Unidad I

EL PROCESO DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

TEMA 1.1 EL CURRÍCULUM VITAE

El currículo es un aspecto muy importante en el

proceso de búsqueda de empleo, es el primer contacto y
la primera información que va a tener la empresa de la Recuerda:
persona postulante. Lo principal de un CV es que sea
Servirá, para conseguir que se ofrezca a los postulantes atractivo. Por atractivo no
la posibilidad de una entrevista personal. Por ello, se entiendas algo llamativo o
debe procurar redactar un currículo vitae que sea la farragoso, debe ser un
documento claro y sencillo. ¿Por
expresión clara y concisa de informaciones sobre datos qué? Pues porque cada empresa
personales, la formación y la experiencia profesional recibe diariamente muchos
con que se cuenta. currículum y tan sólo emplearán
alrededor de medio minuto en
saber si el tuyo es válido o no.
El CURRICULUM VITAE cumple una doble función:
• Dar información nosotros mismos.
• Captar la atención e interés del empleador para
posibilitar una entrevista posterior.

1. ¿Como estructurar un CURRICULUM VITAE?

Primero es preciso darle un título: “Currículum Vitae” o “Nombres y Apellidos de la

persona”.

A continuación, vienen las diferentes partes que un CURRICULUM VITAE siempre

debe tener:

Datos personales: Nombres y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, dirección

personal, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, etc.

Formación Académica: Estudios que has realizado indicando fechas, centro y lugar
donde han sido realizados.

Otros títulos y Seminarios o Formación Complementaria: Estudios realizados

complementarios a los centrales, que mejoran tu formación profesional, de igual
manera se debe indicar fecha, centro y lugar donde fueron realizados. Ejm. Idioma
inglés avanzado, participación de algún seminario en calidad de ponente, etc.

Experiencia Profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios base o

que puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte. En este apartado no
hay que olvidar señalar fechas, el nombre de la empresa en que trabajaste y las tareas
o funciones llevadas a cabo en la misma.
2. TIPOS DE CURRICULUM VITAE

Existen tres maneras de presentar un Currículum Vitae: la cronológica, la cronológica

inversa y la funcional.

A) El Currículum Vitae Cronológico

Este modelo permite presentar la información

partiendo de lo más antiguo a lo más reciente. Las personas encargadas de la selección y
Este formato tiene la ventaja de resaltar la contratación de personal están acostumbradas a
evolución seguida. Pone de relieve, si cabe, la estas tres formas de presentación de currículo,
estabilidad y la evolución ascendente de tu por lo que debes escoger la que mejor conviene a
tu perfil.
carrera. Su presentación cronológica ofrece el
esquema ideal para la ulterior entrevista
personal.

B) El Currículum Vitae Cronológico Inverso

Menos tradicional, esta presentación gana cada día más terreno. Consiste en
empezar por los datos más recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus experiencias
más recientes que son obviamente las que interesan más a las personas
susceptibles de contratarte.

C) El Currículum Vitae Funcional

Este modelo distribuye por temas y proporciona un conocimiento rápido de tu

formación y experiencia en un ámbito determinado. Es un perfecto instrumento
de marketing porque, como no sigue una progresión cronológica, permite
seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los
periodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo, etc.

3. Características generales de un Currículum Vitae

Un buen currículum debe:

Estar actualizado
Ser conciso
Ser honesto y positivo
Dar una imagen profesional
Estar ordenado
Ser esmerado
Estar adaptado

4. Algunas recomendaciones básicas:

En cuanto al contenido
• Breve y conciso, intenta no superar las 2 pág., máximo 3.
• Se debe indicar los títulos más altos.
• Evitar detalles inútiles, por ejemplo peso, altura, nº de hijos.
• No es necesario colocar pretensiones salariales, ya se tratará en la entrevista.
• Compensar la ausencia de experiencia haciendo referencia a cursos prácticos
relacionados con el trabajo solicitado.
• Adaptar el currículum al puesto de trabajo, remarcando las experiencias más
importantes interesantes para la oferta.

En cuanto a la presentación
• Actualmente se suele colocar una foto reciente al margen inicial derecho de la
primera página.
• Utilizar papel blanco y de buena calidad.
• Respetar los márgenes y espacios.
• Bien presentado sin manchas ni tachaduras.
• Hacer una revisión final antes de imprimir cuidando de no contener faltas
ortográficas.

“Sólo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión”
 …Todos sabemos que cuando empezamos a buscar trabajo nos preocupamos y dedicamos más tiempo a hacer un
buen currículum con el único objetivo de que nos llamen para hacer una entrevista, pero alguna vez te has
preguntado si verdaderamente estas preparado(a) para esa entrevista?...

TEMA 1.2 LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN, LA OCASIÓN PARA

MOSTRAR EL TALENTO

1. ¿Qué es la entrevista de selección?

Consiste en una conversación en la que se trata de

evaluar o determinar la adecuación de la persona
candidata a un determinado puesto de trabajo, con La selección de personal es un proceso
el objetivo de complementar la información por el cual se obtiene información sobre
obtenida por el currículo y la prueba (test) en el las cualidades de adaptación a un
caso de haberla realizado. puesto de trabajo de distintos
aspirantes con el propósito de
La podríamos definir como: “Situación incorporarlos como recursos de la
interpersonal, en presencia uno del otro, empresa.
estructurada principalmente por la palabra y que
cumple una finalidad”.

Objetivos

El objetivo de la entrevista es profundizar en la información reflejada en el currículo a

la vez de ampliar y complementar datos. También permite conocer el estilo personal del
aspirante y si coincide con el propio de la empresa y con el de las personas que han de
compartir su trabajo.

2. Tipos de Entrevista

a) En cuanto a la estructura

Directiva.- El entrevistador dirige la conversación a través de preguntas precisas

y espera respuestas concretas. Se suele utilizar cuando se requiere una
información objetiva.

No directiva.- Se trata de una entrevista no

estructurada, donde el entrevistador hace El comportamiento en una entrevista personal
preguntas muy generales y coge un papel puede ayudar a suplir carencias del currículum,
menos rígido. Permite al candidato(a) hacer ya que las características personales,
un papel más activo suscitándole confianza habilidades,…muchas veces están por encima de
otras variables más objetivas como la formación
y espontaneidad. Se utiliza cuando interesa
o la experiencia.
información referente al carácter y
personalidad.

Mixtas.- Es una mezcla de las dos anteriores. Es la más frecuente, el

entrevistador dirige la entrevista, pero permite un papel activo a los
candidatos(as).

b) En cuanto al número de personas

Individual.- La que da frente a frente entre entrevistador y entrevistado.

 Grupal.- El entrevistador se reúne con un grupo de candidatos(as), aquí se
valora aspectos personales como liderazgo, capacidad de escucha,
introversión/extraversión, habilidades comunicativas, etc.

3. Fases de la Entrevista

Presentación o saludo:
Es la primera toma de contacto entre entrevistador(a) y candidato(a), por lo que se
debe procurar sea lo más concreta y cordial posible. Hay que esperar que el
entrevistador(a) se dirija a la persona, no hay que precipitarse.

Núcleo de la entrevista:
Es el cuerpo central de la entrevista, en ella se explorará el área educacional, historial
profesional, competencias, motivaciones, y lo que el entrevistador crea necesario para
un profundo conocimiento del candidato.

Cierre de la entrevista y despedida:

Es el momento en el cual el entrevistador detallará mayor información sobre el
puesto, la empresa, condiciones de trabajo y también el siguiente paso en la selección.
Es en este momento en el que los entrevistadores suelen decir a los entrevistados si
desean realizar alguna pregunta sobre el proceso de selección o el puesto de trabajo.
Por último antes de retirarse, recuerde que la despedida debe ser tan cortés como la
acogida.

La tarea del seleccionador Tu tarea como candidato

• Averiguar si el candidato sabe, • Demostrar que sabes, puedes y

puede y quiere trabajar. quieres trabajar.
• Evaluar si el candidato es el • Transmitir tu capacidad para
idóneo para la oferta de trabajo. hacer las tareas propias de la
• Prever el rendimiento y el oferta de trabajo.
comportamiento en el trabajo. • Demostrar interés y motivación.

4. Técnicas para superar la Entrevista

a) Reformulación Positiva

Es una técnica que consiste en:

• Argumentar transformando lo negativo en positivo.
• Ver el problema desde otro punto de vista más favorable.
• Convertir un punto débil en una ventaja.
• Convertir un aparente defecto en una virtud.

Usted fracaso en los estudios: (Reformular) “Por la inmadurez de la propia edad fui
inmaduro para tomar una decisión y cambiar. Gracias a eso soy un buen profesional”.
No tienes experiencia en el puesto: “Por ello tengo mayor capacidad de adaptación y
motivación”.
 Le veo muy nervioso: “Cuando un asunto me importa mucho, a veces me pongo algo
nervioso, lo cual no significa que me descontrole”.
Es usted soltero(a): Esta situación me posibilita tener disponibilidad para moverme y
autonomía de horarios.

b) La Venta de Sí Mismo
Para conseguir un trabajo es importante:
• SABER, es decir tener conocimientos, titulaciones, diplomados, etc…
• SABER HACER, tener experiencia, habilidades, capacidades…
• HACER SABER, sobre todo esto. De nada sirve un candidato tenga buenos
conocimientos, muchas y brillantes diplomados y títulos, si no sabe en definitiva
venderlas cuando está ante un empleador.
El candidato tiene que preparar los argumentos que va utilizar ante el entrevistador,
para vender sus puntos fuertes y argumentos para vender sus puntos débiles
(reformulándolos).

c) Comunicación Persuasiva
El candidato no debe limitarse a informar al entrevistador sobre su experiencia,
formación, etc. debe tratar de influir en él con una actitud y una estrategia de
“venderle” y “persuadirle” que el candidato es el adecuado para el puesto. Entonces
no se trata de lo que se diga, sino de cómo se diga,

Ejm.
¿Cual es su formación?

Respuesta Informativa: “He estudiado gastronomía y también he realizado un

diplomado en cocina peruana el año pasado”.

Respuesta Persuasiva: “Soy chef de profesión, egresado del Instituto de alta cocina
D´Gallia. Estudios que culmine con satisfacción no sólo por la preparación teórica
que recibí, sino por que tuve la oportunidad de realizar numerosas prácticas.
Asimismo movido por mi interés hacia la cocina y por el deseo de mantenerme
actualizado, he realizado un diplomado en Cocina Peruana que recién he culminado el
año pasado”.

Actividad

Responda las siguientes preguntas

1. ¿Qué estudios realizó y por que los eligió?

2. ¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar?
3. ¿Destaque la formación que posea que más se ajuste al puesto?
4. ¿Qué idiomas conoce y a que nivel?
5. ¿Aceptaría condicionar sus ingresos a los progresos de su formación?
6. ¿Hábleme de sus experiencias profesionales?
7. ¿Qué puesto ha sido el último que ha desempeñado?
8. ¿Por qué dejo el último empleo?
9. ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, que es lo que más le gusta y porqué?
10. ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?
11. ¿Qué piensa que Usted pueda aportar?
12. ¿Cómo le gustaría trabajar: solo, en equipo, le es indiferente, porqué, que
experiencias tiene trabajando de esa forma?
13. ¿Prefiere formar grupos de personas con los que previamente tiene amistad?
14. ¿Cree que, salvo en excepciones, la amistad profesional y particular no deben
mezclarse?
15. ¿Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las
instrucciones de superiores?
16. ¿Confía o duda en general de la eficacia de los demás compañeros?
17. ¿Qué opina de sus jefes anteriores?
18. ¿Cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?
19. ¿Por qué cree Usted que es la persona más idónea para el puesto?
20. ¿Cuál sería su trabajo ideal?
21. ¿Qué méritos o puntos fuertes le pueden proporcionar ventajas respecto a otros
candidatos?
22. ¿Cuáles son sus mejores cualidades, describa las tres principales?
23. ¿Cuáles son sus defectos, describa las tres principales?
24. ¿Si tiene que tomar una decisión, es impulsivo o reflexivo?
25. ¿Qué condiciones deberían de darse para que Usted y su familia consideraran
que ha tenido éxito profesional?
26. ¿Qué hace actualmente?
27. ¿Tiene pareja, describa su relación en una sola palabra?
28. ¿Cuál es el mínimo que cubre sus necesidades actuales?
29. ¿Es realmente el factor económico el determinante en su decisión?
30. ¿Qué espera de su vida?
31. ¿Cómo afronta Usted los momentos de aburrimiento en su vida?
32. ¿Cuál es el título del libro más importante que ha leído?
33. ¿Cuáles son las personas que más han influido en su vida?
34. Si pudiera convertirse en un animal, cual escogería y ¿Por qué?
35. ¿Si pudiese Usted destruir alguna cosa, cual sería y porqué?

“Saber y saberlo demostrar, es valer dos veces”

Baltasar Gracián
 “Todas las personas tienen la capacidad para trascender en la vida, unas cuantas tienen la
competencia”

TEMA 1.3 LAS COMPETENCIAS PERSONALES Y DE COMPORTAMIENTO:

ELEMENTOS RELEVANTES PARA EL ÁMBITO PROFESIONAL

1. ¿Qué son las Competencias Personales?

Son un conjunto de características intrínsecas al
individuo que se demuestran a través de la El ser humano tiene la capacidad de adquirir
conducta y que están relacionadas con el nuevas competencias durante toda su vida,
desempeño en el trabajo. siempre que se den los estímulos apropiados y
Podemos decir que las competencias personales o exista acceso a los recursos necesarios.
profesionales son la sumatoria de los
conocimientos, actitudes, valores y habilidades
para desarrollar mejor las actividades, por ello, una persona presentará un perfil de
competencias alto cuando demuestra las cualidades requeridas para llevar a cabo
determinadas misiones o tareas.
Algunos ejemplos de estas competencias son: comunicación efectiva, creatividad,
trabajo en equipo, liderazgo, inteligencia emocional.

1.1 EL LIDERAZGO PERSONAL

La palabra liderazgo, proviene del inglés

“leader”, que significa guía, es el proceso El líder es capaz de inspirar, guiar y aprender de
mediante el cual una persona influye sobre los otros, así como enseñar a aprender. Un líder es
demás para alcanzar una meta. Un líder es un maestro y un alumno al mismo tiempo.
alguien que hace las cosas indicadas para
provocar o influir en los demás que colaboran
con él, para llevar a cabo su visión.
Los líderes comienzan con una dirección o visión de la forma que pudiera verse el
futuro y después desarrollan estrategias innovadoras para alcanzarla.

COMPETENCIAS DE UN LÍDER

Crear visión.- La herramienta básica del líder es la capacidad para crear una
visión que va más allá de la realidad. Cuando el líder logra compartir este tipo de
visión con otros consigue que las personas se comprometan a la acción, es
entonces que la visión se apodera de ellos.

Dar sentido mediante la comunicación.- Los líderes exitosos tienen la

capacidad de comunicarse de modo eficaz con su grupo, estos líderes al promover
una visión apremiante del futuro crean entusiasmo y compromiso en los otros.

Empowerment.- El líder permite a su grupo participar en el desarrollo de las

metas y las estrategias y en la satisfacción por lograrlo. Aprovechan las
motivaciones y capacidades de los demás para perseguir metas compartidas. Se
regocija en el desarrollo personal de los integrantes del grupo y entiende que las
visiones a alcanzar se dan por medio de equipos y no de “empleados
individuales”.

Conocimiento de sí mismo.- Los líderes

efectivos cuentan con la habilidad de reconocer
puntos fuertes y débiles y tienden a contrastar Las principales funciones de un líder dentro de un
grupo son: integrar, organizar, coordinar y
personas que compensen sus debilidades.
representar.
Continuamente se cuestionan ¿Cuáles son mis
puntos fuertes?, ¿Sobre que necesito trabajar?.

TIPOS DE LIDERAZGO

El líder autoritario.- Es el tipo de líder que concreta el

poder de decisión, solamente el dicta normas y actividades
en el grupo. Este tipo de líder puede consultar a las personas,
pero finalmente las determina ejerciendo solo.
Este líder no promueve otros liderazgos, no estimula la
iniciativa de los miembros del grupo y mata el entusiasmo.
Las principales “armas” de este líder son: mandar, prohibir,
amenazar, exigir y castigar.

El líder paternalista.- Este tipo de liderazgo mantiene la dependencia del

grupo a través de la sobreprotección de sus integrantes. El realiza todas las
actividades que propone el grupo, es muy “asistencialista” con las personas que
trabaja. Es muy crítico de las acciones realizadas por los otros tras la fachada de
un continuo enseñar, no valora la iniciativa ajena y siempre la sustituye por la
propia.

El líder que “deja hacer”.- Al contrario de los otros dos líderes, este no toma
ninguna iniciativa. No asume, no dirige, ni coordina. Es inseguro y muchas
veces explica su desmotivación como una necesidad de ser democrático y de
promover la iniciativa de otros. No promueve otros liderazgos ya que aunque no
realiza acciones está siempre presente.

El líder democrático.- Este tipo de líder valora las ideas e

iniciativas del grupo. Coordina, anima y promueve la
participación y la cooperación entre los miembros del
grupo. El poder para tomar decisiones se distribuye entre
todas las personas del grupo de manera clara, de modo que
todas las personas colaboran en las tareas.

RASGOS ENEMIGOS DEL LIDERAZGO

Algunos rasgos de carácter, enemigos de la excelencia, que permite observar el

perfil de liderazgo y prever qué puede suceder en las crisis cuando estas
tendencias no se corrigen, son las siguientes:

a) El egoísta, las personas egoístas son incapaces de ser líderes. Solo mantienen
su posición alimentando su ego. En las crisis los egoístas quedan
absolutamente solos porque nadie le quitará el privilegio de devorar todo su
fracaso.
 b) El desconfiado, si el líder desconfía de su gente, su grupo engendrará
desconfianza y sospecharan el uno del otro. Esto trae como consecuencia, que
no compartan sus ideas por el temor de revelar información comprometedora.
En las crisis todos se sienten traicionados y se culpan mutuamente sin encarar
una solución integradora. El principio de la desintegración es la desconfianza.

c) El soberbio, la falta de humildad en el liderazgo estanca la creatividad de un

grupo. Nadie quiere aportar sus ideas cuando el “líder” es incapaz de
recibirlas con interés. El soberbio cree que todo lo hace perfecto y desprecia
los aportes de quienes están debajo de su nivel de autoridad. En las crisis se
descubre que muchos habían advertido de antemano lo que estaba por ocurrir
y para evitar el mal momento de comentárselo al soberbio dejaron que éste lo
descubra demasiado tarde.

d) El omnipotente, el que pretende que nunca necesita ayuda,

nadie lo ayudará para no ofenderlo. El grupo proyectará que
nunca ocurra nada que el líder omnipotente no pueda
solucionar por sí mismo. La gente tendrá la tendencia de
acercarle una mayor cantidad de problemas de los que debe
atender y cuando sobrevenga una crisis estará sobrecargado
de tareas, con riesgos de ser aplastado.

“Todos los grandes líderes poseen dos cosas: una, saben a donde van, y dos,
persuadir
pueden pers uadir a otros para que lo sigan”.
1.2 LA MOTIVACIÓN DEL COMPORTAMIENTO

La motivación está constituida por todos los

factores capaces de provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia un objetivo. Los motivos son deseos o necesidades específicas
La motivación también es considerada que activan a un organismo y dirigen su conducta
como el impulso que conduce a una hacia una meta.
persona a elegir y realizar una acción entre
aquellas alternativas que se presentan en
una determinada situación.

En efecto, la motivación está relacionada

con el impulso, porque éste provee eficacia
al esfuerzo colectivo orientado a conseguir Sentirse motivado significa identificarse con el fin
y, por el contrario, sentirse desmotivado
los objetivos, por ejemplo, empuja al
representa la perdida de interés y de significado
individuo a la búsqueda continua de
o, lo que es lo mismo la imposibilidad de
mejores situaciones a fin de realizarse conseguirlo.
profesional y personalmente, integrándolo
así en la comunidad donde su acción cobra
significado.

Por tanto, la motivación es a la vez objetivo y acción.

LO QUE NO HAY QUE OLVIDAR CUANDO SE HABLA DE

MOTIVACIÓN

1. Tenemos que sentirnos motivados para poder motivar

2. La motivación requiere una meta

Es imposible que cualquier individuo, o de hecho cualquier equipo o grupo de
personas, sea motivado sin una meta clara y específica. Sin metas no hay
propósito.

3. La motivación, ya establecida, no es eterna

La motivación es, y debe ser, un proceso continuo; no es una vacuna anual. Se
debe aceptar que el solo hecho de que un individuo esté motivado el día de
hoy, no significa que estará motivado mañana.

4. La motivación requiere de reconocimiento

El reconocimiento muchas veces puede ser externo, este puede
ir desde un cumplido hasta un reconocimiento económico;
cualquiera sea el caso, no hay que olvidar también la propia
satisfacción al haber cumplido los objetivos propuestos, esto
ayuda a sentirse a que las personas se sientan cada vez más
autorrealizadas.

5. La participación es motivación
Cuando las personas sienten que forman parte de un proyecto, su nivel de
motivación es mucho mayor. Hay que saber involucrarse e involucrar gente a
un proyecto en común, pero no sólo hay que contar las ideas, también hay que
venderlas.
6. Ver el propio progreso motiva
Cuando vemos que estamos progresando, avanzando y logrando metas,
siempre estaremos más motivados. Todos tenemos una flama de motivación,
pero a veces no sabemos cómo encenderla. La desgracia puede ser
desencadenada por la actitud de un individuo que tiene la determinación
obstinada de seguir siendo igual que antes.

7. Crear un ambiente de equipo

Establecimiento una visión, una misión en común, propiciando condiciones
positivas de trabajo (comunicación positiva) y practicando una cultura de
prioridades.

EL MIEDO AL FRACASO: EL MAYOR IMPEDIMENTO

Recuerde que tomar conciencia de las habilidades que le destacan y las

limitaciones que le doblegan, es el primer paso para superar el miedo al fracaso.

¿Quiere mejorar cada día?

¿Quiere expandir sus propios límites?

Pues para ello, sólo debe entender que cualquier habilidad que posee actualmente
fue adquirida y perfeccionada en el transcurso del tiempo.
Cuando nació no contaba con ningún conocimiento, pero a medida que los años
fueron pasando fue aprendiendo importantes lecciones que le enriquecieron
profundamente.
Debe entender que este proceso de “perfeccionamiento” no tiene fin en sí
mismo, sino que es la persona quien determina cuándo parar de hacerlo, de ahí la
famosa frase: “El aprender no tiene límites”.

Debe entender que lo que denominamos virtudes y habilidades, no son más que
lecciones aprendidas que se materializan en acciones concretas. Por el contrario,
lo que normalmente se denomina limitaciones, por lo general no son realmente
limitaciones, sino que es ausencia de conocimiento.

En otras palabras, si no sabe hacer algo, se debe, probablemente, a que todavía no

ha dedicado el tiempo y el esfuerzo para adquirir los conocimientos necesarios,
ponerlos en práctica y perfeccionarlos.

Sin embargo, para lograrlo, tendrá que dejar atrás su mayor limitación: el miedo a
equivocarse. El miedo a fracasar.

“Ser excelente es reclamarse a sí mismo el desarrollo pleno de sus

potencialidades, buscando incansablemente la realización”.
1.3 SABER REACCIONAR ANTE SITUACIONES ESPECIALES /
TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN E INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿Qué es la frustración?

Es la tensión emotiva originada por el fracaso

Una persona tiene baja tolerancia a la
en obtener un fin apetecido o en concluir un
frustración cuando siente que le falta “algo” y en
acto venturosamente; en fin, puede consecuencia de esa falta, la emoción de cólera,
caracterizarse como un estado emocional que miedo o de tristeza se produce al mismo
se produce en el individuo cuando éste no estímulo.
logra alcanzar el objetivo deseado.

Es una situación en la que una expectativa, un deseo, un proyecto o una ilusión no

se cumple.

Las reacciones a la frustración no están sólo condicionadas por la naturaleza del

objeto o agente frustrante, sino también por la personalidad del individuo. De
manera general, la respuesta del individuo ante la frustración puede ser de
agresividad o tristeza.

De la baja tolerancia a un manejo inteligente de las emociones

¿Por qué unos son más capaces que otros para enfrentar contratiempos, o
superar obstáculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente?

El nuevo concepto que da respuesta a éste y otras interrogantes es la Inteligencia

Emocional, una destreza que permite conocer y manejar los propios
sentimientos e interpretar los sentimientos de los demás, sentirse satisfecho y ser
eficaz en la vida, a la vez que permite crear hábitos mentales que favorezcan la
propia productividad.

El término inteligencia emocional es la

Inteligencia Emocional no es ahogar las
capacidad humana de sentir, entender, emociones, es saber dirigirlas y equilibrarlas.
controlar y modificar estados emocionales en
uno mismo y en los demás.

Martineaud y Engelhart (1996, cit. por Vallés A. y Valles C., 2000) la definen
como: “La capacidad para leer nuestros pensamientos, controlar nuestros
impulsos, razonar, permanecer tranquilos y optimistas cuando no nos vemos
confrontados a ciertas pruebas, y mantenernos a la escucha del otro”.

Ejercer un autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos

sentimientos. Los estados de ánimo “malos”, por ejemplo, tienen su utilidad: el
enojo, la tristeza y el miedo pueden ser una intensa fuente de motivación, sobre
todo cuando surge del afán de corregir una situación de adversidad, una injusticia
o inequidad. La tristeza compartida puede unir a la gente. Y la urgencia nacida de
la ansiedad puede acicatear el espíritu creativo.
El cociente intelectual determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia
emocional determina lo que hará.
Por tanto la falta de inteligencia emocional puede repercutir de forma negativa en
las personas e incluso arruinar sus carreras profesionales. Es preciso aclarar que
este tipo de inteligencia no se establece al nacer, se crea y se alimenta con el
desarrollo de la vida.

Del autoconocimiento emocional a la autorregulación y autocontrol

El Autocontrol emocional

El autocontrol es la "competencia emocional" que permite gestionar las propias

emociones y sentimientos y decidir cómo expresarlos. Las personas
emocionalmente inteligentes expresan sentimientos que son importantes y
manejan de manera positiva aquellas emociones que no pueden exteriorizar.
Demuestran autocontrol a nivel equilibrado y apropiado por lo que los demás se
consideran dispuestos a compartir ideas y abiertos a escuchar, las relaciones son
menos conflictivos y en general más agradables.

Las personas dotadas de esta competencia:

Gobiernan adecuadamente sus sentimientos impulsivos y las emociones
conflictivas.

Piensan con claridad y permanecen concentrados a pesar de las presiones.

El descontrol emocional que sería lo contrario al autocontrol, puede llegar a

convertir a la persona en víctima de sus propias emociones, ya que tiende a
complicar la situación. A menudo se observa que las personas actúan según lo que
están sintiendo en el momento, y aunque esta reacción puede entenderse desde una
lógica emocional en el sentido de que supone un desahogo, probablemente esté
reñida con la eficacia y complique más la situación.

Para favorecer el autocontrol, y sin renunciar a la capacidad para sentir o

emocionarse, es aconsejable que las personas dediquen un tiempo a razonar
sobre los sentimientos y emociones propios y ajenos.

En caso de situaciones de tensión en que la persona este nervioso o enfadado, lo

primero que debe hacer es intentar recuperar la calma, mientras se esta alterado no
es recomendable entrar a analizar o intentar resolver la situación, ya que las
conclusiones a las que se llegue no serán fiables, ni la solución efectiva.

“Si el problema tiene solución, no hay que preocuparse, porque

porque tiene solución, y
si el problema no tiene solución tampoco hay que preocuparse porque también
no tiene solución”.
1.4 EL TRABAJO EN EQUIPO: EL DESAFÍO DE DEJAR DE SER UNO
SOLO CONTRA TODO…

¿Qué es el trabajo en equipo?

El trabajo en equipo puede definirse como Grupo: conjunto de personas que se hayan en
aquella actividad que para concretarse, mutuo contacto e interacción y tienen conciencia
de cierto sujeto, objetivo o circunstancia de
imperiosamente, requiere la participación de
importancia.
diferentes personas; lo que implica una
_________________________________
necesidad mutua de compartir habilidades y
conocimientos; donde debe existir una Equipo: conjunto de personas en interacción que
relación de confianza que permita delegar en se organizan y estructuran para alcanzar una
el compañero parte del trabajo propio, en la misma meta o un fin en común.
seguridad de que éste cumplirá cabalmente su
cometido.

Es un esfuerzo grupal que da como resultado un desempeño que es superior a la

suma de sus aportes individuales. Es el trabajo individual que colabora hacia un
fin común.

¿Por qué trabajar en equipo?

Porque las diferentes experiencias,

características, perspectivas, personalidad y Las cinco Cs del trabajo en equipo:
sensibilidad de cada uno de los integrantes de Compromiso, Complementariedad, Confianza,
equipo crea un claro potencial para abarcar Coordinación y Comunicación.
cualquier situación desde un marco de
referencia superior al que puede desarrollar
individualmente una persona.

Habilidades personales para Trabajar en Equipo

Es necesario desarrollar y/o utilizar algunas habilidades personales para constituir

equipos efectivos de trabajo.

Escuchar: No solo oír a los otros, sino tomar conciencia de los sentimientos que
acompañan esas ideas para no herir susceptibilidades personales.

Preguntar: Profundizar en los planteamientos, para conocer bien los puntos de

vistas del grupo, esto fortalece la capacidad de análisis y resolución de problemas.

Resumir: Es la mejor forma de chequear posibles dudas y hacer síntesis de los

aportes propios y los de cada uno.
Ser flexible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de vista
que nutran las innovaciones, sin que esto genere conflictos de tipo individual.

Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Tener actitud positiva ante los
retos, en lugar de una posición de resistencia al cambio.

Asertivo: Es la habilidad de expresar ideas y necesidades propias, sin atropellar

las de los otros miembros del grupo.
 Abierto a la crítica: Recibir la crítica, la información de retorno o feedback,
como sugerencia hacia el proceso de mejora y no como crítica o desvalorización
personal.

Lo que todos los equipos deben hacer!...

• Establecer metas o prioridades.

• Analizar o asignar la manera de hacer el trabajo.
• Estudiar la manera en que todos están trabajando, sus procesos
tales como normas, toma de decisiones, comunicaciones.
• Examinar las relaciones entre todos los miembros.

LECTURA COMPLEMENTARIA

LA CARPINTERIA

Una vez en la carpintería hubo una extraña asamblea: fue una reunión de herramientas
para arreglar sus diferencias. El martillo ejerció la presidencia, pero la asamblea le
notificó que tenía que renunciar. ¿La causa? ¡Hacia demasiado ruido! Y, además, se
pasaba el tiempo golpeando. El martillo aceptó su culpa, pero pidió que también fuera
expulsado el tornillo; dijo que había que darle muchas vueltas para que sirviera de algo.
Ante el ataque, el tornillo aceptó también, pero a su vez pidió la expulsión de la lija.
Hizo ver que era muy áspera en su trato y siempre tenía fricciones con los demás. Y la
lija estuvo de acuerdo, a condición de que fuera expulsado el metro que siempre se la
pasaba midiendo a los demás según su medida, como si fuera el único perfecto.
De repente entró el carpintero, se puso el delantal e inició su trabajo. Utilizó el martillo,
la lija, el metro y el tornillo.
Finalmente, la tosca madera inicial se convirtió en un lindo mueble. Cuando la
carpintería quedó nuevamente sola, la asamblea reanudó la deliberación. Fue entonces
cuando tomó la palabra el serrucho, y dijo: “Señores, ha quedado demostrado que
tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades. Eso es lo que nos
hace valiosos. Así que no pensemos ya en nuestros puntos malos y concentrémonos en
la utilidad de nuestros puntos buenos”.

“Parece una ironía que el hombre moderno, que ha sido capaz de desafiar los
elementos de la naturaleza y cconquistar
onquistar la luna, sea incapaz de entenderse con
integrados””.
su vecino y de formar equipos bien integrados
1.5 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN: MÁS ALLA DEL PENSAMIENTO
LATERAL

¿Qué es el pensamiento lateral?

El pensamiento lateral es una forma no habitual El pensamiento lateral es un término inventado

de actividad cerebral, generada por Edward De Bono para denominar una forma
intencionalmente, y que tiene como finalidad la de pensamiento alternativo respecto al
producción de ideas creativas, flexibles y pensamiento lineal que todos solemos utilizar.
prácticas.

¿Qué es la creatividad?

La creatividad es la capacidad de encontrar o inventar nuevas relaciones entre las

experiencias pasadas y los conocimientos aprendidos, para dar soluciones a
problemas planteados, tratando de que la solución propuesta sea la más sencilla
posible.

Es importante resaltar que la creatividad se relaciona con ciertos aspectos de la

personalidad, tales como:
La motivación, es decir, el conjunto de intereses que impulsan la actividad de
una persona.
La autoestima, o la valoración que cada uno hace de sí mismo.
Los estilos cognitivos, es decir, los modos habituales de pensar y entender de
una persona.
La capacidad de logro, entendida como el nivel en que una persona es capaz
de alcanzar las metas y objetivos que se propone.
Tolerancia a la frustración, o la capacidad de una persona para hacer frente
a la adversidad y seguir llevando adelante sus tareas y proyectos cotidianos.

Técnicas de creatividad

El Brainstorming
Es la técnica para generar ideas más conocida. Fue desarrollada por Alex Osborn
en los años 30 y publicada en el 63 en el libro “Applied Imagination”.
Es una técnica grupal de generación de ideas, donde:

Toda crítica esta prohibida.

Toda idea es bienvenida.

Tantas ideas como sea posible.

El desarrollo y asociación de ideas es deseable.

Los participantes dicen todo lo que se les ocurra de acuerdo al problema

planteado y guardando las reglas anteriores.

Relaciones Forzadas
Método creativo desarrollado por Charles S. Whiting en 1958. Su utilidad nace de
un principio: combinar lo conocido con lo desconocido fuerza una nueva
situación. De ahí pueden surgir ideas originales. Es muy útil para generar ideas
que complementan al Brainstorming cuando ya parece que el proceso se estanca.
Scamper
Es una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas. Alex Osborn, el
creador del Braisntorming, estableció las primeras. Mas tarde fueron dispuestas
por Bob Eberle en este mnemotécnico:
S : ¿Sustituir?
C : ¿Combinar?
A : ¿Adaptar?
M : ¿Modificar?
P : ¿Utilizar para otros?
E : ¿Eliminar o reducir al mínimo?
R : ¿Reordenar?

La visualización
La característica básica de esta técnica es la preponderancia de su no
verbalidad. La utilización de este método se basa en la idea de que el lenguaje
estructura el pensamiento de una forma lógica para que sea posible la
comunicación. Otra de sus aplicaciones se puede utilizar para anticipar la vivencia
de sensaciones que se experimentarán en un futuro.

Combinación
Combinar es seleccionar dos o más elementos con entidad propia para dar lugar a
otro con entidad propia.
Por ejemplo, sillón + despertador = sillón despertador.

Provocación
Es una técnica que requiere el pensamiento lateral, implica eliminar del
pensamiento los patrones establecidos que se utilizan para solucionar problemas
normalmente.

4X4X4
Técnica grupal, en un inicio el cada integrante produce ideas individualmente y
luego en grupo. El objetivo de esta técnica es: producción cuantitativa de ideas,
incremento de la cohesión y la comunicación en el grupo. Selección cualitativa de
ideas.

"Cuántas veces el genio así duerme en el fondo del alma, y una voz, como
anda!"
Lázaro, espera que le diga: ¡Levántate y anda!"

G. A. Bécquer
 Unidad II

DESARROLLO DE DESTREZAS DE COMUNICACIÓN

ORAL INDIVIDUAL

TEMA 2.1 LA COMUNICACIÓN: DIME COMO HABLAS Y TE DIRÉ COMO

ERES

La comunicación Interpersonal

Esta puede ser considerada como el intercambio de mensajes entre dos o más personas,
con la finalidad de alcanzar determinados objetivos.
Por ello la constituyen las diversas formas de interacción y relación que establecen las
personas de una o varias comunidades humanas concretando la vida social.
Este tipo de comunicación permite no solamente la comunicación a través de la palabra,
sino también con gestos, movimientos, además que forma parte del lenguaje. Se trata de
una comunicación total, con el interés de crear relaciones profundas y satisfactorias

Componentes de la Comunicación

Componentes verbales: Todo aquello que se expresa mediante palabras, es decir, el

lenguaje oral.

Componentes no verbales: Es todo aquello que expresamos mediante otros canales

que no sea la palabra, tales como: gestos, miradas, expresiones faciales, tono de voz,
postura, vestimenta, etc. Analicemos con mayor profundidad estos elementos que
resultan tan importantes como la propia palabra:

a. La mirada: Se define objetivamente

como el “mirar a la otra persona a los La mirada se emplea, junto con el diálogo, para sincronizar o
ojos” o de manera más general comentar la palabra hablada. En general, mirar más suele
simplemente mirarla. La mirada mutua generar más respuesta por parte del que habla, y si el que
implica que se ha establecido un habla mira más, es visto como persuasivo y seguro de sí.

contacto no sólo ocular, sino que se ha

dado el inicio de la comunicación
abierta.

b. La expresión facial: parecería que el rostro es el principal sistema de señales para

mostrar las emociones. Existen seis emociones principales y tres áreas de la cara
responsables de su expresión. Las emociones son: alegría, sorpresa, tristeza, miedo,
ira y asco o desprecio. Manejar con coherencia este lenguaje no verbal significa
coincidir la expresión facial con el mensaje verbal que se pretende dar en ese
momento.

c. Los gestos: Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un

observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por otro y tiene
que comunicar alguna información. Los gestos se constituyen en un segundo canal
de comunicación; pueden añadir énfasis, franqueza y calor, confianza en uno mismo
y en otros.
d. La sonrisa: Sirve para transmitir una actitud amigable y animar a los demás a que le
devuelvan a uno una sonrisa.

e. La postura: La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la

persona, cómo está de pie y como pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre
sí misma y su relación con los otros.

VERBAL Me nsaje que se trasmite oralme nte

CO MU NIC AC IÓ N Volume n y tono de voz

Expre sión de la c ara
L a mirada
G e stos c on las manos
NO
VERBAL Postura Corporal

Proximidad físic a

Aparie nc ia pe rsonal

Movimie nto de la c ab e za

Componentes Paralingüísticos de la Comunicación

El volumen de la voz: la función más básica del

volumen consiste en hacer que un mensaje llegue
hasta un oyente potencial. El volumen alto de voz La consistencia del mensaje que se transmite
verbalmente es el principal elemento para que el
puede indicar seguridad y dominio. Sin embargo
mismo llegue a su destino y logre el impacto
hablar demasiado alto (sugiere agresividad, ira o
deseado.
tosquedad) puede tener también consecuencias
negativas. Los cambios en el tono de voz deben
emplearse para enfatizar aquellos puntos que
considera deben resaltar.

La entonación: la entonación sirve para comunicar sentimientos y emociones. Unas

palabras pueden expresar esperanza, afecto, sarcasmo, ira, excitación o desinterés,
dependiendo de la variación de la entonación del que habla. Una escasa entonación, con
un volumen bajo, indica aburrimiento o tristeza.

La fluidez: Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en

las conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas del habla pueden
causar una impresión de inseguridad, incompetencia, poco interés o ansiedad.
Demasiados periodos de silencio podrían interpretarse negativamente, especialmente
como ansiedad, enfado o incluso, una señal de desprecio.

La velocidad: Hablar lentamente puede hacer que los demás se impacienten o se

aburran. Por el contrario, si hace con demasiada rapidez, uno puede no ser entendido.

Comunicación Interpersonal Efectiva

La comunicación interpersonal tiene como elemento fundamental el manejo de los

conflictos, esto implica diálogo constructivo y se apoya en tres actitudes básicas para
favorecer la comunicación y las actuaciones positivas en la relación con los demás:
empatía, aceptación y congruencia.
Empatía: implica la capacidad de ver un asunto desde la perspectiva del otro, la
capacidad de ponerse en su lugar, de meterse en la piel de la otra persona.

Aceptación: implica tolerancia a las diferencias ajenas, al aceptar que otras personas
son diferentes y la capacidad para aceptar esto sin que nos sintamos amenazados.

Congruencia: es sinónimo de autenticidad en el sentido de que se actúe sin dobleces,

sin disociación entre nuestro pensar, sentir y actuar.

Algunos consejos para superar las barreras de la Comunicación

 Escuche todo lo que la otra persona le está comunicando aunque le disguste.

 No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional.
 Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan.
 Planifique la forma como va a comunicar algo.
 No exprese su opinión si no está seguro de lo que está diciendo.
 Verifique el efecto que su comunicación produce en el/los receptor/res
 Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.
 No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra/s persona/s.
 Considere siempre los sentimientos ajenos.
 No descalifique una opinión porque no es suya.

10 reglas a tener en cuenta para las comunicaciones efectivas

Piense con la cabeza, antes de hablar con la boca.

Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.
Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.
Seleccione el momento, lugar y canal oportunos y adecuados.
Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.
Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones
defensivas.
Obtenga cierta “retroalimentación” del receptor, para cerciorarse de que el mensaje
ha sido entendido correctamente, haga participar al que bosteza o se distrae.
Mantenga una actitud de “escucha activa”, centre la atención en lo fundamental de
lo que se dice, sea empático, trate de identificar sentimientos y nunca discuta con la
audiencia.
Muéstrele al otro que tiene interés en lo que diga.
Sea flexible, adapte su expresión y estilos a la situación que se genere en el diálogo.

Organizando presentaciones de impacto: Una imagen vale más que mil palabras.

El objetivo de una presentación es que la audiencia comprenda, se motive y por tanto

preste atención a las ideas que en ese momento esta transmitiendo.
A continuación se describen una serie de pasos a tener en cuenta para la preparación de
presentaciones:

a. Coloque una imagen de impacto relacionado al tema que va a tocar a modo de

apertura.
b. Incluya introducción y conclusiones, al inicio y al final.
c. No sobrecargue sus diapositivas con mucho
contenido textual, sea directo, lo cual no implica
Recuerde que: Un buen apoyo audiovisual
tampoco colocar solo títulos, para ello elabore incrementará el impacto comunicacional sobre su
diapositivas con 6 a 7 líneas como máximo o en auditorio.
todo caso apóyese en esquemas, organigramas u
otro organizador visual para estructurar
lógicamente las ideas.
d. Acompañe las ideas con imágenes o diagramas animados relacionadas al contenido,
teniendo cuidado de no abusar de ello.
e. Cuide el contraste visual al usar los colores, opte por fondos claros con letras
oscuras y no al revés.
f. Proyéctese al día de la presentación y no olvide colocar ejemplos, cifras y/o casos
concretos acerca de lo que va hablar.
g. Incluya al final a modo de cierre frases reflexivas o metáforas alusivas al contenido.

“Para hacer escuchar lo que decimos, es menester ponernos en el lugar de

aquellos a quienes nos dirigimos”

J.J. Rousseau
 LECTURA COMPLEMENTARIA
10 ESTRATÉGIAS PARA HABLAR BIEN EN PÚBLICO

A cualquier persona le agrada ser escuchada de forma activa, ya que de esa

manera se siente acogido y valorado por el otro. Cuando tenemos que hablar
en público, somos nosotros quienes debemos provocar la escucha activa,
para de esa forma mantener la atención de quienes están siguiendo nuestra
exposición.

A continuación se presentan algunas estrategias que pueden ser de mucha utilidad al

sustentar un tema.

1. LOGRE QUE LA TENSIÓN SE PONGA DE SU PARTE

Sea objetivo y acepte el hecho de que va a sentir alguna tensión cuando hace una
presentación. No se ponga tenso por el hecho de estar tenso ni haga negación de esta
realidad.
Si aún así se siente muy tenso, realice el siguiente ejercicio: Tense los músculos
comprometidos, relájelos y ténselos nuevamente. Después de cuatro o cinco veces
sentirá como comienzan a relajarse, llegado a este punto cierre sus ojos y respire
despacio por la nariz por aprox. un minuto.
Asimismo durante la presentación del tema puede mover sus manos y su cuerpo de
la mejor manera que pueda, esto le ayudará a convertir la tensión en energía.

2. MANTENGA UN CONTACTO VISUAL

Esta es la forma más poderosa y persuasiva de ganar la atención y obtener acuerdo.
Trate de mantener el contacto visual en todo momento, este es un gran paso para
obtener la respuesta que requiere de la audiencia. Puede iniciar con una cara
“amistosa” y concentrarse en una persona por unos cuantos segundos. O puede
dividir la audiencia en cuadrantes imaginarios y hablar a una persona en cada área,
esto hace que desarrolle oyentes afectuosos en forma sistemática. Del mismo modo
aprenda a “leer rostros”, si mantiene un contacto visual con el público podrá saber si
están captando el mensaje que les quiere transmitir.
Asimismo si durante la presentación ve a alguien “en el vacío”, el contacto visual
ayudará a captar nuevamente su atención.

3. PÓNGASE RÁPIDO EN MARCHA

Los primeros 30 segundos de su presentación son los más críticos y usualmente los
más difíciles. Este es el tiempo en que usted debe establecerse a sí mismo y su
mensaje.
Puede comenzar realizando una introducción al tema que después ahondará con
detalles, a su vez puede ir recogiendo opiniones de su auditorio para sondear que
tanto conocen del tema, si tiene la facilidad haga uso de material audiovisual
colocando algunas frases que tengan relación con lo que va sustentar, esto despierta
mayor interés en las personas, asimismo calcule apropiadamente su tiempo y no se
desvíe del punto central tratando de motivar o captar la atención de las personas, no
utilice palabras que no conoce o cifras que no maneja con exactitud. Recuerde sólo
se necesite 30 segundos para preparar una entrada de 30 segundos
4. EXPONGA LAS PREGUNTAS SUAVEMENTE
Uno de los temores más grandes es no tener la respuesta a una pregunta o tener la
mente en blanco aún cuando se conozca la respuesta. Por ello se sugiere lo
siguiente:
Si no sabe la respuesta a una pregunta sea honesto al contestar y no salga de la
tangente.
No trate de pensar en una respuesta hasta que escuche y entienda la pregunta
completa. Tómese su tiempo para responder, sin demorar muchos segundos al
contestar.
Si no entiende la pregunta solicite que por favor la repitan, tratando de delimitarla
puede mencionar: “Usted quiere decir…”.
Otro punto importante también es que mantenga control con el contacto visual,
cuando alguien finaliza de hacer una pregunta, corte el contacto visual y
reestablézcalo con otros miembros de la audiencia, cuando ha terminado de
responder, no mire nuevamente al que pregunta. Las preguntas y respuestas no
deben conducir a un diálogo entre dos personas. Esto puede causar que el respeto de
la audiencia pierda interés. También, use el contacto visual para fomentar en la
gente las preguntas “amistosas” y evite el contacto visual con aquellos que hacen
preguntas que sabe prefiere no responder.

5. MUESTRE LOS MEDIOS AUDIOVISUALES CORRECTOS

Si usted está desarrollando más de tres puntos en una presentación, y utiliza medios
audiovisuales, estos pueden reforzar su mensaje para una mayor comprensión. Siga
estas simples reglas, cuando use diapositivas, transparencias, carteles u hojas
sueltas:
No le hable a sus diapositivas, habla directamente a su audiencia.
No lea sus medios audiovisuales, úselos para ilustrar lo que está diciendo.
Hágalo simple, coloque sólo ayudas memorias, si hace uso de conceptos, que estos
sean precisos, no use gráficos de más.
Posicione el mensaje horizontalmente, ya que la gente esta acostumbrada a leer de
izquierda a derecha, no de arriba abajo.
Centre el mensaje dentro de márgenes anchos, prepare y revise el contenido con
anticipación, calcule el tamaño del contenido para que pueda ser observado por
todos.

6. PRÁCTIQUE
Ciertamente la naturalidad debe prevalecer en cualquier presentación oral, no
obstante, debe elaborar previamente un esquema para presentar sus ideas en forma
clara y concisa. Este esquema debe practicarse a efecto de que se familiarice con lo
que se expondrá luego. Su presentación debe comunicarse oralmente, no leerse
como un informe.
Practicar su discurso lo ayudará a no divagar sino a transmitir una idea exacta de lo
que se va a decir.
Ordene sus ideas según le parezca más lógico y satisfactorio, esto le permitirá
aclarar y ordenar sus pensamientos, practique este orden varias veces y verá cuán
fácil le resultará exponer sus ideas.
Practicar también le ayudará a desarrollar la confianza en sí mismo para afrontar
mejor el reto de hablar en público. Verá que la intensa excitación nerviosa que
muchos desarrollan cuando hablan en público, desaparece si se ha adquirido
dominio del sistema nervioso y serenidad mediante la práctica. Muchas veces ocurre
 que un orador trata de decir algo pero de esto no pasa, su intención es transmitir
ideas pero los nervios parecen paralizar su actuación.

7. UTILICE EL LENGUAJE CORPORAL

Para transmitir nuestras ideas, no solamente utilizamos la voz sino también nuestro
cuerpo mediante gestos que a veces son más elocuentes y convincentes que nuestras
palabras.
Si se permanece inmóvil o presenta un rostro impenetrable estará inevitablemente
provocando la monotonía o generando duda en cuanto a si es orgulloso o esta
distante del público.
El auditorio aprecia el significado de la expresión corporal de quien emite el
mensaje, estará pendiente de aspectos como desplazamiento, gestos de la cabeza, los
brazos, hombros y manos, contracciones de hombros o los movimientos expresivos
de las manos.
Por ello, háblele a todo el auditorio, no solamente a una persona, asimismo no es
correcto ampararse detrás de la mesa sino que en ciertos momentos es conveniente
permanecer a un lado de la misma y moverse haciendo uso de su espacio físico para
captar indirectamente la atención del público, cuando ponga énfasis en algunas
palabras con su tono de voz, su cuerpo debe transmitir también el mismo mensaje.
Evite balancearse de un lado a otro o tratar de jugar a la estatua, adopte una postura
recta con la mirada al auditorio evitando mirar al piso o al techo.

8. SEA NATURAL
Cuando exponga sus ideas no adopte poses artificiales ni pretenda ser un
“sabelotodo” pues causará rechazo en el auditorio. La naturalidad se debe expresar
en sus ideas, sus palabras, su postura corporal, sus gestos, su mirada. No trate de
impresionar a los demás con datos estadísticos o ideas que desconoce o con una
vestimenta extravagante.
Sea usted mismo, transmita exactamente lo que sabe y entienda que vale no por
cuanto pueda impresionar sino por su calidad como ser humano.
Debe ser natural al transmitir su mensaje, no utilice palabras y frases muy
rebuscadas pues muchas veces puede ser punto de preguntas.
Se deben evitar las falsas sonrisas, los ojos deliberadamente entornados, los
movimientos pedantescos o las admiraciones que se apartan de la naturalidad.

9. DOMINE SU AUDITORIO
Periódicamente debe comprobar que lo que se está comunicando es entendido
correctamente, puede realizar breves pausas para preguntar si hasta el momento
donde se encuentra en la presentación ha quedado todo claro, si hay preguntas al
respecto puede contestarlas en este punto y no debe dejar que las preguntas
constantes de algunas personas corten la presentación de su tema.
Por ello ceda el turno de palabra cuando lo crea conveniente. Motive a su grupo y
refuércelo con palabras como: “Muy bien ya que está todo claro, continúo con el
siguiente punto…”, “Muy buena pregunta…”, etc.

10. CIERRE
Antes de concluir la exposición de su tema haga un breve resumen de lo expuesto,
con palabras como: “Bien para finalizar, hemos visto que…”, “Las conclusiones de
lo expuesto son…”.
Agradecer es siempre una buena forma de terminar.
 Unidad III

ESTRATEGIAS PARA MAXIMIZAR EL

RENDIMIENTO EN LOS ESTUDIOS

ELEMENTOS FACILITADORES DEL APRENDIZAJE

Aprender es adquirir nuevas formas de hacer las cosas, mediante el estudio y la práctica.
Aprender es un proceso de cambio. Hay que sentirse cómodo con ese cambio pues
significa mejorar, significa contar con más herramientas para llevar a cabo exitosamente
la tarea encomendada en el mundo académico. A continuación se describen los 7
elementos más importantes que facilitan el aprendizaje:

Motivación: Significa el deseo de hacer algo. Un estudiante motivado hacia el

estudio sabe exactamente lo que espera obtener y de su educación y hace todo lo
necesario para lograrlo.

Actitud: La actitud que asume la persona determina en gran medida el

resultado que obtendrá en una situación determinada. La cantidad y
calidad de lo que puede aprender depende del esfuerzo que haga en
poner su mente a pensar y trabajar en forma positiva.

Lugar y tiempo de estudio:

Con respecto al lugar

Siempre el mismo.
Si se puede debe ser con luz natural, en caso contrario se debe usar luz central y
focal a la vez para evitar el cansancio de los ojos, al pasar de zonas de oscuridad
a zonas muy iluminadas.
Debe ser un lugar agradable donde se esté a gusto, con una temperatura
adecuada si es posible, amplio para colocar el material de estudio que debe estar
al alcance de la mano así como libros de consulta. Encima de la mesa de estudio
lo mínimo, sólo lo necesario para trabajar.
Si es posible deben evitarse todo tipo de ruidos audiovisuales: radio, televisión,
imágenes que distraigan, conversaciones de otros, etc.

Con respecto al tiempo (planificación)

Marcarse objetivos concretos a largo plazo. Ej. Aprobar todas las asignaturas
con una media de notable o de suficiente, los objetivos que te traces dependen de
tu actitud y las expectativas frente al estudio.
Establecer prioridades y crear el hábito. Por ej. Estudiar por lo menos 1 h. diaria
cada curso a modo de repaso.
Planifica tu tiempo los fines de semana indicando aquellas actividades que son
prioritarias asignándoles un tiempo semanal. Por tanto debe haber un respeto por
la planificación y priorización de actividades que debe crear un compromiso
personal para llevarlo a cabo.
 Alternar las sesiones de estudio con breves descansos.
Consignar en la planificación tiempo suficiente para la distracción semanal.

Atención / Concentración: La capacidad de

atender y/o concentrarse es un proceso voluntario
que dependerá del esfuerzo y dedicación. Hay que Se debe tener mucho cuidado con el síndrome de
saber enfocar la atención en lo que se está los ojos cristalinos (leer sin saber lo que lees y no
escuchando, mirando o estudiando en ese darte cuenta hasta que pasan carias hojas.
momento, tratando de contemplar las formas
posibles de ver esa idea. En este sentido
concentrar no es excluir, es estar abierto a todas las posibilidades de ese tema.
Factores Lugar y tiempo de estudio, ruidos o molestias del
Externos exterior.

Atención /
Concentración

Factores Preocupaciones, falta de concreción en los

Internos objetivos, cansancio, nerviosismo, etc.

Para recordar:
Las caídas de concentración suelen producirse cuando no se está haciendo algo que no es lo suficientemente
activo o comprometedor, algunas actividades que pueden aumentar la actividad de Studio son: subrayar,
resumir, parafrasear, hacer mapas conceptuales, esquemas, etc.

Memoria: La memoria es la capacidad de recordar algo que se ha aprendido. Los

estudiantes que mencionan tener “mala memoria” en la práctica evidencian que en
realidad manifiestan una falta de atención al estímulo que se desea aprender.

Comprensión: Equivale a entender. Es analizar en términos, ideas y conceptos en

forma clara para obtener e internalizar el significado de las cosas. Una vez
comprendido el material es importante que se pueda recordar y usar efectivamente.

El Repaso…más importante que el estudio propiamente dicho: Para recordar

algo es necesario hacer uso del conocimiento, para ello se debe repasar con
frecuencia. Esto es un elemento clave del aprendizaje, pues es necesario para
optimizar el rendimiento que un alumno repase diariamente periodos cortos, de
forma que no se agote la mente y el cuerpo. Esto es más efectivo que estudiar uno o
dos días antes del examen, lo que ya se sabe no es muy productivo, pues el material
se olvida con rapidez, no se logra asimilarlo por completo y si se hace se encuentra
muy difuso en la mente.

El estudiar todos los días ayuda a que se desarrolle confianza y

seguridad, pues ya se va entendiendo y asimilando poco a poco el
material.

ESTRATEGIAS DE ANÁLISIS, COMPRENSIÓN Y SINTESIS DE

INFORMACIÓN
Pre lectura: Al comenzar a estudiar es importante familiarizarse con el tema del
material. Hojee las páginas para determinar de qué va a tratar la lectura. Lea los
encabezados de cada capítulo, si hay un índice revíselo.

Lectura comprensiva.- Esto significa leer estando atento a la lectura, haciendo el

esfuerzo consciente de fijar la atención en la ideas para comprenderlas. Significa leer
cada párrafo con ahínco prestando atención a lo que ahí se dice de forma que se capte y
entienda la idea o concepto que se tiene ante sí.
Una vez leído detenidamente el material, es importante que haga un alto y repita en voz
alta y en sus propias palabras lo que ya ha entendido. Esto contribuye a que en su mente
se forme una imagen clara y más completa del material leído. Si puede expresar en
propias palabras lo que acaba de leer, entonces habrá entendido el material.

Corroborar la información aprendida: Significa asegurarse que aquello que se

expresa en propias palabras esté correcto; por lo tanto, es necesario volver a la lectura
para comprobar que lo aprendido y comprendido corresponde al tema.

Subrayado: Consiste en resaltar la ideas que recogen el contenido principal del texto.

Esquema: Una vez que se haya hecho el subrayado, se debe organizar las ideas clave
jerarquizándolas: unas van dentro de otras, unas son más importantes que otras.
Teniendo eso en cuenta se debe hacer el esquema que puede ser de llaves, líneas,
puntos, eso no importa mucho. Lo que sí importa es que se piense qué va dentro de qué
y se sepa como organizarlo, así en el dibujo del esquema.

Mapa conceptual: Es una buena técnica de organización de información, consiste en

organizar la información mediante palabras o conceptos clave que nos llevan de unos a
otros en un esquema estructurado mediante cuadros y líneas. Su confección es lenta
pero se consiguen niveles muy altos de comprensión y memorización.

Importante:
• Previamente, como en el resto de los mapas y esquemas, leer y seleccionar los
conceptos clave

• A partir de ellos organizar una estructura de árbol, desarrollando los conceptos de

arriba abajo y en la misma altura los de igual importancia lógico- semántica.

Cuadro comparativo: Su nombre expresa la utilización de este organizador visual,

ideal para describir y comparar semejanzas y diferencias entre una o más ideas. Por
ejem. La papá, tipos de papá: canchan, tomasa, amarilla, peruanita, etc.

Resumen: El resumen no es copiar trocitos del texto sino trasladar a tu lenguaje lo

esencial que dice el texto. Es más útil como técnica de recuerdo o de preparación antes
de un examen que como técnica de síntesis y comprensión puesto que no usa la imagen
sino sólo la palabra.
Para resumir primero has tenido que leer el texto varias veces y subrayarlo. Haber hecho
algún tipo de organizador visual, a partir de las ideas seleccionadas o del esquema o
mapa vuelve a construir un texto empleando tus propias palabras.

“Muchos estudiantes toman al estudio como un líquido que hay que tragar, y
no como un sólido que debe masticarse. Luego se preguntan por qué
proporciona
prop real””.
orciona tan poco nutrimento real

S. Harris

BIBLIOGRAFÍA

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Future Trends Gropus (2006). Herramientas de Creatividad. Publicaciones Future

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Guía de entrevista de selección

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Manual para la elaboración de curriculum vitae y carta de presentación

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