Gestión de la

Calidad
del Proyecto

OMAR A. SAMANIEGO | 993 463 118 | comercial@quality-consulting.org | quality-consulting.org

 Gestión de la Calidad
del Proyecto

PLANIFICAR LA CALIDAD
ENTRADAS

OMAR A. SAMANIEGO | 993 463 118 | comercial@quality-consulting.org | quality-consulting.org

 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

#CalidadEs

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 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

¿BOOM DE LA CONSTRUCCIÓN
IGUAL A
BOOM DE LA CALIDAD?
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 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
ENTRADAS

Acta de constitución del proyecto

Plan de Gestión del Proyecto

Documentos del proyecto

Factores ambientales de la empresa

Activos de los procesos de la organización

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ENTRADAS

Juicio de expertos

Recopilación de datos

Análisis de datos

Toma de decisiones

Representación de datos

Planificación de pruebas e inspección

Reuniones
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SALIDAS

Plan de Gestión de la Calidad

Métricas de Calidad

Plan de Gestión del Proyecto

Actualizaciones a los documentos del proyecto

 GESTIONAR LA CALIDAD
ENTRADAS

Plan de Gestión de la Calidad

Documentos del Proyecto

Activos de los procesos de la organización

 GESTIONAR LA CALIDAD
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

Recopilación de datos

Análisis de datos

Toma de decisiones

Representación de datos

Auditorias

Diseñar para X

Resolución de problemas

Métodos de mejora de la calidad

 GESTIONAR LA CALIDAD
SALIDAS

Informe de calidad

Documentos de prueba y evaluación

Solicitudes de cambio

Actualizaciones al Plan de Gestión del Proyecto

Actualizaciones a los documentos del proyecto

 CONTROLAR LA CALIDAD
ENTRADAS

Plan de Gestión del Proyecto

Documentos del proyecto

Solicitudes de cambio aprobadas

Entregables

Datos del desempeño del trabajo

Factores ambientales de la empresa

Activos de los procesos de la organización

 CONTROLAR LA CALIDAD
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

Recopilación de datos

Análisis de datos

Inspección

Pruebas/evaluaciones de productos

Representación de datos

Reuniones
 CONTROLAR LA CALIDAD
SALIDAS

Mediciones de control de calidad

Entregables verificados

Información sobre el desempeño del trabajo

Solicitudes de cambio

Actualizaciones al Plan de Gestión del Proyecto

Actualizaciones a los documentos del proyecto

 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN EL PMI

 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

¿Qué es el PMBOK?
La Guía de los Fundamentos para la Dirección de
Proyectos (Guía de la Guía del PMBOK®) — Sexta
Edición proporciona pautas para la dirección de
proyectos individuales y define conceptos
relacionados con la dirección de proyectos.
Describe asimismo el ciclo de vida de la dirección de
proyectos y los procesos relacionados, así como el
ciclo de vida del proyecto.

La Guía de la Guía del PMBOK® contiene el

estándar, reconocido a nivel global y la guía para la
profesión de la dirección de proyectos . Por
estándar se entiende un documento formal que
describe normas, métodos, procesos y prácticas
establecidos.
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Propósito de la Guía de la Guía del PMBOK

La aceptación de la dirección de proyectos como profesión indica que la aplicación de
conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y técnicas puede tener un impacto
considerable en el éxito de un proyecto. La Guía de la Guía del PMBOK® identifica ese
subconjunto de fundamentos para la dirección de proyectos generalmente reconocido
como buenas prácticas.

“Generalmente reconocido” significa que los conocimientos y prácticas descritos son

aplicables a la mayoría de los proyectos, la mayoría de las veces, y que existe consenso
sobre su valor y utilidad.

“Buenas prácticas” significa que se está de acuerdo, en general, en que la aplicación de

conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas puede aumentar las posibilidades
de éxito de una amplia variedad de proyectos. No significa que el conocimiento descrito
deba aplicarse siempre de la misma manera en todos los proyectos.
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¿Qué es un proyecto?
Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo
para crear un producto, servicio o resultado único. La
naturaleza temporal de los proyectos implica que un
proyecto tiene un principio y un final definidos. El final se
alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto, cuando
se termina el proyecto porque sus objetivos no se cumplirán
o no pueden ser cumplidos, o cuando ya no existe la
necesidad que dio origen al proyecto.
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Un proyecto puede generar

• Un producto, que puede ser un componente de otro
elemento, una mejora de un elemento o un elemento final en
sí mismo;

• Un servicio o la capacidad de realizar un servicio (p.ej., una

función de negocio que brinda apoyo a la producción o
distribución);

• Una mejora de las líneas de productos o servicios existentes

(p.ej., Un proyecto Seis Sigma cuyo objetivo es reducir
defectos); o

• Un resultado, tal como una conclusión o un documento

(p.ej., un proyecto de investigación que desarrolla
conocimientos que se pueden emplear para determinar si
existe una tendencia o si un nuevo proceso beneficiará a la
sociedad)
 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

¿Qué es la Gestión de Proyectos?

La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas
y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos del mismo. Se
logra mediante la aplicación e integración adecuadas de los procesos de la dirección de
proyectos, agrupados de manera lógica, categorizados en cinco Grupos de Procesos.
Estos cinco Grupos de Procesos son:

• Inicio,

• Planificación,

• Ejecución,

• Monitoreo y Control, y

• Cierre.
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Ciclo de Vida de un Proyecto

 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

Estructura de los procesos

Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

Estructura de los procesos de la Gestión de la Calidad

PLANIFICAR Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas

Herramientas y
GESTIONAR Entradas
Técnicas
Salidas

Herramientas y
CONTROLAR Entradas
Técnicas
Salidas
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GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos para incorporar la política de
calidad de la organización en cuanto a la plani cación, gestión y control de los requisitos de
calidad del proyecto y el producto, a n de satisfacer los objetivos de los interesados. La
Gestión de la Calidad del Proyecto también es compatible con actividades de mejora de
procesos continuos tal y como las lleva a cabo la organización ejecutora.

Las gestión implica implementar el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y
procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante
todo el proyecto, según corresponda.
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GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

En general se divide en las siguientes etapas:

Planificar la Calidad
Es el proceso de identicar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables, así como de documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con los
mismos.

Gestionar la Calidad
Es el proceso de convertir el plan de gestión de la calidad en actividades ejecutables de
calidad que incorporen al proyecto las políticas de calidad de la organización.

Realizar el Control de Calidad

Es el proceso de monitorear y registrar los resultados de la ejecución de las actividades de
gestión de calidad, para evaluar el desempeño y asegurar que las salidas del proyecto sean
completas, correctas y satisfagan las expectativas del cliente.
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CALIDAD vs GRADO DE CALIDAD

LA CALIDAD Y EL GRADO no son lo mismo. El grado es una categoría asignada a

productos o servicios que tienen el mismo uso funcional pero diferentes características
técnicas. La baja calidad es siempre un problema; el grado bajo no necesariamente. Por
ejemplo, un producto de software puede ser de alta calidad (sin defectos evidentes, manual
legible) y bajo grado (una cantidad limitada de características), o bien de baja calidad (con
muchos defectos, documentación del usuario deficientemente organizada) y alto grado
(numerosas características).

El Jefe de Proyecto y el Equipo de Dirección del Proyecto son responsables de determinar y

cumplir con los niveles requeridos de calidad y grado.
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 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
ENTRADAS

PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
ENTRADAS

PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Es el proceso de identicar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables, así como de documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con los
mismos.

PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD : Entradas
 Acta de constitución del proyecto
 Plan de Gestión del Proyecto
 Documentación de requisitos
 Factores ambientales de la
empresa
 Activos de los procesos de la
organización
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE
LA CALIDAD : Herramientas y
Técnicas
 Juicio de expertos
 Recopilación de datos
 Análisis de datos
 Toma de decisiones
 Representación de datos
 Planificación de pruebas e
inspecciones
 Reuniones
ENTRADAS
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD : Salidas
 Plan de gestión de la calidad
 Métricas de calidad
 Actualizaciones al plan para la
dirección del proyecto
 Actualizaciones a los
documentos del proyecto
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ENTRADAS

PLANIFICAR LA GESTIÓN DE
LA CALIDAD
ENTRADAS
 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
ENTRADAS

Acta de constitución del proyecto

Plan de Gestión del Proyecto

Documentos del proyecto

Factores ambientales de la empresa

Activos de los procesos de la organización

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ENTRADAS

En el proyecto de viviendas masivas para minas

Sobrina Justa se identificaron diversos
problemas en la planificación de la calidad. Por
lo general, la construcción debía esperar la
liberación de calidad y los documentos, lo que
retrasaba el trabajo.

Se identificó, por ejemplo, que el cronograma

dificilmente identificaba hitos de término que
debían estar vinculados a entregables.

No sólo eso, el cliente no estaba satisfecho por

que no se tomaron las previsiones y
coordinaciones apropiadas con los otros
contratistas y sus interferencias.

Por otro lado, la cantidad de defectos ha

conllevado a adicionar más inspectores por
sobre los previstos. Así, los retrabajos y
demoras de aprobación han afectado la línea
base del costo y plazo.
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ENTRADAS

Acta de Constitución del Proyecto

El acta de constitución del proyecto proporciona una descripción de alto nivel del
proyecto y de las características del producto. También contiene los requisitos para
aprobación del proyecto, los objetivos medibles del proyecto y los criterios de éxito
relacionados que van a in uir en la gestión de la calidad del proyecto.
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ENTRADAS

Plan de Gestión del Proyecto

El Plan de Gestión del Proyecto se emplea para desarrollar el plan de gestión de la calidad. La
información para este desarrollo incluye entre otra:

 Línea base del alcance.

 Línea base del cronograma.
 Línea base de costos.
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ENTRADAS

Factores ambientales de la empresa

Son los factores organizacionales que de manera indirecta afectan el desempeño del proyecto,
estos son por ejemplo factores culturales, emotivos, sociales, coyunturas especiales, entre otros.

¿Conoce un caso actual?

¿Cómo puede afectar la programación?

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ENTRADAS

Activos de los procesos de la organización

Los activos de los procesos de la organización que influyen en el proceso Planificar la Calidad
incluyen entre otros:

a. Las políticas, los procedimientos y las pautas de calidad de la organización.

b. Las bases de datos históricas.

c. Las lecciones aprendidas procedentes de proyectos anteriores.

d. La política de calidad, aprobada por la dirección general, que establece la orientación

que debe seguir una organización ejecutante con respecto a la calidad.

¿Qué activos tiene su Organización para las diferentes disciplinas?

¿Los activos requieren una actualización o mayor detalle?