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CLASIFICACIÓN DE INTERVENCIONES VERBALES

CONSIDERACIONES PRELIMINARES

 El fundamento y la base de toda intervención correcta será la


que tenga sustento en el Enfoque Centrado en la Persona , es
decir lo terapéutico en lo actitudinal ( actitudes de empatía,
congruencia y aceptación incondicional)
 Las intervenciones no pueden ser clasificadas en abstracto,
siempre deben serlo en un contexto
 Las intervenciones más frecuentes serán las de verificación, y
dentro de ellas las respuestas de seguimiento empático; las
demás intervenciones deben primero conocerse e incorporarlas
selectivamente y adaptarse a las necesidades del consultante.
Algunas serán más seguras para los principiantes : respuesta
reflejo.

CLASIFICACIÓN DE JORGE KAPPEL y B. BRODLEY

SEGÚN LA INTERVENCIÓN DEL CONSULTOR

5 GRUPOS

A). - INTERVENCION DE VERIFICACIÓN:

verificar si su comprensión de lo expresado por el consultante es


correcta

1.- REFLEJO SIMPLE:

- reiteración, reformulación simple

- volver a proponer los contenidos expresados por el consultante

- acompañar la historia

- asegurar que el terapeuta lo escucha con atención e interés y


que comprende el discurso

- el terapeuta no añade nada suyo – confirma al consultante – es


una presencia atenta que se mantiene en sintonía con el
consultante.
Dos intervenciones cercanas son :

EL PARAFRASEO : es resumir el contenido del discurso para


corroborar y asegurar la comprensión.

LA RECAPITULACIÓN: es un resumen sintético de puntos


esenciales

2.- RESPUESTA DE SEGUIMIENTO EMPÁTICO

- chequeo de percepciones que tiene el consultante de sí mismo

- responde con una confirmación, rechazo o modificación

- el reflejo de sentimiento es una de las posibilidades dentro de las


respuestas de seguimiento empático : su propósito es remarcar y
dilucidar el sentimiento o emoción que está implícito o explícito en
la comunicación.

3.- RESPUESTA TENTATIVA

- intenta medir el grado de certeza de su comprensión : “tal como


yo lo veo…” ; “ A mi modo de ver… “ ; “Según lo que yo
entiendo…” ; utilización de verbos condicionales.

4.- RESPUESTA ACLARATORIA

- es para verificar su comprensión;

- información de interrogación o de afirmación

5.- REFLEJO ELUCIDATORIO (DILUCIDACIÓN)

- respuesta tentativa o una pregunta aclaratoria

B) PREGUNTAS

La intención del consultor es que el consultante aclare, amplíe o de


datos precisos referentes al relato
1.- PREGUNTA GUÍA

- guiar pensamientos, sentimientos, consideraciones o respuestas


del consultante : ¿qué nombre le pondrías a lo que te pasa?

2.- PREGUNTA ABIERTA

- sin limitarse a que sean respondidas por “si” o por un “no” : ¿qué
sentís sobre lo que terminas de contar?

3.- INTERROGACIÓN

- para obtener información : ¿cuánto tiempo hace que ocurrió eso?

C.- INTERVENCIONES de TRANSPARENCIA

- son aquellas que revelan la intención del consultor de


presentarse como una persona real al consultante.

- emergen de la congruencia del counselor pero nunca debe


perderse el centramiento en la persona del consultante.

- el qué, cómo y cuándo de estas intervenciones tendrá como


criterio el ayudar al consultante a centrarse en su propio proceso

1.- AUTOREVELACION:

- comunicar aspectos personales del consultor

- es una variable terapéutica y una expresión de la autenticidad

2.- METAINTERVENCIONES

- todas aquellas intervenciones del consultor que tienen por objeto


alguna intervención propia expresada en algún momento anterior

3.- RESUMEN DE INFLUENCIAS

- es resumir lo que el propio consultor dijo , pensó o sintió durante


algún momento de la entrevista

4.- COMENTARIO DEL TERAPEUTA

- cuando la intención aparente del terapeuta es dar su opinión o


expresar una idea estimulada por una experiencia propia, del
cliente o de un tercero.
D.- INTERVENCIONES de ESTÍMULO

- la intención es estimular activamente el proceso del consultante.

- todas se apoyan en el discurso y en el experiencing del


consultante.

- el consultor va un paso más adelante del cliente.

1.- SEÑALAMIENTO

- estimula en el consultante una nueva manera de percibir la


propia experiencia.

- recorta los eslabones de una secuencia;

- llama la atención sobre componentes significativos pasados por


alto de esa experiencia;

- muestra relaciones peculiares.

2.- CONFRONTACION

- señalar contradicciones basándose en el relato presente o entre


lo referido ahora y lo expresado en una ocasión anterior.

3.- CLARIFICACIÓN

- despejar un relato confuso para recortar elementos significativos


de manera que ciertos contenidos y relaciones adquieran mayor
relieve.

4.- INMEDIATEZ

- tratar con el cliente sus reacciónes (verbales y/o corporales) en


el momento en que suceden

5.- CONFIRMACIÓN

- acordar con el consultante para consolidar su confianza en sus


propios recursos y así estimular su potencial de crecimiento.

E.- INTERVENCIONES DE DIRECCIÓN

- la intención del consultor es dirigir el proceso o la conducta del


consultante.
- consiste en la transferencia de información o ideas al
consultante.

- de uso ocasional:” Si estos recursos son precedidos o post


cedidos de gestos o verbalizaciones que aclaren su carácter de
condicionales, hipotéticos, etc., y además no se constituyen en un
modo básico de la relación, creemos que son recursos válidos”
(Sánchez Bodas)

1.- EXPLICACION

- cuando la intención aparente del terapeuta es explicar algo del


cliente al cliente.

2.- SUGERENCIA

- propuesta de conductas alternativas a título de ensayo

3.- INTERVENCIÓN DIRECTIVA

- indicación clara de acciones que el consultor quiere que realice el


cliente.

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