Universidad Autnoma de San Luis

Potos

Nuevas Tendencias de negocios
internacionales


LENOVO

Alumna: Anna Karem Argelles
Argelles

17 de Octubre del 20120
NDICE
Historia
Valores de la empresa
Productos
Lienzo del modelo de negocios
Segmentos del mercado
Propuestas de valor
Canales de distribucin
Relacin con los clientes
Fuentes de ingreso
Recursos clave
Actividades clave
Asociaciones clave
Estructura de costes
Conclusin
Bibliografa




LENOVO
A finales de 2004, IBM anuncio que se retiraba del
negocio de las computadoras personales, y que
vendera todas sus operaciones relacionadas con
las PC a Lenovo que significa "Le" (leyenda) y
"novo" (pseudo-latn para "nuevo"), es decir "Nueva
Leyenda", una pujante compaa china fabricante
de computadoras personales, por 1.75 mil millones
de dlares. La adquisicin convirti a Lenovo en la
tercera empresa global en computacin personal.
Tambin hizo surgir muchas preguntas acerca
de cmo una empresa china con poca
presencia global manejara los activos de una
compaas estadounidense.
Lenovo reafirmo a sus empleados que estaba
comprometida a integrar una verdadera
empresa global con la fuerza de un trabajo
global.
horas despus de que anunciaran la
adquisicin, el departamento de recursos
humanos de IBM emiti un memorndum de
los empleados, informndoles que se
convertiran en empleados de Lenovo, que su
salario y prestaciones permanecan idnticos o
totalmente comparable al paquete que
tenan en IBM, y que no se les pedira que se
reubicaran.
Los trabajadores podan aceptar el empleo o
renunciar pero sin recibir indemnizacin.
Lo que sorprendi a muchos observadores fue
la composicin del equipo de la alta
administracin en la nueva Lenovo y la
ubicacin de sus oficinas centrales globales.
Los altos ejecutivos de la empresa se dieron
cuenta de que la adquisicin tendra poco
valor si los administradores, ingenieros y
vendedores de IBM dejaban la compaa, as
que movieron las oficinas centrales globales a
New York.
Adems, el ex director de la divisin de PC de
IBM, Sthepen Ward, fue nombrado director
general de Lenovo, mientras que Yang
Yuanquing, el ex director general de Lenovo,
se convirti en presidente del consejo, y Mary
Ma, de Lenovo, fue nombrada directora
financiera. El equipo de alta administracin de
30 miembros fue partido de dos: la mitad
chinos y la otra mitad estadounidenses, e
incluyo ms mujeres que hombres. El ingls fue
declarado el nuevo lenguaje comercial de la
compaa.
La eleccin de Ward para la direccin general
se bas en el supuesto de que ninguno de los
ejecutivos chinos tena la experiencia ni las
habilidades que se requeran para manejar
una empresa verdaderamente global.
Acerca de la adquisicin, Bill Matson, un ex
ejecutivo de IBM que se convirti en el
vicepresidente snior de recursos humanos de
Lenovo, apunto que la compaa utilizara los
mismos principios para guiar a la fuerza de
trabajo administrativa en todas las
localizaciones. Sealo: tienes que establecer
los amplios principios de cmo quieres manejar
tu negocio, pero tambin tienes que ser muy
astuto acerca de cmo se aplican esos
principios en cada mercado local, para
conservar la sensibilidad a las necesidades de
la gente en distintos entornos.
VALORES DE LENOVO
En Lenovo consideramos nuestra cultura como
activo fundamental, tan importante como un
modelo de negocios efectivo. A nuestra
cultura la pusimos el nombre Lenovo Way y su
esencia ms bsica se refleja en la afirmacin:
Hacemos lo que prometemos y nos
comprometemos con lo que hacemos.
Nuestros valores sirven como piedra
fundamental de nuestra compaa y definen
quines somos y cmo trabajamos. Los
principales son:
Servicio al cliente
Confianza e integridad
Trabajo en equipo en todas las culturas
Espritu innovador y empresarial

PRODUCTOS
Laptops y netbooks:
1. ThinkPad: potenciadas para la productividad,
confiabilidad slida, seguridad sin compromisos. Estn
diseadas para ofrecer gran facilidad de uso, alta
durabilidad y velocidad.
2. IdeaPad: optimizada para el entrenamiento, audio y
video optimizados, diseo excepcional y funcional. Te
sorprenden con su ingenio, reproduce contenido en 3D o
convierte el contenido 2D en 3D

3. Esenciales: sin
funciones que no
tienen utilidad,
diseadas para la
versatilidad. Nuevos
procesadores.
Porttil y confiable.
Comprende laptops
y computadoras de
escritorio a precios
accesibles. Por fuera
su diseo es
inteligente y por
dentro las funciones
son muy tiles.
Desktops y All-in-one:
1. Thinkcenter: el diseo de ThinkCenter presenta
opciones que van desde los formatos tradicionales
que se focalizan en la potencia, hasta sistemas
ultra compactos que caben en la mano y
consumen muy poca energa. Son siempre
confiable y veloz, realizan copias de seguridad y
permite recuperar datos en caso de que ocurra
algn problema. Combinan excelentes diseos
ecolgicos y de alto rendimiento.
La mayora de estos productos estn diseados
para funcionar siempre, aun si se derraman lquidos
sobre los equipos. Tambin pueden soportar el
peso de una persona sin ser daados.

Lenovo Thinkpad:
Liquid
Lenovo Thinkpad:
Crashing
SEGMENTOS DE MERCADO
Lenovo tiene un producto para cada
necesidad, adecuado a cada tipo de cliente.
Posee una amplia cartera de productos que
permite satisfacer las necesidades de
diferentes segmentos de consumidor, ya que
brinda soluciones tanto para ejecutivos de alto
nivel y fanticos de los videojuegos como para
aquellos consumidores menos amantes de la
tecnologa y mas amantes de la simplicidad,
contando con un modelo bsico
especialmente diseado para estos ltimos
o Lenovo pone foco en tres reas: el mercado
corporativo, el mercado pymes y el mercado
retail. Dichos mercados son tcnicos, es decir,
sea cual sea el cliente, se compra con
conocimiento previo, consecuencia de
investigaciones realizadas o la propia
experiencia.
o El mercado retail no incluye solamente a los
consumidores finales, sino tambin a las
pymes, dado que valoran y aprovechan el
crdito (financiacin).
El mercado corporativo para Lenovo no es
nuevo, tienen un muy buen posicionamiento,
ya que fue heredado de IBM.

Segmentacin vincular:

1. Rol de ejecutivo que aspira a simplificar su
trabajo
2. Rol de miembro de una familia
3. Rol de individuo que busca satisfacer sus
necesidades de entretenimiento

POSICIONAMIENTO
La idea de Lenovo es simple y clara, pretende
hacer a sus productos de uso masivo pero a su
vez manteniendo la calidad y el estilo que la
diferencia de la competencia.
Para mantener dicha diferenciacin desarroll
nuevas tecnologas, acompaadas de diseos
novedosos y vanguardia. Alguno de estos
avances fueron:
-Veriface: reconocimiento facial para
administracin de seguridad.
-All in one: nueva categora de computadoras
todo en uno.

En los distintos tipos de posicionamiento se
tienen en cuenta:
-Las caractersticas del producto: precio,
duracin, economa.
-Los beneficios que suministre o problemas que
solucione: con las notebook se tiene la
posibilidad de acceder a internet en cualquier
lugar.
-El tipo de usuarios que tiene: como se vio antes,
se enfoca a los tres mercados (corporativo,
pymes y retail).


PROPUESTAS DE VALOR
En Lenovo se tiene una lnea central de ventas,
donde los Asociados de Negocios registrados
obtienen, gratuitamente, informacin sobre:
Lenovo Partner Network (LPN)
Productos
Educacin
Soporte Pre-Venta
Generalidades
Lenovo para hacer frente a los retos globales, ha
decidido establecer una estrategia llamada
worldsourcig o abastecimiento del mundo, la
cual la definen as: Las empresas ms exitosas de la
actualidad pueden capitalizar nuevas ideas en
todos los lugares donde tienen sus oficinas. Renen
a las personas ms destacadas de cada regin y
reconocen las mejores contribuciones e ideas sin
importar el origen o centro de ganancias. Venden
sus productos y servicios donde sea que existan
mercados rentables.
Estos son algunos de los beneficios clave del
worldsourcing:
Abarca todas nuestras operaciones clave,
incluyendo fabricacin, cadena de suministros,
marketing, gestin de talentos humanos, financiacin
e Investigacin y Desarrollo

Aprovecha al mximo los recursos descentralizados
de Lenovo para crear los mejores productos en la
forma ms eficaz y efectiva, donde y cuando sea
necesario
Reconoce y premia al mejor talento y a las mejores
ideas sin importar la ubicacin con un enfoque
adaptable para la contratacin de personal y la
distribucin de las operaciones y las funciones de la
empresa


Bajo costo

En cuanto a estrategias financieras la empresa gastar
ms en investigacin y desarrollo para mantener sus
mrgenes de beneficios a medida que los PCs pasan a
ser una materia prima. Lenovo ha seguido a HP y Acer
en la fabricacin de ordenadores de bajo costo
pensados para usuarios de mercados emergentes.

CANALES DE DISTRIBUCIN
Se define como dnde comercializar el
producto o el servicio que ofrece la empresa.
Considera el manejo efectivo del canal de
distribucin, debiendo lograr que el producto
llegue al lugar adecuado, en el momento y en
las condiciones adecuadas.
Uno de los valores que persigue LENOVO es el
servicio al cliente, buscando lograr la
satisfaccin y el xito de cada uno de ellos a
travs de una infraestructura para el servicio
de los mismos.

La estructura de ventas de la empresa est
conformada por dos grupos de trabajo. Por un
lado, el grupo relacional que tiene contacto
directo con los clientes (grandes
corporaciones, gobiernos, etc.). Y por otro, el
grupo transaccional que atiende a pymes y
consumidores finales. Adems posee una red
importante en todo el territorio argentino que
desarrolla una estrategia ganar-ganar,
actuando como verdaderos socios de
negocios.
Estn haciendo esfuerzos para consolidar sus
canales de distribucin en todo el pas en un
intento de racionalizar sus ventas en el
comercio minorista, para combatir a sus rivales
y aumentar la cuota de mercado.
Se busca llegar directamente al consumidor
final, para lo cual se cuenta con vendedores
capacitados para lograr las ventas. Adems
podemos encontrar los productos de esta
marca en cualquier local de venta de
electrodomsticos (Garbarino, Frvega,
Lucaioli, entre otros), los cuales ofrecen planes
de crdito y financiamiento, que le permiten a
una mayor cantidad de personar acceder a
los productos.
Para llegar a los clientes, se comunican
mensajes claves que ilustran cmo los
productos de LENOVO ayudan a las personas
a transformar sus ideas en realidades.
Dentro de la estrategia de comunicacin se
utiliza una plataforma de multimedios,
enviando mensajes adecuados a cada nivel
de usuario potencial. Recientemente, se
realiz un comercial de televisin
acompaado por una campaa de medios
electrnicos, incluyendo una pauta tradicional
de banners.

RELACIN CON CLIENTES
El comprador de los productos Lenovo es una persona,
una corporacin o un ejecutivo de una corporacin,
que posee conocimientos sobre tecnologa, o en caso
de no poseer se preocupa por averiguar, ya que el
producto que ofrece LENOVO no es objeto de compras
por impulso.
En cuanto a las compras individuales, las mismas son
efectuadas por personas mayores a 25 aos, que
privilegian el uso funcional de la tecnologa o bien
buscan distincin en el diseo.
En cuanto a corporaciones, los compradores suelen ser
individuos o equipos de individuos preparados para la
compra, con conocimientos tcnicos de las
funcionalidades de los equipos y con necesidades
especficas a satisfacer.

Buscar la entrada y preferencia de los
consumidores en los mercados emergentes a
travs de productos de calidad y bajo costo,
y usando la red de trabajo Worldsourcing, la
cual tiene el respaldo de IBM en ciertos
servicios y redes de distribucin.
Lenovo tiene un masivo consumidor en china,
su marca influencia toda el rea. La nueva
tecnologa ya entre cada familia, la
computadora es un parte de la vida. La gente
requiere una computadora ms rpida y
moderna. Entonces la empresa hay un grande
plaza para su producto.
FUENTES DE INGRESO
La principal fuente de ingreso en mediante la
venta de sus productos:

Publicidad de los juegos olmpicos
El patrocinio de Lenovo de los Juegos Olmpicos de Turn y
de Beijing le permiti a la compaa construir una marca
global. A medida que Lenovo ha ido creciendo, se va
desarrollando la estrategia de marketing de la empresa
con el fin de capturar oportunidades que sirvan a las
necesidades estratgicas de las geografas a las que
apuntamos. Lenovo es el primer patrocinador oficial que
adems disea la Antorcha Olmpica. La antorcha
Olmpica de Beijing 2008 ser transportada alrededor del
mundo durante el Relevo Olmpico 2008. Aplicando los
mismos procesos de diseo que utilizan los ingenieros de
Lenovo en las computadoras, el diseo de la compaa
fue el elegido entre 300 competidores.
RECURSOS CLAVE
Uno de los principales recursos clave de
Lenovo es el capital con el cul se puede
poner en marcha una empresa de cualquier
rubro, se pueden comprar maquinarias,
materia prima, insumos, pagar al personal, etc.
Hoy en da la administracin moderna le da la
mayor importancia a las personas que
trabajan en la empresa, a estos empleados, se
les designa hoy como colaboradores,
asociados, etc. y se pone nfasis en sus
desarrollo personal y profesional, ya que con
su capital intelectual la empresa se asegura un
panorama positivo.
Recursos naturales
Silicio
El elemento ms importante utilizado en la
fabricacin de dispositivos semiconductores como
los usados en los ordenadores es el silicio. Los
microchips y otros circuitos integrados estn
compuestos principalmente de silicio debido a la
capacidad del elemento de permanecer como
semiconductor, incluso a temperaturas ms altas
que la mayora de otros materiales, lo cual es una
cualidad importante para su uso en ordenadores.
China es productor de este
material y tambin lo traen de
Noruega que la fabrica fue
comprada por chinos.


Cobre
El cobre que se usa para las tarjetas de
circuitos impresos estn grabadas con el
cobre para dirigir las fuentes de energa a los
diversos componentes de la computadora. Los
circuitos integrados y los microchips son
fabricados con cobre y los disipadores de
calor tambin estn hechos de cobre. Este
material lo sacan de China ya que es uno de
los principales productores de cobre.
Plsticos
Especficamente en las computadoras, los
plsticos constituyen el principal material
utilizado para los monitores de ordenador,
carcasas, teclados de hardware, las interfaces
de ratn, etc. Bsicamente, cualquier cosa
que no sea de metal en un equipo est
compuesto probablemente de algn tipo de
plstico. La forma ms usual de plstico en los
ordenadores y equipos asociados (impresoras,
escneres, mquinas de fax, etc.) es un
termoplstico llamado acrilonitrilo-butadieno-
estireno (ABS). Contenido reciclado pos
consumo y postindustrial
Este plstico la empresa lo recicla pos
consumo (PCC) en la fabricacin de nuevos
ordenadores y monitores.
ACTIVIDADES CLAVE
La principal actividad clave de Lenovo es la gestin de
la cadena de suministro que busca la globalizacin de
los mercados y el desarrollo tecnolgico.
Lenovo ha dado a conocer su nueva estrategia de
negocio y los productos que utilizar para ganar
presencia en el mercado de las pymes, en el que hasta
el momento no tena demasiada fuerza
Lenovo utilizar un modelo de negocio dual, que estar
por un lado, orientado al cliente y sus demandas
especficas y por otro, al producto, para lo que se
agruparn necesidades comunes, de usuarios comunes,
con configuraciones estndar que faciliten la cadena
de suministro.

Para la cadena de suministro, Lenovo planea
continuar con su apoyo y participacin en el
Sistema de Informes de carbono EICC.
Coalicin de Ciudadana de la Industria
Electrnica es un cdigo de buenas prcticas
en la contratacin proveedor que
proporcionan pautas para el desempeo y el
cumplimiento en las siguientes cinco reas
clave:
Mano de obra
Salud y seguridad
Medio ambiente
Sistema de Gestin de
tica
Lenovo contina optimizando su programa de
logstica mundial para ampliar el volumen de
los productos que envan usando mtodos
que son ms respetuosos del medio ambiente,
como barco y ferrocarril.
Lenovo cuenta con diversas actividades para
la resolucin de problemas
ASOCIACIONES CLAVE
Lenovo provee tecnologa de informacin de
integracin y servicios de soporte, y su unidad QDI
ofrece contratos de manufactura. La compaa
tambin ofrece acceso a Internet a travs de su
portal FM365.com. Su sede central est ubicada en
Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos, el
hogar del grupo ThinkPad de IBM y en Pekn, China.
Adems, est incorporada en Hong Kong.
Actualmente, el 39,6% de Lenovo es propiedad de
socios pblicos, el 42,4% de Legend Holdings Limite,
el 7,9% de IBM y el 10,1% de Texas Pacific Group,
General Atlantic y Newbridge Capital LLC. Debido
a que la Academia China de Ciencias, una
agencia del gobierno de China, posee el 65% de
Legend Holdings, efectivamente el gobierno de
ese pas posee el 27,5% de Lenovo y es por ende el
socio mayoritario.
Creo una sociedad que es una unin
estratgica que aprovecha las fortalezas de
ambas compaas :
En primer lugar, Lenovo y EMC (lder de nube
informtica) formaron un programa de
desarrollo de tecnologa de Servidores que
acelerar y extender las capacidades de
Lenovo en el segmento de servidores x86
estndar de la industria. Estos servidores
llegarn al mercado de la mano de Lenovo y
con el tiempo estarn integrados dentro de
sistemas de almacenamiento de EMC .
Las compaas convienen en formar un Joint
Venture de almacenamiento orientado a las
PYME.
Lenovo y Dell han firmado un amplio acuerdo
que mejorar la posicin de la empresa
asitica en el mercado de soluciones de
almacenamiento en red y servidores mientras
extiende el alcance de EMC en China y otros
mercados clave. Entre otras cosas se espera
que la alianza estimule la innovacin en los
segmentos de almacenamiento y servidor al
aprovechar el talento y recursos de ambas
compaas.
ESTRUCTURA DE INVERSIN
ANLISIS FODA
Fortalezas:
Producir a costos significativamente menores a los
del resto del mundo.
Ser lder en PC y porttiles de computacin
personal en china.
Cerrar un contrato con IBM que le permiti usar su
logo durante 5 aos.
Buena potencia de WI-FI.
Las notebooks incluyen puertos sata, mejores que
los USB y compatibles con los mismos.
Las notebooks tienen el ltimo procesador de Intel
para este tipo de computadoras.
Sus productos se diferencian en tecnologa y
diseo.

Posee diferentes niveles de autonoma de
batera en sus modelos, lo que les permite
adaptarse una vez ms a las necesidades
individuales de sus potenciales consumidores,
tienen duracin de batera de hasta 30 horas.
Sus productos cuentan con un sistema de
ventilacin, disminuye el consumo de energa,
evita el sobrecalentamiento de los equipos.
Tiene una imagen positiva en la sociedad en
relacin a su labor social por medio de las
Lenovo Becas
Gran resistencia de sus productos.
Bajos precios
Oportunidades:
Acceso a mano de obra barata y en
cantidades crecientes cada ao. China forma
cada ao a mas personas que los Estados
Unidos.
Demanda creciente de este tipo de
productos a nivel mundial.
Tiendas especializadas proporcionando una
plataforma nica para la distribucin.
Boom de Internet.
El creciente mercado Wireless PC.

Debilidades:
Baja percepcin de la marca a nivel global
Servicio post-venta no adecuado. El service
de la marca en nuestro pas se encuentra en
Buenos Aires, lo cual es un problema para las
personas que viven en el interior del pas. Este
es un factor que los compradores consideran
al momento de la compra.
Las notebooks no tiene indicador para avisar
cuando se carg la batera.
El acuerdo con IBM fue visto por algunos
consumidores, como un intento de la empresa
de protegerse debajo de la prestigiosa marca
y acceder a vender productos de igual
calidad pero ms caros.

Amenazas:
Industria altamente competitiva.
El mercado esta cerca de la etapa de
madurez.
El cierre de las importaciones que no permite
entrar al pas los ltimos modelos.
Obsolescencia cada vez ms acelerada de la
tecnologa.

CONCLUSIN
Lenovo se ha logrado posicionar en uno de los
primeros lugares en proveedores de computadoras
y ha desplazado a sus competidores como HP,
comenzando desde los bajos costos que tiene en
las computadoras y los productos que manejan,
todas las necesidades que cubren de los clientes y
como una estrategia para ingresar a otros
mercados y no perder valor fue dejar a los altos
ejecutivos de la empresa que manejaban IBM .
Adems los innovadores productos que manejan
que se adaptan a las necesidades de los clientes.
Las computadoras y todos los productos de esta
empresa son de origen Chino.
BIBLIOGRAFA
http://www.lenovo.com/mx/es/
http://eleconomista.com.mx/tecnociencia/20
12/10/11/lenovo-reemplaza-hp-como-lider-
mundial-pc
http://www.pcworld.com.mx/Articulos/25748.h
tm
http://www.xatakandroid.com/tag/lenovo
http://www.infotechnology.com/

VIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=DFE05P2M
yEE