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TEMAS Y SUBTEMAS

Tema 1. TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS

1.1. CONCEPTOS DE SISTEMAS
El concepto de sistema todavía hoy en día se sigue redefiniendo, no porque sea una realidad cambiante sino porque
el término posee diferentes connotaciones según el contexto que se esté́ considerando y es uno de los términos más
utilizados con diferentes significados. Aun así,́ se tiene una idea general e intuitiva de qué es un sistema. Basta con
mirar alrededor para darse cuenta de que el mundo está́ formado por ellos: colecciones complejas de elementos
altamente relacionados, en los que todo va más allá́ de la suma de las partes que lo componen (Platero, 2012).

Se entiende por un sistema a un conjunto ordenado de componentes relacionados entre sí, ya se trate de elementos
materiales o conceptuales, dotado de una estructura, una composición y un entorno particulares. Se trata de un
término que aplica a diversas áreas del saber, como la física, la biología y la informática o computación.
El mundo puede abordarse desde una perspectiva sistemática o sistematicista, en la que todos los objetos forman
parte de algún tipo de sistema, desde las partículas de un átomo hasta la corteza cerebral, la democracia
representativa o los números enteros. Visto así, un sistema no es otra cosa que un segmento de la realidad que
puede estudiarse de manera independiente del resto, pero en el cual sus componentes se hallan interconectados.
Los sistemas son objeto de estudio de la Teoría de Sistemas o Teoría General de Sistemas, una disciplina que los
aborda sean cuales sean desde una perspectiva múltiple, interdisciplinaria. Según ella cualquier sistema es
reconocible dados sus límites y partes interrelacionadas e interdependientes (sus llamados subsistemas), a punto tal
que la modificación de un elemento modifica necesariamente el funcionamiento del resto del sistema.
De manera similar, se considera que un sistema es más que la mera sumatoria de sus partes, es decir, dentro de un
sistema es posible prever el comportamiento de sus componentes si se modifican los demás, y además los sistemas
poseen un propósito a cumplir, un fin último que garantiza su éxito.
En última instancia, todos los sistemas tienden a la entropía (desorden) y eventualmente se deshacen en uno mayor.

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona como un todo.

Si bien cada uno de los elementos de un sistema puede funcionar de manera independiente, siempre formará parte
de una estructura mayor. Del mismo modo, un sistema puede ser, a su vez, un componente de otro sistema.
La palabra sistema procede del latín systēma, y este del griego σύστημα (systema), identificado en español como
“unión de cosas de manera organizada”. De esta palabra se derivan otras como antisistema o ecosistema.
De igual forma, existe una corriente de pensamiento filosófico llamada sistemismo, creada por el epistemólogo
argentino Mario Bunge, que propone que todo lo que existe es un sistema o un componente de un sistema más
complejo.

Desde el punto de vista ingenieril, el concepto de sistema queda muy bien reflejado por las siguientes definiciones,
dadas por Aracil:
“Sistema es una entidad formada por un conjunto de elementos o componentes básicos del sistema, y por las
relaciones existentes entre ellos, así ́ como con el entorno. Estas relaciones se expresan formalmente empleando
lenguaje matemático”,
y Ljung: “Sistema es un objeto en el que variables de distintos tipos interactúan y producen señales observables. Las
señales observables que nos son de interés se suelen denominar salidas. El sistema está afectado también por
estímulos externos. Las señales externas que pueden ser manipuladas por el observador se denominan entradas; las
que no se pueden manipular se denominan perturbaciones y se dividen en aquellas que son directamente medibles y
aquellas que son solo observables por su influencia sobre la salida”

1.2. EL ENFOQUE DE SISTEMAS

El Enfoque de Sistemas es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en especial
hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se
tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

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El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificación de cada uno de los
subsistemas, las medidas de actuación y estándares en términos del objetivo general, el conjunto completo de
subsistemas y sus planes para un problema específico.
El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones planificadas) requiere de la
creación de una metodología organizada en tres grandes subsistemas:
Formulación del problema
Identificación y diseño de soluciones
Control de resultados
Esto indica que los lineamientos básicos de trabajo son:
1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulación del modelo
conceptual).
2. El desarrollo de esquemas metodológicos para orientar el proceso de solución de problemas en sus distintas fases.
3. El desarrollo de técnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, así como para obtener y analizar la
información requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada vez más complejos que plantean la
tecnología y las organizaciones modernas, problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuición y para lo que es
fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema, relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.).
La Necesidad del Enfoque de Sistemas: El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de sistemas,
consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más
complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente
relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio ambiente y con otros sistemas.
Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo, infraestructura, demanda y operación,
sino también variables del entorno tan diversas como tecnología, contaminación, normatividad, seguridad,
reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc.
El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un centro de abasto, o un sistema de
información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculación que existe entre factores como
pobreza, delincuencia, educación, salud, empleo, productividad, inflación, votos electorales, etc.
Proceso de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas:
Subsistema Formulación del Problema: Tiene como función el identificar los problemas presentes y los previsibles
para el futuro, además de explicar la razón de su existencia y para su comprensión se divide de la siguiente manera:
Planteamiento de la problemática.
Investigación de lo real.
Formulación de lo deseado.
Evaluación y diagnóstico.
Subsistema Identificación y Diseño de Soluciones: Su propósito es plantear y juzgar las posibles formas de
intervención, así como la elaboración de los programas, presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase de
ejecución, este punto está dividido en:
Generación y evaluación de alternativas.
Formulación de bases estratégicas.
Desarrollo de la solución.
Subsistema Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa está sujeto a ajustes o replanteamientos al
detectar errores, omisiones, cambios en el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.
Y este punto está dividido de la siguiente manera:
Planeación del control.
Evaluación de resultados y adaptación.

1.3. PRINCIPIOS DE SISTEMAS Y CLASIFICACIÓN

Para que un conjunto de elementos pueda ser considerado un sistema debe tener algunas características:
Objetivo Cada uno de los componentes o elementos del sistema contribuye al logro de un objetivo o propósito.

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Por ejemplo, los diferentes órganos del sistema digestivo tienen una función particular, pero trabajan juntos para
degradar los alimentos y obtener los nutrientes necesarios para la vida.
Totalidad Los elementos de un sistema funcionan como un conjunto. Por eso, una alteración en un componente
implica una alteración en el sistema.
Por ejemplo, si el estómago no está funcionando adecuadamente debido a un malestar o enfermedad, eso genera
una alteración de todo el sistema digestivo.
Entropía La entropía es el grado de desorden existente en un proceso. Una de las características de los sistemas es
que, a medida que pasa el tiempo, la entropía aumenta.
Un ejemplo de entropía serían todas las dolencias físicas asociadas al envejecimiento del cuerpo humano.
Homeostasia La homeostasia es la capacidad que tienen los componentes del sistema para autorregularse ante los
cambios externos.
Un ejemplo de homeostasia es la regulación de la temperatura corporal en los seres humanos, lo que nos permite
tolerar los cambios de clima.
Equifinalidad.‐ Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo.
Clasificación de los sistemas
1. Sistemas naturales: Son los existentes en el ambiente.
2. Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre.
3. Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin común.
4. Sistemas hombre‐máquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se quiere lograr la
autosuficiencia.
5. Sistemas abiertos: Intercambian materia y energía con el ambiente continuamente.
6. Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia
ambiental.
7. Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y posteriormente desaparecen.
8. Sistemas permanentes: Duran mucho más que las operaciones que en ellos realiza el ser humano, es decir, el
factor tiempo es más constante.
9. Sistemas estables: Sus propiedades y operaciones no varían o lo hacen solo en ciclos repetitivos.
10. Sistemas no estables: No siempre es constante y cambia o se ajusta al tiempo y a los recursos.
11. Sistemas adaptativos: Reacciona con su ambiente mejora su funcionamiento, logro y supervivencia.
12. Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su integración, de tal modo que pueden ser eliminados o bien
fracasar.
13. Sistemas determinísticos: Interactúan en forma predecible.
14. Sistemas probabilísticos: Presentan incertidumbre.
15. Subsistemas: Sistemas más pequeños incorporados al sistema original.
16. Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y complejos, que pueden referirse a una parte del sistema
original.
1.3.1 TEORÍA DE SISTEMAS
Se conoce como Teoría de sistemas o Teoría General de Sistemas al estudio de los sistemas en general, desde una
perspectiva interdisciplinaria, o sea, que abarca distintas disciplinas.
Su aspiración es identificar los diversos elementos y tendencias identificables y reconocibles de los sistemas, o sea, de
cualquier entidad claramente definida, cuyas partes presentan interrelaciones e interdependencias, y cuya suma es
mayor que la suma de sus partes.
Esto quiere decir que para tener un sistema, debemos poder identificar las partes que lo componen y entre ellas debe
haber una relación tal, que al modificar una se modifican también las demás, generando patrones de
comportamiento predecibles.
Por otro lado, todo sistema tiene una relación con su entorno, al cual se ajusta en mayor o menor medida y respecto
del cual deberá poder ser siempre diferenciado. Dichas consideraciones, como se verá, pueden aplicarse a la biología,
a la medicina, a la sociología, a la administración de empresas y muchos otros campos del saber humano.

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Sin embargo, la Teoría General de Sistemas, considerada como una metateoría, aspira a conservar su perspectiva
general, global, de los sistemas, sin proponer nada demasiado específico. Por ejemplo, permite diferenciar entre los
tipos de sistemas en base a sus características esenciales, pero no se preocupa por qué tipo de objetos concretos
componen dicho sistema.
Esta teoría surgió en el seno de la biología, disciplina en la que aún juega un rol fundamental, cuando en 1950 el
biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy expuso por primera vez sus fundamentos, desarrollo y aplicaciones.
En dicha formulación fueron clave los estudios de Charles Darwin y del padre de la cibernética, Norbert Wiener. Fue
el sustento de teorías más complejas y posteriores que partieron de la noción básica de sistemas, tales como la Teoría
del caos (1980) o desarrollos más recientes que intentan aplicar la Teoría General de Sistemas a los grupos humanos y
las ciencias sociales.
La Teoría General de Sistemas se fundamenta en tres premisas básicas:
Los sistemas existen dentro de los sistemas
Los sistemas son abiertos
Las funciones de un sistema dependen de su estructura
Principios de la Teoría de Sistemas
Según esta teoría, todo sistema se compone de:
Entradas, insumos o inputs. Que son aquellos procesos que incorporan información, energía o materia al sistema,
proviniendo del afuera.
Salidas, productos u outputs. Que son lo obtenido mediante el funcionamiento del sistema y que por lo general salen
del sistema al medio externo.
Transformadores, procesadores o throughput. Mecanismos del sistema que producen cambios o convierten
entradas en salidas.
Retroalimentación. Aquellos casos en que el sistema convierte sus salidas en entradas.
Medio ambiente. Todo lo que rodea al sistema y existe fuera de él, lo cual a su vez constituye un sistema dentro de
otro sistema y así hasta el infinito.
A partir de este último factor, se reconocen tres tipos de sistemas:
Sistemas abiertos. Aquellos que comparten información libremente con su medio ambiente.
Sistemas cerrados. Aquellos que no comparten información de ningún tipo con su medio ambiente. Son siempre
sistemas ideales.
Sistemas semiabiertos o semicerrados. Aquellos que comparten la menor información posible con su medio
ambiente, aunque sin llegar a ser cerrados.
Enfoque sistémico
El enfoque sistémico es el abordaje de un objeto, situación o materia bajo las reglas de un sistema, o sea,
manteniendo una perspectiva de sistemas, para determinar los elementos que lo componen y la relación existente
entre ellos, así como sus entradas y salidas de información respecto al mundo exterior al sistema.
Este tipo de enfoques se apoyan en la distinción entre lo general y lo particular, y proponen así dos lecturas
fundamentales:
Estructural. Consistente en la identificación del interior del sistema, detallando sus componentes, su estructura y las
funciones entre ellos. Se trata de una suerte de radiografía de los sistemas.
Integral. Consistente en la evaluación del funcionamiento del sistema y la pertinencia de sus elementos, evaluando
aspectos como el rendimiento, la entropía y la efectividad.

1.4. LA INGENIERÍA DE SISTEMAS

La Ingeniería de Sistemas es la rama de la ingeniería relacionada con el manejo de las tecnologías y los sistemas de
información. Esta contempla las bases teóricas y metodológicas necesarias para el diseño, la implantación, el análisis,
el control, el procesamiento, el transporte, la operatividad, la toma de decisiones y la búsqueda de seguridad de los
sistemas informáticos.

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La Ingeniería de Sistemas abarca diversos campos, como la programación. Además, busca generar soluciones para
optimizar los recursos y contribuir con el desarrollo y bienestar de la sociedad. Ahora bien, una de las particularidades
de la Ingeniería de Sistemas es, sin duda, su impacto a nivel mundial.
Por ser un área vital para las empresas, brinda el apoyo para mantener su funcionamiento y operatividad. A
continuación, enumeramos sus principales aplicaciones en estas:
Bases de datos y sitios web
Sistemas organizacionales y de información
Administración de redes, comunicaciones, hardware y software
Seguridad informática
Soluciones y proyectos de tecnología.
OBJETIVOS DE LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
Ya que los objetivos de la ingeniería de sistemas consisten en:
Proponer soluciones en torno a problemas de la automatización de la gestión de la información,
Gerenciar proyectos de sistemas de información, redes de comunicaciones de datos, industria del software y
seguridad informática, entre otros; debemos hablar de lo que es un sistema de información.
Cuando se habla de un sistema de información (SI) se refiere a un conjunto ordenado de mecanismos que tienen
como fin la administración de datos y de información, de manera que puedan ser recuperados y procesados fácil y
rápidamente.
Todo sistema de información se compone de una serie de recursos interconectados y en interacción, dispuestos del
modo más conveniente en base al propósito informativo trazado, como puede ser recabar información personal,
procesar estadísticas, organizar archivos, etc. Estos recursos pueden ser:
Recursos humanos. Personal de variada índole y destrezas.
Datos. Cualquier tipo de información masiva que precisa de organizarse.
Actividades. Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.
Recursos informáticos. Aquellos determinados por la tecnología.
Se debe destacar que no es lo mismo un sistema de información que un sistema informático, si bien estos últimos
constituyan a menudo el grueso de los recursos de un SI. Pero existen muchos otros métodos para los sistemas de
información, que no necesariamente pasan por la informática.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Desde un punto de vista empresarial u organizativo, los sistemas de información pueden clasificarse en:
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS). También conocidos como sistemas de gestión operativa,
recopilan la información pertinente a las transacciones de la organización, es decir, de su funcionamiento.
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS). Monitoriza las variables gerenciales de un área específica de la organización,
a partir de la información interna y externa de la misma.
Sistemas de Información Gerencial (MIS). Contemplan la información general de la organización y la comprenden
como un todo.
Sistemas de soporte de decisiones (DSS). Orientados al procesamiento de información intra y extra organizacional,
para el apoyo en la conducción de la empresa.
Existen otras formas especializadas o aplicadas de SI, dependiendo del campo puntual y de las funciones específicas
que se esperan de cada uno.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Por lo general se considera que todos los SI contienen una diversidad de elementos clasificables en cinco grandes
categorías:
Elementos financieros. Aquellos vinculados con el capital y con los activos disponibles de la organización.
Elementos tecnológicos. Aquellos que tienen que ver con la maquinaria especializada y la capacidad de
procesamiento automatizado de la información.
Elementos humanos. Básicamente, personal, tanto especializado y directivo, como no especializado o común.
Elementos materiales. Se refiere al emplazamiento del sistema, a su soporte físico y ubicación.
Elementos administrativos. Aquellos relacionados con los procesos, la mecánica de conducción, los permisos,
informes, transacciones, etc.
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ALGUNOS EJEMPLOS DE SI PUEDEN SER:
Los sistemas de control de calidad. En los que se pide una retroalimentación al cliente y se evalúan los resultados
estadísticamente para elaborar resultados interpretables por la gerencia.
Las bases de datos de una biblioteca. En donde está contenido el grueso volumen de documentos (libros, revistas,
tesis, etc.) de la biblioteca, en función de ubicar y recuperar cada uno lo más rápida y precisamente posible.
Las hojas de cálculo. En las que se ingresa información en bruto y se la organiza de manera cuantificable para
obtener directrices de conducción financiera.

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