Caso 1 Mercadona: una empresa española con productividad alemana.

1. ¿Qué factores explican la elevada productividad del factor humano en Mercadona

en relación a sus principales competidores?

La motivación intenta explicar el por qué las personas se comportan de una determinada
manera. La ventaja competitiva que destaca Mercadona es la gran aceptación entre ellos

La empresa dispone de marcas blancas las cuales son fabricadas para la empresa
expresamente, las cuales son mucho más económicas y permiten obtener mayores
beneficios. Dispone e instalaciones propias para la venta y almacenamiento de los
distintos productos. Empresas proveedoras fabrican productos para Mercadona en los que
ella marca su propio tiempo de pago y calidad del producto.

Mercadona acerca a sus clientes productos que no se encuentran en otros

supermercados, a un Disponen de parking en casi todos sus supermercados lo cual hace
más atractiva hacer la “compra grande" de la familia. Gran surtido de productos. Recursos
intangibles

Mercadona posee distintos tipos de marcas tanto las comercializadas en todas las tiendas
como la suyas propia. Los recursos humanos también representan una parte muy
importante para Mercadona y siempre están al tanto del desempeño de cada uno de los
trabajadores en las diferentes áreas de la empresa. Una de las reglas primordiales para
Mercadona es que tanto los clientes como sus trabajadores son los principales para el
éxito de la empresa.

La reputación de Mercadona se basa en sus precios bajos, por lo que sus clientes asocian
el bajo precio con la calidad, siendo esta una combinación perfecta.

2. ¿Cómo logra la empresa compatibilizar una oferta de calidad con su política de

precios bajos?

Mercadona ha desarrollado y fortalecido su poder de negociación con el cliente, ya

que ha logrado establecer promociones con su proveedor que le permiten adquirir
recursos a un bajo costo. De esta forma el precio de sus productos se mantienen
estables e inclusos se reducen a un más en favor del cliente. Pero eso no es lo único
que permite mantener en armonía los precios, Mercadona ha logrado reducir costos a
tal medida que toda inversión que se realice, se aproveche en su totalidad haciendo de
sus procesos eficientes y eficaces, logrando de esta manera incrementar su
productividad.

3. ¿Cómo podría utilizarse el ejemplo de Mercadona para mejorar la productividad?

Si la intención es mejorar la administración pública, será muy bueno partir de los

colaboradores de esta entidad, se debe de invertir en sus capacitaciones y
entrenamientos, para lograr un sistema dinámico donde los procesos no requieran mucho
tiempo.
Lo segundo y muy importante, será evaluar e identificar los puestos y procesos que no son
funcionales para la organización, ya que al eliminarlos reducimos costos, tiempo e
incrementamos la productividad de la entidad.