MARKETING MIX (MEZCLA DE MERCADEO)

NATALIA PREZ BETANCUR

DEFINICIN MARKETING MIX

Manera de combinar las variables controlables para estimular de forma adecuada y permanente los mercados,

considerando los efectos que las no controlables ejercen sobre las decisiones de los clientes y prospectos.

VARIABLES (4 PS )

PRODUCTO PRECIO PROMOCIN PLAZA

4 CS : Nuevo enfoque de las 4 Ps

1) Producto hacia Cliente

2) Promocin / Publicidad hacia Comunicacin

3) De Precio hacia Costo. 4) De Plaza hacia Conveniencia.

PRODUCTO
Al hablar de EL PRODUCTO hacemos referencia a BIENES y SERVICIOS.
LOS BIENES: Son los Productos Tangibles o palpables a travs

de los sentidos, el gusto, odo, el tacto, el olfato y la vista, como las prendas de vestir, el televisor, las joyas, un automvil, la msica, la comida, etc.

LOS SERVICIOS: Son los Productos Intangibles, es decir

aquellos que no se pueden tocar, oler, gustar, or o ver, pero que si puede calificarse una vez se utiliza, ejemplo: la educacin, un hotel, un hospital, una clnica, el transporte, un gimnasio, un restaurante, etc.; en otras palabras empresas que le brindan la oportunidad de disfrutar cmodamente.

VARIABLES DEL PRODUCTO

Calidad

Diseo
Caractersticas (Color, textura, diseo, olor, peso) Marca Envase (Empaque, envoltorio, embalaje) Servicios (Horario de atencin, servicio a

domicilio, forma complementarios) Garantas

de

pago,

aspectos

PRECIO
Cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio.
Es el Valor que est dispuesto a pagar el Cliente por un producto que le satisfaga su necesidad y, a la vez, permita ganancias razonables para la empresa.

El precio representa la nica variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.

VARIABLES DEL PRECIO

Precio de Lista
Descuentos Complementos Periodo de pago Condiciones de crdito

CRITERIOS PARA DETERMINAR LOS PRECIOS

Los costos
Los precios de la Competencia Los Ingresos de mis Clientes Demanda y la Oferta Precios Reglamentados El Prestigio del producto

reas internas Costes. Cantidad. Precios. Beneficios fijados. Medios de produccin. reas externas Mercados. Tipos de clientes. Zonas geogrficas. Canales de distribucin. Promocin.

PROMOCIN
Todas aquellas actividades por medio de las cuales, se informan y motivan a las personas a comprar productos o a actuar o inclinarse

favorablemente hacia ideas, personas o instituciones. Lo que busca es Informar, persuadir y recordar.

VARIABLES DE LA PROMOCIN
Publicidad
Venta Personal Promocin de Ventas Relaciones Pblicas Telemercadeo Propaganda

MEDIOS PUBLICITARIOS
La publicidad (en ingls: advertising) es considerada como una de las ms poderosas herramientas de la mercadotecnia,

especficamente de la promocin, que es utilizada para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.

Medios publicitarios tradicionales

televisin: an el medio ms efectivo, pero a la vez el ms

costoso, se utiliza principalmente para productos o servicios de amplio consumo masivo. radio: le sigue en efectividad y costos a la televisin. prensa escrita: diarios y revistas de diferentes temas. Internet: ya sea creando nuestra propia pgina web, poniendo anuncios publicitarios en forma de banners en otras pginas relacionadas a nuestro producto, o promocionando nuestros productos en pginas dedicadas a ello. telfono: a travs de llamadas en donde ofrezcamos nuestros productos. correo: ya sea el tradicional o el electrnico, podemos hacer uso del envo de correos promocionales, o del envo de boletines. Debemos tener cuidado con el uso de este medio, ya que puede resultar molesto para los consumidores, sobre todo cuando el envo de correos es abundante o no ha sido solicitado.

Medios publicitarios alternativos (BTL-Below the line)

ferias: podemos alquilar algn puesto o stand y promocionar nuestros productos. Pueden ser ferias locales o internacionales, estas ltimas, recomendadas cuando nuestro objetivo es buscar mercados externos, con el fin de exportar nuestros productos. campaas de degustacin: podemos crear un pequeo puesto de degustacin que se encargue de promocionar nuestro producto, ya sea en mercados, supermercados, tiendas, bodegas, etc. campaas publicitaras en actividades, eventos o cualquier lugar en donde concurra nuestro pblico objetivo, y podamos difundir o hacer conocer nuestro producto o marca. o, en todo caso, podemos nosotros mismos organizar dichas actividades o eventos, por ejemplo, podemos organizar un campeonato de algn deporte que est relacionado con nuestros productos, u organizar un desfiles de modas en alguna discoteca con el fin de promocionar nuestras prendas de vestir. auspicio de alguien, de alguna institucin o de alguna otra empresa (publicidad no pagada), por ejemplo, podemos auspiciar a algn deportista conocido (sin necesidad de que sea famoso), por ejemplo, si nuestro producto son prendas de vestir para damas, podemos auspiciar a alguna modelo conocida en el medio.

Medios publicitarios alternativos (BTL-Below the line)

anuncios impresos que se colocan en camiones o furgonetas de

reparto, o en vehculos de propiedad de la empresa, o que se colocan en vehculos de transporte pblico o en los taxis. Aunque cada vez ms este medio publicitario abarca cualquier tipo de vehculo. anuncios impresos que se colocan en las cajas, empaques o bolsas destinadas a conservar o transportar al producto. afiches, carteles, volantes, paneles, folletos, calendarios, etc. llaveros, lapiceros, cartucheras, y otros productos similares que lleven la marca de nuestro negocio, y que obsequiemos a nuestros clientes. y, por ltimo, el medio ms eficiente: el producto en s mismo, ofrecer un producto de muy buena calidad que satisfaga de tal manera al consumidor, que ste lo recomiende a otros. Publicidad conocida como publicidad boca a boca.

PLAZA
La plaza tambin es llamada canal, sitio, entrega, distribucin, ubicacin o cobertura. Es decir, cmo ponen a disposicin de los

usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos. Un canal de distribucin es la ruta o camino que sigue un producto al ser transferida su propiedad, directa o indirectamente, desde su fabricante hasta el consumidor o cliente final, por el conducto de intermediarios.

VARIABLES DE LA PLAZA
Canales
Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logstica

TIPOS DE CANAL
Venta Directa: Es la que realizo personalmente como empresario o a travs de mis vendedores en mis locales o puntos de

venta en el centro comercial; puerta a puerta, a domicilio o por Internet. Venta con Intermediarios: Es la venta en donde uso uno o ms distribuidores entre mi empresa y el Cliente final.

OTROS SISTEMAS DE VENTAS

Category killers: Grandes espacios comerciales superespecializados que ofrecen la ms amplia y variada gama de productos en su segmento. Los asesinos de categoras cuentan con precios gancho para atraer al pblico y operan en muy distintos sectores: deporte, ocio, informtica, etc. Ventajas: Mxima oferta de productos, incluidas las ltimas novedades. Atractivas ofertas. Desventajas: No todas las redes cuidan de igual modo la especializacin de su personal. La mayora obliga a desplazamiento en coche.

Comercio electrnico: Es toda transaccin comercial que se realiza a travs de Internet. Ventajas: Inmediatez en la compra desde cualquier lugar del globo. Precios competitivos, gracias a que los costes de personal e infraestructuras son mnimos. Operar desde cualquier ubicacin. No existe limitacin de espacio en la oferta de productos. Permiten grandes sinergias gracias a su base de clientes. Desventajas: Las plataformas de pago on line todava despiertan recelo entre los consumidores. El coste del envo del producto al domicilio del comprador. Garantas en la devolucin del producto. No existe cultura de compra en Internet. Algunos productos, sobre todo los que necesitan del examen sensorial, tienen escasa acogida. Carencia de trato personal.

Comercio tradicional: Transacciones comerciales con trato directo entre el comprador y el vendedor o venta asistida. La tradicional figura del dependiente se convierte en un asesor comercial personal. Ventajas: Pueden asociarse a una o varias centrales de compra (u otras frmulas) sin asumir un coste elevado, ni perder su identidad. Cercana con el cliente. Desventajas: Falta de cultura de emprendedor. Escasa formacin en gestin de ventas. No utiliza las modernas herramientas de merchandising. Individualismo.

 Concesionario: Comercio distribuidor en exclusiva de una

marca. La nueva normativa comunitaria sobre comercio prohbe la exclusividad, por lo que en este momento el sector vive tiempos de incertidumbre. Todo indica que tendrn que convertirse en establecimientos multimarca.

Ventajas: Su especializacin. Gran apoyo de la casa matriz: el marketing, la publicidad y la formacin vienen dados por la casa central. Las marcas que se comercializan por esta va suelen tener un gran reconocimiento por parte del consumidor. Desventajas: Supeditacin de la empresa a la marca en concesin. Al no actuar en su propio nombre, la marca del propietario del concesionario es muy dbil, frente a la ruptura del contrato su fondo de comercio tendra escaso valor.

Franquicias: es la prctica de utilizar el modelo de negocios de otra persona. Es la concesin de derechos de explotacin de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada.. Ventajas: Atractiva frmula de autoempleo. En general, no es necesario contar con un conocimiento empresarial previo. En teora, invertir en franquicias es apostar por una frmula de xito ya comprobada. Desventajas Tu xito est condicionado a la propia marcha de la casa central. Iniciativa propia limitada; la central controla todos los procesos. Renovacin peridica del contrato.

Multinivel: el consumidor final adquiere los productos directamente del fabricante a unos precios ms cmodos, pero para esto debe estar asociado al productor por medio de una codificacin que lo acredita como consumidor-distribuidor de sus productos, a su vez este cdigo forma parte de una red de auspicio, que no es otra cosa que una codificacin detallada de quien mostr a quien la oportunidad de asociarse al productor, con lo cual los consumos de ese nuevo cliente podrn ser seguidos exactamente y un porcentaje ir a manos de quien hizo la invitacin.
Ventajas: Escasa inversin inicial. Es compatible con otras obligaciones laborales, permitiendo obtener ingresos extras. Suelen ser productos o servicios innovadores. Desventajas: Las denuncias y fraudes que rodearon a la venta piramidal han influido sobre la imagen del multinivel.

Multiprecio: es el tradicional TODO A $....

Ventajas: Precio. Cuentan con un importante nicho de mercado, ya que cubren una de las necesidades impuestas por la moderna sociedad de consumo: ir de shopping sin que la cartera se resienta. Amplsimo rango de productos. Incorporacin progresiva de oferta de productos. Desventajas: El precio prima sobre la calidad de los productos. La oferta de los productos es muy limitada en el tiempo. En la tienda se despacha, no se vende.

Vending: Venta automtica a travs de mquinas expendedoras. Puedes adquirir la maquinaria para gestionarla directamente o alquilar un espacio de tu local a una empresa especializada, a cambio recibirs un porcentaje de las ventas o una cantidad fija. Ventajas: Las necesidades de personal son mnimas, limitndose a la reposicin de producto, mantenimiento y reparacin. Menor espacio. Horario ininterrumpido. Desventajas: Nmero de productos limitado. Dependencia del servicio de mantenimiento. Vandalismo.

Venta por catlogo: Las ventas se realizan a travs del catlogo enviado directamente por correo, depositado en el buzn o a travs de anuncios en prensa. Ventajas: Venden productos en exclusiva. Ahorro de costes. Desventajas: Tiende a ser sustituido por el comercio electrnico, aunque algunas empresas estn haciendo de Internet un buen aliado.