COMPETENCIA: Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo

con las políticas de la organización.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

Proporcionar diligentemente atención y servicio al cliente, cara a cara, aplicando

actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y las políticas de la organización.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Semana 1: Del 3 al 9 de febrero de 2024 (tiempo estimado 6 horas)

1. Realizar lectura relacionada con las fases del desarrollo humano, así:

 Primera Infancia (0-5 años)

 Infancia (6 - 11 años)
 Adolescencia (12 - 18 años)
 Juventud (14 - 26 años)
 Adultez (27- 59 años)
 Persona Mayor (60 años o más) envejecimiento y vejez.

De la anterior información realizar un cuadro comparativo contemplando:

 Etapa y características
 Aspectos cumplidos
 Cómo puedo mejorar, fortalecer o cumplir

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2. A continuación determine su proyecto de vida, argumente su respuesta:

FECHA DE ENTREGA: 15 de febrero de 2024, hasta las 23:59 horas, plataforma

Territorium, cualquier duda puede enviarla al correo ycorredor@sena.edu.co

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