2 C

ELABORADO

C VS 2B
POR:
JOSÉ EDUARDO
LÓPEZ AGUILAR

C
MODELO MODELO
C2C C2B

DEFINICIÓN

Se refiere a las transacciones

comerciales que tienen lugar
entre consumidores
individuales a través de
plataformas en línea, los
consumidores pueden comprar
y vender productos o servicios
directamente entre sí.
Es un modelo de negocio
en el que el consumidor
fija las condiciones de esa
transacción, el cliente
propone y colabora en
ese servicio o producto
determinado.

CARACTERISTICAS

Participación Directa de Mayor interacción por parte

los Consumidores. del consumidor.
Diversidad de Productos Consumo colaborativo en los
y Servicios. servicios y productos que
genera la empresa.
Flexibilidad y Libertad.
La reciprocidad es mayor
Intermediación de
entre la empresa y el cliente.
Plataformas.

VENTAJAS

Amplio Mercado
Calidad y Consistencia.
Potencial.
Gestión de la Relación
Oportunidades de
con el Cliente.
Ingresos Adicionales.
Confianza y Seguridad.
Comunidad y
Conexión.

DESVENTAJAS
El producto puede resultar
dañado durante el envío.
La garantía de los
productos depende del
vendedor.
No se garantiza que el
cliente reciba el producto
ofrecido.
Se requiere un amplio
conocimiento sobre internet.
Es común que se
encuentren reseñas
negativas que dañe la
reputación de la marca
.Es muy impredecible, no se
sabe cómo va a reaccionar
el consumidor final.

EJEMPLO

Plataformas de
eBay.
Freelancers.
Programas de
Etsy.
Afiliados.
Reseñas y Testimonios
Airbnb.
de Productos.