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Intercultural
Intercultural Business Communication, 4th ed., Chaney & Martin
Temas
Globalizacin
Cultura
Estereotipos
Culturizacin / De culturizacin
Etnocentrismo
Normas, reglas y roles
Subculturas y subgrupos
Inteligencia Cultural
Barreras de la comunicacin
Orientacin multinacional de la gerencia
Definiciones
Comunicacin Internacional
comunicacin entre gobierno o entre
naciones
Dimensiones de la Cultura
Idiomas
(cdigos/modos)
Verbal
Fsica
No verbal
Psicolgica
Contenido
Tecnologa
Percepciones y Estereotipos
Percepciones son aprendidas a travs de
las dimensiones de la cultura. La cultura
se aprende a travs de la percepcin.
Estereotipos son las percepciones sobre
ciertos grupos de personas o
nacionalidades, basados a menudo en un
conocimiento limitado.
Trminos
En culturizacin - proceso de socializacin que
uno atraviesa para adaptarse a la sociedad
Cultura frontstage - informacin cultural que
usted est dispuesto a compartir con los forasteros
Cultura backstage - informacin cultural oculta
a los extranjeros
Aculturacin - proceso del ajuste y adaptacin a una
cultura diferente
Trminos
(cont.)
Dimensiones de la aculturacin
Integracin - Personas que se hacen parte
integrante de una nueva cultura mientras que
mantienen su propia integridad cultural
Separacin Personas que mantienen su cultura
y permanecen independientes de la nueva cultura
Asimilacin Personas que absorben su nueva
cultura y se alejan de su antigua cultura
Desculturizacion - cuando las personas
pierden su cultura original y no aceptan la
nueva cultura
Subculturas y Subgrupos
Subculturas (microculturas) - grupos que
poseen rasgos que los apartan de otros
dentro de macrocultura. Ejemplos:
Ancianos, Latinos, lisiados, etc.
Subgrupos - grupos con los cuales la
microcultura no concuerda y con los que
adems mantiene problemas de
comunicacin. Ejemplos: Mafias (gangas),
prostitutas, estafadores.
Barreras de la Comunicacin
Fsica - tiempo, ambiente
Cultural - social, tnico, religioso, social
Perceptual visin desde el punto de vista
propio
Motivacional - la inercia mental de oyente
Experiencial - experiencias de vida
Barreras de la Comunicacin
(cont.)
Iceberg cultural
Sobre el nivel del agua lo que podemos
ver; conductas que son visibles
Bajo el nivel del agua lo que nosotros no
podemos ver; conductas que no son visibles
o que no tienen sentido