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TCNICA DE LA
ENTREVISTA II
M. En C. Isauro Garca
Alonzo
2015
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
Al igual que la psicologa la entrevista es una
mtodo de registro de datos que ha cambiado
constantemente
Es una herramienta utilizada por muchas
disciplinas (medicina, pedagoga, filosofa,
periodismo, psicologa etc.)
Dentro de la psicologa, la entrevista es el
instrumento por excelencia para obtener y
recabar datos.
1.
2.
3.
4.
5.
INTRODUCCIN
El objetivo
obtener informacin confiable, vlida y pertinente
para orientar la toma de decisiones.
M. Coln (2009), Introduccin a la entrevista psicolgica, p.
11.
INTRODUCCIN
Por otro lado
No slo es un instrumento de recoleccin de informacin,
en la psicologa es bsicamente una relacin humana
interpersonal, conformada por elementos subjetivos y
objetivos
Crea un Vinculo
(facilita la
comprensin)
INTRODUCCIN
El origen de la entrevista como instrumento de
investigacin se remonta a la antigua Grecia, cuando el
filsofo Scrates desarroll un mtodo de enseanza
conocido como mayutica.
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
Con el trabajo Sigmund Freud surgi la entrevista
psicolgica en el entorno del mtodo psicoanaltico, cuya
intencin era evidenciar y tratar algunas personas con
afecciones que no parecan tener un origen fsico.
INTRODUCCIN
Con el avance del siglo XX surgieron contextos donde era
necesario encontrar instrumentos ms rpidos para
evaluar la personalidad de los sujetos
1.
2.
3.
4.
cuestionarios,
las entrevistas semiestructuradas,
las entrevistas para nios y para adultos
los test psicolgicos.
INTRODUCCIN
Definicin de entrevista Psicolgica
En su acepcin actual, la palabra entrevista proviene del
vocablo francs entrevoir, que significa verse uno al otro
Aragn (2002)
INTRODUCCIN
Definicin de entrevista Psicolgica
Debe destacarse
Que los objetivos de la entrevista, lo mismo que el control de
la comunicacin, estn a cargo del entrevistador.
Se centra en el objetivo y la distincin de los roles que cada
uno sigue en estas relaciones humanas.
No es solo una conversacin o solo un interrogatorio
Aragn (2002)
INTRODUCCIN
Principales ventajas de la entrevista sobre otros tipos
de instrumentos de evaluacin psicolgica
1. La relacin interpersonal establecida entre el entrevistado
y el entrevistador, con valor emptico y emocional facilitar
posteriormente el proceso de intervencin.
2. La flexibilidad para que el entrevistador se adapte a las
peculiaridades
del
entrevistado,
retrocediendo,
avanzando, profundizando sobre la marcha, de acuerdo
con las necesidades del caso
3. La posibilidad de observar el comportamiento del
entrevistado, la factibilidad de obtener grandes
cantidades de informacin de todo tipo, tanto objetiva
como subjetiva; y evaluar a personas que difcilmente
pueden ser examinadas por otros medios
Aragn (2002)
INTRODUCCIN
Cuestionamientos a la entrevista
1. Crticas en contra de su confiabilidad y
validez,
2. Sesgos subjetivos del entrevistador y el
entrevistado.
EN RESUMEN
La entrevista psicolgica es una forma de
interaccin humana, de carcter privado,
establecida entre dos o ms personas, con roles
prefijados por el entrevistador, con un propsito
definido, y con la intencin de obtener
informacin relevante para la toma de
decisiones.
CLASIFICACIN DE LA ENTREVISTA
Existen muchas formas de clasificar las
entrevistas, dependiendo de la disciplina
cientfica que las usa, del modelo terico que
inspira a los autores y del particular modo en que
se aplica.
Acevedo
(2009)
separa
las
entrevistas
psicolgicas mediante dos tipos de criterios:
la forma de conduccin o estructura.
El propsito u objetivo que persiguen.
TIPOS DE
ENTREVISTA
TIPO DE ENTREVISTA POR OBJETIVOS
1. Entrevista de investigacin. Su objetivo es
recolectar
informacin
pertinente
para
responder una pregunta de investigacin.
2. Entrevista
psicopedaggica
o
psicoeducativa. Su funcin es determinar las
posibles interferencias en el proceso de
enseanza aprendizaje, adems de localizar
sus causas e influir en su solucin.
3. Entrevista de orientacin vocacional. Se
realizan con el fin de asesorar a un sujeto en la
eleccin de un empleo, escuela o carrera en
funcin de sus caractersticas personales:
aptitudes, intereses, tipos de inteligencia, estilo
de aprendizaje.
TIPOS DE
ENTREVISTA
4.Entrevista clnica. Su objetivo es conocer el
funcionamiento de la personalidad de un sujeto:
sus motivaciones, frustraciones y dinmica de
personalidad. Puede ser diagnstica, teraputica
y de asesora.
5.Entrevista laboral. Se aplica para conocer las
caractersticas de un candidato a un puesto
laboral para elegir al ms idneo. Puede ser de
seleccin, ajuste o salida.
TIPOS DE
ENTREVISTA
IPO DE ENTREVISTA POR ESTRUCTURA
1. Entrevista estructurada o cerrada: Conjunto de
procedimientos en el que el entrevistador utiliza preguntas
dirigidas a un abordaje detallado, ajustado a ciertos objetivos
preestablecidos que desea conocer o para los cuales el
entrevistado solicita asistencia. La estructura de la entrevista
cerrada es rgida, se fundamenta como mtodo en preguntas
directas
2. Entrevista semi estructurada: El objetivo de la entrevista
semi dirigida consiste en invitar al entrevistado a tratar
aspectos que no han quedado claros para el entrevistador y
llenar lagunas de informacin.
3. Entrevista abierta o no estructurada En este caso el
entrevistador tiene la flexibilidad para adaptar la entrevista a
las caractersticas psicolgicas del entrevistado, avanzando o
retrocediendo en funcin de su propsito. (no seguir un
guion).
ETAPAS DE LA ENTREVISTA
Como todo instrumento metodolgico, la entrevista tiene
pasos, etapas o fases que deben seguirse para alcanzar el
xito en el cometido que se ha propuesto
Coln (2009) divide a las entrevistas en tres etapas o fases:
inicio o rapport, desarrollo y cierre
La primera etapa es la fase inicial o
RAPPORT, el objetivo principal es lograr
que el entrevistado se sienta cmodo en
presencia del entrevistador, as como
dispuesto a hablar lo ms posible fuera de
cualquier tipo de inhibiciones
ETAPAS DE LA
ENTREVISTA
ETAPAS DE LA
ENTREVISTA
La segunda etapa es la fase de DESARROLLO O CIMA, y
constituye el ncleo de la entrevista.
Tanto Acevedo (2009), como Coln (2009), coinciden que en
ella se recaba la mayor parte de la informacin, y se
profundiza en los aspectos identificados en la fase anterior
Se intercambia informacin
Se analiza la informacin
Se confronta
Se clarifican los problemas
Se toman algunas decisiones sobre posibles soluciones y
lneas de accin.
Esta es la etapa ms larga y profunda en cada entrevista
ETAPAS DE LA
ENTREVISTA
La tercera fase o fase final es el
CIERRE de la entrevista.
ENTREVISTADO
R
Es un investigador .
Facilita la expresin del
entrevistado
Ser sincero
No ser omnipotente
Debe tener una
atencin libre .
Como parte del
procesos sus actitudes y
conductas forman parte
de la reaccin del
entrevistado
La personalidad del
entrevistador es tanto
una herramienta como
una variable que puede
entorpecer la relacin
teraputica
ELEMENTOS DE
ENTREVISTA
El ideal segn la literatura
clsica
Habilidad y juicio
intelectual superior.
Sentido del humor
Originalidad y variedad
de recursos
Madurez
Carcter fuerte.
A que se enfrenta un entrevistador
/terapeuta
A la angustia.
Sus temores y vergenzas
A sus conflictos pasados o
presentes
A sus propias necesidades
Ejemplo:
ENTREVISTADO
Juan X de 31 aos acudi a
una evaluacin, acompaado
Cliente, Paciente,
de sus padres.
entrevistado, sujeto de
Mientras el estaba en sesin
estudio etc.
sus padres eran atendidos por
Quien padece y deposita su
la trabajadora social.
confianza en el terapeuta
Juan menciono que estaba ah
Ve al entrevistador de
por que hasta la fecha no
acurdo con sus
poda mantener un trabajo
necesidades, fantasas, y/o
estable, es imposible
problemticas, pasadas y
Cuando mencionaba esto
presentes.
repentinamente cambi su
Forma parte integral del
actitud y notablemente
procesos dndole gua y
angustiado pregunto por sus
sentido y orden a su
padres y si sabia donde se
problemtica .
encontraban.
No verbaliza comunica, por
Al mencionarle que se
lo que el momento y forma
encontraban con la TS, solicito
de ofrecer informacin es
salir y ver si se encontraban
relevante
bien.
La mente prefiere el orden al caos
(Gabbard, 2009, pag 77)
ELEMENTOS DE
ENTREVISTA
AMBIENTE
1. Neutro
2. Sin muchos
estmulos
3. Iluminado
4. Que ofrezca
comodidad
5. Que facilite el
dialogo caracara
6. Multifuncional
7. Material de
trabajo necesario
INICIO DE LA ENTREVISTA
Habilidades Necesarias
Atencin (contacto visual y
aceptacin)
Escuchar
Clarificacin
Parfrasis
Reflejo de sentimientos
Sntesis
Respetar los silencios
Sintona
Observacin
Lenguaje
Tono de voz
Gestos
Movimientos
Emociones
Congruencia
Lenguaje corporal
ELEMENTOS DE
ENTREVISTA
Informacin
Empata
Interrogatorio
Cuestionamiento
(preguntas para
dirigir la
entrevista)
Sondeo
(preguntas para
profundizar en una
temtica)
Confrontacin
Interpretacin
ELEMENTOS DE
ENTREVISTA
Mensaje
Ruido
Canal
Reporte #1
Realizar una reporte sobre las
particularidades de la
entrevista individual y la
entrevista familiar
ENTREVISTA
VOCACIONAL O
DE
ORIENTACIN
ENTREVISTA
VOCACIONAL
La Orientacin Vocacional es un proceso que tiene como
objetivo despertar intereses vocacionales, ajustar dichos
intereses a la competencia laboral del sujeto y a las
necesidades del mercado de trabajo.
Ayuda:
1. En la eleccin de una profesin
2. La preparacin para ella
3. El acceso al ejercicio de la misma
4. La evolucin y progreso posterior.
La orientacin vocacional incluye la orientacin profesional.
ENTREVISTA VOCACIONAL
HERRAMIENTAS Y
TCNICA
1. Test de evaluacin
2. Listados de preferencias
3. Observacin
4. Entrevista con familiares
5. Entrevista con el Interesado
La respuesta obtenidas en la entrevista permiten:
1. Ofrecer al estudiante una primera toma de contacto con la
oferta formativa, servicios y recursos que tiene a su
2. Ayudar al estudiante a reflexionar sobre los distintos aspectos
de su madurez acadmica
3. Reflexionar sobre las competencias previas que posee el
estudiante acordes a la titulacin de grado que quiere cursar
4. Dar al estudiante las orientaciones ms oportunas para que
pueda tomar la mejor decisin en cada momento
La motivacin
Iniciativa en la bsqueda de educacin.
(tiempo, lugares ect.)
Percepcin de recursos econmicos
Situacin familiar
Historia formativa (educativa o laboral)
Situacin laboral
Deserciones y/o motivos de dichas deserciones
Limitaciones y/o habilidades
Actividades que acostumbra realizar el
entrevistado
Aspectos de salud y/o enfermedad
Errores ms frecuentes en el
proceso de orientacin vocacional
TOMA DE DECISIN
Elaborar un plan de actuacin que indique:
Qu objetivos desea alcanzar el entrevistado
Qu reas laborales son de su inters
Identificar las diferentes alternativas (matriz de
decisiones): anticipar las consecuencias de llevar a
cabo estas alternativas a corto, medio y largo plazo;
as como las consecuencias positivas y negativas.
Tener presente los costes: econmicos, esfuerzo,
tiempo, abandono de otras actividades, etc.
Tener en cuenta los apoyos.
Eliminar alternativas no interesantes o no adecuadas.
Eleccin de la opcin/s.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
1. Fase previa: previa al inicio. Es el momento de planificar la
entrevista.
2. Apertura o planteamiento: con esta fase se inicia la entrevista
propiamente dicha. En dicha fase se clarifica el motivo de la
entrevista, se formulan los objetivos, se define la situacin y las
condiciones.
3. Desarrollo: Se profundiza en los aspectos identificados en la fase
anterior, se intercambia informacin, se analiza la informacin y
se confronta , se clarifican los problemas, se toman algunas
decisiones sobre posibles soluciones y lneas de accin.
4. Cierre o conclusin: es la ltima de la entrevista: el objetivo
especfico es llegar a conclusiones y a compromisos concretos de
las partes implicadas.
5. Fase posterior: (seguimiento) tiene como objetivo verificar que
se est llevando a cabo lo acordado e introducir, si hubiera lugar a
ello, las modificaciones pertinentes.
EJEMPLO DE ENTREVISTA
VOCACIONAL INICIAL
para una
vocacional
ENTREVIST
A LABORAL
ENTREVISTA LABORAL
La Entrevista de Seleccin es un acto mediante el que el
empleador trata de obtener la informacin que necesita
mediante una serie de tcnicas y preguntas con el fin de
determinar si un candidato cubre el perfil adecuado para
una determinada labor requerida por un empleador.
ENTREVISTA
LABORAL
ETAPAS
1. Fase inicial o de preparacin: es donde se rene la
informacin necesaria sobre el perfil del candidato y el
perfil del puesto
2. Planificacin de la entrevista: consiste en concretar
todos los elementos que sern manejados y/o evaluados
durante la entrevista
3. Desarrollo de la entrevista
4. Fase final o de anlisis: tiene dos fines, una
autoevaluacin de los objetivos de la entrevista y la
evaluacin del candidato en torno al perfil.
ENTREVISTA
LABORAL
ETAPAS
Anlisis de
necesidades
Candidato
Puesto
Planificacin
Entrevista de
seleccin
Candidat
o
Puesto
Preparacin
Planificacin
Desarrollo
Anlisis y
valoracin
Grado de
concordancia
ENTREVISTA
LABORAL
FUNCIONES DE LA
ENTREVISTA
OBJETIVOS DE LA
ENTREVISTA
Obtener informacin
Evaluar al candidato
Facilitar informacin
Informar al candidato
Motivar al candidato
ENTREVISTA
LABORAL
TEMAS A EXPLORAR
ESTABILIDAD Y LOGROS LABORALES
(historia laboral)
Perodo de empleo
Perodo de desempleo
Cambios
Permanencia
Evolucin en puestos y logros
Actitud, valoracin hacia los jefes y
empleadores
Aspiraciones, modo de alcanzarlas
Desvinculaciones
ENTREVISTA
LABORAL
TEMAS A EXPLORAR
EXPERIENCIA LABORAL
ENTREVISTA
LABORAL
TEMAS A EXPLORAR
EDUCACIN
Formacin adquirida, especificacin
y detalles
Utilizacin o no de conocimientos
Conclusin
o
interrupcin
de
estudios-continuidad
Motivaciones en la eleccin de
carrera Cmo y porqu?
Planes de formacin
ENTREVISTA
LABORAL
TEMAS A EXPLORAR
FAMILIA
ENTREVISTA
LABORAL
TEMAS A EXPLORAR
ADAPTACIN
Rasgos extremos: agresin-timidezimpaciencia
Flexibilidad-rigidez en la entrevista
Extremos: inhibicin o extraversin
Prejuicios evidentes
Exceso de actividades defensivas o
temerosas
Valoracin desmesurada de s-valoracin
extrema
Temtica de mala suerte-destino
Desvinculaciones bruscas sin motivo
explicable
ENTREVISTA
LABORAL
QUE EVALUAR ..
ENTREVISTA
LABORAL
QUE EVALUAR ..
ENTREVISTA
LABORAL
QUE EVALUAR ..
ENTREVISTA
LABORAL
QUE EVALUAR ..
ENTREVISTA
LABORAL
QUE EVALUAR ..
ENTREVISTA
LABORAL
SOBRE EL
ENTREVISTADOR
ENTREVISTA
LABORAL
SOBRE EL
ENTREVISTADOR
EJEMPLO #1
EJEMPLO #2
LECTURA PREVIA
Esquivel , F., Heredia, M. & Gmez, E. (2007). Psicodiagnstico
Clnico del nio 3 edicin. Mxico. Manual Moderno
(capitulo 1 pp. 1-29)
ENTREVISTA
CON EL NIO Y
LOS PADRES
ENTREVISTA
INFANTIL
PSICODIAGNSTICO
INFANTIL
Objetivos
El objetivo fundamental es:
1. Recabar informacin sobre la situacin actual del
menor que nos lleve a determinacin de las
reas de conflicto y pronstico del desarrollo.
ENTREVISTA
INFANTIL
Particularidades
1. Es relativamente fcil congeniar con un nio y
generar empata.
2. Los nios comunican y construyen su mundo con
lenguaje, juegos y dibujos.
3. Movilizan
contenidos
subjetivos
con
el
entrevistador
4. No son autosuficientes (ni
fsicamente ni
econmicamente)
5. El tiempo y su interpretacin.
6. La capacidad para formular conceptos
7. Situacin triangular (psicolgico)
8. Modificaciones claras de comportamiento ante la
presencia o ausencia de otros.
9. NO ser rgidos (limites-estmulos atractivos)
ETAPAS
Los pasos del Proceso de Psicodiagnstico con el
nio de forma general se dividen en:
1. Preentrevista (parte inicial del encuadre y
presentacion del caso)
2. Entrevista Parental (relacin, ideales, conflictos
etc.)
3. Entrevista de Historia Vital
1. Sobre la pareja
2. Sobre el nio
3. Sobre el problema
4. Hora de Juego (medida teraputica
compensatoria)
1. Dibujo
2. Juego simbolico
5. Administracin de Test (comportamiento ante la
actividad)
6. Entrevista Familiar
7. Entrevista de Devolucin
Entrevista
Diferentes perspectivas o fundamentos = diferentes
entrevistas u objetivos
PERSPECTIVA NORMATIVA
PERSPECTIVA CONDUCTUAL
PERSPECTIVA HUMANISTA
PERSPECTIVA PSICOANALTICA
EJEMPLO #1
EJEMPLO #2
Actividad por equipos
1.
2.
3.
4.
5.
ENTREVISTA
CLNICA
LA ENTREVISTA DINMICA
El psicoanlisis propone
diagnstico y teraputico
la
entrevista
como
instrumento
El encuadre en la entrevista
psicodinmica
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Nmero sesiones/semana
Duracin
Tcnicas
Tratamiento
honorarios
Reglas
Retrasos o ausencias
La consigna en la
entrevista
psicodinmica
Verbalice lo que le
preocupa
LA VARIEDAD DE REAS
Relacin con los padres y otros familiares, antecedentes
personales-sociales, aspectos educativos, sexuales, mdicos,
ambientales, religiosos y psicopatolgicos.
infancia y adultez
OBJETIVOS DE LA
ENTREVISTA
Comprender y describir la estructura psicolgica
funcionamiento del Ello, Yo y Superyo de un sujeto
del
Consideraciones
Los sntomas y su significado
Motivo de consulta manifiesto versus latente
El concepto de conflicto psquico y sus modalidades
Anlisis del estilo comunicacional
(La comunicacin no verbal, Asociaciones de ideas, Rupturas del
discurso o cambios en la conversacin, Referencias recurrentes,
Inconsistencias y vaco, Significados ocultos, incremento de
ansiedad y oraciones de inicio o cierre)