimientos por que requieren mucho
trabajo
“
PREMISAS FUNDAMENTALES SOBRE LOS
SENTIMIENTOS
• Los sentimientos son un componente
necesario en todos los conflictos.
• Los sentimientos generalmente se
incrementan hasta que no son
reconocidos y validados por la otra
parte.
• Todos experimentamos distintos grados
de tolerancia y comodidad cuando
lidiamos con sentimientos.
• Una vez que los sentimientos son
sacados al exterior la parte racional
podrá actuar.
12
 Glairisbel
Pérez
SUGERENCIAS PARA EL CONCILIADOR

• Estimular que las partes se acerquen a

sus emociones de tal forma que no se
genere resistencia.
• Reconocer los sentimientos de ambas
partes sin señalar si son ciertos o
equivocados.
• Promover que las partes digan sus
sentimientos directamente a su
contraparte, lo cual permite
oportunidades de reconciliación.
• Asistir a las partes a que manifiesten lo
que necesitan para que se sientan
tranquilas.

13
 • Observar el lenguaje corporal de las
partes y ¨escuchar¨ detrás de las
palabras.
Utilizar palabras que reconozcan
ESTRATEGIAS •
los sentimientos que observe en las
PARA EL •
partes.
Preguntar a las partes cuál ha sido
MANEJO DE el impacto que ha tenido cierto
hecho en su persona.
SENTIMIENTOS • Utilizar la reunión en privado si las
Y EMOCIONES personas no parecen avanzar en
sus sentimientos.
DIFICILES
• Preguntar a las partes que es lo que
necesitan para dejar de sentirse
como se sienten.

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