RESOLUCIÒN ALTERNA

A CONFLICTOS
UNIDAD 1
 OBJETIVOS

GENERAL
Apropiarse del conocimiento en general de la teoría del conflicto y de las habilidades y
técnicas necesarias para afrontar constructivamente los conflictos que tienen lugar en la
sociedad salvadoreña.

ESPECIFICOS
 Sensibilizarse sobre la importancia de la resolución de conflictos en las relaciones sociales.
 Aplicar los conocimientos teóricos en resolución de conflictos, a través de talleres sobre
conflictos sociales que afectan a la sociedad salvadoreña.
 ANTECEDENTES HISTORICOS

 El conflicto es conocido desde los inicios de la vida; visto desde las teorías creacionistas,
según relata la biblia en el libro del génesis, en donde inclusive, Adán y Eva, siendo los
dos primeros habitantes únicos en la tierra, y presentando entre sí conflicto de intereses y
desacuerdos mutuos, pese a la falta de interacción o la existencia de grupos sociales con
los cuales dirimir. Visto esto, desde el punto de vista bíblico, podemos determinar que
ciertamente, el conflicto por sí mismo, es un estado propio del ser humano. Los individuos
contamos con una capacidad natural de disentir y de tener ideas propias, que somos
capaces de defender por encima de cualquier otra idea que pudiese tener un tercero. Es de
común acuerdo entre los estudiosos de este estamento, que en aquel lugar en donde se
encuentren más de dos personas, ya exista algún tipo de conflicto entre los mismos, por
asuntos que podrían considerarse hasta banales.
 ANTECEDENTES SOBRE LA
RESOLUCION DE CONFLICTOS
 una breve reseña de donde proviene el analizar los antecedentes sobre la negociación,
mediación, conciliación, y arbitraje como forma extraordinaria de resolución de conflictos,
y después de realizar un sondeo de la problemática de acumulación de trabajo de los
Juzgados de Paz y Juzgados de Familia, se puede afirmar que entre las principales causas
de esa problemática se encuentran: la falta de cultura de los profesionales y de las partes en
conflicto para resolver los problemas de una manera pacífica y amigable, la falta de
voluntad de las partes, entre otras.
 Por ello, las personas no hacen uso de los beneficios de la figura de la conciliación, sino
todo lo contrario, se tiene una mentalidad de tipo litigiosa, ya que al profesional del
derecho se le ha inculcado la idea de vencer a su contraparte en el juicio; en este sentido es
una errónea forma de pensar que la solución solo se puede dar por la vía judicial teniendo
métodos alternos de solución de conflictos como se ha mencionado anteriormente.
 Que son los Medios
Alternos de Solución de
Conflictos

En sentido restringido son aquellos

procedimientos que buscan la solución a
En sentido amplio son “aquellas
los conflictos entre las partes, ya sea de
atribuciones, alternativas al
manera directa entre ellas (como es el
sistema judicial que permite la
caso del avenimiento) o mediante la
solución privada de los
intervención de un tercero imparcial (como
conflictos”.
los casos de la mediación, la conciliación y
el arbitraje)
 DEFINICIONES

 ¨Los Métodos Alternos de Resolución de Conflictos (MARC) son procedimientos a través

de los cuales las personas naturales o jurídicas pueden resolver sus controversias con
mayor rapidez de manera pacífica y privada´´.

 Bajo el nombre de Resolución Alterna de Conflictos se incluye toda forma de resolución

de conflictos que no pase por la sentencia judicial, el uso de la fuerza o el abandono del
conflicto. Cabe mencionar entre ellos la Negociación, Mediación, Conciliación y el
Arbitraje. El estudio de la temática expuesta precedentemente nos lleva a la necesidad de
definir los objetivos públicos en materia de justicia. Al respecto podemos visualizar dos
posiciones
 TIPOLOGIAS

 Existe una diversidad de conflictos, agudizados por las condiciones sociales y económicas
que cada país posee, por lo que paulatinamente van emergiendo múltiples
transformaciones, que se dan a raíz de los diferentes problemas de la realidad y que instan
a reformar las estructuras sociales y tratar de resolver aquellos problemas más perjudiciales
a la sociedad y en especial a los más desfavorecidos; en vista que los problemas, sean estos
de tipo: económicos, políticos, sociales, culturales, jurídicos, religiosos, o de otra índole.
 En materia penal: la cuota alimenticia, (se demanda en familia pero si hay incumplimiento;
si incurre en mora, se penaliza en materia penal), la estafa en penal es conciliable si se
paga, los daños.
 En materia Procesal Civil y Mercantil: las acciones que se pueden tomar por la vía alterna
son: linderos, servidumbres, arrendamientos y todo lo relacionado al patrimonio o derechos
y bienes reales.
 En materia de Familia y Ley Procesal de Familia: el reconocimiento voluntario, art. 149
del Código de Familia. La autoridad parental, art. 206 Fam. Desacuerdo de los padres, art.
209 Fam. Los acuerdos de autoridad parental son comunes para objeto de mediación.
Crianza, art. 211 Fam. La protección de la persona adulta mayor. Establecida en el título II
capítulo I y artículo 391 Fam.
 Todos los casos en materia Laboral llevan de forma obligatoria la conciliación ya que el
código de trabajo tiene un apartado especial donde regula la conciliación como parte del
proceso laboral, es la sección segunda del código de trabajo los artículos del 385 al 391 y
en la sección tercera de la contestación de la demanda los artículos del 392 al 395 del
Código de Trabajo.
 En materia de Tránsito: La Ley de Procedimientos Especiales sobre Accidentes de Tránsito
establece: que la ley tendrá como objeto el conocimiento de las acciones resultantes de los
accidentes de tránsito y deducir la responsabilidad civil y penal de las mismas. Es decir,
que cualquier suceso acontecido por medio de un accidente de tránsito puede ser
conciliable siempre y cuando no exista el dolo.
 CARACTERISTICAS

Soluciones basadas
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necesidades

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Pacifico Informal perdedores ni
ganadores

Ágil Voluntario Confidencial

 CAUSAS DEL CONFLICTO

 Problemas de comunicación. ...

 Relaciones interpersonales. ...
 Diferentes valores. ...
 Claridad de rol. ...
 Intereses opuestos. ...
 Falta de confianza. ...
 Diferencias culturales. ...
 Ausencia de procedimientos, normas o reglas.
 FASES Y ELEMNTOS DE
CONFLICTOS SOCIALES

Técnico analiza Fase de avenamiento

Usuario interpone el
procedencia (formal (negociación no
reclamo
y material) presencial)

Fase sancionador a Fase de conciliación

Ratificación de la
(Tribunal (negociación
denuncia
Competente) presencial)