Manual Escolar

Protocolos de Actuación
para la Prevención,
Atención y Erradicación
de la Violencia
en las Escuelas del
Estado de Sonora

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CONVIVENCIA
ESCOLAR

COORDINACIÓN GENERAL DE
CONVIVENCIA, PROTECCIÓN CIVIL, SALUD
Y SEGURIDAD ESCOLAR TERRITORIAL
Manual Escolar. Protocolos de Actuación para la Prevención, Atención y Erradicación
de la Violencia en las Escuelas del Estado de Sonora.

Dr. Aaron Aurelio Grageda Bustamante

Secretario de Educación y Cultura

Lic. Ricardo Alcaraz Ruiz

Coordinador General de Convivencia, Protección Civil,
Salud y Seguridad Escolar Territorial

Gerencia editorial
Germán Cervantes Ayala
Edición
Ma. Alejandra Rodríguez Ocáriz
Juan Manuel Martínez García
Corrección de estilo
Yvonne Cartín Cid
Cuidado de la edición:
Ma. Alejandra Rodríguez Ocáriz
Revisión técnica
Sara Esther Mangas Ramírez
Diseño
Claudia Cervantes Ayala
Ilustraciones
Atzimba Gabriela Aguilar Nájera
Iconos vectoriales:
Freepik

Impreso en México
Distribuidor autorizado
DESTECA
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No está permitida la reproducción total o parcial de este manual

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escolar ni su tratamiento informático ni la transmisión de ninguna

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forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico,
por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo
y por escrito de la gerencia editorial.
CONVIVENCIA
ESCOLAR
Índice
CONVIVENCIA
5 Presentación ESCOLAR

7 I. El papel de las directoras y directores escolares ante la violencia

escolar: ser omisos no es una buena decisión

10 II. Ocho habilidades clave para la actuación directiva

◼ Afronte el desafío que implica la seguridad en su escuela
◼ Capacite y mantenga alerta a su personal
◼ Involucre a toda la comunidad escolar
◼ Ponga en marcha un plan de prevención
◼ Documente todas las acciones
◼ Esté alerta ante posibles casos de violencia escolar
◼ Ante una situación de violencia, reaccione, siga
el protocolo y avise de inmediato
◼ Dé seguimiento a los casos hasta el cierre de las actuaciones

16 III. A las cosas por su nombre… conceptos básicos que debemos

conocer, tener presentes y difundir
◼ ¿Qué se entiende por entorno escolar?
◼ ¿Cómo se promueve la construcción de una cultura
de paz en la escuela?
◼ ¿Cómo identificar la violencia escolar?
◼ Actos de violencia que pueden suceder en la escuela
◼ ¿Qué caracteriza al acoso escolar?
◼ ¿Qué caracteriza al maltrato infantil?
◼ ¿Qué caracteriza al abuso sexual infantil?
◼ ¿Qué es la violencia cibernética?
◼ ¿Qué es la revictimización?

MANUAL 3
ESCOLAR
 23 IV. PREVENIR. Se necesita poner en marcha un plan escolar
◼ Diagnóstico
◼ Objetivos. Resultados esperados en el ciclo escolar
◼ Acciones concretas y responsables de desarrollarlas
◼ Implementar las acciones e integrar el expediente de evidencias
◼ Balance de avances
34 V. ATENDER. Sigamos los protocolos y atendamos
los principios de actuación
◼ Derechos de las y los estudiantes que sufren violencia
y los posibles agresores
◼ Principios de actuación
➤ Interés superior del menor
➤ No revictimizar
➤ Legalidad
➤ Confidencialidad
➤ Imparcialidad
➤ Transparencia
➤ No repetición
➤ Perspectiva de género
➤ Corresponsabilidad
◼ Protocolos de actuación
➤ Acoso escolar
➤ Maltrato infantil
➤ Abuso sexual infantil
48 VI. Algunos consejos para actuar
51 VII. Formatos útiles
55 VIII. Instancias coadyuvantes
◼ Directorio de Dependencias del Estado
59 Referencias bibliográficas

4 CONVIVENCIA
ESCOLAR
Presentación
CONVIVENCIA
ESCOLAR

Estimada directora, estimado director escolar:

El Plan Estatal de Desarrollo 2021-2027 del Estado de Sonora reconoce la

necesidad de garantizar espacios de convivencia armónica, inclusión, res-
peto a la diversidad y a los derechos humanos en las diversas instituciones
sonorenses, entre ellas las escuelas de Educación Básica.

En este marco, la Secretaría de Educación y Cultura, a través de la Coordi-

nación General de Convivencia, Protección Civil, Salud y Seguridad Escolar
Territorial, pone en marcha estrategias que provean al personal directivo
y docente de herramientas enfocadas a la prevención de la violencia y a
fomentar el respeto a los derechos humanos en las escuelas que ofrecen
educación preescolar, primaria y secundaria.

Con este objetivo se pone a su disposición este manual, diseñado como

una estrategia que coadyuve a la capacitación y asesoría de las directoras,
directores y docentes con el fin de que actúen con mayor certeza en la pre-
vención, atención y seguimiento de situaciones de acoso escolar, maltrato
y abuso sexual infantil en las escuelas.

Este manual recupera los aspectos esenciales de la operación del Protocolo

para la Prevención, Atención y Erradicación de la Violencia en las Escuelas
del Estado de Sonora. Su organización presenta de manera ordenada y
concisa los conceptos y procesos clave que deben tener presentes los di-
rectivos escolares para tener una adecuada y oportuna actuación ante las
conductas señaladas.

MANUAL 5
ESCOLAR
 Las autoridades y comunidades escolares sonorenses tenemos el compro-
miso de vigilar que nuestras niñas, niños y adolescentes, durante su jorna-
da escolar, se encuentren en espacios seguros, libres de cualquier acto de
violencia, que les permitan desarrollarse en ambientes pacíficos, tranquilos
y cálidos, y les garanticen plenamente su seguridad e integridad.

El contenido de este material es de carácter indicativo y no exhaustivo. La

protección de las niñas, niños y adolescentes involucra a diversas instan-
cias y autoridades tal como lo señala la Ley para la Prevención, Atención
y Erradicación de la Violencia Escolar para el Estado de Sonora. La im-
plementación de las recomendaciones planteadas en este manual deberá
realizarse sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones jurídicas y
normativas vigentes que la autoridad educativa estatal tiene que observar
en los procedimientos para la imposición de sanciones en materia laboral,
administrativa o, en su caso, penal.

6 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 I

El papel de
las directoras
y directores
escolares ante la
violencia escolar:
ser omisos no
es una buena
decisión

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CONVIVENCIA
ESCOLAR
 I. El papel de las directoras y directores escolares
ante la violencia escolar: ser omisos no es una
buena decisión
Ser directora o director de una escuela de Educación Básica entraña un alto pri-
vilegio y a su vez una gran responsabilidad para quienes han decidido ejercer
esa función. Su empeño y trabajo educativo influirá en la vida de las niñas, los
niños y adolescentes que acudan a sus planteles.

Un deber inherente a la función de los directores y las directoras, junto con sus
equipos de trabajo, es proteger la integridad física, psicológica y emocional
de los menores a su cargo. No es exagerado señalar que la seguridad de las
y los estudiantes en el centro escolar constituye la base fundamental para que
ejerzan su derecho a la educación.

En este sentido, es muy importante que usted como directora o director, junto
con los docentes y trabajadores de su escuela, analice los siguientes preceptos
y fortalezca las medidas que se requieran en su plantel:
◼ Cuando los menores acuden a la escuela, las madres, padres o tuto-
res delegan el cuidado de sus hijos e hijas a los profesores y directi-
vos, confiados en que en dicho centro recibirán los cuidados, atención
y educación que requieren.
◼ A partir de ese momento, queda bajo responsabilidad de los directivos,
profesores y personal de apoyo y asistencia de la escuela el cuidado de
la integridad de los menores durante su estancia en el plantel y en las
actividades organizadas por la institución educativa (visitas a museos,
desfiles, torneos deportivos, entre otras).
➤ Las escuelas, al tener delegada la custodia de los menores, asumen la
obligación de protegerlos contra toda forma de malos tratos, abuso
físico o mental, descuido, negligencia y explotación, incluido el
abuso sexual.

8 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 ◼ Dada esta circunstancia, las directoras y directores deben organizar a
todo su personal para implementar medidas permanentes y reforzadas
de protección de sus alumnas y alumnos. Ellos tienen derecho a sentirse
seguros en la escuela.
➤ No se debe olvidar que los menores tienen condición de fragilidad,
inexperiencia o inmadurez; ellos son destinatarios de un trato pre-
ferente. Por ello estamos obligados a destinar la mayor cantidad de
esfuerzos para que puedan desempeñarse con seguridad y tranquili-
dad en el plantel. Esta situación deriva en que, ante distintas instancias
oficiales, las escuelas cargan con una exigencia especial en relación
con la seguridad, protección y atención hacia las niñas, niños y
adolescentes.
◼ Tenga en cuenta que, en el caso desafortunado de que ocurra algún
incidente en el que se vea afectada la integridad física o mental de los
menores, se analizarán las evidencias que demuestren que la institución
educativa ha desarrollado acciones organizadas y permanentes de pre-
vención de la violencia y actuó bajo los protocolos correspondientes.
◼ De los procesos de análisis e investigación señalados pueden derivar
responsabilidades para la directora, director, docentes o personal de la
escuela por los daños que los menores hayan sufrido bajo su cuida-
do. Por eso es fundamental que actúen diligentemente, desarrollen un
plan de prevención, sigan los protocolos de actuación, documenten los
esfuerzos realizados y hagan del conocimiento inmediato de las autori-
dades competentes cualquier abuso o maltrato a los menores, de mane-
ra que pueda seguirse la investigación correspondiente. Abordaremos
estos aspectos a lo largo de este documento.

Como lo hemos comentado, el objetivo central de este manual es ayudar a los

directores y directoras de escuela a generar un ambiente escolar seguro para
las y los estudiantes y, en su caso, evitar responsabilidades inesperadas.

MANUAL 9
ESCOLAR
II

Ocho habilidades
clave para
la actuación
directiva

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CONVIVENCIA
ESCOLAR
 II. Ocho habilidades clave para la actuación directiva
Como se ha visto, resguardar la integridad de los menores en las escuelas
implica una exigencia particular a las directoras y directores escolares. Para
enfrentar mejor esta responsabilidad le sugerimos practicar y desarrollar las
siguientes habilidades:

HABILIDADES DIRECTIVAS

1 2 3 4
AFRONTE EL DESAFÍO QUE CAPACITE Y MANTENGA INVOLUCRE A TODA PONGA EN MARCHA
IMPLICA LA SEGURIDAD ALERTA A SU PERSONAL LA COMUNIDAD ESCOLAR UN PLAN DE PREVENCIÓN
EN SU ESCUELA
Todos son responsables Que cada miembro de Es la estrategia más
Actúe pronto, no sea del cuidado de la comunidad sepa lo eficaz para erradicar
omiso(a), no prejuzgue. los menores. que le corresponde hacer. la violencia escolar.

5 6 7 8
DOCUMENTE TODAS ESTÉ ALERTA ANTE ANTE UNA SITUACIÓN DÉ SEGUIMIENTO A LOS
LAS ACCIONES POSIBLES CASOS DE VIOLENCIA, REACCIONE, CASOS HASTA EL CIERRE DE
DE VIOLENCIA ESCOLAR SIGA EL PROTOCOLO LAS ACTUACIONES
Tenga su expediente de Y AVISE DE INMEDIATO
evidencias. Haga visibles Observe y escuche con Monitoree y acompañe
todas las acciones especial énfasis los indicios Siga los protocolos los casos de violencia
que realizan usted de posibles situaciones de de actuación; avise hasta que se resuelvan
y sus docentes. violencia escolar contra de inmediato a las o finalicen todas las
los menores. autoridades. acciones o procedimientos
relacionados con ellos.

MANUAL 11
ESCOLAR
 1 AFRONTE EL DESAFÍO QUE IMPLICA
LA SEGURIDAD EN SU ESCUELA
ACTÚE PRONTO, NO SEA OMISO(A), NO PREJUZGUE
Asuma una actitud profesional, vigilante y de reacción inmediata ante se-
ñales de actos de violencia en la escuela. No desestime ningún indicio de
que la integridad de las niñas, niños o adolescentes pueda estar en riesgo.
Existen actos de violencia que son más fáciles de identificar, esos que po-
demos observar y ponen en evidencia que alguna alumna o alumno está
en riesgo. Sin embargo, otros no son tan fáciles de identificar, como las
amenazas, la intimidación, el hostigamiento o actos en espacios físicos de
la escuela donde perdemos visibilidad.
No olvide que el trato negligente, los incumplimientos, omisiones u obsta-
culización que los trabajadores de la escuela pudieran ejercer son también
una expresión de maltrato escolar hacia las y los estudiantes. Ello puede
derivar en responsabilidades disciplinarias, civiles o incluso penales.

2 CAPACITE Y MANTENGA ALERTA A SU PERSONAL

TODOS SON RESPONSABLES DEL CUIDADO DE LOS MENORES
Establezca espacios en las sesiones del Consejo Técnico Escolar (CTE) para
capacitar a su personal, establecer un plan de trabajo y dar seguimiento a
las acciones comprometidas.
Refrende con todos los miembros de la comunidad educativa el compromiso
de actuar e informar de manera inmediata sobre cualquier caso de violencia
escolar de la que tengan conocimiento.

12 CONVIVENCIA
ESCOLAR
3 INVOLUCRE A TODA LA COMUNIDAD ESCOLAR
QUE CADA MIEMBRO DE LA COMUNIDAD SEPA
LO QUE LE CORRESPONDE HACER
Asigne tareas a todos los miembros de la comunidad escolar: docentes, tra-
bajadores, estudiantes, madres y padres de familia. Que cada miembro de la
comunidad sepa lo que le corresponde hacer.
La construcción de una cultura de paz en la escuela demanda la participa-
ción informada de todos.

4 PONGA EN MARCHA UN PLAN DE PREVENCIÓN

ES LA ESTRATEGIA MÁS EFICAZ PARA ERRADICAR
LA VIOLENCIA ESCOLAR
Prevenir es la estrategia más eficaz para lograr la erradicación del acoso,
el maltrato y el abuso sexual infantil en el entorno escolar.
Use su conocimiento y experiencia docente y directiva para diseñar y poner
en operación un plan de prevención donde participe activamente toda la
comunidad escolar.
Es esencial que monitoree constantemente el entorno escolar para detec-
tar y abordar desde el principio posibles factores de violencia. Esto impli-
ca observar regularmente el ambiente en las aulas, asegurarse de que se
estén llevando a cabo prácticas pedagógicas para fomentar una conviven-
cia positiva y un clima libre de violencia. Mantenga un registro de estas
acciones y evidencias. Esto permitirá verificar la eficiencia y eficacia del
Plan de prevención.
Más adelante encontrará algunas ideas para integrar dicho plan.

MANUAL 13
ESCOLAR
 5 DOCUMENTE TODAS LAS ACCIONES
TENGA SU EXPEDIENTE DE EVIDENCIAS. HAGA VISIBLES TODAS
LAS ACCIONES QUE REALIZAN USTED Y SUS DOCENTES
La documentación es la manera de hacer visibles las acciones que se llevan a
cabo para prevenir y en su caso atender y dar seguimiento a las situaciones de
violencia en la escuela. Son la evidencia objetiva de la ejecución de una actividad.
La intención es lograr que la persona que lea y revise los documentos se dé una
idea clara de las acciones efectuadas por el director o directora con su equipo de
trabajo, para evitar o atender los casos de acoso escolar, maltrato y abuso
sexual infantil. Es muy importante señalar con precisión cómo se hicieron las
cosas, dónde, cuándo y quiénes participaron.
Documentar le ayudará a tener confianza de que los procesos y procedimientos
se llevan a cabo según lo planificado y facilita el entendimiento de su actuación.
Tener evidencias suficientes y relevantes de lo realizado le auxiliará en even-
tuales casos de investigación o revisión. Las evidencias pueden ser en forma
de actas, documentos, fotografías, gráficos, cuadros, mapas o muestras de
materiales utilizados; pueden ser de carácter físico o electrónico.

6 ESTÉ ALERTA ANTE POSIBLES CASOS DE VIOLENCIA ESCOLAR

OBSERVE Y ESCUCHE CON ESPECIAL ÉNFASIS LOS INDICIOS DE POSIBLES
SITUACIONES DE VIOLENCIA ESCOLAR CONTRA LOS MENORES
El maltrato y el abuso sexual infantil son una realidad en nuestra sociedad, y se debe
estar muy atento a cuanto acontece alrededor de las niñas, niños y adolescentes, y
a sus conductas y sentimientos para saber cuándo los pueden estar sufriendo. Por
ello se ha de saber interpretar qué les pasa, tanto en casa como en la escuela, ya
que muchos no saben identificar ni defenderse de las agresiones de los adultos o
de otros niños y les cuesta pedir ayuda.

14 CONVIVENCIA
ESCOLAR
7 ANTE UNA SITUACIÓN DE VIOLENCIA, REACCIONE,
SIGA EL PROTOCOLO Y AVISE DE INMEDIATO
SIGA LOS PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN; AVISE DE INMEDIATO
A LAS AUTORIDADES
Revise los protocolos de actuación e inicie los procesos que
correspondan; ahí encontrará las claves para actuar de manera
correcta y oportuna.
Notifique de inmediato a su supervisora o supervisor escolar
o autoridad correspondiente.
Mantenga la calma y sea firme, asuma el liderazgo con deci-
sión, y actúe con empatía y sensibilidad hacia las necesidades
de todos los involucrados.

8 DÉ SEGUIMIENTO A LOS CASOS HASTA EL CIERRE

DE LAS ACTUACIONES
MONITOREE Y ACOMPAÑE LOS CASOS DE VIOLENCIA HASTA QUE
SE RESUELVAN O FINALICEN TODAS LAS ACCIONES O PROCEDIMIENTOS
RELACIONADOS CON ELLOS
Vigile con atención a los estudiantes, el cumplimiento de
acuerdos y, en su caso, la participación de otras instancias,
hasta el cierre de la investigación de los hechos de violencia.

MANUAL 15
ESCOLAR
III

A las cosas por

su nombre…
conceptos básicos
que debemos
conocer,
tener presentes
y difundir

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CONVIVENCIA
ESCOLAR
 III. A las cosas por su nombre… conceptos básicos
que debemos conocer, tener presentes y difundir

Para diseñar medidas preventivas y actuar con mayor certeza ante situaciones
de violencia en las escuelas, es crucial que tanto usted como los docentes y
trabajadores del plantel tengan un claro entendimiento de los siguientes
conceptos básicos. Estos conceptos1 son fundamentales para identificar
y tomar medidas de prevención y, en caso necesario, para abordar y dar
seguimiento a situaciones de acoso escolar, maltrato y abuso sexual infantil.

Son las instalaciones educativas delimitadas por el perí-

¿Qué se entiende
metro del centro escolar y otros espacios donde se lleven
por entorno escolar?
a cabo actividades organizadas por la escuela bajo la
supervisión del personal docente.
Esto incluye aulas, patios, pasillos, baños, oficinas,
salones de usos múltiples o especiales, bodegas, come-
dores o dormitorios —donde se tengan disponibles—,
talleres, y cualquier espacio educativo utilizable en el
plantel.
También se consideran los espacios que forman par-
te de momentos educativos organizados por la escuela
o algún docente: visitas a museos, excursiones, torneos
deportivos, etcétera.
En todos se deben tomar medidas preventivas.

1 Legislatura del Estado de Sonora (2018). Ley para la Prevención, Atención y Erradicación de la Violencia Escolar para el Estado de Sonora de 2018.
[https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/542320/Z7775_19-20_D.pdf]

MANUAL 17
ESCOLAR
 Por medio de la organización de la comunidad escolar para promover
¿Cómo se promueve
actitudes y comportamientos que desarrollen el respeto entre sus miem-
la construcción de una
bros, la resolución pacífica de conflictos, su dignidad, sus derechos y
cultura de paz
el rechazo de la violencia.
en la escuela?
Al favorecer que en las escuelas se practique la justicia, libertad,
solidaridad, tolerancia, cooperación y el entendimiento.

Son los actos que ocurren en el entorno escolar, donde los estudiantes o el
¿Cómo identificar la
personal del plantel hacen uso intencional de su fuerza física, emocional
violencia escolar?
o de amenazas con la finalidad de causar lesiones, daños, agresiones
físicas, psicoemocionales, patrimoniales o sexuales a una o un estudiante.
La violencia también puede ejercerse por no actuar a tiempo y ser
omisos o negligentes para atender a las niñas, niños y adolescentes.
También se consideran violencia las acciones que se realicen a tra-
vés de la comunicación escrita, electrónica o por medio de imágenes y
videos que pretendan dañar la dignidad y honor.

Existe violencia en la escuela cuando algún estudiante o el personal del

Actos de violencia
plantel provoca daño de manera intencional a alguna alumna o alumno.
que pueden suceder
Algunas formas de violencia contra las niñas, niños y adolescentes son:
en la escuela
➤ Causar daños corporales
➤ Quitar o dañar sus pertenencias
➤ Intimidar
➤ Amenazar
➤ Obligar a una o un estudiante a hacer algo en contra
de su voluntad
➤ Humillar o menospreciar
➤ Poner sobrenombres o apodos ofensivos
➤ Hacer reír a otros a costa de algún compañero o compañera
➤ Insultar
➤ Burlarse
➤ Ejercer discriminación sexual
18 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 ➤ Realizar actos obscenos
➤ Llevar a cabo tocamientos
➤ Efectuar hostigamiento, acoso o abuso de orden sexual
Se consideran también las expresiones verbales, escritas, dibujos, señas
o imágenes de medios electrónicos y videos que pretendan dañar la dig-
nidad y el honor.

Son actos de violencia ejercidos entre compañeros(as) en los que uno o

¿Qué caracteriza al
varios alumnos molestan o agreden de manera constante y repetida
acoso escolar?
a uno o varios compañeros que no pueden defenderse de manera efectiva
y generalmente están en una posición de desventaja.
Se distingue de otras situaciones de violencia por poseer estas tres carac-
terísticas: intención, repetición y duración.
Es importante diferenciarlo de conflictos como riñas, peleas o expresiones
de violencia ocasionales o discusiones entre pares.

Para saber más…

En las dinámicas de acoso escolar la atención no sólo debe estar concentra-
da en el agredido, sino en todas las figuras que intervienen dentro del mar-
co escolar, tomando en cuenta que un mismo estudiante puede desempeñar
uno o varios roles: acosador, agredido y testigo.
Se consideran tipos de acoso escolar:
➤ Acoso verbal. Consiste en expresar de manera directa o indirecta entre
alumnas y alumnos palabras desagradables o agresivas cuya inten-
ción sea humillar, amenazar o intimidar. Se incluyen burlas e insultos.
➤ Acoso social. Consiste en lesionar emocionalmente las relaciones de
una alumna o alumno con otro u otros, aislarlo, no tomarlo en cuenta
o marginarlo. Puede ser directo o indirecto, como divulgar rumores
acerca de sus actividades personales y avergonzarlo en público.
➤ Acoso físico. Es la acción continua de una alumna o un alumno o bien
de alumnos para lastimar u ocasionar lesiones corporales a otro u otros
o deteriorar sus pertenencias. Incluye golpear, patear, pellizcar, escu-
MANUAL 19
ESCOLAR
 pir, hacer tropezar, empujar, tomar o esconder sus cosas, hacer
gestos desagradables o inadecuados con la cara o las manos.
➤ Acoso psicológico. Es la agresión verbal y maltrato o descuido
emocional, puede consistir en toda forma de relación perjudicial
persistente con el niño, como hacerle creer que no vale nada,
que no es amado ni querido, amenazarlo; rechazarlo; aislarlo,
ignorarlo y discriminarlo; humillarlo, menospreciarlo, ridiculizarlo;
desatender sus necesidades afectivas, su salud mental y sus nece-
sidades educativas.
Los actos de violencia, el trato negligente y las omisiones que los traba-
¿Qué caracteriza al
jadores de la escuela pudieran ejercer en contra del alumnado.
maltrato infantil?
El uso intencional de la fuerza, el poder físico o psicológico, o la ne-
gligencia por parte de cualquier trabajador adscrito a la escuela hacia
las o los estudiantes para infligir, entre otros:
➤ Castigos
➤ Daños corporales
➤ Insultos
➤ Quitar o dañar sus pertenencias
➤ Intimidación
➤ Amenazas
➤ Obligar a una o un estudiante a hacer algo en contra
de su voluntad
➤ Humillación o menosprecio
➤ Burlas
➤ Poner sobrenombres o apodos ofensivos
Para saber más…
El maltrato escolar puede ser:
➤ Maltrato físico. Es cualquier acción no accidental por parte de un
trabajador hacia una niña, niño o adolescente que le provoque
daño físico o enfermedad, o le coloque en grave riesgo de pade-
cerlos.
20 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 ➤ Negligencia y abandono físico. Son las situaciones en las que
no se atienden, temporal o permanentemente, necesidades físicas
básicas como la protección y vigilancia en situaciones potencial-
mente peligrosas, la higiene y la alimentación.
➤ Abandono emocional. Es una falta de respuesta por parte de los tra-
bajadores a las expresiones emocionales del niño (llanto, sonrisa,
tristeza, etcétera) o a sus intentos de aproximación o interacción.
➤ Maltrato emocional. Son los insultos, el desprecio, las críticas o
amenazas, ignorar, así como el encierro o confinamiento.

Es la exposición intencionada de niñas, niños o adolescentes a activi-

¿Qué caracteriza al
dades sexuales de manera que son obligados, por la fuerza o a través
abuso sexual infantil?
del engaño y la persuasión, a realizar este tipo de prácticas.
Puede haber abuso sexual con contacto físico, como los tocamientos,
por ejemplo, y sin contacto físico, como las proposiciones verbales explí-
citas u obligar a una alumna o alumno a ver una película pornográfica.
Para saber más…
El abuso sexual infantil es una forma de maltrato que implica cualquier
clase de placer sexual con un niño, niña o adolescente por parte de un
adulto desde una posición de poder o autoridad.
No es necesario que exista contacto físico para considerar que exis-
te abuso, sino que puede utilizarse a la niña o niño como objeto de
estimulación sexual.
Generalmente el abusador o abusadora posee alguna relación de
autoridad con la niña, niño o adolescente en la que hay respeto, con-
fianza y cercanía. En la mayoría de las ocasiones se da una manipula-
ción de la confianza y el vínculo. Los abusadores recurren a coacción,
engaños y amenazas. Las y los alumnos no saben lo que les está pasan-
do, están confusos y los toma por sorpresa, y en numerosas ocasiones
no saben a quién recurrir para pedir ayuda.

MANUAL 21
ESCOLAR
 Algunas formas de abuso sexual:
➤ Agresión sexual. Implica la utilización de la violencia o intimida-
ción, siendo la forma más grave la violación.
➤ Exhibicionismo. Se trata de abuso sin contacto físico, como la
exhibición de material pornográfico.
➤ Explotación sexual. Es la utilización de los menores en prostitución
y pornografía infantil, en imágenes de abuso sexual infantil graba-
das, para luego comerciar con ellas.
El personal directivo, docente, de apoyo y asistencia a la educación
y docentes en formación no deben tener contacto con la población
estudiantil para asuntos no académicos, a través de citas ni salidas
fuera del horario escolar, por teléfono convencional o celular, correo,
redes sociales u otro medio electrónico, esto con la finalidad de evitar
conductas que atenten contra la integridad física, psicológica o sexual
de los educandos.

¿Qué es la violencia Es el uso de redes sociales para acosar a una persona o grupo de per-
cibernética? sonas mediante ataques personales, divulgación de información confi-
dencial o falsa, con el fin intencionado de dañar.
Se ejerce mediante el uso de cualquier medio electrónico o tecno-
logías de la información, como internet, páginas web, redes sociales,
aplicaciones informáticas, blogs, correos electrónicos, mensajería elec-
trónica instantánea, computadoras, videograbaciones, entre otros. Este
tipo de violencia se considerará como tal siempre y cuando repercuta
en el entorno escolar.

Es exponer a la alumna o alumno agredido a una actuación de la escue-

¿Qué es la
la que pueda causarle mayor sufrimiento psicológico o emocional, como
revictimización?
exhibirlo públicamente o poner en duda su condición de víctima ya sea
por su estilo de vida, contexto, rol de género u orientación sexual.

22 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 IV

PREVENIR
Se necesita
poner en
marcha un
plan escolar

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CONVIVENCIA
ESCOLAR
 IV. PREVENIR. Se necesita poner en marcha un plan escolar

La prevención es la estrategia más eficaz para abatir el acoso

escolar, el maltrato y el abuso sexual infantil en el entorno escolar.

Dada la alta responsabilidad que entraña resguardar

la integridad de los menores para los directores,
docentes y trabajadores de la escuela, DIAGNÓSTICO
es indispensable actuar de manera reforzada,
sistemática y constante. Tener un plan de
trabajo le facilitará conducirse con
orden, mayor certeza y evitar
improvisaciones que puedan OBJETIVOS
BALANCE
agravar alguna situación de DE AVANCES
violencia.
Resultados
El plan debe considerar la esperados en el
participación activa de todos ciclo escolar
los miembros de la comunidad:
directoras o directores de planteles,
personal docente, de apoyo y asis-
tencia, madres y padres de familia,
IMPLEMENTAR ACCIONES
estudiantes y todas aquellas per- CONCRETAS
ACCIONES
sonas involucradas en el entorno
escolar.
Expediente y responsables de
Para hacer su plan escolar le propo- de evidencias de desarrollarlas
cumplimiento
nemos trabajarlo en el CTE y usar un
esquema sencillo pero eficaz de cinco
apartados.
APARTADOS DEL PLAN ESCOLAR DE PREVENCIÓN (PEP)

24 CONVIVENCIA
ESCOLAR
DIAGNÓSTICO
Este apartado es el fundamento para tener un buen plan. Junto
con su equipo docente describa la situación que guarda la escue-
la respecto a los siguientes aspectos base:
◼ Frecuencia de quejas y de actos de violencia que se iden-
tificaron durante el ciclo escolar pasado, por grupo y en
general en la escuela. Puede utilizar la información del
apartado III de este manual.
◼ Identificación de zonas de riesgo en la escuela: salones
alejados, con poca iluminación o con obstrucción de vi-
sibilidad, áreas solitarias sin supervisión, bodegas, patios
traseros, aulas abiertas, talleres, material en desuso ex-
puesto, entre otras.
◼ Relación de acciones implementadas por la escuela para
cuidar la integridad física y emocional de las y los estu-
diantes. Cuáles han sido más eficaces.
◼ Mecanismos implementados para detectar y registrar ac-
tos de violencia. Por ejemplo, buzón de auxilio o quejas,
bitácora de registro, proyectos de aula para la detección
de clima emocional, diagnósticos, etcétera.

Vale la pena dedicar el tiempo que se requiera para hacer el

diagnóstico, esto le facilitará desarrollar los siguientes apartados
de su plan.

MANUAL 25
ESCOLAR
 OBJETIVOS
RESULTADOS ESPERADOS EN EL CICLO ESCOLAR
Con base en los apartados del diagnóstico establezcan en el CTE los obje-
tivos y las metas que se proponen lograr durante el ciclo escolar.
Determinen un objetivo general y los específicos que necesiten.
Para redactar los objetivos utilicen verbos en infinitivo: capacitar, reducir,
vigilar, diagnosticar, informar, etcétera.
Los objetivos deben ser claros, viables y factibles de cumplirse en un tiem-
po razonable.
Conviene que los objetivos específicos estén ordenados de tal manera que
indiquen el progreso que se da para lograr el objetivo general.
Las metas deben ser concretas y precisas, de modo que todos los involucra-
dos en el plan tengan una comprensión clara de lo que se espera lograr.
Las metas son los resultados concretos y cuantificables que la escuela se
compromete a alcanzar.

ACCIONES CONCRETAS
Y RESPONSABLES DE DESARROLLARLAS
En este apartado se perfilan la acción y los compromisos que todo el equi-
po escolar asumirá para prevenir actos de violencia escolar y promover
una cultura de paz y sana convivencia en la escuela.
Estas acciones deben corresponderse con el diagnóstico realizado.
A continuación, presentamos un cuadro de acciones base que es importan-
te considerar en su plan de trabajo. La lista no es limitativa, el CTE puede
enriquecerlo mediante su experiencia.

26 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 RESPONSABLES
SUPERVISORA DIRECTORA PERSONAL DE APOYO Y MADRES, PADRES DE
ACCIONES DOCENTES
O SUPERVISOR O DIRECTOR ASISTENCIA A LA EDUCACIÓN FAMILIA O TUTORES

Realizar reuniones con directivos, docentes y personal de apoyo

y asistencia para analizar los protocolos, manuales e infografías
de actuación para la prevención, atención y erradicación de la
violencia.
Asesorar continuamente a los directores escolares sobre las
medidas de prevención, atención y erradicación de la violencia.

Asegurar que cada escuela bajo su responsabilidad cuente

con un PEP.

Verificar que los directores de las escuelas a su cargo envíen al

titular del nivel educativo la carta compromiso de su comunidad
escolar para mantener una escuela libre de violencia.

Visitar las reuniones de los CTE y verificar el seguimiento a los PEP.

Garantizar que las responsabilidades establecidas en el PEP para

directores, docentes, personal de apoyo y asistencia, madres, pa-
dres de familia y tutores, o quienes ejerzan la patria potestad,
sean atendidas oportunamente.

Detectar, documentar y compartir buenas prácticas para prevenir,

atender y erradicar la violencia en las escuelas bajo su supervisión.

Notificar a la autoridad educativa correspondiente en caso de

que se presente alguna situación de acoso escolar, maltrato infan-
til o abuso sexual infantil en las escuelas bajo su cargo.

Identificar el nivel de información que tiene el personal directivo,

docente, trabajadores, madres y padres de familia y estudiantes
sobre los actos de violencia, su prevención y actuación.

MANUAL 27
ESCOLAR
 RESPONSABLES
SUPERVISORA DIRECTORA PERSONAL DE APOYO Y MADRES, PADRES DE
ACCIONES DOCENTES
O SUPERVISOR O DIRECTOR ASISTENCIA A LA EDUCACIÓN FAMILIA O TUTORES

Identificar la frecuencia de quejas y de actos de violencia que se

identificaron en el ciclo escolar pasado, por grupo y en general
en la escuela.

Diagnóstico sencillo de la percepción de seguridad y bienestar

que tienen las y los estudiantes, así como las madres y padres de
familia dentro de la escuela.

Identificación de zonas de riesgo en la escuela: salones alejados,

con poca iluminación o con obstrucción de visibilidad, áreas so-
litarias sin supervisión, bodegas, patios traseros, aulas abiertas,
talleres, material en desuso expuesto, entre otras.

Relación de acciones implementadas por la escuela para cuidar

la integridad física y emocional de las y los estudiantes. Cuáles
han sido más eficaces.

Mecanismos implementados para detectar y registrar actos de

violencia. Por ejemplo, buzón de auxilio o quejas, bitácora de
registro, proyectos de aula para la detección de clima emocional,
diagnósticos, etcétera.

Remitir a la autoridad educativa una carta compromiso de la es-

cuela en favor de una sana convivencia escolar y erradicación de
la violencia, firmada por el personal, la asociación de madres y
padres y, como testigos, representantes de los estudiantes.

Asegurarse de que las y los docentes y los trabajadores tienen

un buen conocimiento de los conceptos, medidas adoptadas y
procedimientos de actuación en casos de acoso escolar, maltrato
y abuso sexual infantil.

28 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 RESPONSABLES
SUPERVISORA DIRECTORA PERSONAL DE APOYO Y MADRES, PADRES DE
ACCIONES DOCENTES
O SUPERVISOR O DIRECTOR ASISTENCIA A LA EDUCACIÓN FAMILIA O TUTORES

Procurar que el personal directivo y docente tome cursos de capa-

citación para la prevención de las violencias.

Minimizar el riesgo de malentendidos evitando que un docente o

trabajador se quede solo con un alumno. Las interacciones debe-
rán ser en entornos visibles y en presencia de otros compañeros
o adultos.
Asegurar que la mesa directiva y las madres y padres de familia
tienen un buen conocimiento de los conceptos, medidas adopta-
das y procedimientos de actuación en casos de acoso escolar,
maltrato y abuso sexual infantil.
ACCIONES DE PREVENCIÓN

Mantener comunicación constante con las madres, padres y tuto-

res; llevar una bitácora para registrar las visitas, citas y acuerdos
con ellos.
Elaborar materiales informativos sobre la violencia escolar, su pre-
vención y actuación y tenerlos visibles a través del periódico mural.
Mantener estrecha supervisión sobre la forma en la que se relacio-
na el personal docente y de apoyo y asistencia a la educación
con el alumnado.
Constituir mensualmente un grupo rotativo de docentes para la
vigilancia en lugares identificados como de mayor riesgo.
Establecer estrategias sobre la forma en que se van a disminuir o
eliminar los espacios de riesgo dentro del plantel escolar.
Realizar visitas periódicas a todos los grupos del plantel para
identificar la percepción de bienestar y seguridad de los y las
estudiantes.
Colocar a la vista de los padres, madres de familia, tutores y la
comunidad educativa información de los medios para reportar
cualquier irregularidad con el servicio que ofrece la escuela.

MANUAL 29
ESCOLAR
 RESPONSABLES
SUPERVISORA DIRECTORA PERSONAL DE APOYO Y MADRES, PADRES DE
ACCIONES DOCENTES
O SUPERVISOR O DIRECTOR ASISTENCIA A LA EDUCACIÓN FAMILIA O TUTORES

Colocar un buzón de apoyo o quejas y sugerencias a la vista de la co-

munidad escolar. Dar seguimiento diario a las situaciones reportadas.
Elaborar, mantener actualizado y protegido el expediente escolar
y de aula de evidencias del cumplimiento del Plan Escolar de
Prevención.
Solicitar capacitación en temas como habilidades socioemocio-
nales, ciberseguridad y más a las autoridades educativas para
garantizar la seguridad de los estudiantes.
Establecer acuerdos para una sana convivencia en cada grupo
y en la escuela.
ACCIONES DE PREVENCIÓN

Informar a las y los estudiantes sobre el Plan de prevención y las

medidas adoptadas en la escuela.
Realizar actividades pedagógicas periódicas en todos los grupos
para identificar la percepción de bienestar y seguridad de los y
las estudiantes.
Observar constantemente la dinámica del aula y la interacción
de los alumnos dentro y fuera de ella.
Estar alerta del regreso de los alumnos cuando solicitan salir
del aula.

No obstruir la visibilidad en las aulas y mantener la iluminación.

Cuidar la forma de expresarse y el vocabulario que se use para

dirigirse a los estudiantes.

Escuchar con respeto y atención lo que el alumnado manifieste.

Informar a madres, padres de familia y tutores acerca de las

medidas de protección y autocuidado que se practican en el aula
y en la escuela.

30 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 RESPONSABLES
SUPERVISORA DIRECTORA PERSONAL DE APOYO Y MADRES, PADRES DE
ACCIONES DOCENTES
O SUPERVISOR O DIRECTOR ASISTENCIA A LA EDUCACIÓN FAMILIA O TUTORES

Enseñar al alumnado a identificar las conductas que les incomo-

dan y pueden ser indicadores de violencia.

Informar por escrito sobre los hechos relevantes que ocurren en el

aula a la autoridad escolar de manera inmediata.

En caso de detectar alguna conducta irregular en algún compa-

ñero, docente o no docente, informar con prontitud a la autoridad
inmediata superior por escrito.

Colocar un buzón de aula para que los alumnos expresen sus

ACCIONES DE PREVENCIÓN

ideas, sus emociones o cualquier acción que no les agrade.

En caso de no actuación de la autoridad inmediata superior,

reportar a la instancia correspondiente.

Reportar a su autoridad inmediata cualquier situación de riesgo

que se observe en el plantel.

Colaborar con la directora o el director escolar.

Informar a la autoridad inmediata superior de cualquier

hallazgo o indicador asociado a la posibilidad de acoso
escolar, maltrato o abuso sexual infantil.

Colaborar activamente para preservar un entorno de paz y con-

vivencia saludable en la escuela, respetando y cumpliendo los
acuerdos establecidos para promover una convivencia armoniosa.

Estar atento a la conducta y relaciones de su hijo en la escuela.

MANUAL 31
ESCOLAR
 RESPONSABLES
SUPERVISORA DIRECTORA PERSONAL DE APOYO Y MADRES, PADRES DE
ACCIONES DOCENTES
O SUPERVISOR O DIRECTOR ASISTENCIA A LA EDUCACIÓN FAMILIA O TUTORES

Dialogar con su hijo sobre el autocuidado y las situaciones que

debe evitar para disminuir el riesgo de ser lastimado o maltratado.

Atender las observaciones y recomendaciones de la escuela

sobre el comportamiento y rendimiento académico de su hijo.

Participar activamente en las estrategias de prevención implemen-

ACCIONES DE PREVENCIÓN

tadas por la escuela.

Actuar ante señalamientos de la dirección, DIF u organismos espe-

cializados si su hijo está involucrado en conductas violentas.

Abstenerse de promover o realizar actos violentos dentro del

plantel y en la periferia, en contra de cualquier integrante de la
comunidad educativa.

Escuchar a su hijo sin suponer, prejuzgar o inducirlo en sus

preguntas.

Solicitar información a la Asociación de Madres y Padres de

Familia sobre medidas de prevención.

Firmar cuando lo atienda la autoridad escolar o el docente respecto

a situaciones de prevención.

Vigilar y concientizar a los niños sobre el uso responsable de

redes sociales y medios electrónicos.

32 CONVIVENCIA
ESCOLAR
IMPLEMENTAR LAS ACCIONES
E INTEGRAR EL EXPEDIENTE DE EVIDENCIAS
Cada docente y director de la escuela debe integrar y mantener actualizado un expediente
con las evidencias de las acciones que se han llevado a cabo.
Recuerde que se trata de hacer visibles las acciones que se realizan para prevenir y, en su
caso, atender y dar seguimiento a las situaciones de violencia en las aulas y la escuela.
Son la evidencia objetiva de la ejecución de una actividad.
Tener evidencias suficientes y relevantes de lo realizado le auxiliará en eventuales casos de
investigación o revisión. El contenido de un expediente de evidencias puede incluir:
◼ Registros de capacitación del personal, madres y padres de familia.
◼ Fotos o planes de clase de educación emocional.
◼ Minutas de acuerdos del CTE.
◼ Comunicados y notas enviados al personal, a los padres y a los estudiantes sobre
asuntos relacionados con la seguridad.
◼ Registros de la atención y el seguimiento a actos de violencia.
◼ Evaluaciones del clima escolar.
◼ Correspondencia y comunicaciones con las autoridades competentes.

No olvide que un expediente con evidencias de las acciones que llevó a cabo en relación
con la prevención y el manejo de la violencia en la escuela es un archivo importante que
respalda el compromiso de la institución educativa con la seguridad y proporciona una
base para la toma de decisiones, la evaluación y la rendición de cuentas.

BALANCE DE AVANCES
En cada sesión del CTE, destinen un espacio para revisar avances de su plan, realizar ajus-
tes o fortalecer las medidas que están implementando. No olviden registrar en la bitácora
del consejo los acuerdos tomados cada mes.

MANUAL 33
ESCOLAR
V

ATENDER
Sigamos los
protocolos y
atendamos
los principios
de actuación

AR NUES
OR
J

TR
ME

CONVIVENCIA
ESCOLAR
V. ATENDER. Sigamos los protocolos y atendamos
los principios de actuación
EQUIDAD DE DERECHOS PARA ESTUDIANTES VÍCTIMAS Y POSIBLES
AGRESORES: GARANTIZANDO LA JUSTICIA EN LA ESCUELA
Si desafortunadamente en su plantel escolar se detecta alguna posible
situación de acoso escolar, maltrato o abuso sexual infantil, usted y su
equipo de trabajo deben actuar de inmediato, notificar a su autoridad y
activar los protocolos de actuación.

Dos apuntes importantes que debe tener en cuenta durante la aplicación

de protocolos. El primero tiene que ver con que se debe actuar respetando
los derechos tanto de las alumnas y los alumnos que sufran la agresión, así
como los de quienes probablemente resulten agresores:

El o la estudiante ▶ Recibir protección inmediata y efectiva por parte del director

que recibe violencia o directora y los trabajadores de la escuela cuando se
tiene derecho a: encuentre en riesgo su integridad física o emocional.
▶ Ser tratada(o) con respeto a su integridad.
▶ Recibir asistencia médica y psicológica.
▶ Recibir información sobre las opciones para su atención
y tratamiento.

El o la estudiante ▶ Contar con la protección de las autoridades cuando se

que posiblemente encuentre en riesgo su integridad.
generó violencia ▶ Ser tratado con respeto en el ejercicio pleno de sus derechos.
tiene derecho a: ▶ Recibir asistencia médica y psicológica.
▶ Recibir información que le permita decidir sobre las opciones
para su atención y tratamiento.

MANUAL 35
ESCOLAR
 PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN
El segundo apunte es relativo a un conjunto de principios que deben guiar
su actuación durante la aplicación de algún protocolo, a saber:
Principios de actuación
Interés superior del menor. Las y los estudiantes
deben ser atendidos con pleno respeto a sus
derechos fundamentales. Los menores, por su
condición, son destinatarios de un trato preferente.
La escuela tiene el deber de reforzar las medidas
a través de las cuales se busque protegerlos.
No revictimizar. Se debe detener el daño y no
exponer al estudiante receptor de violencia a cualquier
tipo de actuación que pueda causarle sufrimiento
psicológico o emocional, exponerla(o) públicamente
o poner en duda su condición de víctima.
Legalidad. Sujetar la actuación a lo dispuesto
legalmente, por lo que no se puede proceder de
manera arbitraria. Estamos obligados a respetar lo
previsto en la Constitución y en las leyes.
Confidencialidad. No se debe revelar ninguna
información que pueda llevar a la identificación
pública de las partes involucradas.
36 CONVIVENCIA
ESCOLAR
Imparcialidad. Sujetar sus decisiones a la objetividad.
No prejuzgar o “tomar partido” o favor o en contra de
alguna de las partes involucradas.
Transparencia. Poner a disposición de las autoridades
correspondientes la información pública que se posea
y dar a conocer, en su caso, el proceso y la toma de
decisiones de acuerdo con su competencia, así como
las acciones en el ejercicio de sus funciones.
No repetición. Después de un incidente, garantizar que
el acto de violencia no se vuelva a presentar.
Perspectiva de género. Actuar reconociendo las
condiciones, necesidades e impactos diferenciados entre
hombres, mujeres y otras identidades sexo-genéricas.
Corresponsabilidad. Por parte de las autoridades
educativas, familias y sociedad. Actuar es una
responsabilidad entre el director o directora, los
trabajadores, estudiantes, padres y madres, quienes
deben tomar parte de las acciones y decisiones que
atañen al entorno educativo.
PROTOCOLOS
DE ACTUACIÓN

MANUAL 37
ESCOLAR
 Consulte el
ACOSO ESCOLAR diagrama
de flujo
Cuando en los planteles educativos se detecte o se reciba de-
nuncia de que presuntamente algún alumno ha sido víctima
de acoso escolar, el director o directora del plantel procederá a:

1 Poner al menor bajo resguardo, cuidan-

do su integridad física y emocional, ase- 5 Citar por escrito y por separado a la
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

gurando en todo momento la confiden-
cialidad y evitando la revictimización.
2 Informar de inmediato por vía telefóni-
ca y correo electrónico a la supervisión
escolar o autoridad inmediata superior,
ACOSO ESCOLAR
madre, padre o tutor del presunto agre-
sor para informales de las conductas
presumibles de acoso escolar. Solicitar
su autorización para recabar la versión
del alumno o alumna sobre los hechos
ocurridos.

quienes serán responsables de notificar al

Área Educativa correspondiente.

3 Notificar a la Coordinación General de 6 Instrumentar acta de hechos para descri-

Convivencia, Protección Civil, Salud y bir las circunstancias de tiempo, modo y
Seguridad Escolar Territorial para su lugar que mencionen los menores y los
conocimiento. padres de familia o tutores involucrados.

4 Atender o citar por escrito a la madre, pa-

dre de familia o tutor del alumno presun-
tamente agredido para conocer su versión
7 Solicitar a los docentes responsables de
grupo o, en el caso de secundaria, pre-
de los hechos y darle a conocer las medi-
fectos, orientadores y trabajadores socia-
das inmediatas que está tomando la es-
les un informe por escrito sobre el hecho
cuela para la atención del menor. Solicitar
investigado, así como algún anteceden-
su autorización para tomar, en su presen- te de la queja.
cia, el dicho del menor sobre los hechos.

38 CONVIVENCIA
ESCOLAR
8 Utilizar el diálogo y la mediación para 13
generar un acuerdo de voluntades en-
tre los involucrados y aplicar medidas
formativas para recuperar la concordia
y buena convivencia en la escuela. Ve-
rificar con el apoyo de los docentes el
cumplimiento de acuerdos.
9 Elaborar un acta de hechos describien-
do todas las acciones realizadas.
14
10
Integrar el expediente de actuaciones, el
cual permanecerá dentro del plantel.
11 En caso de considerarlo necesario, ca-
nalice a los menores al Sistema Estatal
para el Desarrollo Integral de la Fami-
lia y a la Secretaría de Salud para re-
15
cibir atención médica y/o psicológica
especializada.
12 Mantener informada, vía telefónica y
por escrito, a su autoridad inmediata
superior sobre las medidas acordadas
e implementadas hasta el momento y
mandar copia de las actas de hechos.
Dar seguimiento a la situación has-
ta su resolución y mantener infor-
mado de los avances a la super-
visión escolar y a la Coordinación
General de Convivencia, Protección
Civil, Salud y Seguridad Escolar Te-
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
rritorial.
Recuperar, con el apoyo del equipo
docente, la sana convivencia escolar
ACOSO ESCOLAR
entre los miembros de la comuni-
dad escolar después de atender los
hechos.
En atención al cuidado de la revic-
timización del menor y al principio
de confidencialidad, no se debe
proporcionar ninguna información
al resto de madres y padres de fa-
milia ni medios de comunicación
que soliciten detalles sobre el hecho;
en este último caso, se deben remi-
tir al área de Comunicación Social
de la SEC.
MANUAL 39
ESCOLAR
 Consulte el
MALTRATO INFANTIL diagrama
de flujo
Cuando en los planteles educativos se detecte o se reciba una denun-
cia relacionada con posible maltrato escolar, la directora o director
procederá a:

1 Poner al menor bajo resguardo, cuidando 5 Solicitar por escrito la intervención a fa-
su integridad física y emocional, garanti- vor del menor al Sistema Estatal para el
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

zando en todo momento la confidenciali- Desarrollo Integral de la Familia, la Se-

dad y evitando la revictimización. cretaría de Salud y la Fiscalía General de
Justicia del Estado de Sonora.
MALTRATO INFANTIL

2 El director o directora informará telefóni-

camente a las líneas 911 y 089 (denuncia
anónima) sobre la situación del menor.
Solicitará indicaciones sobre las medidas
precautorias inmediatas, tomará nota de
las mismas, así como del personal que
atiende el caso.
3 Informar de inmediato, por vía telefónica
y correo electrónico, a la supervisión esco-
lar o autoridad inmediata superior, quienes
serán responsables de notificar al Área Edu-
cativa correspondiente.
4 Notificar a la Coordinación General de
Convivencia, Protección Civil, Salud y
Seguridad Escolar Territorial para su
conocimiento.
6 Atender o citar por escrito a la madre,
padre de familia o tutor del alumno pre-
suntamente agredido para conocer su
versión de los hechos.
7 Solicitar la autorización de la madre, pa-
dre o tutor para tomar en su presencia el
testimonio del menor sobre los hechos.
8 Instrumentar un acta de hechos para
describir las circunstancias de tiempo,
modo y lugar por parte de la niña, niño
o adolescente y, en su caso, de la madre,
padre de familia o tutor.

40 CONVIVENCIA
ESCOLAR
9 Informar al trabajador señalado sobre
la queja en su contra, solicitándole un
informe sobre los antecedentes de la
misma, así como notificarle sobre las
acciones que, de acuerdo al protocolo,
se deberán implementar.
10 Recibir notificación por parte de la Se-
cretaría de Educación y Cultura, cuando
el personal adscrito al plantel escolar
deba separarse del cargo durante la
investigación o cesar sus funciones de
acuerdo a la sentencia correspondiente.
11 Elaborar un acta de hechos describiendo
todas las acciones realizadas.
12 Atender los requerimientos de informa-
ción y garantizar el cumplimiento de
las medidas de protección en el entor-
no escolar indicadas por las autoridades
competentes.
13 Integrar el expediente de actuaciones,
el cual permanecerá dentro del plantel.
14 Mantener informada vía telefónica y
por escrito a su autoridad inmediata
superior sobre las medidas acordadas
e implementadas hasta el momento
y enviar copia de las actas de hechos.
15 Dar seguimiento a la situación
hasta su resolución y mantener
informadas a la supervisión esco-
lar y a la Coordinación General de
Convivencia, Protección Civil, Sa-
lud y Seguridad Escolar Territorial.
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
16 Recuperar, con el apoyo del equi-
MALTRATO INFANTIL
po docente, la sana convivencia
escolar entre los miembros de la
comunidad escolar después de
atender los hechos.
17 En atención al cuidado de la re-
victimización del menor y al prin-
cipio de confidencialidad, no se
debe proporcionar ninguna infor-
mación al resto de madres y pa-
dres de familia ni a los medios de
comunicación que soliciten deta-
lles sobre el hecho; en este último
caso, se deben remitir al área de
Comunicación Social de la SEC.
MANUAL 41
ESCOLAR
 MALTRATO INFANTIL EN EL ENTORNO FAMILIAR
Consulte el
MALTRATO INFANTIL EN EL ENTORNO FAMILIAR diagrama
de flujo
En la escuela se pueden detectar menores que posiblemente sufran maltrato
infantil en su entorno familiar. Esta detección se puede realizar por relato di-
recto a los docentes o directivos o por indicios que presenten los estudiantes.
Algunos signos de maltrato infantil que pueden ser observados en los me-
nores son: moretones, heridas, quemaduras, fracturas, mordeduras, falta de
cuidado en la higiene personal, desnutrición, falta de atención médica y
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

expresar tristeza al finalizar las clases y tener que regresar a casa.

Si se identifican estos síntomas en algún estudiante, la escuela debe tomar
las siguientes medidas:

1 Poner al menor bajo resguardo, cuidando su integridad física y

emocional, garantizando en todo momento la confidencialidad
y evitando la revictimización.

2 El director o directora informará telefónicamente a las líneas 911 y

089 (denuncia anónima) de la situación del menor. Solicitará indi-
caciones sobre medidas precautorias inmediatas, tomará nota de las
mismas, así como del personal que atiende el caso.

3 Informar de inmediato, por vía telefónica y correo electrónico,

a la supervisión escolar o autoridad inmediata superior, quienes
serán responsables de notificar al Área Educativa correspondiente.

42 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 MALTRATO INFANTIL EN EL ENTORNO FAMILIAR
4 Notificar a la Coordinación General de Convivencia, Protec-
ción Civil, Salud y Seguridad Escolar Territorial para su co-
nocimiento.

5 Solicitar por escrito la intervención a favor del menor al Sis-

tema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia y a la

PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
Secretaría de Salud.

6 Elaborar un acta de hechos describiendo todas las acciones

realizadas.

7 Atender los requerimientos de información y garantizar el

cumplimiento de las medidas de protección en el entorno
escolar que indiquen las autoridades competentes.

8 Dar seguimiento a la situación hasta su resolución y mante-

ner informada a la supervisión escolar y a la Coordinación
General de Convivencia, Protección Civil, Salud y Seguridad
Escolar Territorial.

9 Preservar la confidencialidad y evitar la revictimización, sin

proporcionar información a otras madres, padres o medios
de comunicación; de este último, dirigirlos al área de Comu-
nicación Social de la SEC.

MANUAL 43
ESCOLAR

ABUSO SEXUAL INFANTIL
Cuando surja una sospecha de abuso escolar en la escuela,
usted debe:
1 Poner al menor bajo resguardo, cui-
dando su integridad física y emocio-
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
nal, garantizando en todo momento
ABUSO SEXUAL INFANTIL
la confidencialidad y evitando la re-
victimización.
2 El director o directora informará tele-
fónicamente a la línea 911 y 089 (de-
nuncia anónima) de la situación del
menor. Solicitará indicaciones sobre
las medidas precautorias inmediatas,
tomará nota de las mismas, así como
del personal que atiende el caso.
3 Informar de inmediato por vía telefó-
nica y correo electrónico, a la super-
visión escolar o autoridad inmediata
superior, quienes serán responsables
de notificar al Área Educativa corres-
pondiente.
4 Notificar a la Coordinación General de
Convivencia, Protección Civil, Salud y
Seguridad Escolar Territorial para su
conocimiento.
44 CONVIVENCIA
ESCOLAR
Consulte el
diagrama
de flujo
5 Solicitar por escrito la intervención a
favor del menor a la Fiscalía General
de Justicia del Estado de Sonora, al
Sistema Estatal para el Desarrollo In-
tegral de la Familia y a la Secretaría
de Salud.
6 Atender o citar por escrito a la madre,
padre de familia o tutor del alumno
presuntamente agredido para cono-
cer su versión de los hechos y darle a
conocer las medidas inmediatas que
está tomando la escuela para la aten-
ción del menor.
7 Solicitar la autorización de la madre,
padre o tutor para tomar en su presen-
cia el dicho del menor sobre los hechos.
8 Instrumentar acta de hechos para
describir las circunstancias de tiempo,
modo y lugar por parte de la niña,
niño o adolescente y en su caso de la
madre, padre de familia o tutor.
9 Informar al trabajador señalado la 14
queja en su contra, solicitándole un
informe sobre los antecedentes de la
misma, así como notificarle sobre las
acciones que, de acuerdo al protoco-
lo, se deberán implementar.
15
Mantener informada vía telefónica y
por escrito a su autoridad inmediata
superior sobre las medidas acordadas
e implementadas hasta el momento y
mandar copia de las actas de hechos.
Dar seguimiento a la situación hasta

PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
10

ABUSO SEXUAL INFANTIL

Recibir notificación por parte de la
Secretaría de Educación y Cultura,
cuando el personal adscrito al plan-
tel escolar deba separarse del cargo
durante la investigación o cesar sus
funciones de acuerdo a la sentencia
correspondiente.
11 Elaborar un acta de hechos descri-
biendo todas las acciones realizadas.
12 Atender los requerimientos de infor-
mación y garantizar el cumplimiento
de las medidas de protección en el
entorno escolar que indiquen las au-
toridades competentes.
13 Integrar el expediente de actuacio-
nes, el cual permanecerá dentro del
plantel.
su resolución y mantener informado
de los avances a la supervisión escolar
y a la Coordinación General de Convi-
vencia, Protección Civil, Salud y Segu-
ridad Escolar Territorial.
16 Recuperar, con el apoyo del equipo
docente, la sana convivencia escolar
entre los miembros de la comuni-
dad escolar después de atender los
hechos.
17 En atención al cuidado de la revicti-
mización del menor y al principio de
confidencialidad, no se debe propor-
cionar ninguna información al resto
de madres y padres de familia ni me-
dios de comunicación que soliciten
detalles sobre el hecho; en este últi-
mo caso, se deben remitir al área de
Comunicación Social de la SEC.

MANUAL 45
ESCOLAR
 Consulte el

ABUSO SEXUAL INFANTIL EN EL ENTORNO FAMILIAR

ABUSO SEXUAL INFANTIL EN EL ENTORNO FAMILIAR diagrama
de flujo
En la escuela, se pueden identificar posibles casos de abuso sexual infantil
en estudiantes, ya sea por lo que relatan directamente a los docentes o por
señales que puedan mostrar. Algunos signos de abuso incluyen dificultades
físicas, conductas sexuales inapropiadas, cambios emocionales y un rendi-
miento escolar repentinamente bajo. Si se detectan estos signos en algún
estudiante, la escuela debe tomar las siguientes medidas:

1 Poner al menor bajo resguardo, cuidan- 5 Solicitar por escrito la intervención en fa-
do su integridad física y emocional, ase- vor del menor al Sistema Estatal para el
gurando en todo momento la confiden- Desarrollo Integral de la Familia y a la Se-
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

cialidad y evitando la revictimización. cretaría de Salud.

2 El director o directora informará telefóni- 6 Elaborar un acta de hechos describiendo

camente a las líneas 911 y 089 (denun-
cia anónima) de la situación del menor.
Solicitará indicaciones sobre las medidas
precautorias inmediatas, tomará nota de
las mismas, así como del personal que
atiende el caso.
3 Informar de inmediato por vía telefóni-
ca y correo electrónico, a la supervisión
escolar o autoridad inmediata superior,
quienes serán responsables de notificar
al Área Educativa correspondiente.
todas las acciones realizadas.
7 Atender los requerimientos de información
y garantizar el cumplimiento de las me-
didas de protección en el entorno escolar
que indiquen las autoridades competentes.
8 Dar seguimiento a la situación hasta su
resolución y mantener informado de los
avances a la supervisión escolar y a la
Coordinación General de Convivencia,
Protección Civil, Salud y Seguridad Esco-
lar Territorial.

4 Notificar a la Coordinación General de Con-

9 Preservar la confidencialidad y evitar la
revictimización, sin proporcionar informa-
vivencia, Protección Civil, Salud y Seguridad
ción a otras madres, padres o medios de
Escolar Territorial para su conocimiento.
comunicación; de este último, dirigirlos al
área de Comunicación Social de la SEC.

46 CONVIVENCIA
ESCOLAR

ACTOS DE CONNOTACIÓN SEXUAL ENTRE ESTUDIANTES
Cuando en los planteles educativos se detecte o se reciba una denuncia relacionada
con actos de connotación sexual entre estudiantes, la directora o director procederá a:
1 Poner a los menores en resguardo, cuidando su integri-
dad física y emocional, asegurando en todo momento la
confidencialidad y evitando la revictimización. Evitar el
contacto entre los involucrados.
2 Informar de inmediato por vía telefónica y correo elec-
trónico a la supervisión escolar o autoridad inmediata
superior, quienes serán responsables de notificar al Área
Educativa correspondiente.
3 Notificar a la Coordinación General de Convivencia, Pro-
tección Civil, Salud y Seguridad Escolar Territorial para
su conocimiento.
4
Solicitar por escrito la intervención del Sistema Estatal
para el Desarrollo Integral de la Familia y a la Secretaría
de Salud para que los menores reciban atención médica
y/o psicológica especializada.
5 Atender o citar por escrito a la madre, padre de familia o
tutor del alumno presuntamente agredido para conocer
su versión de los hechos y darle a conocer las medidas
inmediatas que está tomando la escuela para la atención
del menor. Solicitar su autorización para tomar, en su
presencia, el dicho del menor sobre los hechos.
6 Citar por escrito y por separado a la madre, padre o tutor
del presunto agresor para informales de las conductas
presumibles de connotación sexual. Solicitar su autori-
zación para recabar la versión de la alumna o alumno
sobre los hechos ocurridos.
7 Instrumentar acta de hechos para describir las circuns-
tancias de tiempo, modo y lugar que mencionen los
menores y los padres de familia o tutores involucrados.
8 De tratarse de actos entre estudiantes del mismo grado,
donde se identifiquen conductas de connotación sexual
sin que exista violencia, la intención de lastimar, dañar u
obtener placer. Si las madres, padres o tutores están de
acuerdo, utilizar el diálogo y la mediación para generar
un acuerdo escrito de voluntades y compromisos entre
Consulte el
diagrama de flujo
los involucrados y aplicar medidas formativas para re-
cuperar la concordia y buena convivencia en la escuela.
Verificar con apoyo de los docentes el cumplimiento de
acuerdos.
9 En casos donde se identifique violencia, intención de da-
ñar, lastimar u obtener placer. El director o directora in-
formará telefónicamente a la línea 911 y 089 (denuncia
anónima) de la situación. Solicitará indicaciones sobre
ANTE ACTOS DE CONNOTACIÓN SEXUAL
las medidas precautorias inmediatas, tomará nota de las
mismas, así como del personal que atiende el caso. Soli-
citará por escrito la intervención en favor del menor a la
Fiscalía General de Justicia del Estado de Sonora.
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
10 Solicitar a los docentes responsables de grupo o bien,
para el caso de secundaria, prefectos, orientadores y tra-
bajadores sociales un informe por escrito sobre el hecho
investigado, así como algún antecedente de la queja.
11 Elaborar un acta de hechos describiendo todas las accio-
nes realizadas.
12 Atender los requerimientos de información y garantizar
el cumplimiento de las medidas de protección en el en-
ENTRE ESTUDIANTES
torno escolar que indiquen las autoridades competentes.
13 Recuperar y reforzar, con el apoyo del equipo docente,
la sana convivencia escolar y el fortalecimiento de accio-
nes de prevención y autocuidado, entre los miembros de
la comunidad escolar, después de atender los hechos.
14 Dar seguimiento a la situación hasta su resolución y man-
tener informado de los avances a la supervisión escolar
y a la Coordinación General de Convivencia, Protección
Civil, Salud y Seguridad Escolar Territorial.
15 En atención al cuidado de la revictimización del menor y
al principio de confidencialidad, no se debe proporcio-
nar ninguna información al resto de madres y padres de
familia, ni medios de comunicación que soliciten deta-
lles sobre el hecho, en este último caso, se deben remitir
al área de Comunicación Social de la SEC.
MANUAL 47
ESCOLAR
VI

Algunos consejos
para actuar

AR NUES
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TR
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CONVIVENCIA
ESCOLAR
VI. Algunos consejos para actuar

◼ Como usted ha visto a lo largo de este manual, existe una obli-

gación expresa de las escuelas de asegurar el bienestar de los
estudiantes; los esfuerzos que se hagan en este sentido deben
ser permanentes y reforzados. Recuerde consistentemente a su
equipo esta situación y prevean, eviten y actúen oportunamen-
te ante situaciones de violencia en su escuela.
◼ Cuando le reporten algún hecho de posible violencia escolar,
sea accesible, escuche con respeto y empatía lo que las y los
estudiantes o familiares manifiesten, evite justificar cualquier
acción que provoque desconfianza, inquietud o inconformidad.
Es importante resolver la situación de manera asertiva y apropiada.
◼ Por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia las personas
involucradas en algún conflicto deben ser confrontadas.
◼ Destine un tiempo propicio, en un espacio tranquilo, seguro,
con privacidad, siempre en presencia del padre o madre de
familia o tutor(a) para conversar.
◼ Evite el acercamiento físico.
◼ Escuche el relato con detenimiento, paciencia, respeto y evitan-
do interrupciones o cuestionamientos que puedan interpretarse
como negación de los hechos.
◼ Las conversaciones deben llevarse a cabo con un lenguaje com-
prensible para los involucrados.
◼ Es importante no mostrar sentimientos de ira, asombro, tristeza,
preocupación o inquietud por la situación.

MANUAL 49
ESCOLAR
 ◼ Manifieste solidaridad hacia la o el alumno agredido haciéndole sen-
tir seguridad; enfatice que él o ella no es culpable de lo que haya
sucedido y que no provocó la situación.
◼ Si hay aspectos sobre los que la víctima no quiere conversar, abs-
téngase de realizar preguntas para ahondar en los detalles. Hacerlo
sería revictimizarla.
◼ No solicite a la alumna o alumno agredido que repita su testimonio en
reiteradas ocasiones o ante terceras personas, sino ante la autoridad
competente para evitar su revictimización.
◼ Sugerir a los padres de familia que no expongan a sus hijos(as) a
relatar lo acontecido si no es necesario.
◼ Absténgase de obligar a la o el estudiante agredido a que muestre
sus lesiones, marcas o huellas de violencia o abuso en el cuerpo, si
las tuviere, o a que represente con movimientos, dibujos, señales o
en cualquier otra forma la manera en que se cometió el acto, salvo
que el menor quisiera utilizar estas formas de expresión para facilitar
su descripción.
◼ Absténgase de dar opiniones o consejos, y de emitir comentarios
negativos o juicios de valor.
◼ Al terminar la o el estudiante agredido su relato, agradezca su con-
fianza, reconozca su valentía y hágale saber que tendrá apoyo.
◼ Explique a los padres de familia, en la medida de lo posible y de
manera prudente, los pasos que seguirán.
◼ Si los medios de comunicación solicitan detalles sobre el caso, de-
bemos remitirlos al departamento de Comunicación Social de la SEC
con el fin de prevenir situaciones que puedan causar daño adicional
a la víctima o incumplimiento del Protocolo.

50 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 VII

Formatos útiles

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CONVIVENCIA
ESCOLAR
 52
CARÁTULA DEL EXPEDIENTE
Fecha de inicio:
Nombre del Plantel :

ESCOLAR
Dirección:
Clave:

CONVIVENCIA
SITUACIÓN POSIBLE DE VIOLENCIA:
ACOSO ESCOLAR ( ) MALTRATO INFANTIL ( ) ABUSO SEXUAL INFANTIL ( )
DATOS GENERALES DE IDENTIFICACIÓN DEL O LA ESTUDIANTE AGREDIDO:
Nombre(s) y apellidos:
Fecha de nacimiento:
Edad:
Grado escolar:
Discapacidad: Sí No ¿Cuál?

Lengua:

DATOS GENERALES DE LA MADRE, PADRE O TUTOR:

Nombre de la madre:
Teléfono:
Dirección/Municipio:
Nombre del padre:
Teléfono:
Dirección/Municipio:
Nombre del (de la)
tutor(a):
Teléfono:
Dirección/Municipio

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA SEÑALADA COMO POSIBLE AGRESORA:

Si es menor de edad:

Nombre(s) y apellidos:
Fecha de nacimiento:
Edad:
Grado escolar:
Discapacidad: Sí No ¿Cuál?

Lengua:
Relación o vínculo con la NNA:

Si es un adulto:

Nombre(s) y apellidos:
Fecha de nacimiento:
Edad:
Función en la escuela:
Discapacidad: Sí No ¿Cuál?

Lengua:
Relación o vínculo con la NNA:
Teléfono:
Dirección/Municipio:
 ACTA DE HECHOS
EJEMPLO
EN LA CIUDAD DE HERMOSILLO, SONORA, SIENDO LAS QUINCE HORAS DEL DÍA DIECISÉIS DE
MARZO DEL AÑO DOS MIL VEINTITRÉS, SE REUNIERON EN EL LOCAL QUE OCUPA LA DIREC-
CIÓN DE LA ESCUELA PRIMARIA “15 DE AGOSTO” CLAVE++++++ SITA EN AVENIDA ++++++, NÚ-
MERO+++++, COLONIA ++++++++, MUNICIPIO++++++, CÓDIGO POSTAL++++++, EN HERMOSILLO,
SONORA, ANTE LA PRESENCIA DE QUIEN ACTÚA CON LA C. LAURA XXXX (NOMBRE DE LA PER-
SONA QUE PRESENTA LA QUEJA. PUEDE SER UNA O MÁS PERSONAS) EN SU CARÁCTER DE
DECLARANTE, Y COMO TESTIGOS DE ASISTENCIA, LOS CC. (DOS NOMBRES DE PERSONAS QUE
LABOREN EN LA DIRECCIÓN DEL PLANTEL) A EFECTO DE HACER CONSTAR LOS SIGUIENTES:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------

HECHOS
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
LA PRESENTE ACTA SE INSTRUMENTA EN ATENCIÓN A LA QUEJA PRESENTADA POR LA C. LAURA
XXX, POR PRESUNTAS CONDUCTAS DE CONNOTACIÓN SEXUAL EN AGRAVIO DE SU MENOR HIJA
DE NOMBRE DE IDENTIDAD RESERVADA (M.T.G), QUIEN CURSA EL SEXTO GRADO, GRUPO “C”, EN
LA ESCUELA PRIMARIA (CLAVE) “15 DE AGOSTO”, TURNO VESPERTINO; ATRIBUIBLES AL PROFR.
XXXXX, RESPONSABLE DEL GRUPO SEXTO “C”, PRESUNTAMENTE OCURRIDOS EL XX DE MARZO
DEL AÑO 20XX. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SE PRESENTA EL PRIMER TESTIGO DE HECHOS DE NOMBRE LAURA XXX, QUIEN SE IDENTIFICA
CON CREDENCIAL NÚMERO +++++, EXPEDIDA POR +++++++++, LA CUAL CONTIENE FOTOGRA-
FÍA QUE CONCUERDA FIELMENTE CON LOS RASGOS FISONÓMICOS DE LA DECLARANTE, QUE
SE HACE CONSTAR TENERLA A LA VISTA, Y SE LE DEVUELVE A LA PRESENTANTE POR SER DE
INTERÉS PERSONAL Y POR ASÍ HABERLO SOLICITADO, RECIBIENDO DE CONFORMIDAD Y A SU
ENTERA SATISFACCIÓN, A QUIEN SE LE REQUIERE CONDUCIRSE CON VERDAD EN LA PRESENTE
DILIGENCIA EN LA QUE VA A INTERVENIR Y SE LE HACEN SABER LAS PENAS A QUE SE HACEN
ACREEDORES LOS FALSOS DECLARANTES, PREVISTAS EN EL ARTÍCULO 247 FRACCIÓN I Y DE-
MÁS APLICABLES DEL CÓDIGO PENAL NACIONAL VIGENTE EN MATERIA FEDERAL, Y PROTESTAN-
DO CONDUCIRSE CON VERDAD, POR SUS GENERALES MANIFIESTA: LLAMARSE COMO HA QUE-
DADO ESCRITO, SER DE +++ AÑOS DE EDAD, ESTADO CIVIL +++++++, NACIONALIDAD +++++++,
ORIGINARIA DE ++++++++, CON EL CARGO DE +++++++, CON DOMICILIO EN CALLE++++, NÚME-
RO+++++, MUNICIPIO+++++, CÓDIGO POSTAL +++++, EN LA CIUDAD DE HERMOSILLO, SONORA,
Y PROTESTADA QUE FUE, DECLARA: (MANIFESTAR HECHOS CITANDO MODO, TIEMPO Y LUGAR)
“QUE EL DÍA QUINCE DE MARZO DEL AÑO 2023, SIENDO APROXIMADAMENTE LAS DIECINUEVE
HORAS, AL MOMENTO EN QUE MI MENOR HIJA DE NOMBRE DE IDENTIDAD RESERVADA (M.T. G.)
SE DISPONÍA A REALIZAR SU TAREA, OBSERVÉ QUE SE COMPORTABA MUY EXTRAÑA, ESTABA
TRISTE Y CALLADA. AL ACERCARME A ELLA Y PREGUNTARLE QUÉ TENÍA, ELLA EMPEZÓ A LLO-
RAR Y ME COMENTÓ QUE ESE MISMO DÍA, JUEVES CUATRO DE ABRIL DEL AÑO 20XX, SIENDO LAS
DIECISÉIS HORAS, AL MOMENTO EN QUE SONÓ EL TIMBRE PARA SALIR AL RECREO, ESTANDO
EN EL SALÓN DE CLASES DEL GRUPO SEXTO “C” EN LA ESCUELA PRIMARIA “MANUEL XXX”, TUR-
NO VESPERTINO; EL PROFR. XXX LE ORDENÓ QUE SE QUEDARA UN MOMENTO EN EL SALÓN DE
CLASES; QUE ELLA OBEDECIÓ LA ORDEN DEL PROFESOR Y EN CUANTO YA HABÍAN SALIDO DEL
SALÓN TODOS SUS COMPAÑEROS, EL PROFR. XXX LE PIDIÓ QUE, POR FAVOR, LE AYUDARA A OR-
DENAR LOS LIBROS DEL “RINCÓN DE LECTURA”. DICE MI HIJA QUE LE PIDIÓ AL PROFESOR QUE
LE PERMITIERA LLAMAR A SU XXXX, PARA QUE ACABARAN PRONTO, PERO EL MAESTRO XXXX LE
CONTESTÓ QUE NO, QUE LO TENÍA QUE HACER ELLA SIN AYUDA DE NADIE. ANTE ESTA CIRCUNS-
TANCIA, ME DICE MI HIJA QUE SE APRESURÓ A ACOMODAR LAS CAJAS DE MADERA Y A CLASIFI-
CAR Y ORDENAR LOS LIBROS PARA PODER SALIR AL RECREO; QUE EN ESO ESTABA CUANDO EL
PROFR. XXXX SE LE ACERCÓ POR LA ESPALDA, LA ABRAZÓ CON FUERZA Y LE TOCÓ XXX PARTE
DEL CUERPO CON AMBAS MANOS. ME DICE MI HIJA QUE ELLA FORCEJEÓ CON EL PROFESOR,
HASTA QUE LOGRÓ SOLTARSE; ENTONCES EL PROFR. XXX, LE DIJO: “MÁS TE VALE QUE NO LE
DIGAS A NADIE, PORQUE SI TE ATREVES A IR DE CHISMOSA CON TU MAMÁ, TE JURO QUE NO TE
VOY A DAR TU CERTIFICADO Y DE MÍ DEPENDE QUE NO SALGAS DE LA PRIMARIA”; ENTONCES MI
HIJA SALIÓ CORRIENDO DEL SALÓN Y POR TEMOR NO COMENTÓ CON NADIE LO QUE HABÍA PASA-
DO.”------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SIENDO TODO LO QUE TIENE QUE DECLARAR Y PREVIA LECTURA DE SU DICHO, LO RATIFICA FIR
ESCOLAR
MANUAL
53
 ÍNDICE DEL EXPEDIENTE DE ACTUACIONES

No. DOCUMENTOS SÍ NO

1. Queja o denuncia por escrito, presentada por (nombre del padre o tutor) X

2. Acta de Hechos, de fecha (día, mes y año) X

Documentos de Investigación (Diagnóstico de Grupo, acciones técnico-pe-

3. X
dagógicas, Minutas de Acuerdos y las que pudieran surgir)

4. Informe al Supervisor X

5. Informe de medidas adoptadas posteriores a la investigación X

6. Oficio de Respuesta al padre de familia X

7. Oficio de Solicitud de Intervención a diversas instancias X

8. Oficio de Informe Final a la autoridad inmediata superior X

NOMBRE Y FIRMA DEL DIRECTOR:

54 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 VIII

Instancias
coadyuvantes

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CONVIVENCIA
MANUAL 55
ESCOLAR
ESCOLAR
 VIII. Instancias coadyuvantes

De acuerdo con la Ley para la Prevención, Atención y Erradicación de

la Violencia Escolar para el Estado de Sonora, es responsabilidad de las
siguientes instituciones:

Artículo 18. Corresponde a la Atender física o psicológicamente, conforme a sus

Secretaría de Salud: funciones, a las personas que le sean canalizadas
producto de la violencia escolar.

Artículo 19. Corresponde a la En coordinación con las autoridades, organizaciones

Secretaría de Seguridad Pública: de la sociedad civil, instituciones educativas y asocia-
ciones de padres de familia, implementar acciones y
campañas relacionadas a la prevención de la violen-
cia escolar.

Artículo 20. Corresponde al Atender psicológicamente conforme a sus funcio-

Sistema Estatal para el nes, sin omitir el seguimiento correspondiente, a las
Desarrollo Integral de la Familia: personas que le sean canalizadas producto de la
violencia escolar.

Artículo 22. Corresponde a los Coadyuvar con las autoridades educativas en la

Ayuntamientos: realización de actividades tendientes a la preven-
ción, atención y erradicación de la violencia escolar.

Artículo 23. Corresponde a los Atender psicológicamente, conforme a sus funcio-

Sistemas Municipales para el nes, sin omitir el seguimiento correspondiente, a las
Desarrollo Integral de la Familia: personas que le sean canalizadas producto de la
violencia escolar.

56 CONVIVENCIA
ESCOLAR
 DIRECTORIO DE DEPENDENCIAS DEL ESTADO
DEPENDENCIA CONTACTO

Secretaría de Seguridad Pública

Línea de Emergencia 9-1-1

Denuncia anónima 089

Secretaría de Seguridad Pública (662) 2899100

Policía Estatal de Seguridad Pública (662) 2189415

Unidad Cibernética SSP SONORA 800 77 CIBER 24237

Centro Estatal de Prevención del Delito y Participación

(662) 2899100
Ciudadana

Secretaría de Educación y Cultura

Secretaría de Educación y Cultura (662) 2897600

Línea de la Educación (662) 2897601 al 05

Coordinación General de Convivencia, Protección Civil,

(662) 2897600, ext. 2163, 2165 y 2166
Salud y Seguridad Escolar Territorial

Dirección General de Educación Elemental (662) 2897600, ext. 3560

Dirección General de Educación Primaria (662) 2897600, ext. 3646

Dirección General de Educación Secundaria (662) 2897600, ext. 3686

Secretaría de Salud Pública

Secretaría de Salud Pública (662) 3191319

Director General de Salud Mental y Adicciones (662) 3817110, 11 y 12

Centro Comunitario de Salud Mental y Adicciones (CECOSAMA)

Unidad de Atención al Adolescente (UTA) (662) 4121793

Centro Integral de Salud Mental (CISAME)

CISAME Hermosillo (662) 1188017

CISAME Nogales (631) 2099818

CISAME Navojoa (642) 4212084

MANUAL 57
ESCOLAR
 Programa de Prevención y Atención a la Violencia Familiar y de Género (PAVIF)

Hospital General de Agua Prieta (633) 1097229

Hospital General de Caborca (637) 6901054

Hospital General de Cd. Obregón (644) 41 4322

Hospital General de Hermosillo (662) 6895440

Hospital Integral de la Mujer (HIMES) (622) 1813338

Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud (CAAPS) (662) 2151095, ext. 133

Centro de Salud Rural Poblado Miguel Alemán 2 (662) 1580360

Hospital General de Guaymas (662) 1308357

Hospital General del Bajo Río Mayo (647) 1177999

Hospital General de Navojoa (642) 6903000

Hospital General de Nogales (631) 1522100

Hospital Integral de Puerto Peñasco (638) 1020417

Hospital General de Magdalena (632) 1054031

Otras dependencias

Sistema Estatal de Protección Integral de Niñas, Niños

(662) 2672576
y Adolescentes (SIPPINA)
Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes
(662) 2561267
del Estado de Sonora (PPNNA)

DIF SONORA (662) 2892600

Hospital Infantil del Estado de Sonora (HIES) (662) 1122718

Fiscalía General de Justicia del Estado de Sonora (FGJ) (662) 2594800

Policía Municipal Hermosillo (662) 4222873

Centro de Rehabilitación y Educación Especial (CREE) (662) 2157881

58 CONVIVENCIA
ESCOLAR
Referencias bibliográficas
Legislación federal CONVIVENCIA
ESCOLAR
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos [cpeum], art. 1, art. 3 y art. 4. Diario Oficial de la
Federación [dof] 05-02-1917, últimas reformas dof 06-06-2023 (Méx.), formato PDF. https://www.
diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/CPEUM.pdf (consultada el 15 de octubre de 2023).
Ley General de Educación [lge], art. 1, art. 2, art. 3, art. 7, art. 73 y art. 74. Diario Oficial de la Federación
[dof] 30-09-2019, últimas reformas dof 13-03-2023 (Méx.), formato PDF. https://www.diputados.
gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LGE.pdf (consultada el 15 de octubre de 2023).
Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes [ldnna], art. 1, art. 2, art. 3, art. 5, art. 6,
art. 13, art. 120, art. 121 y art. 122. Diario Oficial de la Federación [dof] 04-12-2014, últimas
reformas dof 26-05-2023 (Méx.), formato PDF. https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/
LGDNNA.pdf
Ley para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes [lpdnna], art. 1, art. 3, art. 4, art.
8, art. 11, art. 14, art. 29 y art. 32. Diario Oficial de la Federación [dof] 29-05-2000, Ley abroga-
da dof 04-12-2014 (Méx.), formato PDF. https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/abro/lpdnna/
LPDNNA_abro.pdf (consultada el 15 de octubre de 2023).
UNICEF (2014). Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, art. 1, art. 2, art. 6, art. 7, art.
8, art. 12 y art. 13. Diario Oficial de la Federación [dof] 04-12-2014 (Méx.), formato PDF. https://
www.unicef.org/mexico/media/981/file/Ley%20General%20de%20los%20Derechos%20de%20
Ni%C3%B1as,%20Ni%C3%B1os%20y%20Adolescentes.pdf (consultada el 15 de octubre de 2023).

Legislación estatal
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora (1917). Art. 1, art. 89 y art. 90. Congreso del
Estado de Sonora, últimas reformas 13-07-2023 (Méx.), formato PDF. http://www.congresoson.
gob.mx:81/Content/Doc_leyes/Doc_446.pdf (consultada el 15 de octubre de 2023).
Código Penal del Estado de Sonora (1949). Art. 213 Bis, art. 215, art. 218 y art. 234 D. Congreso del Es-
tado de Sonora, últimas reformas 24-07-2023 (Mex.), formato PDF. http://www.congresoson.gob.
mx:81/Content/Doc_leyes/Doc_443.pdf (consultado el 15 de octubre de 2023).
Ley de Educación para el Estado de Sonora (15 de mayo de 2020). Art. 1, art. 13, art. 14, art. 38, art. 44,
art. 47, art. 81, art. 82 y art. 83. Congreso del Estado de Sonora, últimas reformas 13-07-2023
(Méx.), formato PDF. http://www.congresoson.gob.mx:81/Content/Doc_leyes/Doc_480.pdf (con-
sultada el 15 de octubre de 2023).
Ley para la Prevención, Atención y Erradicación de la Violencia Escolar para el Estado de Sonora (22 de
noviembre de 2018). Congreso del Estado de Sonora, últimas reformas 11-03-2019 (Méx.), for-
mato PDF. http://www.congresoson.gob.mx:81/Content/Doc_leyes/Doc_542.pdf (consultada el 15
de octubre de 2023).

MANUAL 59
ESCOLAR
 AR NUES
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CONVIVENCIA
ESCOLAR