MODALIDADES

DE
E-COMMERCE

Presentado por:
Julián Andrés Sepúlveda Vargas
Eduard Andrés Gómez Gómez
Laura Valentina Piñeros Arismendi
Nicole Natalia Rodríguez Galeón
Jeimy Johana Bernal Ladino
 ÍNDICE
E-commerce Historia
Conceptualización del
Comercio Electrónico
01 Breve descripción de
antecedentes
02
Características Modalidades
Principales características del
E-commerce
03 Tipos de Comercio Electrónico 04
Perspectiva global Colombia
Datos estadísticos sobre el E-
commerce en el mundo
05 Panorama del E-commerce en
Colombia
06
 01
E-commerce
Conceptualización del Comercio
Electrónico
 PUEDE SER DEFINIDO…

Concepto Descripción
Transacciones comerciales Describe el proceso de compra,
digitales entre venta, transferencia, servicio o
organizaciones e individuos intercambio de productos y servicios
o información mediante una red de
computadores, incluyendo Internet
(Robayo-Botiva, 2020).
 02
Historia
Breve abrebocas a sus antecedentes
 5 ETAPAS CRUCIALES

1987-1992 1992-1997 1997-2002 2002-2007 2007-2012

La era El regreso de
La preweb La Web Google Apple
puntocom
Creación del Creación de EBay 1 de cada 2 usarios Marketing iPhone y Android
primer sitio Web y Amazon compro en línea. Online

(Oropeza, 2018)
 03
Características
Principales características del E-commerce
 ¿QUÉ RASGOS TIENE?

Estándares
Ubiquidad Interactividad Personalización
Universales

Densidad de la
Alcance global Riqueza Tecnología social
Información
Ubiquidad

Hace referencia a que el comercio electrónico está disponible

en cualquier lugar y a cualquier hora del día, ya que
permite comprar desde un computador, un dispositivo móvil,
en la casa, en el carro, o en el lugar en que se encuentre el
consumidor.
Alcance
global

La tecnología del e-commerce permite

transacciones comerciales a nivel regional,
nacional y cultural.
Estándares
Universales

Una característica llamativa del comercio electrónico es que

los estándares técnicos de Internet y, por lo tanto, los
estándares técnicos que utiliza el comercio electrónico son
estándares universales, que son compartidos por todas las
naciones alrededor del mundo.
Riqueza

El comercio electrónico tiene el potencial para ofrecer

más riqueza en la información porque permiten la
interactividad y ajustar el mensaje de acuerdo con las
necesidades del usuario.
Interactividad

Los sitios ofrecen a consumidores espacios como foros y

uso de redes sociales con la función de compartir
experiencias con los servicios y productos ofertados.
Densidad de la
Información

Es la cantidad total y la calidad de la

información disponible para todos los
participantes del mercado.
Personalización

En el comercio electrónico, la personalización se puede ver

desde dos perspectivas. La primera es la focalización de los
mensajes de mercadeo; La segunda perspectiva es la
posibilidad que tiene el consumidor de personalizar el
producto o el servicio.
Tecnología social

El comercio electrónico permite a los usuarios crear y

compartir contenido con la comunidad del web. Usando
estas formas de comunicación, los usuarios son capaces de
crear nuevas redes sociales y fortalecer las existentes.
 04
MODALIDADE
S
Tipos de Comercio
Electrónico
B2B; CONCEPTUALIZACIÓN

Modelo de negocio 100% virtual

que sustituyo los modelos tradicionales para
consolidar negocios entre empresas.

Se incorporan
las compras, la administración de proveedores, pagos,
abastecimiento, comercialización y las tareas de servicio
y soporte que hay entre una empresa y otra (Giraldo
Arcila, 2018).
 B2B; VENTAJAS
Optimización y
Inversión en canales de
reducción de los gastos
oferta

Reducción de costos y
Seguridad + Clientes Precios estandarizados
tiempo

Protección de datos Se elimina el concepto de

personales regateo
 B2B; EJEMPLO
Comunicación por medio de la
aplicación de la empresa B

Productora Creación página web

Empresa A Empresa B
Produce y comercializa Diseña, configura páginas
productos alimenticios web y administra redes
sociales por medio de su app

La empresa B le presta sus servicios a la empresa A digitalmente. Aqui hay una forma de
COMERCIO ELECTRÓNICO B2B
B2C; CONCEPTUALIZACIÓN

Estrategia
que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o usuario final.

Se refiere
a las plataformas virtuales utilizadas por el comercio
electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con
particulares (compradores). (Giraldo Arcila, 2018).
 B2C; VENTAJAS
Menos costos Datos
logísticos actualizados

Rotación del Comparación de

inventario precios

Empresas Clientes

Cultura Ventas efectivas y

colaborativa pagos 100% online

Compras dinámicas e
Internacionalización
interactivas
 B2C; EJEMPLO

Amazon.com Inc. es una tienda de comercio electrónico estadounidense que ofrece una

amplia gama de productos, incluyendo libros, música, películas, y computadoras.
También ofrece servicios basados en la web, fabrica dispositivos electrónicos tales como
Kindle y tabletas, y ofrece servicios de auto-publicación.
B2C Incorpora también…
• Medios de pago: con tarjetas de crédito, reembolsos, transferencias
bancarias, etc.
• Formas de envío: mediante un operador logístico.
• Plazos de entrega: adaptados al producto o servicio ofertado.
• Garantía: la misma que si se comprara en una tienda física.
• Devoluciones de material defectuosos.
• Servicio postventa: atención al cliente, reclamaciones, etc. con solo mandar
un e-mail.
• Protección de datos: cumpliendo todas las exigencias de la LSSI (Ley de
Servicios de la Sociedad de la Información) (Martínez, 2003).
 C2B; CONCEPTUALIZACIÓN
Modelo de negocio orientado
a que los usuarios terminen por ofrecer algo que las
organizaciones, por lo general, necesiten, según las
actividades desarrolladas por aquellas. Esta práctica
puede tomarse como un freelance (Cisneros Canlla,
2016).

La relación que se da entre el cliente y las empresas,

siendo la característica principal que el cliente es el
que da inicio a la operación de compra venta (Silva
Murillo, 2009).
 C2B; EJEMPLO

Un influencer reconocido
promociona la app de Rappi; una
plataforma de intermediación
entre múltiples usuarios que
presta servicio a domicilio y
servicios financieros de manera
digital, mediante sus redes
sociales.
 C2C; CONCEPTUALIZACIÓN
Se puede decir
Que por medio de este modelo se
facilita la comercialización de los
productos o servicios entre
consumidores; es una especie de ofertas
clasificadas en línea.

Ejemplo: Mercado Libre

 OTRAS MODALIDADES

B2E G2B G2C

Aplicación Intranet Operaciones que se realizan entre Son las iniciativas del Gobierno
diseñada para que los las empresas y los organismos de destinadas a brindar servicios
trabajadores de una tipo gubernamental. administrativos y de información
empresa puedan distribuir a los ciudadanos a través de las
y compartir datos TIC (Naser & Concha, 2011).
(Martínez, 2003).
 05
PERSPECTIV
A GLOBAL
Datos estadísticos sobre el E-commerce en el
mundo
 ECOMMERCE; MUNDO

90%
COVID-19 De la población
El E-commerce fue un aliado mundial hizo compras
clave durante esta pandemia online durante el 2020

Sudamérica Asia
Registro mayores compras en Junto con Sudamérica fueron los
linea mayores consumistas online

El país con mayor crecimiento de comercio electrónico minorista fue Brasil a nivel
mundial (Orús, 2022).
 06
COLOMBIA
Panorama del E-commerce en Colombia
 PANORAMA

40%
Durante abril, mayo y junio
de 2022 el total de ventas en Creció
línea, incluyendo ventas
minoristas y de servicios, fue El e-Commerce en
de COP 13,5 billones aprox., Colombia en 2021, con
lo que se traduce en un ventas cercanas a
aumento del 53,3% respecto
al segundo trimestre de
2021.
40 billones
COP

Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)

DESAFÍOS

Bancarización
Preferencias de pago
Seguridad digital
Opciones y costos de envío
 REFERENCIAS

Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (15 de Marzo de 2022). El futuro del eCommerce en Colombia:
omnicanalidad y nuevos proyectos. Obtenido de https://www.ccce.org.co/noticias/el-futuro-del-ecommerce-en-colombia-
omnicanalidad-y-nuevos-proyectos/

Cisneros Canlla, E. D. (2016). E-commerce . Perú: Macro.

Giraldo Arcila, O. G. (2018). B2B y B2C. Mercatec, 91-100.

Martínez, E. (Mayo de 2003). GUIA TECNOPYME. Fase II. 5- E-BUSINESS PARA LAS PYMES . Obtenido de
https://www.bizkaia.eus/Home2/Archivos/DPTO8/Temas/Pdf/ca_GTcapitulo5.pdf?
hash=5be7c902c4afbb32f238c5aa39834e81&idioma=CA
 REFERENCIAS

- Naser, A., & Concha, G. (Abril de 2011). El gobierno electrónico en la gestión pública. Santiago de Chile: CEPAL.

- Oropeza, D. K. (2018). La competencia económica en el comercio electrónico y su protección en el sistema jurídico

mexicano. México: Universidad Nacional Autónoma de México.

- Orús, A. (25 de Julio de 2022). Statista. Obtenido de Comercio electrónico en el mundo-datos estadísticos:
https://es.statista.com/temas/9072/comercio-electronico-en-el-mundo/#dossierKeyfigures

- Robayo-Botiva, D. M. (2020). El comercio electrónico: concepto, características e importancia en la organizaciones.

Ediciones Universidad Cooperativa de Colombia, 1-8.
Silva Murillo, R. (2009). Beneficios del Comercio Electrónico. Perspectivas , 151-164.