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ACTA: 12

TEMA DE REUNIÓN: REUNIÓN ASOCIACIÓN DE USUARIOS REGIONAL

ATLÁNTICO
CONVOCADA POR: Dirección de atención al usuario BIENESTAR IPS
FECHA: enero 18 de 2024
HORA: 2:30 PM
REGIONAL: ATLÁNTICO (Sedes BIENESTAR IPS en el departamento)
LUGAR: UMA NORTE
LINK REUNIÓN: https://teams.microsoft.com/l/meetup-
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ccc194864872%22%7d

Reunión 100% presencial, no se hizo uso de Link

ORDEN DEL DÍA

1. Bienvenida
2. Verificación quorum
3. Seguimiento compromisos reunión anterior
4. Proposiciones y varios nuevos
5. Compromisos
6. Lectura final del acta y cierre

DESARROLLO.

1. Bienvenida

Se realiza saludo de bienvenida a los usuarios por parte de Marly Meza, Líder
SIAU BIENESTAR IPS Atlántico y se realiza presentación de las personas
asistentes.

Se indica el motivo de la reunión es realizar la reunión bimestral ordinaría de

la asociación de usuarios en la cual se dará seguimiento a los temas
planteados en la reunión anterior y nuevos planteamientos.

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Se da lectura al orden del día.

Así mismo se agradece participación en la reunión de todos los asistentes.

MIEMBROS DE LA ASOCIACIÓN

NOMBRE Y
# ID
APELLIDO
MARTHA
42496245 MARBELLO DE
RAMIREZ
FREDDY
8680909 GRANADOS
ZAPATA
RUBEN
7462600 JIMENEZ
MORENO
NIEVES GOMEZ
22455776
NATERA
OSIRIS
32682352 CUADRO
MUÑOZ
ALEJANDRO
3768459 FERRER
CARVAJAL
LIBIA BADILLO
32681849
MARQUEZ
VICTOR
8752612 CAMAÑO
BELLO
MANUEL
8671225
RUIDIAZ
12723283 LUIS E LUQUEZ
CARLOS
7454325
ALVAREZ
BETSABE
37819555 SANCHEZ
HERRERA

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2. Verificación del quorum.

Se encuentran 6 de los 12 miembros de junta directiva de la asociación

de usuarios

# NOMBRE MODALIDAD Colocar asiste SI

/No
1 NIEVES GOMEZ NATERA Presencial EXCUSA
2 LIBIA BADILLO Presencial NO
3 MARTHA MARBELLO. Presencial NO
4 OSIRIS CUADRO MUÑOZ. Presencial SI
5 FREDDY GRANADOS ZAPATA Presencial SI
6 CARLOS ALVAREZ Presencial NO
7 VICTOR CAMAÑO BELLO Presencial SI
8 MANUEL RUIDIAZ Presencial SI
9 BETSABE SÁNCHEZ Presencial SI
10 RUBEN JIMENEZ Presencial SI
11 LUIS E LUQUEZ Presencial NO
12 ALEJANDRO FERRER Presencial NO

QUORUM: SI 
NO

Por parte de BIENESTAR IPS se encuentran los representantes de cada

una de las sedes de la regional y líderes de atención al usuario, excepto
el coordinador médico de sede murillo el Dr. Julio Chamorro.

# NOMBRE CARGO MODALIDAD LUGAR

1 Teddy Morales Coord. médico Soledad Presencial Sede Norte
2 Claudio Crespo Director Médico Presencial Sede Norte
Regional
3 José Parejo Coordinador médico Presencial Sede Norte
calle 30

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4 Cesar Bolívar Coordinador médico Presencial Sede Norte

Cra 44
5 Jorge Arévalo Coord. Médico Cra 58 Presencial Sede Norte

6 Aura González Coord. Médico Sede Presencial Sede Norte

Norte
7 Marlys Meza Arroyo Trabajadora Social Presencial Sede Norte
Líder Siau Atlántico

3. PROPOSICIONES Y VARIOS

DESARROLLO DE LA REUNIÓN.

Compromisos anteriores:
Oportunidad citas médicas especialistas
Seguimiento a cobro de cuota moderadora en Urovital
Caso del PAD, cambio de sonda, manifiesta que no hubo atención en la fecha
indicada, para realizar seguimiento CC 7413729 Adriano Móvil Julio.

OPORTUNIDAD MEDICA SEDE ESPECIALISTA

Inicia reunión el Sr. Fredy Granados, el cual indica que la oportunidad ha mejorado
en algunas especialidades y de acuerdo a encuestas con los usuarios mencionan
que hay falencias como el caso de Cardiosur, por problemas administrativo y no se
atendían a los usuarios.

Dr. Claudio Crespo: el sector salud se encuentra inquieto, el gobierno está

intentando controlar el sistema de salud, por lo que se presentó un problema
administrativo sin embargo la empresa respondió con los prestadores, algunos
prestadores de mayor escala también se les dio solución.
En algunos casos de especialidades que no se encuentran en la ciudad como
otología se deben pagar por adelantado, estos son temas muy puntuales que se
presentan en todo el país. Estamos cumpliendo con nuestro compromiso de la

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prestación de nuestros servicios en este caso, con la oportunidad, donde hemos

soportado, este proceso en que nos encontramos.

Dr. Rubén, indica que no ha tenido ningún inconveniente, que agradece mucho a
su eps y su IPS y compara con otra eps, dando como bueno el servicio, en el caso
de medicamentos.

El Sr. Fredy, manifiesta que se ha normalizado el servicio y nos encontramos

brindando las citas oportunamente.

SEGUIMIENTO A COBRO DE CUOTA MODERADORA

Dr. Claudio, aclara que en este momento nos encontramos recibiendo cuotas
moderadoras o copago a través de PSE y en las sedes de atención Básica debido
a que el prestador no está recibiendo cuotas moderadoras, por inconvenientes con
el sistema.

CASO PAD

Caso del PAD, paciente cambio de sonda, manifiesta solicitud de atención en la

fecha indicada, para realizar seguimiento CC 7413729 Adriano Móvil Julio:

Dr. Claudio, el paciente se le realizo el cambio de Sonda. Sin embargo, el usuario

falleció explica que estos pacientes son casos especiales que presentan
complicaciones, y necesitan el concurso de la atención de la familia, y son pacientes
con manejo hospitalario.

El Sr. Fredy, presenta caso de médico en casa del usuario Hernando Angel
Cárcamo Jimenez CC 950807, Manifiesta que no se estaba tomando el tratamiento
y falleció.

Dr. Claudio, manifiesta que estos casos con pacientes con enfermedades agudas
se pueden presentar procesos infecciosos y se presentan cambios y dependen
mucho también del cuidador, se deben atender en hospitalización.

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Indica el Dr. Claudio, que se está en el proceso de reestructuración del servicio de

atención domiciliaria, para optimizar el servicio, con un equipo interdisciplinario, con
ampliación de horarios y cobertura.

La usuaria Osiris Cuadro Muñoz CC 32682352, presenta caso para seguimiento por
no estar de acuerdo con el manejo medico sede murillo, para seguimiento de
coordinador médico, toma información el Jefe José Parejo.
La asociación solicita presencia de la nueva eps y Cafam, para temas de
medicamentos y presencia de ADT, para temas de fisioterapias ambulatorias.

Nuevos Compromisos.

No. ACTIVIDADES PARA REALIZAR RESPONSABLE PLAZO SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO OPORTUNIDAD Dr. Claudio
1 permanente
ESPECIALISTAS Crespo
SEGUIMIENTO A CASO REPORTADO José Parejo
ENERO 30
2 Sra. Osiris Cuadro Muñoz CC Coordinador
2024
32682352 Médico (E)
TEMAS DE MEDICAMENTOS NUEVA
3 MARZO 2024
PROXIMA REUNION EPS/CAFAM
DR
TEMAS DE FISIOTERAPIAS
4 CLAUDIO/MILENA MARZO 2024
AMBULATORIAS
SANJUAN ADT

Cierre

Se da lectura final del acta en la que todos los participantes están de

acuerdo con los temas tratados y se procede a la firma o evidencias de
participación de los asistentes virtuales. siendo las 5:00 pm, se da por
terminada la reunión. No hubo asistentes en modalidad virtual.

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ASISTENTES
Se adjunta hoja de firmas

IMÁGENES (fotografía de la reunión)

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