Tecnológico Nacional de México Campus

I Lázaro Cárdenas
Administración de la Calidad
Unidad III: Principales herramientas de control de calidad
para la toma de decisiones
Docente: Adán Rubio Cuevas
Carrera: Licenciatura en Administración. Grupo: 71-R
Equipo 7; Integrantes:

Díaz García Julieta

Gómez Escudero José David
Cancino Hernández Eduardo
Corona Enríquez atziri Jaqueline
Garibo Rodríguez América Kristal
DIAGRAMA
DE PARETO
 Definición
JU
II
I

Un diagrama de Pareto es una técnica que permite clasificar

gráficamente la información de mayor a menor relevancia, con el
objetivo de reconocer los problemas más importantes en los que
El diagrama de Pareto puede ser
deberías enfocarte y solucionarlos.
de gran utilidad para la toma de
decisiones en una organización,
ya que permite evaluar el nivel de
prioridad de las acciones que
debes tomar para llegar a los
resultados que esperas.
 JU
II
¿Cómo I

surgio?
Fue enunciado por primera vez por
el ingeniero, sociólogo, economista
y filósofo italiano Vilfredo Pareto
(1848-1923).
Mediante su estudio sobre la
división de la riqueza en Italia en
aquella época, llegó a la conclusión
de que el 80% de la riqueza estaba
en manos del 20% de la población y
el otro 20% de riqueza estaba en el
 Características
del diagrama de
Pareto
El diagrama de Pareto consta
de barras y líneas en donde
la altura de las primeras
representa cualquier unidad
de medida importante, como
la frecuencia de ocurrencia o
el costo (tiempo o dinero);
mientras que las líneas
representan el porcentaje
 CARACTERÍSTICAS DE UN
DIAGRAMA DE PARETO
Las características más importantes del diagrama de
Pareto son:

Es una técnica de cálculos simples.

Analiza las características de un grupo y reconoce
los puntos más importantes dentro de él para
darles prioridad.
Observa los elementos y enfoca los esfuerzos
hacia un solo objetivo.
II Permite tomar decisiones objetivas que se basen
I
 ¿Para que sirve?

El Diagrama de Pareto permite

definir las prioridades y
enfocarse en conocer las causas
raíz para llegar a la solución de problemas de
forma efectiva. Al usar esta
herramienta puedes tomar
decisiones objetivas que le
traigan más beneficios a tu
organización.
¿Para qué se utiliza un
Diagrama de Pareto?
El diagrama de Pareto puede utilizarse para:

Analizar los diferentes productos y servicios que ofreces y

mejorar su calidad.
Observar la producción de productos en tiempo y volumen.
Identificar qué productos generan mayores ventas y cuáles
tienen más tiempo almacenados.
Reconocer las oportunidades de mejorar tu negocio.
Identificar cuáles son las razones por las que ocurren algunos
problemas y priorizar las soluciones.
 ¿Cómo funciona el
principio de Pareto?
Representa la regla 80/20, es decir, que, en la mayoría de las
situaciones, el 80% de las consecuencias son debido al 20% de las
acciones o el 80% de los defectos de un producto se debe al 20%
de las causas.
En otras palabras, podemos decir que, aunque muchos factores
contribuyan a una causa, son pocos los responsables de dicho
resultado.
 ¿Cuáles son las
ventajas de utilizar el
diagrama
de Pareto logra: de Pareto?
Al permitirnos enfocar en lo que en realidad afecta a la
empresa, el diagrama

Que la empresa mejore continuamente;

El análisis y priorización de problemas;
Optimizar el esfuerzo y tiempo al centrarse en aspectos
cuya mejora tendrá un impacto directo;
Proporcionar una visión sencilla y completa de los
problemas;
Hacer que la gráfica sea fácil de comprender;
Estimular al equipo de trabajo en la búsqueda de la
mejora continua;
de forma anticipada, verificar cuál es la mejor
PASOS PARA ELABORAR EL DIAGRAMA DE
PARETO
1. Seleccionar los datos
2. Agrupar los datos
3. Tabular los datos.
4. Dibujar el diagrama
5. Representar el gráfico de barras
6. Delinear la curva acumulativa
7. Identificar el diagrama de Pareto
8. Analizar el diagrama
 Pasos para elaborar el Diagrama
de Pareto
Seleccionar los datos
En primer lugar determinamos los datos a
analizar, así como el periodo de tiempo al
que se refieren dichos datos. Es necesario
precisar de dónde van a provenir y cómo se
van a clasificar.
En este caso, la fuente de datos es el
registro de las quejas presentadas por los
ciudadanos durante el año 2018.
2. Agrupar los datos
Posteriormente, se agrupan los datos por
categorías, de acuerdo con un criterio
determinado.
Siguiendo con nuestro ejemplo de desarrollo del
VI
diagrama de Pareto, se consideran 845 quejas I
efectuadas. A su vez, se han agrupado en las
siguientes categorías:
3.Tabular los datos:
Seguidamente, tabulamos los datos, comenzando por la
categoría con más elementos. Siguiendo en orden
descendente, calcular las frecuencias: la absoluta y absoluta
acumulada, así como la relativa unitaria y la relativa
acumulada.
4. Dibujar el diagrama:
Una vez que hemos tabulado los datos, se
procede a elaborar el diagrama de Pareto.
Los pasos a seguir para su preparación son:

Primeramente, trazar los ejes de

coordenadas cartesianas.
En el eje de ordenadas, delimitar una
escala comenzando por cero y que
llegue hasta el valor total de la
frecuencia acumulada.
Después, en el eje horizontal (de
abscisas) etiquetar las categorías en las
4. Dibujar el diagrama:

Para finalizar, reproducir otro eje vertical, a la derecha del

gráfico, de la misma longitud que el eje de la izquierda,
puntuado de 0 a 100, en el que se representarán las
frecuencias relativas.
5. Representar el gráfico de barras:
Ahora, se elabora es gráfico de barras correspondiente que, en
su eje horizontal, aparecerá también en orden descendente.
6. Delinear la curva acumulativa:
Una vez representado el gráfico de barras, se dibuja un punto
que represente el total de cada categoría. Después de hacer la
conexión de estos puntos, se formará una línea poligonal.
7. Identificar el diagrama de
Pareto:
Para ello, se etiqueta con
datos como:

Título.
Fecha de realización.
Periodo considerado.
Procedencia.
Unidad o servicio
administrativo.
8. Analizar el diagrama:
En nuestro caso, no es difícil llegar a
conclusiones sobre las causas
principales de las quejas. En el ejemplo
de desarrollo del diagrama de Pareto,
observamos que casi dos tercios de ellas
(el 68%) se deben a dos categorías:
tiempo de la administración en responder
e información transmitida; siendo la
primera la que más ocurrencias acumula.
 Conclusi X

deón
El diagrama de Pareto permite determinar
irregularidades una organización, identificar sus
puntos de mejora y definir cuál plan de acción es
primordial para atacar sus pérdidas.
Recordemos que el diagrama de Pareto permite asignar un
orden de prioridades, direccionando tus esfuerzos y tiempo al
20% de las causas que logran solucionar el 80% de los
problemas de la empresa.
Debido a esto, posibilita ser más proactivo y eficaz con un
enfoque en realizar las actividades que realmente otorgan
resultados.