Universidad Especializada de las Amricas Lic.

En Salud y Seguridad Ocupacional

Mtodos Alternos de Resolucin de Conflictos Magistra Ofelia de Reyes

Qu son los Mtodos Alternos de Resolucin de Conflictos?

Es un conjunto de procedimientos que permiten resolver conflictos sin recurrir a la fuerza y sin que lo resuelva un juez

Gerenciamiento eficiente de los conflictos

Poder Poder

Derechos
Inters

Derechos
Inters EFICIENTE

INEFICIENTE

Conflicto
Un conflicto es una situacin en la que dos o ms partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes. Un choque de intereses.

Fuentes de Conflictos

Intereses Emociones
CONFLICOS DE

(Choques)

Valores Aspiraciones

Experiencia de Vida

Tipos de Conflictos
Interpersonales Intergrupales Conflicto a nivel individual Conflictos a nivel organizacional

Sntomas, Caprichos, Quejas, etc.

Territorio Bienes en Juego Principios Emociones status social relaciones implcitas creencias ideolgicas Valores miedos al cambio

Medios Alternos de Resolucin de Conflictos

Mediacin

Negociacin

Conciliacin Arbitraje

Qu es la Mediacin?
La mediacin es un mecanismo voluntario orientado a la resolucin de conflictos, a travs del cual dos o ms personas gestionan por s mismas la solucin amistosa de sus diferencias, con la asistencia de un tercero neutral y calificado, denominado mediador.

Caractersticas de la Mediacin
Voluntaria Autocompositiva Confidencial Cooperativa Acento en el futuro Informal pero con estructura

Campos de aplicacin:

Medioambiental; Familiar Comunitaria; Educativa; Dilogos pblicos; Laboral; Derechos Humanos; Comercial; Penal; Comunitaria Organizacion al; Patrimonial;

NEGOCIACIN
Ciencia y arte de procurar un acuerdo entre dos o ms partes interdependientes, que desean maximizar sus propios resultados comprendiendo que ganarn ms si trabajan juntos que si se mantienen enfrentados; buscando una salida mejor a travs de una decidida accin conjunta en lugar de recurrir a algn otro medio.
Roque J. Caivano.

TIPOS DE NEGOCIACIN

LAS FASES DE LA NEGOCIACIN

CONCILIACION
DEFINICION
ES UN MECANISMO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS A TRAVES DEL CUAL DOS O MAS PERSONAS GESTIONAN POR SI MISMAS LA SOLUCION DE SUS DIFERENCIAS CON LA AYUDA DE UN TERCERO NEUTRAL Y CALIFICADO DENOMINADO CONCILIADOR.

CONCILIACION
ELEMENTOS
- Existencia de un conflicto - Capacidad de las partes - Intervencin del conciliador - Intencin de solucionar el conflicto - Manifestacin para conciliar - Efectividad del acuerdo logrado

PROCEDIMIENTO
Una de las partes o ambas solicita la conciliacin, de manera oral o escrita Designacin del Conciliador El conciliador revisa si el asunto es transigible, conciliable o desistible Si no es, expide constancia 10 das calendario

Cita las partes a audiencia de conciliacin

Si no asisten elabora constancia

Audiencia de Conciliacin

Si no hay acuerdo, elabora constancia y remite a otro MASC Si hay acuerdo, elabora acta de conciliacin.

Registro de Acta

Qu es el Arbitraje?
Mtodo de resolucin de conflictos mediante el cual las personas naturales o jurdicas, previo acuerdo, pueden someter a la decisin de uno o varios rbitros, las disputas surgidas o que puedan surgir, en materias de su libre disposicin

Caractersticas del Arbitraje:

Imparcialidad Confidencialidad Control sobre el procedimiento y flexibilidad Especialidad Celeridad Economa de tiempo y dinero El laudo arbitral tiene el mismo efecto legal que la sentencia judicial Inapelabilidad

Adversari al o no adversari al

Intervenci n de un tercero

Quin resuelve?

Grado de formalismo

Fuerza de la Resolucin

Negociaci n

NO adversarial

NO interviene un tercero

Las PARTES

INFORMAL

ACUERDO obligatorio Se ejecuta como un contrato ACUERDO obligatorio. Se ejecuta como un contrato

Mediacin

NO adversarial

Tercero Neutral Mediador-a Tercero Neutral Conciliador-a

Las PARTES

INFORMAL pero con estructura

Conciliaci n

NO adversarial

Las PARTES

Informal Generalmente desetructurado

ACUERDO obligatorio. Se ejecuta como un contrato

Arbitraje

Adversarial El rbitro-a

Tercero Neutral El rbitro-a Tercero Neutral

Laudo Libertad de las obligatorio partes en cuanto al (misma validez grado de sentencia) formalismo

Juicio Adversarial

El Juez-a

Altamente formal

El Juez-a

Sentencia Obligatoria