ARGYRIS CHRIS

Nichools Gonzales Tito

Administracion de Operaciones
DAI 01

ARGYRIS CHRIS

DATOS
Oriento su lnea de
investigacin haca el
cambio organizacional,
explorando en particular
el comportamiento de
las personas con altos
cargos directivos en las
compaas. Despus
investig el doble papel
del cientfico social
como investigador y
actor

Naci en Newark, New

Jersey el 16 de julio de
1923
Se licenci en psicologa
en 1947 por la
Universidad de Clark,
donde contact con Kurt
Lewin (Lewin form el
Centro de Investigacin
de la Dinmica de Grupo
em M.I.T.).

Chris Argyris:
Lo que ms me interesa es el modo en el que las
personas generan acciones que son efectivas

APRENDIZAJE Y ACCION
Aprendizaje
.el aprendizaje se
da cuando se detectan
y corrigen errores.
Un error es cualquier
falta de
correspondencia entre
intenciones y
consecuencias
efectivas.

Accin
Individuos haciendo,
ejecutando,
implementando

Argyrys, 1999

Producir
consecuencias
intencionales

APRENDIZAJE DE LAZO SIMPLE

APRENDIZAJE DE LAZO DOBLE

NATURALEZA DE LA REALIDAD
No

son teoras acerca de una realidad

objetiva.
La realidad es cambiante y relativa
La realidad constituye una construccin
social capaz de admitir mltiples
versiones.

NATURALEZA DEL
CONOCIMIENTO
El

conocimiento no tiene preexistencia y

constituye una construccin que emerge en la
intersujetividad de las personas de una
organizacin.
Practica -Teora-Prctica
La accin genera informacin que puede ser
usada para el diseo de una accin futura.
Los datos son las acciones y constituyen el
inicio y el fin de la teora
Tanto las personas como las organizaciones
aprenden.

ELEMENTOS

Los valores

Representa los principios rectores de las acciones (el por qu )

Las normas
Constituyen el deber ser de las acciones, estn escritas dentro de
la organizacin y sirven de control y ayuda en la toma de decisin

Las estrategias
Es el cmo se hace , son las acciones coordinadas para el alcance
de los objetivos

PLANOS DE LA
TEORA DE ACCION

Descriptivo
Se conoce y comprende la realidad organizacional

Normativo
Proporciona soluciones a los problemas de la organizacin

Prescriptivo
Se ofrece posibles acciones a seguir

PROCEDIMIENTOS PARA ACCEDER AL

CONOCIMIENTO

Teora explicita.
Corresponde

a los mapas
organizacionales
Aparentan que guan la
accin en la organizacin.
Es lo que se defiende.

Teora en uso
Gobiernan

la accin

Se

ponen de manifiesto
cada vez que las personas
actan.

Es

lo que se hace.

Lo que se hace responde a patrones defensivos dentro de la

organizacin en las cuales se elude todo aquello que se considere
amenazante

TEORIA EN USO
MODELO I
Plano descriptivo
Promueve aprendizaje limitados que solo pueden
provocar cambios en la conductas.
Inhibe el aprendizaje doble.
La toma de decisiones esta centrada en una sola
persona.

MODELO I

Principales Valores

Definir en forma simple las

metas a alcanzar
Maximizar las ganancias y
minimizar las perdidas

Suprimir sentimientos
negativos

Tener comportamiento
racional

Estrategias de
Accin

Fuerte defensa de las

posiciones

Anlisis privado de las

propias acciones y de la de
los otros

Protegerse y proteger a los

dems

Consecuencias de las Estrategias de Accin

Desarrollo de normas grupales defensivas

Sin oportunidad genuina para compromisos analizados
El individuo se percibe a la defensiva personal, interpersonal y grupal

MODELO II
Las

teoras se dan en el plano normativo y

prescriptivo.
Son explcitamente defendidas
Deben ser usadas
Son introducidas por el investigador
Capaces de desarticular las rutinas
defensivas
Promueven el aprendizaje doble
Estimulan la construccin de una accin
colectiva

SISTEMA DE APRENDIZAJE
LIMITADO
Rutinas

Inhiben el
aprendizaje
doble

Defensivas

Sobreprotegen a
los individuos y
las
organizaciones

Producen: estrategias
individuales de elusin
y ocultamiento

SISTEMA DE APRENDIZAJE
LIMITADO
Desafos

Cambios
de
valores

Teora en
uso
Modelo II

MODELO II

Principales Valores

Promocin de la informacin
valida
til para la toma de decisin y
adopcin de juicios.
Impulsa oportunidades para la
escogencia de opciones informadas
Obligacin interna para opciones
Monitoreo de la ejecucin de las
opciones

Estrategias de Accin

Combinar la defensa con

preguntas
Ilustra las evaluaciones con
datos observables
Probar hiptesis
pblicamente
Protegerse pero permitir
que otros participen sin
inhibir el aprendizaje y las
soluciones de los problemas

Consecuencias de las Estrategias de Accin

Minima actitud defensiva por parte del individuo,
interpersonal y grupal
Existencia de normas orientadas al aprendizaje en grupo
Oportunidades genuinas para compromisos analizados

..pregunt por qu estaba cada vez ms cerca del

mundo empresarial y ms lejos de las escuelas.
Y l contest: "para una persona interesada en el
cambio organizacional, es ms til vincularse con las
empresas. Las escuelas no siempre tienen mucha
vocacin de cambio. Tal vez porque a quienes se
quedan en ellas les gustan como son".