UNIDAD 1: primera parte

Organización: Grupo de personas constituido conscientemente (yo tengo q saber q formo parte
de ese grupo) con el propósito de alcanzar un determinado objetivo (propósito común)
Es un conjunto sistemático de personas encaminadas a realizar un propósito específico. (El
todo es más que la suma de sus partes).

4 tipos de organizaciones:

-Empresas: organización de propiedad pública o privada cuyo objetivo principal es fabricar y

distribuir mercancías o proveer servicios a la comunidad mediante el pago de los mismos. Ej:
aerolineas argentinas.

Según naturaleza del capital:

Público
Privado.
Mixto. Ej: YPF

Según origen del capital:

Nacionales: solo tiene implicancia y gerencia en el país que nació. Ej: ypf,
multinacionales/transnacionales: multi= todo lo que gana vuelve al dueño. Ej:
Mercado Libre. Trans= cambia el modelo de negocio (franquicia). Lo que yo
gano me lo quedo. Ej: McDonalds, Mostaza, Cafe Martinez.

Según actividad:
Productivas: únicamente se dedican a producir, no comercializan.
De servicios:
Comerciales: venden lo que hacen. comercializan.

Según tamaño:
Micro: -10 colaboradores
Pequeña: 10 a 30 colaboradores
Mediana: 30 a 300 colaboradores
Grande: +300 colaboradores

¿Cómo nace una empresa?

Idea + necesidad = producto o servicio

-Organismos públicos: organizaciones creadas por el estado en sus diferentes niveles. Ej:
todas las municipalidades, la afip.
-Organizaciones no gubernamentales: son llamadas también “tercer sector”. No persiguen
fines de lucro. Buscan resolver problemáticas o defender los intereses de determinados grupos
sociales. Ej: greenpeace, cruz roja, caritas.

-Cooperativas: No necesariamente persiguen fines de lucro. Se constituyen para perseguir

objetivos comunes y obtener un mejor bienestar. No hay jerarquía ni división de poder, son
todos iguales. Ej: banco credicoop.

identidad= lo que somos

imagen= la representación mental que tienen los demás de mi

6 factores que caracterizan una organización:

-Finalidad/propósito: tiene una meta trascendental. Tiene un propósito que tendrían que
conocer todas las personas que trabajan, va más allá que toda individualidad.

-Definición de roles y distribución de tarea: el rol que tenes está atribuido a tareas específicas.

-División de la autoridad y del poder formal: tiene que haber división clara de la autoridad. ¿A
quién le rindo cuentas? Quien tengo arriba y quien tengo abajo.

-Duración: (el imaginario empresarial) Si está yendo bien→ renuevo o renegocio la fecha de
finalización, es implícito. Seguis invirtiendo, seguis estando.

-Sistema de comunicación y coordinación: toda empresa y organización debe tener un sistema

claro para que tengamos comunicación, tengamos feedback. Ej: web campus (formal); grupo
de whatsapp (puede ser formal o informal).

-Criterios de evaluación y control de resultados: necesito diseñar una herramienta, un KPI

(Key Performance Indicators) para ver si el rendimiento es bueno. Ej: encuesta de satisfacción.

Elementos de organización:
-misión
¿Por qué existe la organización? objetivos trascendentes determinados en el momento
de la creación de la organización. Es la razón de ser. Es el objetivo común.
La estrategia tiene que estar relacionada con la misión, con la razón de ser.
La declaración de esta, guía y orienta al personal y a los socios estratégicos sobre cuál
es la naturaleza de la actividad de la organización y hacia dónde va, en términos
concretos. Ejemplos: Coca Cola “refrescar al mundo, hacer la diferencia”.
-visión
¿Para qué existe la organización? Visualización de una situación futura y deseable,
 que se aspira a lograr en el largo plazo, es algo que no soy y qué quiero ser.
Conjunto de ideas que esbozan un estado deseado por la organización en el futuro.
Es un “sueño” o una “imagen” de lo que se desea alcanzar en un tiempo determinado y
debe constituir el “norte” hacia donde se quiere llegar. Ej: Amazon “ser la empresa más
centrada en el cliente del mundo, para construir un lugar donde las personas puedan
buscar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar”
-valores
¿Como soy yo? ¿Cómo me identifico? Son los atributos de personalidad, cualidades o
conductas de una organización. Aquello que defiende y en lo que cree la
organización. Dan lugar a un entorno que predispone a los empleados a asumir un
comportamiento ético o no ético.
¿Que tiene yo que no tiene el otro? Ser distinto. Se tienen que desarrollar en el personal
de la empresa para que las ventajas competitivas se hagan una realidad.
Guían el accionar de los empleados, son un marco de referencia para la definición de
planes estratégicos, objetivos y para la toma de decisiones, moldean la cultura
corporativa, atraen nuevos talentos. Ej: apple. Empatía con sus clientes y usuarios,
innovación, contribución social positiva, espiritu de equipo, calidad.
-estrategia
¿Cómo lo voy a lograr? Planes que determinan cómo logrará la organización su
propósito comercial, cómo competirá con éxito y cómo hará frente a las necesidades
de los mercados y cumplir las expectativas de los interesados (stakeholders).
Es la dirección y alcance a largo plazo de la organización.
corporativas: en que líneas de negocio se opera o desea operar y qué se quiere lograr
al participar en ellas. Ej: crecimiento, estabilidad y renovación.
Competitivas: aquella que determina como competira la organizacion en su(s) linea(s)

No hay una única estrategia posible.

Donde estoy→ donde quiero estar
Estrategia- es el cómo me convierto en donde quiero estar.

-objetivos
Definir un objetivo personal o grupal. Son los resultados o propósitos que se desean
lograr.
Funcionan como guía de las decisiones y representan los criterios a partir de los cuales
seran medidos los resultados obtenidos por el trabajo.
Se establecen en el marco de planificación

Importante para redactar un objetivo:

Intención + medida + plazo

Ej. “Incrementar en un 100% los seguidores de instagram para el 1ro de enero de 2025”
¿Cómo voy a hacer esto? (estrategia)
“-subir 10 post x dia
-promo
 -publicidad”
Ej 2. “Capacitar al 30% de diseñadores gráficos en software para el 1ro de enero de
2024”

-estructura
Disposición formal de los puestos de trabajo. Determina la manera en que se va a
administrar y gestionar la organización
-personas
Refiere a los individuos que componen la organización
-recursos
Son aquellos materiales, herramientas que contribuyen al logro de los objetivos

-relación con el contexto

Politico
Economico
Social/cultural
Tecnologico
Ecologico o ambiental
Legal

Elegir 1 empresa: hacer el estudio pestel y foda

FODA- herramienta que me ayuda a analizar el contexto

Fortalezas (interno) características intrínsecas, gran ventaja competitiva (ej capacitación del
personal)
Oportunidades (externa) no lo puedo controlar esto, es un beneficio del afuera
Debilidades (interno) Algo negativo, que tengo que mejorar, oportunidad de mejora
Amenazas (externa) no puedo controlar esto, ej. el aumento de la competencia

No puedo controlar las fuerzas del macro entorno

-STAKEHOLDERS: (público de interés) entidades o individuos de los que razonablemente se

puede esperar que se vean afectados significativamente por las actividades, productos o
servicios de la organización o cuyas acciones se puede esperar que afecten a la capacidad de
la organización para llevar a cabo con éxito sus estrategias y alcanzar sus objetivos

-Internos: empleados, directivos y propietarios

-Externos: proveedores, sociedad, gobierno, acreedores, clientes y accionistas.
 UNIDAD 1: segunda parte

Administración: tiene que ver con coordinar y supervisar las actividades laborales de otras
personas, de manera que sean realizadas de forma eficiente y eficaz.

La administración deficiente (misma que conduce al mal desempeño) suele involucrar la falta
de eficiencia y eficacia o el ser eficaces pero ineficientes.

eficaz= Llegue al obj

eficiente= Llegue al obj, optimizando los recursos

Proceso administrativo
-Organizar: proceso para comprometer a dos o mas personas que trabajan juntas de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta.
-Planificar: procedimiento para establecer objetivos y un curso de acción adecuado para
lograrlos.
-Coordinar: integración de las actividades de partes independientes de una organización con el
objetivo de alcanzar las metas establecidas. (se relaciona con Sistema de comunicación y
coordinación)
-Dirigir: consiste en influir en las actividades de los miembros de un grupo o en una org entera,
con respecto a una tarea.
-Controlar: proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas.

Niveles de la administración y habilidades necesarias: la administración es una función esencial

que se da en todos los niveles gerenciales pero las habilidades que se requieren varían según
el nivel.

Tipo de habilidades (¿hacia dónde vamos a futuro?)

-Habilidades técnicas: relativas al empleo de procedimientos, técnicas y conocimiento de un
campo especializado.
-Habilidades humanísticas: destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean
personas individuales o grupos.
-Habilidades conceptuales: capacidad para coordinar e integrar todos los intereses y las
actividades de una organización.
Puedo tener un puesto y cumplir varios roles

Los roles administrativos de H. Mintzberg

-Interpersonales:
-Figura destacada: consiste en cumplir con los deberes relacionados con aspectos más
sociales de la empresa. Ej: cuando un directivo actúa en representación de la empresa
-Líder: el gerente motiva, dirige, capacita, alienta, reprende, sanciona, estimula, etc.
-Enlace: se crea, por parte del directivo, una red de contactos dentro y fuera de la
empresa, en función del nivel que ocupe dentro de la misma

De información:
-Monitor: relacionado con la búsqueda y obtención continua de información que pueda
llegar a tener algún tipo de utilidad presente o futura
-Portavoz: implica la transmisión de información de forma pública.
-Difusor: la información se transmite al resto de los niveles para ayudar a una mejor
toma de decisiones por parte de todos los directivos y personal de la organización.

De decisión:
- Empresario: implica la búsqueda, iniciación, y supervisión de nuevos proyectos que
tiendan a mejorar la performance de la organización.
-Controlador de perturbaciones: es un rol clave para solucionar problemas. El gerente
enfrenta a menudo situaciones no previstas que debe resolver:
-Asignador de recursos: asignación eficiente de los recursos
-Negociador: debe negociar con otras organización o bien internamente con otras
organizaciones o bien proveedores y representantes gremiales.

Que es la reputación? (pregunta de parcial)

Nunca decir capaz, tal vez→ siempre afirmar y adelantarse

UNIDAD 2: primera parte

-Moral: son las reglas o normas por las que se rige el comportamiento o la conducta de un ser
humano en relación a la sociedad (normas sociales), a sí mismo, y a todo lo que lo rodea. Cada
uno rige, construye su propia moral:

● Brinda respuestas concretas sobre cómo debemos actuar ante una situación en
particular.
● Se adquiere a través de la familia, la educación formal, los medios de educación, la
religión.

=a

-Ética: es una rama de la filosofía y se define como “la ciencia que estudia las acciones
humanas en cuanto son buenas o malas”

● La etic califica lo “que se hace” respecto de lo “que se debe hacer”.

● Hace énfasis en el individuo dentro de la sociedad.

La ética empresarial consiste en los valores, normas y principios reflejados en la cultura de la

empresa.

Dilema ético: son situaciones controvertidas en las que nuestros juicios morales se ponen a
prueba. En el momento que yo dudo, cuando pienso si está bien o está mal→ estoy teniendo
un dilema ético.

Etapas de desarrollo moral según Kohlberg:

-principios:

● Seguir los principios éticos que la persona elige aunque se oponga a lo que indica la ley.
● Valorar los derechos de otros y defender los derechos absolutos más allá de la opinión
de la mayoría.

-convencional:

● Mantener el orden convencional y cumplir con las obligaciones aceptadas.

● Dar prioridad de cumplimiento a lo que esperan las personas que nos rodean.

-preconvencional:

● Obedecer las reglas cuando favorecemos nuestros intereses.

● Respetar las reglas para evitar castigos físicos.
Características individuales de las personas:

-localización de control: atributo de la personalidad que permite medir al gradfo en que una
persona se siente creadora de su destino.
-fuerza del ego: es una medida de la personalidad, porque permite determinar la firmeza de las
convicciones de una persona.
-valores: convicciones acerca del bien y del mal.

Análisis de caso: El método

1. Identifique en el video un dilema ético.

2. Identifique las partes interesadas en el dilema ético.
3. Determine cómo se ha llegado a resolver el dilema planteado y si está de acuerdo con
esta resolución.
4. ¿En qué etapa de desarrollo moral considera que se encuentra julio?
5. ¿Cuáles son las características individuales que predominan en julio?
6. ¿Qué recomendaría hacer en la situación de contaminación que enfrentó julio?

Medidas que estimulan el comportamiento ético en las organizaciones:

- código de conducta y ética:

● Declaración formal de los valores y las reglas éticas que la organización espera
que sigan sus empleados
● Deben ser lo suficientemente específicos como para dejar claro a los empleados
cuál es el espíritu que debe guiar sus acciones, pero lo bastante flexible como
para dar cabida a la libertad de criterio.
● Se suelen realizar capacitaciones vinculadas a este punto de manera periódica,
sobre todo en los procesos de inducción.
● Se deben implementar sistemas y mecanismos para asegurar su cumplimiento y
control.

- Área de compliance:
● Área de una organización que vela por el cumplimiento de las obligaciones legales,
normativas y/o códigos de conducta.
 ● Se centra en la identificación, prevención, gestión y respuesta de riesgos que pueden
generar impactos en la reputación de la organizaciones, imposición de multas o
sanciones u otras consecuencias.

- Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS):

● Los objetivos de desarrollo sostenible para 2030 son una serie de metas establecidas el
25 de septiembre de 2015 en una convención de la ONU en NY adoptadas por 193
países.
● Se considera un llamado universal a la adopción de medidas para poner fin a la
pobreza, proteger el planeta, disminuir las desigualdades y garantizar que todas las
personas gocen de paz y prosperidad. Basándose en 5 pilares: personas, planeta,
prosperidad, paz y alianzas.
● Son 17 objetivos que se concretan en 169 metas específicas.
● Tienen carácter mundial y son universalmente aplicables, tomando en cuenta las
diferentes realidades, capacidades y niveles de desarrollo nacionales y respetando sus
políticas y prioridades.
● Implica la participación de organismos internacionales, gobiernos, sector privado y
sociedad civil.

ODS en el ámbito corporativo:

● Representan un lenguaje universal y común que permiten comunicar las
acciones de la organización
● Implican trabajar en una agenda global: bien común, propósito compartido
● Fortalece el vínculo con los grupos de interés
● Permiten identificar oportunidades de negocio.

¿Cuáles son los principales motores de su empresa para trabajar con los ODS?
● Fortalecen las relaciones con grupos de interés
● Permite ponderar temas y ordenar la gestión
● Representan un lenguaje accesible para comunicar las contribuciones de la
empresa
● Don una tendencia internacional que se impone
● Facilitan la operación del negocio

-Pacto global de las naciones unidas: su objetivo es movilizar al sector empresarial asi como
a otros stakeholders a comprometerse con 10 principios universales de las naciones unidas y,
en consecuencia, embarcarse en el propósito de contribuir a los objetivos de desarrollo
sostenible.

Ayudan a los derechos humanos, las normas laborales, el medioambiente, la anticorrupción.

UNIDAD 2: segunda parte
Cuido los recursos actuales para dejar un buen legado, un buen futuro, a las generaciones
futuras.

de triple impacto: que tenga impacto en lo económico, en lo social y en lo ambiental.

RSE: responsabilidad social empresarial

-Obligación social: actitud que asume una empresa cuando se involucra en acciones debido a
que tiene la obligación de cumplir determinadas responsabilidades de índole económicas,
sociales y ambientales.

Todo aquello que esté regulado y sea exigido por la ley:

● Condiciones de los trabajadores: remuneración justa, aportes jubilatorios, licencias,

mecanismos de seguridad en el trabajo.
● Pago oportuno y adecuado de impuestos.
● Leyes de regulación ambiental

-Sensibilidad social/Modelo Filantrópico: ocurre cuando la empresa se involucra en acciones

sociales en respuesta a determinadas necesidades populares. Implica comprender y prestar
atención a problemáticas actuales y accionar en base a ello.

Está muy relacionado con el concepto de filantropía:

● No necesariamente se enmarcan dentro de un plan de acción o estrategia
(esporádicos).
● Son acciones aisladas, arbitrarias y reactivas.
● Pueden tener que ver o no con las actividades propias de la organización.
● Surgen tras el reconocimiento de una problemática del entorno.
-Sostenibilidad como modelo de gestión: capacidad que tienen las organizaciones para lograr
sus objetivos empresariales y aumentar su valor para los accionistas en el largo plazo,
integrando las oportunidades económicas, medioambientales y sociales en sus estrategias de
negocio.

● Triple impacto.

● Decision directiva:
○ La sostenibilidad requiere de una decisión directiva para su adecuada
implementación.
○ Implica una forma de hacer y pensar a todas las áreas del negocio,
principalmente la actividad principal (Core Business (la educación))
○ Permite la integración en todas las áreas de la organización.
○ Puede convertirlo en una ventaja competitiva.

● Obligaciones e integración voluntaria:

○ Requiere del cumplimiento de la legislación como la integración voluntaria de
acciones
○ No es suficiente pensar a la sostenibilidad sólo en términos de cumplimiento de
las normativas y regulaciones.
○ Existen diferentes iniciativas e instrumentos internacionales que promueven la
integración voluntaria de acciones vinculadas a transparencia, ética,
comunicación, gestión de impactos sociales y ambientales, etc.

● Relacionamiento con los grupos de interés:

○ Implica tener en cuenta las expectativas e intereses de los stakeholders
○ Comprender la sustentabilidad desde una mirada de relacionamiento e
intercambio permanente con el entorno.
○ Conocer intereses, expectativas y necesidades y trabajar a partir de ello.

● Integración en toda la cadena de valor:

 ○ La cadena de valor representa todas las actividades que una empresa realiza
para desarrollar su producto o servicio.
○ La sostenibilidad debe integrar a todas las áreas de la organización y sus
relaciones comerciales.

● Mejora continua: en todo momento nosotros siempre podemos mejorar los procesos,
siempre podemos mejorar, no quedarnos con lo que tenemos, ir más allá de lo que
tenemos. Siempre podemos ser más sustentables.

-Empresas de Triple Impacto: organizaciones que tienen internalizado en su modelo de

negocios una visión de creación de valor social y de gestión del impacto ambiental, sin dejar de
lado el rendimiento financiero.
Se caracterizan por ser organizaciones que se encuentran en un punto medio entre las
instituciones públicas/ONG 'S y las empresas tradicionales. Ejemplo: Xinca eco shoes

-Empresas B: empresas que han adquirido la certificación de sistema B (B lab). Es un proceso

de certificación que evalúa el rendimiento de la empresa a partir de 5 ejes: Gobiernos,
Trabajadores, Clientes, Comunidad y Medio Ambiente. Indaga sobre: Mecanismos de
transparencia y anticorrupción, proceso de intercambio con los grupos de interés, eficiencia
energética, diseño de productos y servicios, condiciones laborales, diversidad, distribución de
las ganancias, inversión social, proveedores, etc. Se diferencia por realizar un análisis global
del rendimiento organizacional.
¿Qué ventajas tiene ser empresa B? La humaniza, la hace transparente

Beneficios de la sustentabilidad

Hoy ser sostenible ayuda a tu reputación, ayuda cómo está representada tu marca en la mente
del público, de los stakeholders.

Ventaja competitiva, me hace mostrarme diferente

Nuevas fuentes de financiamiento, porque hay muchos grupos de interés que quieren acciones

Eficiencia en procesos y recursos, hay que optimizar los recursos

Me adapto a nuevas tendencias que hay en el mercado, que me ayudan a ser más genuino y
ser más voluntario.

Licencia para operar, certificado distintivo.

¿La sostenibilidad empresarial es conveniencia, competencia o convicción?

Para ser RSE se empieza por algo de convicción y como consecuencia se tiene la
conveniencia y la competencia.
UNIDAD 3:
¿Cómo nació el concepto de administración?

Contexto socio-economico:

Revolución Industrial (S. XVIII) De producción manual a producción industrial

+Inglaterra
+Maquina de Vapor
+Fabrica: éxodo del campo a la ciudad. En el campo era todo artesanal
+Ferrocarril
+salario, remuneración
+Cadena/línea de trabajo
+Obrero: pesimas condiciones
+Capitalismo:
Privatización de los medios de producción
Nueva clase social: La Burguesía. Se comienza a diferenciar de los terratenientes:
Surge el proletariado, que son dueños de la mano de obra
Keynes: Estado de Bienestar: Modelo Benefactor: Distribución de la riqueza
Las teorías son evolutivas: las nuevas no sustituyen a las anteriores, sino que las
complementan o coexisten simultáneamente.

Enfoques clásicos (enoque = paradigma)

● La eficiencia estaba relacionada al tiempo: yo tenía que producir mucho en el menor

tiempo posible
● El tiempo como factor de éxito
● RACIONALIDAD: se piensa la tarea en base a la persona. Yo te voy a contratar porque
sos funcional a la tarea. La tarea es quien elige al obrero. Se estudiaba al obrero.

Compuesto por 2 teorías:

La teoría de la administración científica - Frederick W. Taylor (el padre de la administración)

- Su principal objetivo era obtener la máxima eficiencia posible para cada tarea.
- Para Taylor el éxito: mucha producción en poco tiempo
- Busca aplicar métodos científicos a los problemas de la administración y racionalizar el
trabajo. Te selecciono porque científicamente vas acorde a la tarea, te entreno, te capacito, asi
sos más eficiente todavía.
- Buscaba siempre la sistematización, que se agilice. Siempre se hacian

- Este enfoque busca dar respuesta a las necesidades de la racionalización y eficiencia que las
fábricas y las nuevas
tecnologías requerían para esa época. Esto lo logra mediante el desarrollo de técnicas y
métodos que sistematizan la producción y aumenta la productividad.

- Propone el concepto de remuneración por productividad. Más producis→ más remuneración.

- Mediante la aplicación de métodos y leyes científicas, acompañado de la observación y

medición de tiempos y movimientos busca proponer la manera
más eficiente de realizar una tarea. Se sentaban a estudiar a la persona. Medían el tiempo de
la tarea, y siempre se esperaba que el obrero mejorara ese tiempo. Estudiaban hasta el
movimiento del obrero.

- Percibe al hombre como un engranaje más dentro del proceso. El hombre es una herramienta

Propone 4 Principios de la Administración Científica:

 1. Estudio científico del trabajo: PLANIFICAR: Un especialista estudiaba la tarea:
establece un tiempo, cuanto le voy a pagar y cómo hacer que mejore su tiempo?
2. La selección científica y el entrenamiento del obrero: PREPARAR: Voy a seleccionar a
la persona más acorde a la tarea, la voy a entrenar también, para que pueda mejorar el
tiempo previamente estudiado en el punto anterior.
3. La armonización del estudio científico del trabajo y la selección científica del trabajador:
CONTROLAR: Controlar, armonizando las tareas, viendo el rendimiento. Asegurar que
la tarea se esté desarrollando de acuerdo con los estudios previos.
4. Estrecha cooperación entre obreros y dirigentes: EJECUTAR: Vínculo entre el obrero y
dirigente. Idea de autoridad. Exacerbar la relación.

La teoría de la administración científica - Frank Gilbreth y Lilian Moller (matrimonio Gilbreth)

- Se centraron en el estudio de los movimientos. Erradicar los movimientos manuales y

corporales ineficientes.
- Para la aplicación de los principios de la administración científica, se debería tener en cuenta
a los trabajadores y comprender sus personalidades y necesidades.

Organización Racional del Trabajo (ORT): reemplazo de los métodos empíricos (MANUAL)
por métodos científicos en los oficios.

1. Análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos.

2. División del trabajo y especialización del operario.
3. Estudio de la fatiga humana: ¿cada cuanto tiempo tengo que darle un descanso?
4. Diseño de cargos y tareas.
5. Esquema de incentivos salariales y premios: Salario en base a productividad y
tiempo.
6. Condiciones ambientales del trabajo: Mejoraron.
7. Racionalidad de las tareas. Se estudia científicamente la tarea.
8. Estandarización de métodos, procedimientos y máquinas. Se sistematizan y
estandarizan los procesos.
9. Supervision funcional.

La teoría general de la administración - Henri Fayol

- Contemporánea a la teoría de la administración científica.

- Se enfoca en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica
administrativa.
- Búsqueda de una administración integral, aplicable a diferentes tipos de organizaciones. Creó
como un manual para administrar.

-Parte de la premisa de que administrar es gobernar y gobernar es casi por completo

administrar. Esto implica encontrar un equilibrio entre las funciones esenciales de la empresa.

- Fue el primero en detectar que las organizaciones tienen diferentes funciones. Identifica
funciones básicas de una organización que determinan su estructura: Contables, financieras,
técnicas, comerciales, seguridad y administrativas.
Las funciones administrativas son comunes a todas las funciones y operaciones de una
organización.

- Él planteó las bases del proceso administrativo.

Propone 14 principios de administración:

1. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia
desempeñarán su oficio.
2. Autoridad y responsabilidad: Los gerentes deben ser capaces de dar ordenes. La
autoridad les confiere ese derecho. Sin embargo, la autoridad va acompañada de la
responsabilidad. Siempre que se ejerce la autoridad, surge una responsabilidad.
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa (Liderazgo, acuerdos ysanciones).
4. Unidad de mando: Todo empleado debe recibir ordenes solamente d e un superior.
5. Unidad de dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo
6. Subordinación del interés particular al general: El interés de los empleados no debe
tener preferencia sobre los intereses de la organización como un todo.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados
como para los patronos
8. Grado de descentralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la
responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente
para que puedan realizar adecuadamente su oficio
9. Jerarquía
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados
para sus características.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos
12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para
el eficiente funcionamiento de una organización.
13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y Ilevar a cabo sus
planes, aun cuando a veces se cometan errores.
14. Unión del personal: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de
unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de comunicación verbal en lugar de la
comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.
 Enfoque cuantitativo

- contexto: despues de la 2da guerra mundial, principalmente en Japón y luego se al resto del
mundo.
• W. Edwards Deming yJoseph M. Juran son dos de los teóricos de mayor reconocimiento para
este enfoque.
• Propone la aplicación de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de
decisiones.
• Involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de información,
simulaciones por computadora y otras técnicas cuantitativas para administrar las actividades.