Universidad del Turabo

Rencinto de Isabela, Puerto Rico

Estudios Acelerados para Adultos Ahora
Escuela de Estudios Profesionales

Plan de reestructuracin de la Nissan

Heriberto Velez Irizarry

Noelia E. Rivera Girau
Roberto J. Vzquez Soto
Enrique J. Collazo Rosado

Introduccin
A travs de la implementacin del plan de renovacin de la compaa, Nissan como
estrategia de restructuracin ha considerado a Carlos Ghosn, un hombre con mentalidad
pionera, diferente y comprometida. Carlos Ghosn fue elegido en marzo de 1999 por el
director General de Renault; Louis Shweizer para la difcil tarea de reestructurar la
empresa Nissan. En un tiempo record fue convertida en una organizacin muy rentable,
hasta ese momento Nissan tena ms de 11,000 millones de dlares en deuda. Es cuando
crea una serie de estrategias para reivindicar su compaa al xito.

Misin de la Empresa Nissan

Nissan ofrece productos y servicios automotrices nicos e innovadores que proporcionan
un valor cuantificable superior para todos los accionistas que se encuentran en alianza con
Renault. La misin ms importante es conseguir la confianza y satisfaccion de los
comsumidores. Exponiendo el concepto donde su razn de ser describe principalmente su
desarrollo y evolucin de garantas. Supliendo todas las necesidades a nuestros clientes en
el menor tiempo posible, donde se abarca y se combina la tecnologa, dinamismo y
experiencia.

Visin de la Empresa Nissan

Enriquecer la vida de las personas. Donde deber estar representada la imagen
del futuro de la entidad. Es por esto que la visin contiene un mensaje claro y
directo para sus colaboradores, para quines se debe construir en su inspiracin.

Servicio al Cliente:
Atencin a los clientes, aclarar sus dudas y solicitudes.
Permitir al cliente un adecuado seguimiento del desempeo del laboratorio de
manufactura.
Permitir visitas a los laboratorio de manufactura.

Quejas:
Polticas y procedimientos para la atencin de quejas.
Conservar registros de quejas.

Control de trabajo
Polticas y procedimientos para implementar en las estrategias cuando no
existen conformidades.
Evaluar la importancia del trabajo no conforme.
Llevar a cabo acciones correctivas y preventivas.

Perfil

El perfil de la empresa Nissan se puede dirigir de forma masiva, abarca todo tipo de consumidor,
por que brinda tiempo de oportunidad, confianza, estrategia de crecimiento y oportunidad de
empleo en la sociedad. Como por ejemplo: al cliente exigente que busca calidad, economa y
durabilidad.

En la actualidad se puede ver como la sociedad se ha introducido en el mundo digital, por ende se
eligi como medio de las promociones de la compaa Nissan. As persuaden al consumidor en su
seleccin.

Como caso concreto de estudio se analiza la firma Nissan, debido a la reestructuracin que sta ha
experimentado dentro de un contexto de accin y competencia de dimensiones mundiales. Por eso
la compaa no se ha vencido ante la crisis econmica del pas. ! La perseverancia predomina!

Historia de la Nissan
La historia de Nissan se remonta a Kawaishinsha Co., una fbrica de automviles fundada por Masujiro Hash Tokio en
1911.
En 1914, un pequeo coche de pasajeros fue desarrollado basndose en su propio diseo y en el ao siguiente el coche hizo
su debut en el mercado bajo el nombre de Dat. Jitsuyo Jidosha Co., Ltd., otro precursor de Nissan.

Fue establecido en Osaka en 1919 para fabricar los vehculos Gorham de tres ruedas, diseados por el ingeniero americano.

El primer coche de pasajeros de tamao pequeo Datsun sali de la planta de Yokohama en abril de 1935, y las
exportaciones del vehculo a Australia tambin fueron lanzadas el mismo ao.

Datsun simbolizaron los avances rpidos de Japn en la industrializacin moderna, segn lo evidenciaba el eslogan de esos
das, "El sol naciente como bandera y el Datsun como el coche favorito".

 Luego de la posguerra en un movimiento para recuperarse del vaco tecnolgico durante los aos de la Segunda Guerra
Mundial, Nissan realiz una alianza estratgica con Austin Motor Co. Ltd. del Reino Unido en 1952, y el primer Austin sali
de la lnea un ao ms tarde.

En el 1960, Nissan fue el primer constructor Japons en recibir el premio Deming a la excelencia de ingeniera.

Globalizacin en la actualidad:

Nissan Titan Mirando al mercado japons, Nissan inaugur en 1975 la planta de Kyushu, que fue remodelada en 1992 con la
tecnologa ms avanzada. Adems, en 1994 entr en operacin la planta de Iwaki para fabricar los nuevos motores V6.

Nissan inici actividades relacionadas con el desarrollo de vehculos elctricos, otras fuentes de energa limpias, y el
reciclado.

Debido a problemas financieros a lo largo de los aos 1990,la marca francesa Renault compr gran parte de las acciones de
Nissan (44%) y elev a la presidencia a Carlos Ghosn, el primer "gaijin" ("no japons") que ha presidido una compaa.

Estructura y Cultura
Organizacional

Nissan lleva como mensaje La fuerza viene de adentro, donde su fuerza esta basada en la gente.
Esta compaa se encarga de potencializar a los empleados para que estos obtengan resultados,
incentivando a sus lideres a desafiar el status logrando los niveles de desempeo mas altos,
diariamente y en cada una de las tareas.

La diversidad de orgenes y perspectivas en conjunto al trabajo en equipo, son de motivo para lograr
hacerlo lo mejor posible. Tienen la voluntad de realizar lo necesario para lograr sus objetivos.

Tienes grandes ideas y una pasin para hacer vehculos grandiosos? Toma el volante y conduce tu
carrera hacia adelante en un entorno competitivo con una compaa que valora los resultados y ofrece
oportunidades continuas para el aprendizaje y el crecimiento.

Anlisis FODA
Fortalezas:
Reconocida a nivel Mundial.
Variedad en Modelos.
100% japones en su contruccin y
piezas.
Calidad de producto.
Relacin con los proveedores.
Expansin en puntos estratgicos.
Trayectoria de la empresa.
Contamos con el personal adiestrado
para atender a nuestros clientes de la
mejor manera posible.

Debilidades:
La demanda de estar a la par con
la competencia, consume mucho
tiempo y deztresas de analisis
continuos.
Tiempo de servicio.
Costo del producto.
Las Garantas.

Oportunidades:
Experiencia total del servicio al
cliente.
Adiestramiento continuos a
nuestros vendedores.
Precios competitivos en el mercado.
Lograr posicionarnos como los # 1
a nivel mundial.
A travs de negociaciones con
proveedores mejorar los precios a
los consumidores.

Amenazas:
Nuevos Modelos de la
Competencia.
Accidente de empleados.
Los clientes son una amenaza
constante.
Percepcin de altos precios por
parte de los clientes.
Alza en los precios de la materia
prima.
Amenazas atmostfericas.

Estrategias de negocios y de mercadeo

Alianza con la compaa Renault.
Nissan toma la decisin de cambiar a su presidente de compaa.
Remodelacin de su modelo estrella Z.
Cambios en la capacidad de motores.
Creacin de nuevos modelos.
Creacin de modelos econmicos.
Cierre de negocios y reduccin de personal en el 2009.

Responsabilidad Social:

Como estrategia principal, Nissan busca actividades que satisfagan las necesidades del consumidor.
Se involucra directamente con las opiniones de cada uno de la gran variedad de accionistas y juntos
trabajan en la contribucin del desarrollo sustentable del consumidor. Nissan proporciona un
beneficio de crecimiento con ganancias sustentables, pero adems busca contribuir al desarrollo
sustentable de la sociedad.

Medioambiente:

Nissan se asegura de que las personas, los autos y el medio ambiente puedan convivir. En todos los
aspectos, tanto desde el diseo hasta la fabricacin como desde la venta hasta el reciclaje, no
escatiman esfuerzos en producir autos que respeten el medioambiente.

Cero emisiones

Nissan invierte en una cartera de tecnologa verdes que incluyen motores disel no contaminantes,
motores de combustin interna eficientes, motores hbridos y la pieza principal de su estrategia de
productos: vehculos de cero emisiones, como autos elctricos y con celdas de combustin.

Seguridad:

El concepto de escudo de seguridad en el que empleamos tecnologa de ultima generacin para

proteger activamente a los pasajeros. Es el funcionamiento de nuestros grandes esfuerzos en bsqueda
de la seguridad. Continuamente desarrollan tecnologas avanzadas de seguridad y al mismo tiempo
dedican recursos a la educacin vial para concientizar al publico.

Estrategias para el futuro

Modelos 100 porciento elctricos, con mayor duracin de batera.
Mejora en las garantas.
Mejoras en los modelos combinados.
Mejorar la eficiencia en los vehculos de combustible.
Visin ecolgica, Nissan desarrollara un programa donde se compromete a alcanzar las
ceros emisiones.

Breve descripcin del problema o

situacin
La crisis de la industria automotriz de 2008-2010 se enmarca en la crisis financiera global en la
industria automotriz que comenz durante la segunda mitad de 2008.
En 2008, la situacin de la crisis financiera global y la consiguiente contraccin del crdito ejerci
presin sobre los precios de las materias primas.
Alrededor de ms de dos aos que Nissan anunci su plan de reestructuracin, conocido como

Nissan Plan Revival. El objetivo del entonces jefe de operaciones de la marca nipona, Carlos Ghosn,
era reducir los gastos un 20 por ciento y ahorrar unos 5.500 millones de dlares aproximadamente

Anlisis del mercado consumidor e

identificacin del segmento del
mercado

Individual (target)

El producto a travs de los diseos ms tentadores del mercado de la

poca se dirige a un tiempo determinado.
Nuestros clientes son jovenes, adultos e individuos que buscan un
vehculo nico en confiabilidad, seguridad y atractivo.
La compaa satisface las necesidades de consumidores de distintos
niveles sociales.
Su proyeccin se dirige a consumidores de 21 aos en adelante.
Igualdad en la distribucin.

Comercial (target)
Nuestro estudio del mercado competitivo directo trasciende desde las compaas japonesa, Toyota
que tratan de ampliar el producto tratando de ganar apreciacin, segmentacin de mercado, seleccin
del mercado y posicionamiento del producto.
Por el contrario de forma indirecta vemos otras marcas como: la Kia, Hyunday en busca de igualdad
de condiciones de fabricacin del automvil.
Por otra parte, se ajusta al estilo de vida desde nuestros jvenes apasionados a los carros deportivos
hasta los vehculos de uso comercial o personal de tamao familiar ajustado a las necesidades. De
acuerdo al costo de las variables en aproximacin.
En referencia de la proyeccin de la compaa gira alrededor de una aproximacin de 6 millones euros
para el 2016 en sus ventas.

Estrategias para crear valor, satisfaccin

y lealtad del consumidor
Una buena estrategia comercial es la generacin de un valor superior para el cliente, que resulte de una combinacin
entre las expectativas del cliente y las posibilidades de la empresa.
o Hoy en da, el objetivo estratgico prioritario debe ser la fidelizacin del cliente, por lo que las empresas debern trabajar
los dos pilares bsicos de la estrategia de fidelizacin; el marketing relacional manteniendo una buena estrategia de
relacin con la clientela y la gestin del valor percibido con el compromiso de proporcionar al cliente un valor percibido
superior al de los competidores.
o El valor del cliente y su propuesta.
o La finalidad ltima de la implantacin de un modelo de crecimiento estratgico continuo es la de obtener un crecimiento
de manera continua y sostenida en el transcurso del tiempo apoyndose en la creacin de valor y en su difusin a todos
los agentes que participan en la gestin de la organizacin, como son: los clientes, empleados y accionistas.

Aspectos importantes en la toma de decisiones y el

diseo de estrategias de la Mezcla de Mercadeo
La marca francesa de automviles Renault firm una alianza con la Japonesa Nissan;
adquiriendo un 44,4% de acciones en Nissan (con derecho a voto y control), y a su vez Nissan
adquiri un 15% de las acciones de Renault (sin derecho a voto).
Renault y Nissan forman actualmente "una alianza", que se distingue de otras uniones entre
empresas del sector automotriz en la que ambas marcas tienen el compromiso de mantener su
independencia, aunque comparten componentes y tecnologas para el uso de ambos fabricantes,
varios modelos de autos de Renault que son vendidos como Nissan en ciertos pases, y al revs.

La Restructuracin de la Nissan en un
producto de calidad.

Desde su comienzo en el
mercado, Nissan se ha enfocado
en mejorar su economa.

Conclusin
La innovacin se gana con mucho esfuerzo, todo comienza con una simple visin. Sin
embargo, para llevarla a la realidad, es preciso contar con el talento de una amplia gama
de expertos en Investigacin, desarrollo en diseo y planificacin de productos que se
apasionen por lograr un resultado final positivo. Por consiguiente, la empresa Nissan lo ha
logrado incrementando sus valores, su confianza y su honestidad en la produccin de sus
diseos y en la forma en la que llega al consumidor. Hoy da el automvil ha pasador a ser
el principal mtodo de transportacin del individuo.

REFERENCIAS
MACCARTHY, J. (2007). Marketing un enfoque global (13 ed.). Mxico,
MEXICO: ISBN
Recuperado: http://
www.monografias.com/trabajos87/mercado-meta/mercado-meta2.shtml#referenc
ia#ixzz4EZ2w0Sz8
Kotler, Philip (2003). Fundamentos de Marketing (6 edicin). Pearson Educacin
de Mxico, S.A. de C.V. pp. 712 pginas. ISBN 970-26-0400-1.
Stanton, Etzel y Walker (). Fundamentos del Marketing, 13a. Edicin, Mc Graw
Hill.