Considerando una escala del 1 al 10, en donde 1 es "Muy insatisfecho" y 10 "Muy satisfecho"

1. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio recibido?

Muy insatisfecho Muy satisfecho
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 ¿Qué hicimos para que su satisfacción fuera buena/mala?

2. ¿Cómo evaluaría la atención brindada por nuestro ejecutivo de ventas?

Muy insatisfecho Muy satisfecho
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 ¿Cómo describirías la calidad de nuestro servicio al cliente por parte de nuestro

ejecutivo, mencione el nombre de tu asesor de servicio?

 ¿El personal fue capaz de responder a tus preguntas, resolver tus dudas y ofrecer
alguna solución? ¿Recibiste la atención que necesitabas?

3. Desde su entrada a su salida de las oficinas, ¿Qué tan satisfecho está de nuestro servicio y
asesoría?
Muy insatisfecho Muy satisfecho
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 ¿Hay algún servicio que te gustaría que mejoráramos?

 ¿Hay algún servicio que no ofrecemos actualmente que te gustaría que ofreciéramos?

4. ¿Qué tan probable es que recomiende nuestros servicios a sus conocidos, colegas,
familiares o amigos?
Muy insatisfecho Muy satisfecho
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 ¿El personal de nuestra recepción se dirijo a usted amablemente y con respeto? ¿Saludó y
se despidió con cortesía?
Si /no
 ¿El personal le ofreció agua o café mientras espera a ser atendido?
Si /no

 ¿El personal le brindo un servicio ágil?

Si /no

5. ¿Hay algo que podríamos haber hecho para mejorar tu experiencia con nosotros?

6. Le agradecemos cualquier comentario adicional