UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

ACTIVIDAD # 2

DIAGRAMA DE PARETO

DOCENTE: ING. JAIME POL CAMPOS

MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD I

INTEGRANTES:

• CARMEN EGUIVAR MAMANI

• LOLA GUALUJNA ROCA
• ROSSY CELA YAIBONA ABREGO

SC-2023
 INDICE DE CONTENIDO

Tabla de contenido
1. INTRODUCCION ............................................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 4
2.1. Objetivo General ....................................................................................................................... 4
2.2. Objetivos Específicos ................................................................................................................. 4
3. DESARROLLO ................................................................................................................................... 5
3.1. QUE ES UN DIAGRAMA DE PARETO. ..................................................................................... 5
3.2. CÓMO FUNCIONA EL PRINCIPIO DE PARETO ....................................................................... 6
3.3. PARA QUE SIRVE EL DIAGRAMA DE PARETO ......................................................................... 6
3.4. CARACTERISTICAS DEL DIAGRAMA DE PARETO .................................................................... 6
3.5. COMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE PARETO ..................................................................... 7
3.6. BENEFICIOS............................................................................................................................ 8
3.7. VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PARETO ................................................................................. 9
4. EJEMPLO ......................................................................................................................................... 11
5. CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 15
6. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................. 15
1. INTRODUCCION
Los métodos de resolución de problemas juegan un rol muy importante en la
mejora de calidad estadística desde los años 60, un claro ejemplo son los ingenieros
de la industria japonesa que han utilizado simples métodos conocidos como
herramientas de calidad, que analizan la organización de mejora de la
calidad y son frecuentemente incorporadas en sistema de gran escala para procesos
de control estadístico, entre estas herramientas tenemos al diagrama de Pareto que
es una gráfica que representa en el grado de importancia que tienen los diferentes
factores en un determinado problema, tomando en consideración la frecuencia con
que ocurre cada uno de dichos factores. Su nombre se debe a Vilfredo Pareto, un
economista italiano que centraba su atención en el concepto de
los "pocos vitales "contra los "muchos triviales". Los primeros se refieren a aquellos
pocos factores que representan la parte más grande o el porcentaje más alto de un
total, mientras que los segundos son aquellos numerosos factores que representan la
pequeña parte restante. Esta herramienta fue popularizada por Joseph Juran y Alan
Lakelin; este último formuló la regla 80-20 basado en los estudios y principios de
Pareto: “Aproximadamente el 8O% de un valor o de un costo se debe al 2O% de los
elementos causantes de éste”. Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de
los efectos como sus posibles causas no es un proceso lineal, sino que el 20% de las
causas totales hace quesean originados el 80% de los efectos.
El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder estableceru
n orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización.
Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarlas.
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General

El objetivo del Diagrama de Pareto es el identificar los "pocos vitales"

o ese 20% de tal manera que la acción correctiva que se tome se
aplique dónde nos produzca un mayor beneficio. El Diagrama de
Pareto, al establecer los factores por orden de importancia.
Facilita una correcta toma de decisiones.
Lograr la eficiencia del Mantenimiento Productivo Total a través de un
sistema compresivo basado en el respeto a los individuos y en la
participación total de los empleados.

2.2. Objetivos Específicos

Desarrollar una mentalidad adecuada para comprender cuales son

las pocas cosas más importantes y centrarse exclusivamente en
ellas.
Identificar las herramientas de gestión de la calidad.
3. DESARROLLO
El diagrama de Pareto permite determinar irregularidades de una organización,
identificar sus puntos de mejora y definir cuál plan de acción es primordial para
atacar sus pérdidas.

3.1. QUE ES UN DIAGRAMA DE PARETO.

El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica que se utiliza para identificar y
priorizar los problemas o causas más importantes en un conjunto de datos donde
los datos se ordenan de mayor a menor, lo que deja más claro qué aspectos deben
resolverse primero.
Se apoya en el principio de Pareto, que dice que el 80 % de las consecuencias son
el resultado del 20 % de las causas.

También se conoce como curva cerrada o distribución A-B-C y recibe su nombre en

honor al economista Vilfredo Pareto quien hizo varias a aportaciones a la
estadística, probabilidad y distribución, como la eficiencia de Pareto y el Principio
de Pareto (del cual se deriva el diagrama de Pareto).
3.2. CÓMO FUNCIONA EL PRINCIPIO DE PARETO
Representa la regla 80/20, es decir, que, en la mayoría de las situaciones, el 80%
de las consecuencias son debido al 20% de las acciones o el 80% de los defectos
de un producto se debe al 20% de las causas.

En otras palabras, podemos decir que, aunque muchos factores contribuyan a una
causa, son pocos los responsables de dicho resultado.

A pesar de que la relación no siempre es exacta, normalmente sí se cumple el

principio de Pareto y es la base de este diagrama.

3.3. PARA QUE SIRVE EL DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto sirve para visualizar los aspectos a mejorar más comunes en
un negocio, los procesos, el desempeño de los equipos y prácticamente todo lo que
puede ser optimizado.

El principio de Pareto también puede aplicarse a distintos aspectos, positivos y

negativos, por ejemplo, que el 80 % de las ventas las realiza el 20 % de los clientes,
o que el 80 % de las quejas provienen del 20 % de los errores más comunes. De
esta manera, es más sencillo identificar los detalles que tendrán mejores resultados
y evitar los aspectos menos relevantes que no te ayudarán a alcanzar tus objetivos.

3.4. CARACTERISTICAS DEL DIAGRAMA DE PARETO

Las características más importantes del diagrama de Pareto son:

Es una técnica de cálculos simples

Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos mas

importantes dentro de el para darles prioridad.

Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo objetivo

Permite tomar decisiones objetivas que se basen en los datos y no en

opiniones personales.
 Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los
datos.

3.5. COMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE PARETO

Paso 01: Para elaborar el Diagrama de Pareto se ordena la listade causas,
productos o clientes en forma decreciente (Mayor a menor) de acuerdo con la
frecuencia con que se presentó cada una de las causas o bien el volumen de
ventas por clientes o por productos.

Paso 02: Se calcula el porcentaje individual de cada categoría, dividiendo el

valor de cada una por el total de las causas o productos.

Paso 03: Calcular el porcentaje acumulado, sumando en orden decreciente los

porcentajes de cada uno de los rubros en forma acumulada.

Paso 04: Para categorizar los valores obtenidos se aplica la siguiente regla:
aquellos ítems que se encuentren dentro del valor acumulado hasta el 80% se
denominan A. Los siguientes ítems que pasen de 80,001% hasta el 95% se
 denominan B y al resto hasta completar el 100% se denomina C. Esto es lo que
se conoce como Ley ABC o Ley 20-80, ya que aproximadamente el20% de las
causas en estudio generan el 80% del total de los efectos.

Paso 05: Utilizando un gráfico de barras, ordenar las causas de mayor a menor,
anotando las causas en el eje horizontal (X) y los valores o frecuencia con que
se presentó determinada causa en el eje vertical izquierdo (Y). El porcentaje se
anota en el eje vertical derecho. Excel permite realizar este tipo de gráfico
compuesto.

3.6. BENEFICIOS

Es el primer paso para la realización de mejoras.

Canaliza los esfuerzos hacia los “pocos vitales”’.
 Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una de las áreas de
oportunidad.
Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una
mejora, en cualquiera de los componentes de la calidad del producto o
servicio.
Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de
todos los individuos relacionados con el área para analizar el problema,
obtener Información y llevar a cabo acciones para su solución.

Pareto es una herramienta de análisis de datos ampliamente utilizada y es por

lo tanto útil en la determinación de la causa principal durante un esfuerzo de
resolución de problemas. Este permite ver cuáles son los problemas más
grandes, permitiéndoles a los grupos establecer prioridades. Si enfocamos
nuestra atención en estos pocos vitales, podemos obtener la mayor ganancia
potencial de nuestros esfuerzos por mejorar la calidad.

3.7. VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PARETO

Al usar esta herramienta puedes tomar decisiones objetivas que le traigan más
beneficios a tu organización. Entre las ventajas de utilizar el Diagrama de Pareto
para la toma de decisiones destacan:
1.Identificación de los problemas principales: El diagrama de Pareto permite
identificar rápidamente los problemas principales que afectan a un proceso,
producto o servicio.
2.Priorización de los esfuerzos de mejora: Al identificar los problemas
principales, el diagrama de Pareto ayuda a priorizar los esfuerzos de mejora. Se
pueden enfocar los recursos en los problemas que tienen el mayor impacto en el
desempeño del proceso o en la satisfacción del cliente.
3.Visualización de la importancia relativa: El diagrama de Pareto proporciona una
representación visual de la importancia relativa de cada problema.
4.Comunicación efectiva: El diagrama de Pareto es una herramienta de
comunicación efectiva que puede ayudar a involucrar a las partes interesadas y a
fomentar la colaboración en el proceso de mejora continua.
5.Ahorro de tiempo y recursos: Al priorizar los esfuerzos de mejora y enfocar los
recursos en las áreas más críticas, el diagrama de Pareto puede ayudar a ahorrar
tiempo y recursos.

3.8. DESVENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PARETO

Principalmente tiene como desventajas es que los análisis de causa raíz no

se desarrollan por si solas en el análisis de Pareto, para ello existe una
herramienta específica para identificar la causa raíz o hallar las principales
causas del defecto.
 No representa la gravedad del defecto ni ningún problema. Solo muestra
datos cualitativos. El análisis de Pareto solo se enfoca en datos pasados
donde ya se han producido daños. Sí, los datos pasados también son
esenciales, pero no es necesario que también sean relevantes en escenarios
futuros. Por lo tanto, debe centrarse en los datos pasados, así como también
en los datos presentes y futuros.
No es posible aplicar a todos los casos. Se limita a algunos casos solamente.

4. EJEMPLO

1. Se ha tomado nota de las causas que provocaron fallas en un sistema

recientemente instalado en una empresa

a) Realiza un Diagrama de Pareto con los datos proporcionados

b) Marcar en el grafico la línea del 80/20

Solución ( Realizado en Excel )

Gráficos

• Diagrama de Pareto (Imagen 1)

• Gráfico lineal del 80/20 (Imagen 2)

 • Línea de intersección donde se cruza la línea de frecuencia relativa
porcentual acumulada y la línea de 80/20. (Imagen 3)

Interpretación
1. En este ejemplo se pudo ver primeramente los datos de:

• Frecuencia
• Frecuencia relativa porcentual
• Frecuencia relativa porcentual acumulada
•
2. Obteniendo esos datos, realizamos nuestro gráfico, donde se puede ver nuestro
diagrama de Pareto, esto se puede ver en la imagen 1.

3. En resumen, en nuestra ultima grafica se puede observar la línea de intersección,

en donde dentro del 80% se encuentra las causas llamadas: uso indebido del
sistema, capacitación deficiente del usuario y otras causas. Las demás restantes
quedarían fuera, en donde podría entrar si es que la variable llamada “otras causas”
especifique cuales, ya que esta variable en una falla, ya que no lleva un nombre
especifico de causa.
5. CONCLUSIONES

Recuerda que el diagrama de Pareto te permite asignar un orden de prioridades,

direccionando tus esfuerzos y tiempo al 20% de las causas que logran solucionar el
80% de los problemas de la empresa.

Debido a esto, te posibilita ser más proactivo y eficaz al enfocarte en realizar las
actividades que realmente otorgan resultados.

El diagrama de Pareto puede ser de gran utilidad para la toma de decisiones y el

desarrollo de estrategias efectivas que ayuden a cumplir los objetivos prioritarios de
una organización.

Para obtener resultados precisos y útiles, es importante garantizar que los datos
recopilados sean precisos, completos y relevantes, y que se utilicen técnicas
apropiadas para analizarlos. En resumen, el Diagrama de Pareto es una
herramienta valiosa que puede mejorar significativamente la calidad y la eficiencia
de la recolección de datos y el análisis.

6. BIBLIOGRAFIA

• https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-pareto/
• https://rockcontent.com/es/blog/diagrama-de-pareto/
• https://economipedia.com/definiciones/diagrama-de-pareto.html