CASO PRÁCTICO: DIRECCION ESTRATEGICA

INDITEX

Maestría en alta dirección de empresas.

Tutor: Alejandro Pérez

Estudiante: Yeiner Mendoza Guerra

Valledupar- Cesar- Colombia

2021
 CONTENIDO

 Identifique la ventaja competitiva de la empresa.

 Analice los factores que han contribuido al éxito de INDITEX.

 Elabore un diagnóstico DAFO.

 Desarrolle propuestas estratégicas para la compañía.

 Referencias bibliográficas.
 IDENTIFIQUE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LA EMPRESA.

La principal ventaja competitiva de la empres Inditex es que cuenta con mas de

6.460 tienda en los diferentes continentes del mundo, además de esto ellos
ofrecen productos de muy alta calidad a un excelente precio de mercado, y no solo
se enfrascan en lo que pueda lograr su empresa, sino que también cuentan con
diferentes subdepartamentos por decirlo así en donde cada uno tiene una labor
asignada.
Cuentan con un código de conducta para sus proveedores en donde resalta y
prevalece ante todo la calidad humana, cuentan con una política para sus
empleados en donde cada uno debe ser autocritico en el trabajo que realiza
teniendo siempre en mente que todo lo que hacen lo pueden mejorar, tienen en
cuenta el medio ambiente y son consientes de que los ecosistemas son limitados
lo que los ayuda a proyectarse y limitar sus niveles de producción sin frenar su
ritmo de crecimiento, para lograr esto ellos cuentan con rigurosos planes en el
manejo del agua, energía y la protección de la biodiversidad.
Cuentan con programas de beneficios sociales garantizando así el bienestar
global de la empresa y de los lugares de influencia donde ellos tienen sus
diferentes tiendas, se resalta que durante el año 2013 la inversión de Inditex fue
superior a los 23 millones de euros de los cuales se beneficiaron 750.000
personas de manera directa y el resto del dinero fue repartido equitativamente en
educación, bienestar social y ayudas humanitarias.
la estrategia de diferenciación aplica directamente en el proceso llevado a
cabo por la empresa Inditex ya que las actividades que desempeña están
definidas por ofrecer productos de moda con una calidad casi que
inigualable.
Esto quiere decir que la diferenciación del producto se da a través, de la
sensación de exclusividad que el grupo ofrece a sus clientes, escuchando
constantemente sus peticiones, quejas y reclamos lo que los ayuda a que
sean únicos en el mercado. Lo anterior, permite crear efectos positivos e
importantes sobre el cliente, como lo es la insensibilización al precio, o
sea, que el cliente prefiera pagar un mayor precio por una prenda de
excelente calidad.
La diferenciación de productos ofrecidos puede variar dependiendo al mercado a
quienes vayan dirigidos sus productos, pues es obvio que si existen una gran
variedad de necesidades y gustos por parte de los consumidores esto se puede
atribuir como consecuencia a una buena adaptación de la empresa.
 ANALICE LOS FACTORES QUE HAN CONTRIBUIDO AL ÉXITO DE
INDITEX.
Para mí los factores que han contribuido al éxito de la empresa Inditex son:

 Gracias a su fácil acceso y disponibilidad de recursos cuenta con

diferentes elementos de la estrategia en los que la organización
sobresale para superar a la competencia.

 Su fuerte orientación al cliente le ha permitido apoyarse en las

competencias mundiales con las que cuenta la organización para garantizar
el éxito, permitiendo desarrollar distintos planes que certifican una alta
calidad en sus productos a través del diseño único de sus prendas, con una
alta optimización de tiempos y recursos en su cadena de distribución.

 Uno de los factores que ha contribuido al éxito de Inditex es una de las

clasificaciones de ventajas competitivas de capacidades y competencias
distintivas que se apoyan en el diseño más eficiente de los procesos de
negocio que permiten desarrollar competencias distintivas que ningún otro
es capaz de imitar. Dichas capacidades son activos estratégicos intangibles
y por esta razón es casi imposible de imitar. Con el paso del tiempo, hacer
productos un poco mejores deja de aportar una rentabilidad superior, por el
contrario, las innovaciones que mejoran las capacidades de una empresa
de llevar los productos al mercado con rapidez, y de adaptar las ofertas en
consecuencia, se convierten en mecanismos para lograr la ventaja. Un
ejemplo de este tipo de ventaja es el caso de ZARA que es capaz de sacar
nuevas colecciones de prendas cada quince días, mientras que el resto de
los competidores no consigue hacerlo antes de tres meses como mínimo.

 Inditex puede sacar nuevas colecciones cada determinado tiempo, y

esto es posible ya que sus áreas trabajan de manera alineada,
eficiente y eficaz con una clara estrategia corporativa.
 La innovación por la que el grupo Inditex se ha caracterizado juega un rol
esencial al momento de desarrollar planes de acción que funcionen en
todas y cada una de sus tiendas a nivel mundial, ya que su éxito en nuevos
lugares depende de la adaptabilidad de la empresa a un nuevo entorno y a
la transformación de estrategias que se acomoden a los nuevos entornos
competitivos.

 Inditex para tener mayor control todas las actividades de la empresa,

adopta un modelo de negocio que resulta de la integración vertical de los
diferentes procesos involucrados en el diseño, fabricación, distribución y
comercialización textil. Con él ha conseguido optimizar costos, tiempo y
recursos tanto humanos como técnicos.

 Gracias al poder que tiene el grupo Inditex sobre la creación,

transformación y comercialización de sus productos, ha garantizado la
mitigación de riesgos y gran dominio sobre sobre toda su cadena de valor,
sin perder la esencia que ha caracterizado al grupo Inditex como uno de los
mayores exponentes de la moda a nivel mundial.

 Inditex está conformado por empresas que se enfocan en diferentes

segmentos de mercado, de este modo puede abarcar un mayor número de
clientes y llegar de manera más especializada a cada uno de ellos, con
diferentes propuestas que se acomoden de la mejor manera a sus
necesidades.

 Una de las variables que facilita influenciar al cliente a realizar una compra
es la tecnología, ya juega un rol fundamental dentro de sus procesos y sus
actividades altamente tecnificadas, permitiendo llegar de manera eficiente y
eficaz a los cinco continentes no solo de manera física, sino también
mediante plataformas online y Inditex cuenta con esto.
 Al ser una empresa reconocida a nivel mundial le certifica que es una
empresa que cumple con los parámetros mundiales para ejercer su
actividad de manera confiable y responsable con un foco definido de
mercado, al que llegan de manera innovadora y muy ágil.

Elabore un diagnóstico DAFO.

 INTERNO EXTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

*Inditex es una de las empresas *Al contar con alta  Captar nuevos clientes  Una crisis en
más exitosas en la distribución presencia a nivel mediante ventas on la economía
en cantidad, de manera rápida internacional, tiene line alrededor de todo de algunos
y ágil. presencia en mercados el mundo. de los países
* La variación de sus muy saturados en los que  Apertura de nuevos donde tienen
colecciones permiten rápida puede perder mercados en sus tiendas
rotación de inventario y evita participación en el diferentes ciudades de pueden
que el mercado se sature de las mercado. los países en los que ya disminuir las
mismas prendas. * Gracias * Las sedes principales tiene presencia. ventas.
a su integración vertical cuenta concentradas en España  Apertura de diferentes  Aumento en
con el control de su cadena de pueden dificultar la outlets que permitan el IVA
valor “El vuelco distribución de sus la captación de nuevos  Entrada de
permanente en el cliente está productos a países con consumidores y eviten nuevos
detrás de una organización que difícil acceso desde la acumulación de competidore
abarca todos los procesos de la España. productos viejos en los s locales y
moda (diseño, fabricación, *Las marcas más grandes almacenes. extranjeros.
distribución y venta tiendas representativas como  Aprovechar la  Que
propias. Zara pueden Canibalizar creciente demandas de presenten
*Cuenta con diseños únicos a las marcas más nuevos públicos. desacuerdos
que se adaptan a las pequeñas del grupo que  Continuar con los
necesidades de sus clientes, se enfoquen en el mismo promoviendo países donde
segmentando el mercado y segmento de mercado. tendencias ecológicas. se
ofreciendo diferentes  Aprovechas a sus encuentran
productos a través de las colaboradores ver los algunas
empresas con las que cuenta el problemas como tiendas de la
grupo empresarial. oportunidades y la empresa
* Inditex está establecida en búsqueda de solución Inditex por
gran parte del territorio como nuestra mayor cualquier
mundial de manera responsabilidad. razón.
consolidada,  Hoy día los clientes  Que los
los almacenes están ubicados están más informados clientes les
en puntos estratégicos, que antes, en los aumente el
facilitando la visita del cliente a productos que la nivel de
sus empresa comercializa, exigencia y
puntos de venta. que cumplen con los que se
* Las relaciones de largo plazo estándares de salud y encuentren
con su grupo de interés seguridad más más
apalancan “El compromiso con avanzado, al contar capacitados
el cliente está detrás de la con esos estándares se incluso que
integración de la sostenibilidad proyecta como una los propios
en la cadena de suministro del empresa responsable. empleados.
Grupo y su  Incentivar a todos los  El cambio
política medioambiental. colaboradores a que climático
* Su distribución es una ventaja sientan la marca como exige
competitiva, que difícilmente propia y que se mayores
se puede copiar ya que identifiquen con ella. regulaciones
“productos nuevos dos veces en la
por semana permite mantener  Continuar a la industria.
inalterable el objetivo de vanguardia de la  Muerte del
conseguir ofrecer moda de tecnología y de sus dueño de la
calidad a los clientes de los avances más recientes. empresa y
cinco continentes. que los
* La diferenciación de sus nuevos
 DESARROLLE PROPUESTAS ESTRATÉGICAS PARA LA COMPAÑÍA.

El grupo Inditex para llegar a descentralizar su cadena de producción con la

finalidad de minimizar sus costos, optimizar tiempos y movimientos en su
abastecimiento y distribución, se basaría en analizar, entender, adaptarse y
adquirir o crear una nueva sede en uno o varios países estratégicos que gocen
de facilidades para transformar.

Distribuir sus productos y minimizar los sobrecostos de envió al resto del

mundo. Ya que esto puede significar mayor rentabilidad para la empresa a
largo plazo, incluso cuando alguna de sus plantas en España presente algún
inconveniente.

No obstante, el o los países estratégicos deben contar con un análisis propicio

que facilite el traslado de su cadena de valor para atraer mayor rentabilidad a
la empresa.

Una atención más especializada, una de las estrategias que debería emplear el
grupo Inditex para la captar y mantener los clientes, sería la ejecución de
programas de capacitación al empleado que faciliten su aprendizaje para
fidelizar al cliente a través de un alto empoderamiento por parte de los
colaboradores para brindar una experiencia inolvidable y momentos de verdad
cautivadores en cada compra.
El grupo Inditex debe aumentar las ventas mediante herramientas tecnológicas
innovadoras que se ajusten a las necesidades del cliente facilitando su proceso
de compra y selección de productos de manera entretenida, cómoda y ágil.

Se recomienda emplear la estrategia de crecimiento interno u orgánico el

crecimiento interno u orgánico consiste en llevar a cabo la estrategia de
crecimiento a través de la creación de nuevos establecimientos, nuevas
plantas productivas, nuevas oficinas de representación, de la misma empresa,
controlando perfectamente la expansión y asegurándose de que toda la
entidad cumple los objetivos.

Una nueva planta productiva en un punto estratégico podría desencadenar

grandes beneficios para la distribución de productos mediante costes fijos y
variables más bajos que los que tiene el grupo Inditex en este momento.
La creación de nuevos establecimientos en los países donde se pueda
trasladar su cadena de valor podría significar un mayor número de clientes
para la compañía.

Penetración de mercado mediante la optimización de su plataforma virtual, en

donde se pueda interactuar con los colaboradores de la empresa, brindándole
al cliente asesoría online y la oportunidad de elegir entre diferentes prendas las
cuales llegues hasta la casa del cliente de manera rápida y oportuna para que
así logre captar mayor cuota del mercado.

Ofrecer líneas premium limitadas, de diseñadores famosos cada determinado

tiempo, en donde se produzcan pocas cantidades y solo lleguen a las tiendas
más exclusivas del grupo Inditex y de esta manera captar nuevos clientes.

Seguir incrementando mercados, sobre todo hacia mercados emergentes

donde existe un alto potencial de crecimiento y cuya presencia actual no es
muy elevada. Al igual que en países del continente africano, que a pesar de ser
mercados de carácter volátil y que suponen riesgo de inversión, pueden
resultar rentables si se tiene una estrategia que logre adaptarse a las
necesidades de estos nuevos clientes.

Apostar por la innovación y creatividad de sus colaboradores suponiendo “las

estrategias del océano azul, argumentando que es necesario dejar a un lado la
competencia destructiva entre las empresas si se quiere ser un ganador en el
futuro, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la
innovación.

Brindar asesoría personalizada a cada uno de los clientes que requieran el

servicio, con diseñadores de lujo que se enfoquen en asesorar y/o crear un
producto único para un cliente. Esta idea surge de una de las mayores
problemáticas que tienen algunas personas al momento de decidir qué
vestuario deberían usar para una ocasión especial, entonces la propuesta se
basaría en la programación de citas del cliente con un diseñador del grupo
Inditex en donde se reserve con antelación una reunión por un determinado
número de horas para que le asesore con el vestuario que debería usar para
una ocasión determinada.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

 Centro Europeo de Postgrado. (s.f.). Formulación de estrategias

competitivas. Unidad 10. Madrid: CEUPE.

 Centro Europeo de Postgrado. (s.f.). Caso Práctico Inditex. España:

CEUPE.

 Zúñiga, E. D. (2019). Las mejores estrategias de Grupo Inditex.

[Link].

 Centro Europeo de Postgrado. (s.f.). La ventaja competitiva. Unidad

3. Madrid: CEUPE.

 Centro Europeo de Postgrado. (s.f.). La teoría de los recursos y

capacidades. Unidad 4. Madrid: CEUPE

 Centro Europeo de Postgrado. (s.f.). Introducción al concepto de

dirección estratégica. Unidad 1. España: CEUPE.