Centro Educativo Personalizado Nezeel

Grisseld Maribel Choché Bautista

Elaboración de Proyectos
Alba Hernández

ENCUESTA SERVICIO DE HOTEL

Usando la escala de satisfacción:

1. ¿Cómo calificaría nuestro servicio?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho

2. ¿Qué probabilidades hay de que recomiende este hotel?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho

3. En general, ¿quedó satisfecho, insatisfecho o ninguna de las dos cosas?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho

4. ¿Cómo calificaría la comida del hotel?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho

5. ¿Cómo calificaría el proceso de reserva?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho
Centro Educativo Personalizado Nezeel
Grisseld Maribel Choché Bautista
Elaboración de Proyectos
Alba Hernández

6. ¿Le satisficieron las entretenciones que brinda el hotel?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho

7. ¿Cómo calificaría nuestras instalaciones?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho

8. ¿Cómo calificaría la amabilidad del personal?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho

9. ¿Cómo calificaría el proceso de reserva?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho

10. ¿Quedó satisfecho con el servicio a la habitación?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfechos
 Muy insatisfecho