Licenciatura: Ingeniería Industrial

Actividad: Trabajo individual 2

Grado educativo: Universitario

Asignatura: Administración de Recursos

Humanos

Alumno: Escarlet Janeth García Padrón

Catedrático: Lic. Brenda García Sais

Fecha presentación:22 octubre 2022

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 INTRODUCCION

En esta oportunidad abordaremos el diseño de un plan de administración de

recursos humanos de la empresa Calzado deportivo GarPad, describiremos cada
uno de los pasos, como es su proceso de reclutamiento, como se mide el
desempeño en la misma, así como sus programas de capacitación. Hablaremos
acerca de la empresa, como es, cuál es su mercado objetivo, competencia, etc.

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 Características generales

GarPad es una empresa enfocada a ofrecer como tipo de producto calzado

deportivo, el cual se maneja tanto para dama como caballero de todas las edades,
entre su oferta se tiene calzado deportivo tanto casual como para actividades de
mayor impacto que requieren una mayor durabilidad y resistencia.
Su mercado objetivo es hacia todo el publico de todas las edades tanto hombres
como mujeres, ya que entre su catalogo de oferta se tiene gran variedad y
distintos modelos para todos los bolsillos. De igual manera se cuenta con un
sistema de apartado que permite apartar el producto con un mínimo enganche y
pagos en ciertos plazos.
Entre su mayor competencia en el sector se encuentran marcas como Nike y
Converse, cuyas empresas tienen una larga trayectoria en el sector, precios
competitivos, buena calidad y variedad de productos.

Cantidad de trabajadores empleados y horarios

Los trabajadores que se emplearan de manera inicial serán 15 trabajadores

repartidos en tres sucursales teniendo dos turnos de lunes a domingo
descansando un día a la semana, el primero grupo trabajara de 8 de la mañana a
2 de la tarde y el segundo grupo trabajara de 2 de la tarde a 8 de la noche.

Descripción de puestos de trabajo

Gerente tienda
Empresa GarPad dedica al sector del calzado deportivo, solicita Gerente de
Tienda con las siguientes especificaciones
Objetivo. Cumplimiento de las metas diarias de ventas, así como con los niveles y
excelencia en el servicio de atención a clientes.
Escolaridad. Licenciatura trunca
Experiencia.
 Paquetería Office
 Posición similar en sector del mismo giro (mínimo 2 años)

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  Conocimiento de terminal bancaria
 Experiencia en inventarios
 Atención al cliente
 Medición de indicadores
Oferta.
 Prestaciones de Ley
 Salario neto $10,000.00 mensuales
 Comisiones no topadas
 Caja de ahorro
 Descuentos para colaboradores
 Vales de despensas
 Estabilidad laboral
 Capacitación continua

Zona a laborar insurgentes sur, con un horario a laborar de lunes a domingo con
un día de descanso a la semana

Vendedor de piso
Empresa GarPad dedica al sector del calzado deportivo, solicita vender de piso
con las siguientes especificaciones
Objetivo. Promover y colocar los productos de calzados deportivos en el piso de
venta a los posibles compradores brindando una buena atención y trato digno a
cada cliente.
Escolaridad. Secundaria o bachillerato trunco
Experiencia.
 Posición similar (mínimo 6 meses)
 Atención a clientes
 Labor de venta
Oferta.
 Prestaciones de Ley
 Salario neto $5,000.00 mensuales
 Comisiones no topadas
 Caja de ahorro
 Descuentos para colaboradores
 Vales de despensas

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  Estabilidad laboral
 Capacitación continua
 Plan de carrera

Zona a laborar insurgentes sur, con un horario a laborar de lunes a domingo con
un día de descanso a la semana.

Técnicas de reclutamiento
Las técnicas de reclutamiento que se llevarán a cabo en la empresa serán las
siguientes:
El reclutamiento será tanto externo como interno dependiendo de la vacante
ofertada, si se tiene una oportunidad de crecimiento se les dará prioridad a los
colaboradores internos para su crecimiento y desarrollo dentro de la organización,
pero de igual manera se abrirá la vacante al publico externo para que sea
equitativo.
Las vacantes ofertadas se publicarán a través de las bolsas de empleo externas
para conocimiento del publico general, de igual manera en las redes sociales se
hará difusión de estas a través de la RH, por último, se empleará la colocación de
poster en cierto perímetro para conocimiento de las personas locales.

Entrevistas de selección y exámenes a aplicar

Gerente
Para la entrevista de selección se analizará el CV del postulante esto lo llevará a
cabo la RH y analizará si cumple con cada uno de los requisitos mencionados en
la vacante. Si cumple se procederá a agendar una entrevista de manera
presencial; en la entrevista se pedirá al candidato a que hable sobre su
experiencia profesional, acerca de él etc. Posteriormente el RH hablará acerca de
la vacante, describirá las actividades del puesto, que es lo que se espera de la
persona seleccionada y que es lo que la empresa tiene como retribución a esas
funciones. Se le preguntará al candidato si tiene dudas y si desea continuar con el
proceso, en caso de ser un sí se procederá a realizar las pruebas psicométricas o
de honestidad necesarias.

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 Los exámenes para aplicar para la vacante de gerente serán tanto intelectuales
como de personalidad y manejo de conflictos, esto derivado del personal que
tendrá a cargo y la toma de decisiones que estará en sus manos, no hay
preguntas buenas o malas, son pruebas empleadas para comprender mejor el
perfil del candidato.
 Estudio de Habilidades Intelectuales (Terman Merrill)
 Evaluación de los 16 factores típicos de la Personalidad (16 FP)
 Evaluación de los Estilos de Manejo del Conflicto
 Técnica DISC

Vendedor de Piso
Para la entrevista de selección se analizará el CV del postulante esto lo llevará a
cabo la RH y analizará si cumple con cada uno de los requisitos mencionados en
la vacante. Si cumple se procederá a agendar una entrevista de manera virtual; en
la entrevista se pedirá al candidato a que hable sobre su experiencia profesional,
acerca de él etc. Posteriormente el RH hablará acerca de la vacante, describirá las
actividades del puesto, que es lo que se espera de la persona seleccionada y que
es lo que la empresa tiene como retribución a esas funciones. Se le preguntará al
candidato si tiene dudas y si desea continuar con el proceso, en caso de ser un sí
se procederá al paso siguiente que serán las pruebas.
Las pruebas a aplicas para la vacante serán únicamente de personalidad,
comportamiento y honestidad
 Evaluación de los 16 factores típicos de la Personalidad (16 FP)
 Técnica DISC
 Test de Zavic

Una vez realizada las pruebas se agenda una entrevista con el gerente de la
tienda; en la entrevista con el jefe inmediato se tocará a mayor detalle de que
cuales son las funciones y objetivo del puesto, cuales y como estarán
conformadas sus actividades, e jefe inmediato invitará al candidato que cuente
acerca de sus experiencias profesionales y los motivos por los que terminó la
relación laboral; posteriormente el gerente de la tienda realizará una serie de
preguntas al candidato para saber si cumple con los conocimientos, aptitudes y
habilidades para desempeñar las actividades; con esa última parte concluye la
entrevista y se le indica al candidato que en par de días se tomará la decisión y
notificando cualquiera que fuese en caso de ser elegido o no.

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 Determinar cómo se comporta el mercado de trabajo respecto a
dos puestos clave de tu empresa.

Gerente de Tienda
Para este tipo de puesto el mercado de trabajo es constante, es decir, siempre
existen muchas ofertas de empleo, por lo regular los sueldos son muy atractivos
específicamente por las comisiones tan altas que se pueden llegar a tener si se
cumplen las metas; lo cierto es que estas áreas son de las que más presión llegan
a tener en el mercado laboral por la exigencia constante de llegar a los números
Vendedor de Piso
En este tipo de puesto existen mas ofertas laborales que candidatos están
interesados en ellas, es el mismo caso anterior, suelen ser empleos con base de
sueldo no tan alta pero con comisiones que pueden llegar a ser atractivas y
compensar el bajo sueldo que se tiene como base; se tiene la presión constante
de igual manera por el cumplimiento de metas y en algunos casos el desempeño
considera este rubro dentro de los objetivos y si no se llegara a cumplir puede
ocurrir hasta la baja del colaborador.

Tipos de contratos a emplear, elementos principales en la

inducción del personal

Forma de medición de desempeño y criterios de los programas de

capacitación

El desempeño de los colaboradores se llevará a cabo de manera mensual y se

llevará a cabo a través de las siguientes métricas.
Objetivos Peso

Conectar con el propósito de la empresa, viviendo los valores GarPad de forma

colaborativa e innovadora para lograr una mejora continua y desarrollo integral 20%
Cumplimiento de metas de ventas de manera individual 40%
Cumplimiento de metas de ventas a nivel tienda 10%
Crecimiento de ventas vs el año anterior 10%
Cumplimiento en los indicadores de calidad en los niveles de servicios 20%

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 Los programas de capacitación estarán cien por ciento enfocados a la atención al
cliente y estrategias de ventas.

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