Informe Parte I Planeación Y Organización

Presentado por

Marly Yulieth Gutiérrez Arias 899564

Procesos Administrativos

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Neiva- Huila

2023

1
Informe Parte I Planeación Y Organización

Presentado por

Marly Yulieth Gutiérrez Arias 899564

Procesos Administrativos

Carlos Alberto Mejía Botello

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Neiva- Huila

2023

2
 CONTENIDO

1. Caracterice la empresa que seleccionó, abordando su sector económico, su oferta

comercial y sus dinámicas productivas 4
2. Matriz DOFA 5
3. Explique el proceso de planeación y el direccionamiento estratégico que adelanta la
compañía 6
4. Plan de acción de acuerdo a lo identificado en la matriz DOFA para optimizar la
planeación estratégica de la empresa 7
5. Presupuesto para subsanar las debilidades y amenazas identificadas en la matriz 8
6. Bibliografía 9

3
 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

NOMBRE: SERVIACTIVA PLUS SAS

NIT 901277958-8

https://www.facebook.com/serviactiva.plus/videos/960689465336865/?mibextid=HcxBcx

https://www.google.com/search?
q=serviactiva+plus&source=lmns&bih=600&biw=1349&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwiqy
cWG1eD-AhVfoYQIHR-jBAgQ_AUoAHoECAEQAA

SECTOR ECONÓMICO: 2812101 Actividades de servicios a edificios y paisajismo s

(jardines-zonas verdes)

OFERTA COMERCIAL: Prestar el servicio integral de aseo, jardinería, guardavidas y

limpieza de obra

DINAMICAS PRODUCTIVAS:

 La campaña llamada “Deja Tu Huella” que consiste en la recolección de residuos

sólidos ayudando y promoviendo la importancia del cuidado del medio ambiente
 Capacitaciones en temáticas ambientales, en gestión de riesgos y cuidado de la
salud y bienestar de todos
 La concientización que se les brinda al área administrativa en el reutilizar las hojas
que están en buen estado para así ayudar con el ahorro y compra de papel resma

4
 Brindar valores agregados tales como puntos ecológicos para la clasificación de los
residuos en las diferentes áreas y zonas donde se realice dicho servicio de aseo y
limpieza

MATRIZ DOFA

5
https://www.canva.com/design/DAFiF-AiW-0/jPnYbc2Hi1qpEkjVtBLfTg/edit?
analyticsCorrelationId=9aafe3c3-791f-4406-9304-5fc08416857e

EXPLICACIÓN PROCESO DE PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO QUE ADELANTA LA COMPAÑÍA

MISIÓN: La compañía SERVIACTIVA PLUS S.A.S está diseñada para brindar

servicios integrales de limpieza, satisfaciendo los requerimientos de nuestros
clientes, buscando siempre la excelencia, empleamos el mejor talento humano y
tecnológico con el fin de suministrar servicios de calidad mediante la mejora
continua de cada uno de los procesos.

VISIÓN:
Ser la organización líder en el mercado con el mejor servicio de aseo, limpieza y
mantenimiento a través de propuestas integrales, innovadoras y de excelente calidad
que cumplan con el mas mínimo detalle, garantizando a su vez la efectividad y
confianza en cada una de las labores.

OBJETIVO: Seguir con el proceso de planeación hacia la mejora continua y

direccionándonos a ser la organización líder del mercado con las mejores estrategias
para poder llegar y permanecer donde se nos da la oportunidad de trabajar.

Como todo proceso debe desarrollarse basado en decisiones y secuencia de

actividades, cambios y tareas que logren así el crecimiento que la empresa necesita
y la productividad de la misma. Teniendo en cuenta la importancia de los
colaboradores y recursos materiales coordinados para conseguir el objetivo
previamente identificado el cual es la transformación diaria de SERVIACTIVA

6
 PLAN DE ACCIÓN

De acuerdo a lo identificado en la matriz DOFA para optimizar la planeación

estratégica de la empresa se debe hacer:

1. Clasificar el personal a trabajar por su actitud positiva, puntualidad,

responsabilidad y experiencia laboral
2. Dar la inducción a sus colaboradores y resaltar la misión y visión de la
empresa la cual todos deben trabajar para cumplir dichos objetivos que se
tienen allí plasmados
3. Dar a su personal operativo de una buena dotación y elementos de
protección
4. Entregar herramientas de trabajo en buen estado para el desarrollo de las
diferentes actividades
5. Llevar un control de los insumos ofrecidos y valores agregados a los clientes
6. Supervisar de manera semanal el trabajo de la planta operativa en los centros
de trabajo para así conocer la productividad y eficiencia que se necesita para
ofrecer el mejor servicio
7. Realizar los respectivos cursos que se necesitan para las diferentes labores
cumpliendo así con los requisitos que determina la seguridad y salud en el
trabajo
8. Utilizar el carro recolector de la campaña ambiental “Deja Tu Huella” solo
para los días en que se deba hacer el reciclaje y no para usos diferentes, ya
que con eso no se gastaría más gasolina y estarían ahorrando
9. Estar en constante comunicación con los clientes para resolver inquietudes,
novedades y así puedan ver el interés que muestra la empresa de querer
hacer las cosas bien todos los días
10. De forma continua actualizar las plataformas digitales con los servicios que
se ofrecen, capacitaciones que se dan a los trabajadores, actividades

7
 conmemorables que se celebran, trabajos realizados con excelencia en los
diferentes lugares y más, para que todos puedan conocer más de la empresa
PRESUPUESTO PARA SUBSANAR LAS DEBILIDADES Y AMENAZAS
IDENTIFICADAS

La administración de una organización debe visualizar por igual y de manera

oportuna tanto sus debilidades y fortalezas, como sus oportunidades y amenazas,
aunque como es de suponerse unas serán más deseables que otras. De igual manera
entre más información se posea acerca del entorno de una organización, la
aplicación del análisis DOFA será más efectivo y de mayor utilidad.

La empresa SERVIACTIVA PLUS debe estar ubicada en un lugar estratégico,

contando con unas oficinas amenas a su actividad principal y una bodega amplia
para todos los productos, insumos, materiales y herramientas que se necesitan. El
área administrativa debe ser muy diligente y debe estar dispuesta a resolver
cualquier novedad que se presente o necesidad que tenga un trabajador. Los socios
deben realizar propuestas para la prestación del servicio exequibles dando así
mismo la garantía de lo que se realizara al cliente y teniendo control del inventario
de insumos para que dichas actividades puedan hacerse de la mejor manera y con
los mejores productos, buscando la satisfacción y permanencia del comprador y así
mismo una recomendación en otros lugares. Nuestra disponibilidad y empatía con la
necesidad del cliente es fundamental para llevar a cabo el convenio, es por eso que
el personal operativo debe disponer una actitud optimista y agradable para todo tipo
de eventualidad que se pueda presentar.

8
 BIBLIOGRAFIA
http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=6926&pg=1
https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=6951&pg=1
https://es.scribd.com/document/630518100/59055-actividad-3#
https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/herramienta2009-2.pdf