1.3.

2 Sistemas Blandos

Que son los sistemas blandos?
Es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas
estructurados a las situaciones sistmicas. Es una manera de ocuparse de
problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente
social, poltico y humano.
En que se clasifican los sistemas SUAVES BLANDOS?
En flexibles y suaves
Cules son los flexibles?
Son aquellos que estn dotados con caractersticas conductuales, son
vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas
"flexibles" tpicamente serian del domino de las ciencias de la vida y Ias
ciencias conductual y social.

Cules son los DUROS ?
Son los se identifican coma aquellos en que se les da mayor importancia a la
parte social.
Cmo se considera la componente social de estos?
Primordial
Como se toma el comportamiento del individuo de estos sistemas?
Se toma coma un sistema teleologico, con fines, con voluntad, un sistema pleno
de propsitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes
mltiples.








Como se origino la metodologa de sistemas blandos?
El MSB se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, por
ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para
investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de
Sistemas Blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito expreso
de ocuparse de problemas de este tipo. l haba estado trabajando en la industria
por un nmero de aos y haba trabajado con un cierto nmero de metodologas
para sistemas "duros&quot. l vio cmo stos eran inadecuados para ocuparse de
los problemas extremadamente complejos que tenan un componente social
grande.
En que casos se utiliza la metodologa de sistemas blandos?
En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad
componente de alto contenido social, poltico y humano
Cules son los pasos que se utilizan en la metodologa sistemas blandos?
Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias
repeticiones):
1. Investigue el problema no estructurado.
2. Exprese la situacin del problema a travs de grficas enriquecidas. Las
grficas enriquecidas son los medios para capturar tanta informacin como sea
posible referente a la situacin problemtica. Una grfica enriquecida puede mostrar
lmites, la estructura, flujos de informacin, y los canales de comunicacin. Pero
particularmente muestra el sistema humano detrs de la actividad. ste es el
elemento que no est incluido en modelos como: diagramas de flujo o modelos de
clase.
3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. De qu diversas
perspectivas podemos observar esta situacin problemtica?
Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una
transformacin. Hay seis elementos que definen como bien formulada a una
definicin de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA:
Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema son considerados
clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos,
entonces esas vctimas deben tambin ser contadas como clientes.
Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las
actividades definidas en el sistema.
Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin de las entradas
en salidas.
Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del mundo. Esta visin del
mundo hace el proceso de transformacin significativo en el contexto.
Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de comenzar y
de cerrar el sistema (poder de veto).
Restricciones ambientales. stos son los elementos externos que deben ser
considerados. Estas restricciones incluyen polticas organizacionales as como
temas legales y ticos.
4. Modelos conceptuales.
o Concepto formal del sistema.
o El otro sistema estructurado.
5. Comparacin de 4 con 2.
6. Cambios factibles, deseables.
7. Accin para mejorar la situacin problemtica.

Cules son los beneficios de la metodologa de sistemas blandos?
El SSM da la estructura a las situaciones problemticas de temas
organizacionales y polticos complejos, y puede permitir que ellos tratados
de una manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una solucin que no
sea slo tcnica.
Herramienta rigurosa a utilizar en problemas sucios.
Tcnicas especficas
Cules son los riesgos o limitaciones en la metodologa de sistemas
blandos?
El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.
Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin demasiado
pronto.
Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una estructura y
de una solucin particular ante la situacin problemtica.
La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera
distendida. Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la accin

Cules son las condiciones de la metodologa de sistemas blandos?
Asume que la mayora de los problemas de gestin y organizacionales no
pueden ser considerados como puros problemas de sistemas pues el
sistema es tambin muy complejo de analizar.
Sin embargo la aplicacin de un acercamiento sistemtico en una situacin
asistmica es valioso.

Cules son las etapas del desarrollo de la metodologa de los sistemas
blandos?
1) Percepcin de la situacin-problema de manera no estructurada
2) Percepcin de la situacin problemtica de manera estructurada
3) Elaboracin de definiciones bsicas de sistemas relevantes
4) Elaboracin y prueba de los modelos conceptuales
5) Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad
6) Ejecucin de los cambios factibles y deseables
7) Implantacin de los cambios en el mundo real

Cules son las caractersticas que se desarrollaron como resultado de la
aplicacin de la MSB?
1) Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.

2) No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate ms grande
para la accin, ms que ser una filosofa general de todos los das.

3) No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir discernimientos
que la precisin
pudiera excluir.

4) Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese
excluirse en la
metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular