ACTIVIDAD #2

FACILITAR EL SERVICIO

YENSY MAYORY CORREDOR GARCIA

DARWIN DANIEL RODRIGUEZ TORRES

2672784

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TECNOLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
BOGOTA DC
2023
 LA COMUNICACIÓN

Elementos de la Concepto de la Características de la

MAIN IDEA MAIN IDEA
comunicación comunicación comunicación verbal

- Emisor - Canal Proceso de intercambio de Oralidad o escritura

- Receptor - Contexto información. Claridad en la expresión
- Mensaje - Feedback Retroalimentación inmediata

Tipos de barreras de
la comunicación Oralidad o Claridad en
Emisor Receptor
escritura la expresión

Es quien emite el
Es el agente que recibe Esta implica la capacidad La precisión y la claridad son
mensaje. Elige la
el mensaje, señal o Barrera lingüística de saber comunicar en el esenciales en la
información que desea terreno del saber y el saber comunicación oral y escrita.
transmitir y selecciona código emitido por un Barrera física Precisión significa decir
hacer, una correlación
la forma en que quiere emisor, transmisor o Barrera emocional entre determinadas teorías
exactamente lo que se
enunciante; es el quiere decir. Claridad
hacerlo. El emisor Barrera Cultural cognitivas y de operación significa decirlo de forma
puede ser individual o destinatario que recibe de esa cognoscibilidad en que lo entienda la persona
colectivo. la información. la actividad humana. que recibe el mensaje
 Mensaje Canal Retroalimentación
Lingüística Físicas
inmediata

Es la información Surgen cuando estás Todas aquellas

El canal es el medio físico a circunstancias del contexto Es la respuesta del receptor
concreta que el emisor intentando compartir
través del cual se transmite o medio que dificultan una que informa al emisor sobre
comunica al receptor, el información con otras
y se recibe el mensaje, un comunicación fluida y clara. cómo se ha recibido el
mensaje es mucho más personas que no
medio de comunicación por Estamos hablando, por mensaje. La
que las palabras dominan tu mismo
el que pasan las señales ejemplo, de: ruido, falta de retroalimentación es
habladas o escritas. idioma, lo que dificulta
portadoras de información luz, problemas en los necesaria para saber si el
También se incluyen en
que pretenden intercambiar la comprensión y limita medios que se usan para destinatario del mensaje lo
él las señales no comunicarse (televisión, ha entendido en los mismos
emisor y receptor. la comunicación
verbales y el tono de voz. teléfono, móvil), etc. términos que el emisor.
efectiva.

Contexto Feedback Emocionales Culturales

Es el conjunto de Feedback significa El estrés, la ansiedad y las Son las barreras q por las
circunstancias que retroalimentación. emociones negativas afectan distintas culturas de los
acompañan al acto de Consiste en la la capacidad de comunicarse interlocutores. Las barreras
comunicación. Ejemplo: manifestación de una con eficacia. Cuando las culturales de la comunicación
personas se sienten pueden ser por ejemplo,
el lugar, momento, opinión, en la
emocionalmente inestables, problemas con el idioma, o
espacio… donde se demostración de un pueden tener dificultades para estereotipos preconcebidos
produce la punto de vista o incluso, expresar sus ideas y sobre una etnia o
comunicación. en el análisis de algo. comprender a los demás. nacionalidad.