Examen parcial

Les comparto este caso que cubre algunos de los punto solicitados
para su trabajo, espero sea de aporte para el desarrollo del mismo
 1979
Perú
Pr
om
o cio
ne
s Ca

1993
Su
pe mi

Chile
1.- La empresa

rm no
e rca Re
al
do S
Gr s Sa
.A
up nta (lim
o Ro I sa
a)
ya be
lA lS

Holanda
As ho .A

1998 - 2002
um ld
i en S an
do ta
e lc
Isa
be
on lS

Perú
tro

2003
gr .A
up ld
o Int el
er ae
ba mp
nk re
y s a
Perú
Su Co
2004
pe mp
rm as
er sC
ca
do ap
sP ita
er lP
2007
Perú

Ex ua ar
pa n tne
ns os r
ió na S .A
Pr .
Piu ov
inc
Hu a,r ia s
.
Perú

Ta anc Chi
2020+

cn ay cla
a. o , yo
Ica , T
, A ruji
re llo,
qu
Historia - Supermercados Peruanos S. A. Plaza Vea

ipa Chi
, J mb
uli ote
ac ,
ay
1.- La empresa

Generar experiencias de calidad y así

ser la primera opción de compra de
los peruanos

BASE DE LA CULTURA
PILARES ORGANIZACIONAL
FUNDAMENTALES
La mayor variedad:

La máxima calidad

Precios bajos todos los

días:

Todo en un solo lugar

1.- La empresa Supermercados Peruanos S. A. +400 tiendas = Perú,

a. Hipermercados > Plaza Vea: NSE A, B y C

Gran variedad de productos a bajos
precios.
b. Supermercados
Plaza vea Super:
NSE A y B
Menor tamaño
Vivanda
NSE A y B
Ambiente cálido y acogedor.
c. Tiendas de descuento Fidelización Tarjeta Vivanda
> Mass:
NSE B, C y D
Productos básicos > precios bajos
> formato pequeño
Vs canal tradicional.
> Economax:
NSE B, C y D
Abastecimiento de negocios como
bodegas, minimarkets,
restaurantes y hoteles
 2.-Análisis del sector y la industria - FODA
Ventas
Análisis la industria

25%
Las ventas 2017 : S/35.400 millones Canal moderno
Canal tradicional
Crecimiento 2017 : + 3.9% VS 2016, *1
75%
Análisis del Sector

Canal moderno supermercados = 316

supermercados, Supermercados Peruanos = 165 Canal tradicional
Cencosud = 91 75% de share of market
Tottus = 60 Bodegas, mercados y otros

Fuente *1 Ventas del sector retail en el Perú crecieron 3.9% en el 2017, según CCL (peru-retail.com)
 3.- Análisis de la marca
Concepto y posicionamiento de la
«Democratizando el canal moderno», marca
Plaza Vea ofrece
Plaza Vea llega a todos los NSE y > precios bajos
principalmente se dirige a amas de  tiendas modernas
casa de 25 años a más.  Ubicación estratégica Lima y
provincias
Objetivo a lograr: mas proporción del NSE C,  estilo de comunicación > A la
mujer que cuida de ella misma y
Aprovechando solamente ofertas y/o promociones que busca ahorrar
Optimizar su tiempo y dinero
 4.- Definición del producto servicio
Descripción del producto o servicio
En Plaza Vea se ofrece, además de los productos de consumo masivo y de limpieza,
Delivea (venta de comida al peso), venta de artefactos eléctricos, ropa, artículos para
e-commerce a través de
el hogar y diversos servicios, tales como ópticas, lavandería, banco, farmacia, juegos, plazavea.com.pe
etc.

> Abarrotes. > Frescos. > Lácteos, quesos y fiambres. > Bebidas. > Cuidado del bebé. > Limpieza. >
Accesorios del hogar. > Mascotas. > Juguetes. > Electro. > Textil. > Hogar.

Principal competidor = mercado tradicional, =75% cuota del mercado.

Comportamiento y actitud del público hacia el
producto  La frecuencia de compra = diaria.
 El nivel de precios = decisivo.
 > Los consumidores = compras en el canal tradicional y otras en el canal
moderno, especialmente en el NSE C.
 El modelo de negocio = propuesta «high and low» (descuentos y
promociones agresivas para generar tráfico, vigentes solo en días
específicos: quincenas y fin de mes).
 5.- Objetivos de marketing
 Incrementar el volumen de ventas same store
sales en un 4%.
Transacciones (Same store  > Revertir la caída consecutiva de nueve meses de
sales): transacciones del 5% y aumentar el número de
transacciones same store sales en un 3%.

 > Same store sales: crecimiento sin considerar la

Negocio Datos: apertura de tiendas nuevas.
 > La cantidad de transacciones refleja la afluencia
de clientes a las tiendas.

 > Crecer en 1 punto porcentual en participación de

Share de mercado: mercado
 5.- Objetivos de marketing

Top of mind: Aumentar en 7 pp. el top of mind de la

marca a nivel nacional

Percepción de precios Incrementar el nivel de percepción de

bajos precios bajos a nivel nacional en 10 pp

Marca
Atributo de publicidad que
Aumentar en 4 pp. a nivel nacional
motiva a la compra
Indicadores de marca:
perceptual/actitudinal

Atributo de identificación
de la comunicación con la Aumentar en 10pp. a nivel nacional
mujer peruana:
 5.- Objetivos de marketing
Si bien es cierto que en octubre de 2016 ya se había lanzado la estrategia
«Precios bajos todos los días» y se había abandonado la estrategia anterior de
subir y bajar precios (high and low), que no aportaba diferenciación por los
niveles de descuentos altos

El principal objetivo de Plaza Vea era

ganarle espació al NSE C y, por ende, al Por otro lado, de acuerdo con lo
mercado tradicional, haciendo que el señalado por la consultora
público objetivo empiece a mirar a Plaza internacional Kantar Worldpanel

vs
Vea como una opción nueva de compra
diaria, seguir reafirmando el liderazgo de la
marca en la categoría de supermercados, e
intensificar los indicadores de salud de
marca. Todo eso significaba un gran reto,
manteniendo la estrategia de «Precios
bajos todos los días».( p.10)
(2019), la preferencia del consumidor
peruano por el canal tradicional radica
en una serie de factores como
cercanía, precio bajo, empatía con el
tendero y la confianza con este p.10)
 7.- Estrategia de comunicación
Febrero de 2017
se lanzó la campaña «Mujeres»,
Plaza Vea: seguir trabajando por el bienestar de todas las amas
de casa. Precios bajos todos los días.

Julio de 2017: un guiño especial por Fiestas Patrias

Marcas de Corazón.
Inca Kola, D’Onofrio, Maggi, Colgate, Cristal, Sublime, Ayudín,
Nescafé, y muchas más,
Precio más bajo solo Plaza Vea

Agosto 2017 – tercera fase: Comparación Plaza vea VS canal

tradicional (puestos de mercado)

Octubre 2017 – cuarta fase:

«Compra a ciegas»:
Sin saber el precio, siguieron comprando como siempre.
 7.- Estrategia de comunicación
Campaña: Compras a Ciegas

https://www.youtube.com/watch?v=QEProPRoTjQ
 7.- Estrategia de comunicación
PLAZA VEA 'Marcas de Corazón' (2017)

https://www.youtube.com/watch?v=tVbhvagiw54