Plan Anticorrupción 2017

PLAN ANTICORRUPCION Y
DE ATENCIÓN AL
CIUDADANO
2017
ALCALDIA DE ZIPAQUIRA
DEPARTAMENTO DE CUNDINAMARCA
ALCALDÍA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRÁ
PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCIÓN AL
CIUDADANO 2017
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción
2. Objetivo
3. Alcance
4. Primer componente: Gestión de riesgo de corrupción
4.1 Identificación del riesgo

4.2 Matriz de riesgo de corrupción
5. Segundo componente: Estrategia anti tramites
5.1 Directorio de tramites inscritos en el SUIT

5.2 Porcentaje de avance gestión trámites.
5.3 Estrategia de racionalización de tramites
6. Tercer componente: Rendición de cuentas
7. Cuarto componente: Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano.
7.1 Modelo atención al ciudadano.

7.2 Estrategia atención al ciudadano.
7.3 Tratamiento de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones
8. Quinto componente: Mecanismos para la trasparencia y acceso a la información.
9. Sexto componente: Seguimiento y control
Dependencia: Elaboró: Revisó: Ruta del Documento:

Secretaria de Planeación Funcionaria Luz Adriana Patiño Ing. Johana Patricia Ruiz Jiménez C:\Users\ \Documents\PLAN ANTICORRUPCION 2017
Zipaquirá Nuestra - Un Gobierno Bonito 2016-2019
Casa de Gobierno, Calle 5 No.7-70 Teléfono 5939150 Ext. 112, Zipaquirá, Cundinamarca
Código Postal: 250252, E-mail: zipagobiernobonito@gmail.com
CIUDADANO 2017
1. INTRODUCCION
El siguiente documento es el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la Alcaldía

de Zipaquirá para la vigencia 2017. Este documento fue elaborado de acuerdo a lo
establecido en el artículo 73 de la ley 1474 de 2011 “Cada entidad de orden nacional,
departamental y municipal deberá elaborar anualmente una estrategia de lucha contra la
corrupción y de atención al ciudadano”.
El plan está compuesto por sus cinco Componentes de acuerdo a los lineamientos
incorporados en la guía Estrategias para la construcción del Plan Anticorrupción y de
Atención al Ciudadano; siendo una herramienta eficaz que permite tener control sobre las
actividades que van en contra de los intereses del estado y un instrumento jurídico
necesario para que se desarrollen las acciones necesarias en la lucha contra la corrupción;
gracias a esto las entidades lograran generar altos niveles de efectividad aumentando la
credibilidad de la comunidad hacia las instituciones del estado, la Alcaldía Municipal de
Zipaquirá está comprometida con la lucha anticorrupción diseñando estrategias que
permitan tener un control participativo a la hora de ejecutar los recursos del Municipio.
5. COMPONENTE
2. COMPONENTE
•MECANISMOS
• GESTION DE •RENDICION PARA LA
•MECANISMOS
RIESGO DE DE CUENTAS TRASPARENCIA
CORRUPCION PARA MEJORAR
• ESTRATEGIA Y ACCESO A LA
ANTITRAMITES
LA ATENCION AL
CIUDADANO INFORMACION
1. COMPONENTE 3. COMPONENTE
5. COMPONENTE
Entre las leyes más destacadas a las cuales se da cumplimiento están: Ley 962
Antitrámites, Ley 1474 Estatuto Anticorrupción, Ley 1712 Transparencia y Acceso a la
Información Pública, Ley 1755 Derecho de Petición, y Ley 1757 Participación Ciudadana.
Entre los decretos se encuentran: 019 de 2012 Antitrámites, 943 de 2014 MECI, 1081 de
2015 Único del sector Presidencia de la República, y 1083 Único de la Función Pública.
El Plan de Desarrollo del Municipio de Zipaquirá 2016- 2019 “ZIPAQUIRÁ NUESTRA”

contempla el EJE N°1 SEGURIDAD CONVIVENCIA, JUSTICIA Y DEMOCRACIA.
ARTÍCULO 13.- PROGRAMA N°2 - DESARROLLO COMUNITARIO: UNA OPORTUNIDAD
PARA TODOS, Eje No. 6 UN GOBIERNO BONITO UN ALCALDE PARA LA GENTE;
ARTÍCULO 33° PROGRAMA N° 17 FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL UN GOBIERNO
DE PARTICIPACIÓN Y CONCERTACIÓN SUBPROGRAMA N° 3 - Finanzas Públicas
fortalecidas, sanas y transparentes; el cual su objetivo es Recuperar la confianza de los
ciudadanos en la administración municipal acercando nuestro gobierno a la comunidad y
permitiendo su participación de todas y todos en las decisiones de asignación y control de
los recursos públicos.
Así mismo la administración busca mejorar la calidad de vida y el acceso a oportunidades

de los Zipaquireños en igual de condiciones para garantizar el desarrollo integral del
municipio, a través de una gestión trasparente enmarcado en la eficiencia y eficacia de la
gestión pública; en este sentido se presenta las estrategias de lucha contra la corrupción y
de atención al ciudadano de la Alcaldía de Zipaquirá, estrategias de participación y
comunicación sistemáticas y metódicas que garanticen la transparencia y visibilidad de la
gestión.
CIUDADANO 2017
2. OBJETIVO PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCION AL CIUDADANO
Definir estrategias encaminadas a fomentar la transparencia en la gestión que permitan la

identificación, seguimiento y control oportuno de los riesgos; mejorar el servicio a través de
la racionalización de los trámites; hacer una rendición de cuentas efectiva y permanente;
promover la participación ciudadana en la gestión; y establecer estrategias para el
mejoramiento de la atención que se brinda al ciudadano. Lo anterior, en procura de contar
con una Alcaldía que lucha contra la corrupción de manera efectiva, aplicando los principios
de transparencia, eficiencia administrativa y buen gobierno.
3. ALCANCE
Las estrategias y acciones contenidas en el documento “Plan Anticorrupción, Atención y

Participación Ciudadana”, aplica para todos los servidores públicos y contratistas la Alcaldía
de Zipaquirá, en la ejecución de sus procesos, el desarrollo de sus funciones y la
normatividad aplicable.
4. PRIMER COMPONENTE: GESTION DE RIESGO DE CORRUPCION
4.1. IDENTIFICACION DEL RIESGO
El proceso de identificación de riesgos de corrupción, se estableció a través de cada uno de

los procesos del Sistema de Gestión de Calidad de la Alcaldía de Zipaquirá y se
fundamenta en la Guía del Departamento Administrativo de la Función Publica, el siguiente
es el mapa de procesos de la Administración Municipal:

CIUDADANO 2017
G
EXTERNO
E
S
T IDENTIFICACION
I DEL CONTEXTO INTERNO
O
N
FCTORES
IDENTIFICACION
D
DEL RIESGO DE
E CORRUPCION
L PROCESO
R
I CONSTRUCCION
CAUSA
DEL RIESGO
E
S
G CONSECUENCIA
O
La Secretaria de Trasparencia de la presidencia de la Republica estableció no tener en

cuenta la calificación de impacto ya que la materialización de un riesgo de Corrupción es
inaceptable e intolerable, en cuanto la probabilidad de materialización únicamente se
considera dos criterios, posible y casi seguro.
En cuanto al seguimiento que se debe realizar a estos riesgos identificados, es necesario

efectuar un seguimiento el cual se realiza a través de la definición de acciones,
responsables e indicadores
4.2 MATRIZ DE RIESGO DE CORRUPCION.
Ver anexo 1.
5. SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRAMITES
Este componente tiene por objetivo facilitar el acceso a los servicios que brinda la
Alcaldía de Zipaquirá permitiéndole simplificar, estandarizar, eliminar, optimizar y
automatizar los trámites existentes, con el fin de acercar al ciudadano a los servicios
que presta la entidad, mediante la actualización y el permanente aumento de la
eficiencia y efectividad de sus procedimientos.
5.1 DIRECTORIO DE TRAMITES INCRITOS EN EL SUIT
La Alcaldía de Zipaquirá cuenta con 53 trámites inscritos en el Sistema Único de

Información de Tramites – SUIT de los cuales 34 se encuentran publicados y
disponibles a la ciudadanía en la página http://www.zipaquira-
cundinamarca.gov.co/tramites.shtml con enlace a la página
http://www.suit.gov.co/VisorSUIT/index.jsf?.

CIUDADANO 2017

CIUDADANO 2017
5.2 PORCENTAJE DE AVANCE GESTION TRAMITES
La Administración municipal reporta en la página SUIT un porcentaje del 100%

en gestión de usuarios, un 89% en la gestión de formularios y un 42% en la
gestión de inventarios. Para aumentar la gestión de inventarios se aumentara el
porcentaje de registros para inclusión al inventario de formatos integrados en
escritos.

CIUDADANO 2017
5.3 ESTRATEGIA DE RACIONALIZACION DE TRÁMITES:
En este momento la Alcaldía de Zipaquirá cuenta con un trámite Racionalizado tal como se
muestra en la imagen.
En el marco de la estrategia anti trámites, se llevará a cabo la Verificación de los trámites

inscritos en el SUIT para detectar necesidades de actualización en documentación, pasos o
normatividad, dicha actualización será realizada con los líderes de los trámites al interior de
la entidad.
Los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad de la Alcaldía de Zipaquirá fueron
ajustados para la optimización de la gestión a través de la implementación efectiva de los
principios de la política de racionalización de trámites.
ESTRATEGIAS ANTITRAMITES
FECHA
PROGRAMADA
ACTIVIDADES RESPONSABLE
SUBCOMPONENTE INDICADOR
Actualizar
Publicación y información de Numero de tramites Secretaria de
actualización de tramites inscritos en actualizados 30/06/2017
Planeación
tramites el SUIT
Priorizar inventario Número de Trámites

Priorización de Secretaria de
de trámites Priorizados 30/06/2017
Trámites Planeación
Racionalización Iniciar proceso de Número de Trámites

y racionalización Racionalizados - Secretaria de
30/06/2017
simplificación de y simplificación Simplificados Planeación
Trámites
Socializar a la
Secretaria de
comunidad los Número de
Planeación
Divulgación trámites Socializaciones 30/12/2017
Prensa y
electrónicos realizadas
tecnología
implementados

CIUDADANO 2017
Con el fin de cumplir con la meta del Gobierno Nacional de Racionalizar 800 tramites
durante el cuatrienio 2015 – 2018 “Menos tramites más eficiencia”, La Alcaldía de
Zipaquirá implementara las siguientes acciones de racionalización lo que contribuye a una
mejor relación entre la Administración y el ciudadano.
RACIONALIZACIÓN DE TRAMITES
Nombre del Tipo de Descripción de la mejora Dependencia Fecha de

No Tipo de Fecha
tramite racionalización responsable inicio
Acción final
Suprimir como requisito
para la solicitud de Secretaria
Concepto de uso de de
suelo copia del recibo del Planeación
impuesto predial.
Reducción de
Administrativa La Secretaria de Secretaria
Documentos
Planeación implementara de Hacienda.
Concepto en línea el sistema de
1 31/01/2017 30/12/2017
uso de suelo información HAS como Dirección de
consulta del pago del Tecnología
impuesto predial.
Secretaria
Formato de Publicar en la página de
Tecnológico solicitud en web el formato de Planeación
línea solicitud Dirección de
Tecnología
para la solicitud de Secretaria
demarcación copia del de
recibo del impuesto Planeación
predial.
Reducción de
Administrativa La Secretaria de Secretaria
Documentos
Planeación implementara de Hacienda.
en línea el sistema de
2 Demarcación 31/01/2017 30/12/2017
información HAS como Dirección de
consulta del pago del Tecnología
impuesto predial.
Secretaria
Tecnología
para la solicitud de
Secretaria
certificado de
de
estratificación copia del
Planeación
recibo del impuesto
Reducción de predial.
Administrativa Secretaria
Documentos La Secretaria de
de Hacienda.
3 Planeación implementara
Certificado
en línea el sistema de 31/01/2017 30/12/2017
De Dirección de
información HAS como
estratificación Tecnología
consulta del pago del
impuesto predial.
Secretaria
Tecnología

CIUDADANO 2017
6. TERCER COMPONENTE: RENDICION DE CUENTAS
La Rendición de cuenta es una de las acciones enmarcadas al fortalecimiento institucional

a través de la cual se busca dar cumplimiento a las políticas de modernización del estado y
mejoramiento de la gestión pública tales como política anti tramites, Sistema de Gestión de
calidad y Control interno, trasparencia, etc.
La Administración municipal de Zipaquirá realiza la audiencia de Rendición de cuentas,

donde se informa y explica a las organizaciones y a los ciudadanos el avance en desarrollo
municipal 2016-2019 “Zipaquirá nuestra”, los pasos que se tendrán en cuenta para la
elaboración y desarrollo de la Rendición de Cuentas serán:
PARTICIPACION:
Interactuar con la
ciudadanía ,convocar a la
PLANEACIÓN: Alistamiento ciudadanía y Publicar la
Institucional, obtención, información CONTROL Y EVALUACIÓN:
organización y alistamiento Recopilar, sistematizar y
de la información evaluar el diálogo con la
ciudadanía
Los principios básicos en los que está enmarcada la rendición de cuentas de la Alcaldía de
Zipaquirá son la trasparencia, Eficiencia y Participación ciudadana y para cumplir con
estos principios se establecieron las siguientes estrategias:
ESTRATEGIAS RENDICION DE CUENTAS
PLANEACION
No. Actividad Responsable Fecha
Programada
1 Conformar un equipo líder del proceso que se Secretario General 03/02/17
encargue de definir y coordinar la estrategia Secretario de Planeación
institucional para la rendición de cuentas a la Control Interno (que hará
ciudanía. el seguimiento respectivo).
2 Identificar y priorizar la información para la Secretarios de despacho Del 06//02/17 al
rendición de cuentas con base en indicadores 15/02/17
de resultado, eficacia y eficiencia
3 Preparar la Información Pública Secretarios de despacho Del 15/02/17 al
20/02/17
PARTICIPACION
4 Generar espacios de diálogo para rendir Secretarios de despacho Del 25/03/17
cuentas a la ciudadanía a través de un
ejercicio participativo, bidireccional y directo.
5 Fomentar una cultura cívica de transparencia y Secretarios de despacho Del 25/03/17
rendición de cuentas que impulse la formación
de una conciencia crítica y ética en los niños y
jóvenes
CONTROL Y EVALUACION
6 Publicación y actualización de información en Del 25/02/17 al
la página web. Secretarios de despacho 25/03/17
7 Seguimiento a las diferentes estrategias y/o Control Interno 14/04/2017
actividades programadas.

CIUDADANO 2017
7. CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCION AL

CIUDADANO.
Con el objeto de satisfacer las necesidades de la ciudadanía y de propender por la

efectividad de los derechos constitucionales y legales de los Zipaquireños la Alcaldía de
Zipaquirá dispone de los siguientes canales de atención:
a) Directorio institucional para la recepción de PQRS, por parte de la ciudadanía.
DEPENDENCIA CORREO INSTITUCIONAL CONTACTO

secretariadeplaneacion@zipaquirá- 5939150 ext 127
SECRETARIA DE PLANEACIÓN
cundinamarca.gov.co
5939150 ext 116
SECRETARIA DE OBRAS
infraestructurazipaquira@gmail.com
PÚBLICAS
oficinadecontrolinterno@zipaquira- 5939150 ext 108

CONTROL INTERNO
cundinamarca.gov.co
PRENSA prensaalcaldiazipaquirá@gmail.com 5939150 ext 112
secretariageneral@zipaquirá- 5939150 ext 156
SECRETARIA GENERAL
cundinamarca.gov.co
secretariadegobierno@zipaquirá- 5939150 ext 154
SECRETARIA DE GOBIERNO
cundinamarca.gov.co
5939150 ext 137
SECRETARIA DE DESARROLLO desarrolloeconomico@zipaquira-
ECONÓMICO cundinamarca.gov.co
institutoderecreacionydeportes@Zipaquirá- 8510007
IMCRDZ
cundinamarca.gov.co
5939150 ext 121
SECRETARIA DE SALUD Y secretariadesalud@zipaquirá-
DESARROLLO SOCIAL cundinamarca.gov.co
FRIGORIFICO frigorifico@zipaquirá-cundinamarca.gov.co 8522735 Ext. 102

CATEDRAL DE SAL catedraldesal@Zipaquirá-cundinamarca.gov.co 8529890
oficinadetransitoytransporte@zipaqura- 5939150 ext 172
TRANSPORTE Y MOVILIDAD
cundinamarca.gov.co
EMPRESA DE ACUEDUCTO ASEO

eaaazesp@gmail.com 5953888 ext 102
Y ALCANTARILLADO
secretariadeeducacion@zipaquirá- 8525034
SECRETARIA DE EDUCACION
cundinamarca.gov.co
CONCEJO concejo@zipaquirá-cundinamarca.gov.co 8522656
ALCALDÍA alcaldia@Zipaquirá-cundinamarca.gov.co 5939150 ext 106
direcciondebienesyservicios@zipaquirá- 5939150 ext 169
BIENES Y SERVICIOS
cundinamarca.gov.co
personeriamunicipal@zipaquirá- 8522654
PERSONERÍA
cundinanarca.gov.co
oficinaasesorajuridica@zipaquira- 5939150 ext 108
SECRETARIA JURIDICA
cundinamarca.gov.co
secretariadehacienda@zipaquira- 5939150 ext 146
SECRETARIA DE HACIENDA
cundinamarca.gov.co

CIUDADANO 2017
b) La Alcaldía cuenta con herramientas para fortalecer la comunicación con el apoyo y

la gestión de la Oficina Asesora de Prensa y Comunicaciones que desde su dependencia
cuenta con una comunicación constante con la comunidad y las partes interesadas. En
cada uno de las dependencias se detallan su tipo de comunicación interna y externa a
través de las matrices (CIPMT01 Matriz de comunicación interna) CIPMT02 Matriz de
comunicación externa) estipuladas para tal fin, adicionalmente en la siguiente tabla se
muestran los medios de comunicación utilizados para la comunicación externa:
1. Ventanilla Única de Atención al Ciudadano

2. Puntos de Atención al Usuario en las Dependencias.
3. Televisión
4. Radio
5. Encuestas de satisfacción
6. Boletines de prensa
7. Comunicados de prensa
8. Carteleras
9. Volantes
10. Buzón de sugerencias
11. Publicaciones
12. Videos
13. Campañas publicitarias
14. Vallas
15. Pantallas digitales
7.1 MODELO ATENCION AL CIUDADANO
CANALES DE
ATENCION
Ventanilla Respuesta de
Única. acuerdo a
competencia
TRAMITES por
CORRESPONDENCIA
CONSULTAS Atención dependencias
PQRS
telefónica
USUARIOS
Página web

CIUDADANO 2017
7.2 ESTRATEGIA ATENCION AL CIUDADANO
SUBCOMPONENTE ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA
Personal capacitado para la atención

a personas con discapacidad visual, Del
SECRETARIA
discapacidad auditiva, discapacidad 01/04/17 al
GENERAL
física, atención a personas de 15/12/17
especial protección constitucional.
TALENTO HUMANO Capacitación de manera permanente Del

SECRETARIA
a los servidores con el fin de mejorar 01/04/17 al
GENERAL
de manera continúa la prestación de 15/12/17
los servicios.
Certificación en competencias
Del
laborales con la norma técnica en SECRETARIA
01/04/17 al
atención al usuario 210601010 GENERAL
15/12/17
“CERTIFICACIÓN EN ATENCIÓN AL
USUARIO”.
Del
Protocolos de atención y Servicio al SECRETARIA
01/04/17 al
Cliente. GENERAL
15/12/17
Ajuste a los procedimientos de Del
SECRETARIA
gestión documental de la entidad y 01/04/17 al
GENERAL
atención al ciudadano. 15/12/17
FORTALECIMIENTO
ADMINISTRATIVO Integración del sistema de atención al Del
TODAS LAS
ciudadano de la Administración 01/04/17 al
DEPENDENCIAS
Municipal. 15/12/17
Protocolos para la atención de Del

SECRETARIA
población prioritaria o preferencial en 01/04/17 al
GENERAL
el marco del artículo 20 de la Ley 15/12/17
1437 de 2011.
Diseñar y ejecutar Plan de

Optimización para el desempeño Del
SECRETARIA
ventanilla única, con el objetivo de 01/04/17 al
GENERAL
identificar aspectos a ajustar y 15/12/17
mejorar.
Cumplimiento de los términos de ley Del

TODAS LAS
para la atención de las PQRS 01/04/17 al
DEPENDENCIAS
recibidas 15/12/17
FORTALECIMIENTO
CANALES DE Del
ATENCION Implementación nuevas canales de SECRETARIA 20/02/17 al
comunicación GENERAL 30/02/17
Implementación línea 195 de
atención al ciudadano.
Fomentar y fortalecer el uso del

CHAT al ciudadano.
Mejoramiento de la infraestructura y SECRETARIA 01/06/2017

equipos de la ventanilla única. GENERAL al
30/11/2017

CIUDADANO 2017
7.2 TRATAMIENTO DE LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y

FELICITACIONES.
Las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones serán direccionados a las

dependencias y/o funcionarios competentes para que se les dé el tratamiento que estas
requieren, así mismo tendrán seguimiento en cuenta a la calidad y tiempo de la respuesta
por parte del secretario o director a través del o los funcionarios que estos designen para
esta labor.
Cuando la petición haya sido verbal, la decisión podrá tomarse y comunicarse en la misma
forma al interesado. En los demás casos será escrita.
La entidad determina disposiciones especiales para que la comunicación sea eficaz,

eficiente y efectiva con los usuarios, de manera que se obtenga una retroalimentación en la
prestación del servicio, para realizar un mejoramiento continuo en los procesos y
procedimientos.
Con respecto al servicio de Petición, se está dando cumplimiento a la ley 1437 de 2011
exigiendo a los ciudadanos solo los requisitos ordenados por el artículo 16, los cuales
constituyen elementos básicos de identificación, las peticiones pueden ser de manera
anónima, lo cual simplifica la cantidad de información que deben aportar para tramitar su
petición.
Para la recepción de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones se tienen los

siguientes
1. Canales
 Buzón de sugerencias.
 Radicación en Ventanilla Única.
 Página institucional: En los canales Buzón Contáctenos y Peticiones, quejas y
reclamos.
2. Formatos
 DIERE05 Felicitaciones quejas reclamos

 DIERE06 Encuesta de satisfacción
 DIERE08 Buzón de sugerencias
 DIERE09 Acta de apertura buzones de sugerencias.
 SCPRE32 Recepción PQR.
 SCPRE22 Atención a usuarios
 SCPRE12 Evaluación de satisfacción
 SCPRE01 Atención a usuarios inspecciones
 PLNRE09 Único atención al usuario planeación

CIUDADANO 2017
8. QUINTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA LA TRASPARENCIA Y ACCESO A LA

INFORMACION
La Alcaldía Municipal de Zipaquirá se lleva a cabo de una manera permanente y a través

de los diferentes medios y canales de comunicación con los que cuenta como son:
 portal web http://www.zipaquira-cundinamarca.gov.co/ publica la información de

acuerdo a los parámetros establecidos Ley 1712 de 2014 y la estrategia de Gobierno en
línea:
 Publicación de información obligatoria sobre la estructura.
 Publicación de información mínima obligatoria de procedimientos, servicios y
trámites.
 Datos abiertos.
 Contratación Pública.
 Información establecida de Gobierno en línea.
SERVICIOS DE INFORMACION:
Los Servicios de información de la Alcaldía de Zipaquirá por medio de la Pagina WEB le

brinda la posibilidad de recibir notificaciones sobre las actualizaciones de la información
publicada en el sitio de Zipaquirá. Puede obtenerlas por medio de su correo electrónico o
por vía RSS.
VIA RSS
Este servicio le hace saber cuándo se actualiza el sitio de Zipaquirá. Un sistema de

alimentación (feed) o canal de RSS le avisa cuando se ha publicado algo nuevo en una de
las secciones del sitio que cuentan con este servicio. De modo que, en lugar de tener que
visitar constantemente el sitio para conocer las novedades, el RSS le informa sin que usted
tenga que hacer nada.
Basta con suscribir la sección de su interés en el lector de RSS que tenga instalado en su
equipo, para que este reciba de manera automática e inmediata, los titulares de la última
información publicada.

CIUDADANO 2017
VIA CORREO ELECTRONICO
El usuario puede Suscribirse al servicio de Notificación de Titulares para recibir

periódicamente reportes de la última información publicada en el sitio y llegara a su correo
electrónico.
Enlace http://www.zipaquira-cundinamarca.gov.co/Notificaciones.shtml
Para facilitar el acceso a información pública de calidad, se continuarán aprovechando las

tecnologías de información y comunicaciones. Con la finalidad de asegurar la utilidad de la
información para la ciudadanía, se evaluará permanentemente su calidad. Dentro del link
trasparencia y acceso a la información pública de la página web Institucional se puede
acceder a la siguiente información:
1. Mecanismos de contacto.
2. Información de interés.
3. Estructura orgánica y talento humano
4. Normatividad
5. Presupuesto
6. Planeación
7. Control
8. Contratación
9. Trámites y servicios
10. Instrumentos de Gestión de la información Pública.
 Facebook: https://www.facebook.com/gobierno.bonito
 Twitter: https://twitter.com/zipaturistica?lang=es

CIUDADANO 2017
https://twitter.com/en_zipaquira?lang=es
 Canalyoutube: https://www.youtube.com/channel/UCKf6NoxfpuuLu_MUKdzZRbA
 CANAL TV Aprecuz canal 5

CIUDADANO 2017
ESTRATEGIA TRASPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACION
FECHA
SUBCOMPONENTE ACTIVIDAD RESPONSABLE
PROGRAMADA
Realizar las actualizaciones en la
SECRETARIA
página web institucional, con el fin
GENERAL Del 01/04/17 al
de cumplir con los términos
DIRECCION DE 15/12/17
establecidos en la Ley 1712 de
TECNOLOGIA
2014.
Divulgación y publicación de datos SECRETARIA
abiertos GENERAL Del 01/04/17 al
Lineamientos de
TECNOLOGIA
Transparencia
Activa Implementación plataforma
municipios visibles
SECRETARIA DE Del 01/04/17 al
http://sistema.municipiosvisibles.co
PLANEACION 15/12/17
m/
Proyección APP Institucional SECRETARIA

GENERAL Del 01/04/17 al
TECNOLOGIA
Lineamientos de Responder las solicitudes de TODAS LAS
Del 01/04/17 al
Transparencia acceso a la información en los DEPENDENCIAS
15/12/17
Pasiva términos establecidos en la Ley.
Monitoreo del Actualización caracterización de SECRETARIA Del 01/04/17 al
Acceso a usuarios para el municipio de GENERAL 15/12/17
la Información Zipaquirá DIRECCION DE
Pública TECNOLOGIA
Generación de un informe de CONTROL Del 01/04/17 al
solicitudes de INTERNO 15/12/17
acceso a información
9. SEXTO COMPONENTE: CONSOLIDACIÓN SEGUIMIENTO Y CONTROL
La verificación de la elaboración, Publicación, seguimiento y control a las acciones

contempladas en el “ Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano” estará a
cargo de la Oficina de Control Interno, las cuales se realizaran periódicamente.

CIUDADANO 2017
Alcalde Municipal
LUIS ALFONSO RODRÍGUEZ VALBUENA
Jefe Control Interno
BLANCA ARLENNE DÍAZ RAMÍREZ
Secretario de Planeación
CARLOS ALFONSO CASTILLO GARZÓN
DIRECTORA DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
JOHANA PATRICIA RUIZ JIMÉNEZ
Secretaría General
LUZ ADRIANA RODRIGUEZ FINO
Dirección de Tecnología
WILSON DIAZ HERNANDEZ
Secretaria de Hacienda
LUZ CATERINE VENEGAS BELLO


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4. Primer componente: Gestión de riesgo de corrupción

4.1 Identificación del riesgo

5. Segundo componente: Estrategia anti tramites

5.1 Directorio de tramites inscritos en el SUIT

6. Tercer componente: Rendición de cuentas

7. Cuarto componente: Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano.

7.1 Modelo atención al ciudadano.

8. Quinto componente: Mecanismos para la trasparencia y acceso a la información.

9. Sexto componente: Seguimiento y control

Dependencia: Elaboró: Revisó: Ruta del Documento:

El siguiente documento es el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la Alcaldía

El Plan de Desarrollo del Municipio de Zipaquirá 2016- 2019 “ZIPAQUIRÁ NUESTRA”

Así mismo la administración busca mejorar la calidad de vida y el acceso a oportunidades

2. OBJETIVO PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCION AL CIUDADANO

Definir estrategias encaminadas a fomentar la transparencia en la gestión que permitan la

Las estrategias y acciones contenidas en el documento “Plan Anticorrupción, Atención y

4. PRIMER COMPONENTE: GESTION DE RIESGO DE CORRUPCION

4.1. IDENTIFICACION DEL RIESGO

El proceso de identificación de riesgos de corrupción, se estableció a través de cada uno de

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La Secretaria de Trasparencia de la presidencia de la Republica estableció no tener en

En cuanto al seguimiento que se debe realizar a estos riesgos identificados, es necesario

4.2 MATRIZ DE RIESGO DE CORRUPCION.

5. SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRAMITES

5.1 DIRECTORIO DE TRAMITES INCRITOS EN EL SUIT

La Alcaldía de Zipaquirá cuenta con 53 trámites inscritos en el Sistema Único de

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5.2 PORCENTAJE DE AVANCE GESTION TRAMITES

La Administración municipal reporta en la página SUIT un porcentaje del 100%

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5.3 ESTRATEGIA DE RACIONALIZACION DE TRÁMITES:

En el marco de la estrategia anti trámites, se llevará a cabo la Verificación de los trámites

Priorizar inventario Número de Trámites

Racionalización Iniciar proceso de Número de Trámites

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Nombre del Tipo de Descripción de la mejora Dependencia Fecha de

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6. TERCER COMPONENTE: RENDICION DE CUENTAS

La Rendición de cuenta es una de las acciones enmarcadas al fortalecimiento institucional

La Administración municipal de Zipaquirá realiza la audiencia de Rendición de cuentas,

ESTRATEGIAS RENDICION DE CUENTAS

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7. CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCION AL

Con el objeto de satisfacer las necesidades de la ciudadanía y de propender por la

a) Directorio institucional para la recepción de PQRS, por parte de la ciudadanía.

DEPENDENCIA CORREO INSTITUCIONAL CONTACTO

oficinadecontrolinterno@zipaquira- 5939150 ext 108

FRIGORIFICO frigorifico@zipaquirá-cundinamarca.gov.co 8522735 Ext. 102

EMPRESA DE ACUEDUCTO ASEO

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b) La Alcaldía cuenta con herramientas para fortalecer la comunicación con el apoyo y

1. Ventanilla Única de Atención al Ciudadano

7.1 MODELO ATENCION AL CIUDADANO

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7.2 ESTRATEGIA ATENCION AL CIUDADANO

SUBCOMPONENTE ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA