Nombre:Reyna Avila Yomaira

Curso:4-6
Caso Práctico - Programa de Inducción
Fabian Veloz Benavides, presidente de la empresa Puertas el bosque, enfrenta un
serio problema. Sin importar cuantas veces les diga a sus empleados como deben de
desarrollar sus tareas en él trabajo, ellos “deciden realizarlo a su manera”, lo que
produce discusiones entre Fabio, el empleado y el supervisor del empleado. Un
ejemplo de esto es el departamento de diseños de puertas, donde se supone que los
diseñadores deben de trabajar con los arquitectos para elaborar puertas que
cumplan con las debidas reglamentaciones. Aunque esto no se trate de algo de otro
mundo, como asegura Fabio, con frecuencia los diseñadores cometen ciertos errores
(como el demasiado uso del acero, el cual puede costarle miles de dólares
desperdiciados, si se cuenta el número de puertas que, por ejemplo, hay en un edificio
de 7 pisos).
Otro ejemplo es el departamento de procesos en los pedidos, Fabio incorporó un
formulario con varias páginas, especificando y detallando todo lo relacionado a la
redacción de pedidos, sin embargo, la mayoría de los empleados no entienden aun
como deben de utilizarlo; estos simplemente improvisan a la hora de algún tipo de
cuestión detallada, por ejemplo, si se debe de clasificar a los clientes ya sea como
cliente “industrial” o “comercial”.
El proceso de capacitación que se utiliza es el siguiente. Ningún puesto posee un
manual de capacitación particular, aunque algunos cuentan con descripciones de los
puestos hasta cierto punto obsoletas. Todas las capacitaciones del nuevo personal
se llevan a cabo en las instalaciones de la empresa; por lo general, la persona que
abandona la empresa es la encargada de capacitar al nuevo empleado durante un
lapso de una a dos semanas, pero si el antiguo empleado y el nuevo no coinciden con
en la organización, otros compañeros que en ocasiones han ocupado determinado
puesto capacitan a los nuevos y trabajadores lo mejor posible, esta capacitación es
igual en toda la empresa por ejemplo para los maquinistas, las secretarias, los
ensambladores, los arquitectos y los empleados que llevan la contabilidad).
Preguntas:
¿Qué piensa del proceso de capacitación de la empresa?
De que no se está realizando de manera correcta, ya que el proceso de capacitación
va a permitir la creación de equipos de trabajo de alto desempeño, y si no se lleva
una buena capacitación, lo que va a suceder es que no haya una buena inducción
y capacitación hacia el nuevo trabajador lo que puede generar fuertes pérdidas
para la organización.
¿Se podría explicar el proceso de capacitación que realiza la empresa y el ¿por qué?
los empleados hacen las cosas a su manera?
Es que no realiza una buena capacitación, ni si quiera los empleados saben sus
funciones, debido a que desde que fueron contratados no tuvieron un buen proceso
de inducción ,sus funciones a realizar en sí.
¿Usted qué haría en el lugar del Sr veliz que medidas implementaría para solucionar
el problema?
Poner a personas adecuadas para que realicen las capacitaciones hacia los nuevos
trabajadores.
¿La descripción del trabajo y las responsabilidades que se explicaron eran
correctas?
No ,porque los empleados hacían las cosas a su manera ,debido a que ni conocían
sus roles.
¿Se dio el suficiente entrenamiento a los empleados para realizar sus trabajos?
No, porque el personal no cumplían con las expectativas a realizar al momento de
realizar sus actividades ,dando como resultado a que la empresa genere pérdidas.